Первый раз заказала товар на этом маркетплейсе, корм кошке. Когда забирала, увидела что товар не тот, о чем сразу сообщила сотруднику. Сотрудник сказал, что может оформить отказ. Конечно я согласилась, зачем мне тот товар, который я не заказывала. Всё же оказалось интереснее) мне не вернули деньги и отписались, что надо было забрать товар и уже потом писать претензию. Мне кажется, это бред, учитывая что все другие площадки работают по другому. Здесь же почему-то я должна нести убытки за то что мне привезли не тот товар. Или как минимум тратить ещё время на то чтобы разобраться, забрать домой не нужный мне товар и дополнительно общаться с поддержкой. Конечно я больше не буду пользоваться этим маркетплейсом и никому не советую. Пишу отзыв к пункту, потому что сотрудник мог предупредить об этом стандартной фразой, но не стал. И кроме того, раз пункт работает под вывеской "wildberries", значит согласен с этими правилами игры и поддерживает их. Поэтому ставлю 1 звезду всему этому бизнесу.

Эка

Level 10 Local Expert

Исправляю отзыв на пять баллов. Сейчас дело в свои руки взяли замечательные сотрудники Константин и другие девушки. Пункт воскрес, сервис супер! Спасибо вам! ______ До конца лета 2023 - всё было отлично, работали замечательные сотрудницы, имена которых к сожалению не знаю (девушка с длинными черными волосами, и девушка блондинка, кажется она была хозяйкой, очень улыбчивая, общительная и компетентная). Потом эти сотрудницы ушли и начался конец всего, полный бардак. Постоянная смена персонала, огромные очереди, некомпетентность. Мой товар несколько раз терялся на ПВЗ. В ноябре случился окончательный крах - товар выгружался на ПВЗ неделю, потом отменила. Несколько раз заходила спросить что происходит, работал один замученный парень, который видно что уже много всего выслушал неприятного, парня было жалко. По его словам, он был в командировке в СПб, и до ночи один после закрытия принимал товар. Конечно он ничего не успевал, его бросили одного без поддержки и помощи, на растерзание рассерженным и расстроенным покупателям. В общем я с тех пор хожу в другой ПВЗ, который гораздо дальше от дома, но там всё хорошо. Зашла сюда почитать отзывы, вдруг что-то изменилось, но видно что нет. До конца 2023 проходя мимо, видела что ПВЗ завален коробками, прям до потолка, везде, даже в прихожей. Такой хороший пункт раньше был, всё испортилось. И пожаловаться некому, сотрудники говорили что жаловаться бесполезно, руководство недоступно, все прячутся.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

65 reviews