Wildberries.ru
111 reviews
October 1, 2024
Несколько лет посещала данный ПВЗ, всё было нормально. Но в прошлом году появилась среди сотрудников престарелая тётка, как тут кто-то писал, с горы. Вернее, из-под горы, я бы сказала. Днище. Моё терпение вчера иссякло по отношению к этой сотруднице. На сайте ВБ, в Яндекс картах и у входа в сам ПВЗ прописаны часы работы 9.00-22.00. То есть, это является публичной офертой. Вчера я пришла забрать свой заказ в данный пункт в 13.45, дверь почему-то была заперта. Единовременно со мной подошли ещё 2 женщины за заказами. Я постучала, нам открыла эта хабалка и с раздражением выпалила: у меня перерыв, имею право, вы что не видите, что написано?! И показала нам на самописную записку, что перерыв 13.00-14.00. Все в недоумении разошлись. Ребят, если у вас написана в публичной оферте информация, будьте добры ей следовать. Если в супермаркете , например, стоят часы работы, они же не закрывают перед носом покупателей дверь, когда им захочется. Открывайте тогда магазин в сельпо и работайте там, если не можете нормально обслуживать посетителей в столице. Здесь к другому люди привыкли. Я написала обращение в генеральный офис, пусть разбираются с этими непрофессионалами. Тётка эта, по-другому не назовешь, уже хамила ранее, отказывалась принимать возврат по вине продавца, начала ныть, что на неё повесят штраф. Я её пожалела тогда. А зря. Хамка и не профессионал.
6
1
November 29, 2024
Два раза всего была в этом Пвз и оба раза проблемы, которых не было никогда…
И впечатление испортила сотрудница (пожилая женщина).
В первый раз списали деньги не только с
вб кошелька, но и с карты.
Во второй раз ждала полчаса с ее самовольного перерыва, которые нигде не прописаны в режиме работы. И, как выяснилось, такое происходит на регулярной основе в разное время. И видимо владельцу все равно на это.
Мне привезли не ту модель обуви и я сказала, что не буду брать. В итоге меня отчитали как школьницу, что я не сделала это под камерой (хотя я открыла эту посылку под камерой, но просто до этого зашла в примерочную из-за большого скопления людей), выставили воровкой и просто морально унизили при большом количестве людей в ПВЗ. Наглейшее хамство.
И в итоге пришлось вернуться и выкупить эту модель, которая абсолютно не та, чтобы самостоятельно оформить возврат и еще не факт что его одобрят :) И, списывая деньги, она списала сумму ЗА ВСЕ модели, а не за одну (так и еще дважды), хорошо, что на карте у меня не было этих 20-ти тысяч, иначе они бы все полетели в мусорку)) Видимо месть такая. Разбирался с этим всем муж, поэтому я это заметила только позже, когда зашла в историю
банка.
Ни ногой в это место, если не хотите быть обманутыми и униженными.
4
February 12
Ужасный пвз.
Вечером после работы, увидела в приложении что пришли мои товары.
Пришла в пункт, показала штрихкод, сотрудник (возрастная женщина) пошла искать мой товар, но он оказался еще в коробках (неразобранных)
После сотрудник женщина сказала мне что его еще не разобрали, на что печально сказала, что мне он нужен.
И после этого она начала при всех отчитывать меня на повышенных тонах, что мол чё вы сюда ходите, как только увидите что товар пришел быстрей бежите.
Ну вначале я тыкалась ответить ей спокойно, но после не удержалась и у нас случилась словесная перепалка. Я ушла.
Так на второй день когда пришла за товаром, своим товаром который уже частично оплачен, она просто отказалась мне его отдавать.
Конечно эмоции меня одолели, я просто не ожидала такой наглости, вчера накричала на меня, отчитала и хочет чтоб клиент просто промолчал и ушел!!!. В общем ушла без товара, да и еще по голове получила он её, чьей-то посылкой, слава богу что там не молоток лежал, а вещи.
Сейчас жду ответ от службы поддержки.
1
March 11, 2024
Всегда пользовалась только этим пунктом выдачи! Там работали чудесные девочки, шла туда и радовалась! Всегда было чистенько, быстрое обслуживание и никаких проблем за много лет работы этого пункта.
Но пришла беда, точнее спустилась с гор и наших девочек заменили на дешёвую рабочую силу. И теперь с тебя спишут деньги, при этом заберут товар 😂 с словами "Я случайно". Нахамят (мне лично два раза сказали, чтоб я прикрыла рот и ждала, сколько надо). Слышала от других, что хамят переходя на личности (но тут лично не слышала). Так ещё и примерочные очень грязные, что-то пролито, пыль, разводы на зеркалах... В общем - стало ДНО. Придётся искать другой пункт выдачи...
5
November 29, 2024
Никогда не думал что на вб может быть такой сервис…
С приходом бабули на важную роль на пункте выдачи, вы можете лицезреть оскорбления в вашу сторону на пустом месте, хамство и отказы возвращать заказы.
Данный сотрудник доводит людей до слез, унижает и оскорбляет на глазах у других людей еще и пытается сделать, что это вы виноваты. Будем писать всем районом заявление в трудовую инспекцию на проверку данного сотрудника и разбираться, потому что видимо владельцу данной точки абсолютно все равно на то кто там работает и как работает!
2
November 29, 2024
пункт выдачи стал работать просто ужасно, если быть точнее — конкретная сотр удница, женщина в возрасте совершенно не умеет работать в подобной сфере. ставит перерывы по часу по несколько раз в день, медленно работать, собирая очереди и самое главное — очень грубо общается с людьми. несколько раз была свидетелем ее общения с покупателями, совершенно пропало желание заказывать именно в этот пункт выдачи.
2
July 19, 2024
Очень хороший пункт выдачи, хорший сервис. Лично мне всегда приходит все хорршо упакованное, в отличном состоянии, обслуживание быстрое! Мой любимый пункт выдачи в СП🌷🌷🌷
2
December 26, 2024
26.12.2024 в 19:00 работает медлительный, не опытный сотрудник, не знающий правил WB. Выбесила и испортила остаток дня. Редко что либо заказываю здесь, так теперь желание посещать это место пропало совсем!!!
2
December 26, 2024
Отвратительный пвз, вещи не находятся. Часто бывает что вещи не находят. Никому не советую данны й пункт выдачи. Сотрудники работают медленно.
2
October 18, 2024
Постоянно закрыто, даже табличку не вешают как долго будет закрыто.
Прихожу второй раз за неделю в разное время, опять закрыто. Время работы с 10 до 22. В 15.30 закрыто.
2
April 16, 2024
Очень приятные сотрудники – приветливые и доброжелательные! Всегда быстро и очень удобно рядом с домом!
3
1
March 21
Хорошое пвз, все удобно, хорошая сотрудница (молодая) бабку уволить надо, хамка е ще та, а так все хорошо, не хамит
August 29, 2023
Постоянно пользуюсь этим ПВЗ, так как находится в моем доме. Все работники очень вежливые и внимательные, нареканий нет. Все очень хорошо, недавно сделали небольшой ремонт, стало чище и новее. Молодцы!
3
1
November 26, 2024
Самый лучший пункт с самыми лучшими сотрудниками .
Молодцы!!!
1
August 8, 2023
Хорошие вежливые девочки. Прекрасное обслуживание. Не т очередей. Все быстро и четко при любых вопросах. Чисто. Есть естественно кабинки для примерки.
2
June 3, 2024
Хороший ПВЗ , всегда очень милые и приветливые сотрудники , работают быстро и чётко!
2
January 2
Быстрое обслуживание, чистота и порядок в помещении
2
June 4, 2024
Классные девушки на выдачи вежливые всегда подскажут и помогут, спасибо им заэто
2
April 21, 2023
Не очень я люблю ягодки, но супруга много всякого у них покупает, захожу забир ать. Девочки всегда вежливые, приветливые и даже пару раз сложные истории были и всегда с помощью сотрудников удавалось найти выход. Отличное место.
2
May 30, 2024
Валберис хороший все работники очень приветливые сервис на вашем уровне
2
2
January 11, 2024
Лучший пункт выдачи, все сотрудники невероятно приветливы, всегда помогают ра зобраться с вопросами!
3
2
December 6, 2023
Удобное месторасположение , приятный и вежливый персонал. Чисто и ком фортно .
2
January 15
ПРОСТО ОБОЖАЮ, ВСЕ КАК РОДНЫЕ🩷🩷
2
April 5, 2024
Прос торное помещение, кабинки для примерки и вежливые сотрудники. Отсутствует толчея.
2
September 23, 2023
Часто заказываю в этот пункт выдачи. Сотрудники всегда вежливы и дружелюбны. Очередей практически не бывает
2
June 6, 2024
Заказывать можно, сотрудники вежливые. А доставки от продав ца зависят)
2
January 13, 2024
Удобно. Быстро.Вежливо.Молодцы. Приятно посещать этот пункт.
2
2
June 13, 2022
Когда на выдаче девушка - все ок. Когда Алексей - вечные перерывы, как ни прийду, всегда дверь закрыта. Перерыв 15 минут. С девушкой ни разу не попадала на перерывы. С этим все время. Зимой в минус 20 приходилось торчать с ребёнком по 15 мину на улице, ждать когда он откроет пункт. Или собирать мелкую по 30 раз, чтобы зайти попозже и узнать, что у него опять перерыв 😡 . При чем можно подойти в 14:37, и прочитать на окне, что перерыв 15 минут до 15:00 🤷 дико бесит. Подхожу к двери и вижу перерыв, сразу ясно, что на выдаче Алексей.
3
2
November 20, 2022
Самый наихудший пункт выдачи. Девушка брюнетка в очках, якобы перепутывает заказы и отказы, не выдаёт полностью заказ: утверждая что можно получить потом или завтра. При этом заказ оплачен сразу, так ещё и Валберис снова снимает деньги за возврат который на ресепшене не выдают или который потом найдут, или как утверждала девушка брюнетка в очках, что случайно не туда нажала - но так и не находят товар. Обман и мошенничество происходит в этом пункте на Авиаконструктора Петлякова 31. Сколько не писала на сайт ни денег ни товара - возврата так и не поступило. А сам пункт выдачи грязный весь в коробках и орущей музыкой и вечно усталой девушкой брюнеткой в очках. Надеюсь что Вашей сотруднице ушные палочки, белизна и гель пригодились в жизни - которые так и не выдали!
5
2
January 6
Зашел погреться а меня выгоняют
1
1
October 12, 2023
Недалеко от дома, примерочные удобные и обслуживание хорошее. Все устраивает.
2
2
March 15, 2024
Вежливый персонал. Наличие розеток для пров ерки электронной аппаратуры.
1
1
July 7, 2022
Вроде все хорошо и вовремя доставляется. Но ощущение уюта отсутствует. Как-то все неустроено и не хватает профессиональной этики операторам по выдаче
Upd Детский уголок ужас, лучше вообще убрать эти грязные стул и стол без карандашей и бумаги.
Upd. Провели работу, сотрудники менее замученные и даже улыбаются и желают хорошего дня. Детский уголок починили.
2
April 13, 2024
Худшая выдача товара я бы сменил тех кто там работает, это честный отзыв без преувеличения
2
March 18, 2023
Девочки приятные! Пункт всегда в чистоте! Все четко и быстро! Без очередей!
3
2
September 5, 2024
Самый лучший пункт выдачи ❤️
2
December 5, 2023
Вежливый персонал , всегда быстро приходят заказы !
2
November 4, 2022
Отзывчивый персонал, товар приходит вовремя, пункт расположен рядом, удобный подъезд лл
2
April 13, 2022
Вы емли не модеье работать как адекватные,нормалтн ые люди,то не работайте! Постояно тг отношенре грубое,то вовсе пункт выдачи закрыт! С какой стати лбди на холоде должны ждать ?! Вв в своем уме вообще подобные перерывы устраивать ? Хорошо устроенны ваши сотрудники в пв! Непедленно решиье вопрос с ралотой данного пвз,иначе аы свои поплелние днр будеье радотать в данном помещении! Ни номеров ваших ,ни совести у вас ни у кого! Я пришла за своими вещами ,а дверь закрыта! 👍
3
3
July 30, 2022
Нравится пункт выдачи. Удобное расположение, чистое помещение, удобные примерочные,вежливые сотрудники. Довольны обслуживанием, поэтому заказываем товары часто.
4
November 4, 2023
Сотрудница Ламара пчелка,обожаю ее,всегда на позитиве
3
2
June 17, 2022
Хороший пункт выдачи. Быстро, удобно и рядом с домом. Очередей почти нет. Персонал дружелюбный!
1
March 12, 2024
Быстро, удобно. Я довольна.
3
1
February 8, 2024
Ждать пришлось долго просто не могу одн чехол для наушников час дал
2
1
January 6, 2021
Пользуюсь Wildberrires регулярно., еогла работает девушка- всё отлично, но вот я 3 раза пыталась получить свой заказ и 3 раза подряд приходила, а двери были закрыты. Прийдя 4й раз., я попыталась очень вежливо ппредать молодому человеку, что было бы лучше повесить расписание с перерывами., на что получила поцию конкретного негатива, гнева и конкретно повышенного тона! На все мои замечания о том, чтоб молодой человек просто передал просьбу от клиента руководству я получила КОНКРЕТНОЕ ХАМСТВО. Всё зафиксировано на камеры, надеюсь. И руководство примет меры. В этот пункт я больше определенно не пойду т к парень - хам и не адекват! Благо в соседнем доме есть другой пункт выдачи и я ничего не потеряю....
8
1
August 5, 2021
Очень нравиться пункт. Заказы забираем только здесь, удобно расположен, всегда быстро и без очередей. Никогда нареканий не было, спасибо сотрудникам!)))
2
2
September 10, 2022
Смени ли администраторов. Теперь очень приятно приходить. Хотя девушка, что была до новых администраторов, тоже была очень приветливая.
2
July 19, 2022
Появились новые сотрудники.
Работают быстро, приветливые, вежливые👍🏻
Постоянно желают хорошего дня)
Хорошо,что наконец-то в данном пункте выдачи начались изменения.
Прошлый работник (Алексей вроде) как павлин себя ведёл.Хамил,вечно недовольная физиономия была,как его смена,так весь пункт куревом пахнет.
2
3
May 2, 2024
В моём доме очень хороший
3
1
December 2, 2023
Тоже пользуюсь этим пунктом. Девочки молодцы 5+
3
1