Wildberries
75 reviews
February 19
Можно было бы поставить 0, я бы поставила. Что за новые правила, в 20:43 я не могу померить свои товары?… график работы пвз до 21:00, ч работаю и раньше зайти я не могу, почему я должна слышать «ну тогда завтра приходите»? Девушка с темными волосами, максимально с надменным лицом, когда я сказала, что не буду мерить, начала открывать пакет, чтобы посмотреть размер и забрать, меня спросили «что вы делаете?» ну что за глупые вопросы? Откуда взялась фраза «если у вас возврат и примерка, приходите в другой день» для чего тогда пункт работает? Почему я обязана это слушать из-за того, что сотрудник решил просто пораньше уйти домой??? Проведите пожалуйста беседу со своими сотрудниками, либо измените график работы до 20:45, полный бред, впервые такое слышу
2
2
February 9
Отличный пункт выдачи,чистый,удобное расположение. Персонал очень вежливый, быстро выдают заказы. Ни разу не было проблем. Люди кто пишет про испорченную упаковку это не относиться к самому пункту выдачи, а к продавцу и перевозчику. В пункте выдачи только выдают заказы. Пункт выдачи на Среднерогатской 13 к 1.
1
April 23
Прихожу на пункт выдачи в 20:40 забрать свои заказы, на что мне отвечают, что в связи со временем я могу только забрать товар без возврата, откуда я могу знать, что из вещей мне подойдет, а что нет? До конца рабочего дня оставалось 20 минут, а женщина с темными волосами и надменным лицом ходила уже одетая, видимо собиралась домой. Поведала, что эти правила действуют уже как месяц, однако буквально неделю назад мужчина нам спокойно оформил возврат неподходящих товаров в то же время. Я работаю до 20:30, бежала и пыталась успеть как можно скорее забрать вещи и получила такой отказ в грубой форме. Очень неприятно, ведь эти вещи нужны были мне на предстоящее важное мероприятие на след. День.
May 14
Очередной пропал сотрудника и пунта выдачи от 12 мая.
Сотрудник забрал товары и списал с меня деньги. Товары - что не были забраны мной висят в попупках как оплаченные.
и это уже не в первый раз.
Сомневаюсь , что у меня получится что- то доказать и потребовать запись с видеокамеры, но к своему визиту планирую вызвать полицию- чтобы они разобрались, с каких пор у нас стало нормой незаконное списание и кража денежных средств у людей без их ведома. Каждый визит в ПВ - и каждый раз одно и то же с этим молодым человеком , он вечно с кем - то ругается и что- то выясняет.
January 26
Тут бываю редко, но что вот запомнилось - это ужасные правила приемки товара - внешне упаковку посмотрел и все, а если он поврежден внутри и прочее - будет считаться как принятый товар, бред. Был случай с одеждой, когда были нарушены швы на костюме и решили вернуть, если бы не стали смотреть - то остался бы брак
1
May 27
Ужасный пункт, некомпетентные сотрудники. Сотрудник не принял товар по браку, но и списать деньги не смог, из-за ошибок в системе. Полчаса стояла, пыталась оплатить всеми картами, но оплата так и не проходила. Пришлось перевести сотруднику, так как по его словам «за этот товар спишут у него». Очень сомневаюсь что это действительно так, но оставаться там на еще не известно какое время не было уже возможности.
December 18, 2024
Хожу сюда второй день подряд и второй день подряд он закрыт. Вчера хотя бы было объявление о перерыве с 13 до 16 ( интересный трехчасовой перерыв). Сегодня просто молча закрыт, стояли сначала с людьми под дверьми, потом отошли и вернулись спустя минут 40, все так же закрыт. Однозначно больше сюда заказывать не будем.
April 20
Хороший пункт выдачи, всегда чистые примерочные, товар быстро доставляют и находят, компетентные сотрудники!
December 9, 2023
Это мой любимый пвз в микрорайоне. У нас их 3, этот самый приятный. Всегда чисто, тепло и светло)
Женщина управляющая очень приятная, хорошо подбирает персонал. Кроме того я бы отметила что они очень хорошо распределяют товар у себя на полках и достаточно быстро его приносят, а еще я заметила что у них есть коробочка для всяких мелких заказов из-за чего вероятность мелкому товару потеряться в пвз очень маленькая:)
1
1
September 17, 2024
Очень отзывчивый персонал. Всегда чисто. Ни разу проблем не возникло. Вечером лучше воздержаться от посещения, так как заказчиков много, набирают по сто пятьсот позиций, разложатся там на все доступные поверхности. И ещё многие любят всей семьёй приходить и с собаками. Так что выбирайте время для похода.
April 19, 2024
Отличный пункт выдачи. Уютный. 3 примерочные. Есть зона для детей (столик для рисования, карандаши, стул). Приветливые, вежливые молодые сотрудники. Всегда на отлично справляются со своей работой. Обслуживают быстро.
October 17, 2024
Отличный и удобный пункт выдачи.
Ребята в пвз работают вежливые, внимательные и отзывчивые, всё оформляют/выдают очень оперативно.
1
August 26, 2024
26.08 Выдали товары на примерку ,думала что все выдали ,но как по итогу оказалось выдали 17 товаров ,вместо 18 ,когда я спросила почему сразу не отдали все товары ,девушка что-то начала мямлить!Подошел парень (сотрудник) она ему сказала «ищи кактус» (товар который не выдали сразу ) и начали оба смеяться , видимо сразу оба поняли о чем речь (о каком товаре ) ушел искать ,вернулся ,сказал щас посмотрю по камере где он может быть ,посмотрев камеры найдя видео в моменте (хотя товар пришел 3 дня назад) вуаля кактус был за дверью подсобки !!!Полное ощущение что сотрудники либо пользовались ЧУЖИМИ ВЕЩАМИ ,либо хотели обмануть когда я бы начала производить оплату !Обязательно свяжусь с руководителем ПВЗ ,хочу разобраться в ситуации !!!
2
8
May 28
Отвратитпльный персонал вечно не довольный молодой человек, ну если работа не в кайф и не можешь работать с людьми найди что-то другое!!!!!!
January 20
С каждым разом в этот ПВЗ хочется ходить все меньше и меньше . Там сидит неприятный молодой человек . На всё, что бы ты не спросил , он отвечает с раздражением и претензией. Хотела вернуть товар , он сказал , что нужен пакет с кьюаркодом. На что я сказала , что пакета с кодом нет и что можно сделать ? Он сказал ничего , я не верну никак его ! Ответил это так , будто я чем то ему обязана , вообщем отвратительный . Если не можешь работать с людьми , зачем идти в такую сферу работать?
3
1
September 27, 2024
Нравится мне больше, чем все пвз, в которых я была раньше. Достаточно просторный, неплохие примерочные. Больше всего нравятся работники, молодой человек и девушка, их отношение к покупателям. Часто бываю в пвз в "час пик", но ни разу не слышала хамства, пассивной агрессии, все с улыбкой и оперативно в отличие от многих других мест. С товарами тоже ни разу проблем не было.
November 10, 2023
Хочу поставить наивысшую оценку. И сказать ребятам из ПВЗ огромное спасибо (была 10.11.2023).
Видела, как сотрудники в поте лица бегают и ищут эти заказы, как орут клиенты на них. И мне хочется сказать спасибо сотрудникам за то, что даже в такой напряженной ситуации с людьми, которые не умеют себя вести, сотрудники остаются людьми. Не хамят, не кричат, не ругаются. А выполняют свою работу.
Спасибо большое Вам 😘
July 22, 2024
Когда по моему адресу переполнен, выбираю этот адрес! Вежливый культурный быстрый персонал!
Спасибо! Буду захаживать ☺️
October 17, 2023
Спасибо большое за терпение парню который работал 16.10.2023!
Он мне очень помог разобраться со всем и всё уложить в ПАКЕТ! Золотой человек!
Хороший пункт выдачи по сравнению с соседними !
БЛАГОДАРЮ !
лучше буду больше идти до вас чем , в тем которые около дома !
November 26, 2024
Получала сегодня товар 26.11.24, сотрудник (молодой человек) впечатлил своей вежливостью , ранее там таких не было замечано!
1
October 20, 2024
Просторный зал, достаточно примерочных. Не знаю как по вечерам, утром и днем народа нет поэтому вас обслужат без задержки
October 19, 2024
Отличный пункт, сотрудники быстро ищут посылки, а главное рядом с домом!
September 13, 2023
Ужасное обслуживание. Я примеряла товар какое-то время. Никому не мешала, вела себя тихо, были ещё пустые примерочные! Слышу громкое "та девушка ещё не умерла?" Это как понимать?! Я ответила, что "нет". Потом вышла и спросила девушку, которая работала "зачем она так ёрничает, я кому-то помешала или ещё что?". На что услышала ответ то ли "я хотела кушать", то ли "я хотела выйти". У меня нет слов. Если бы меня попросили или нормально ко мне обратились, я бы поняла. А такое я не терплю. Испортили настроение. Буду ходить в другой пункт выдачи. Надеюсь, с этой девушкой больше не встречусь!
7
2
January 6
Хороший пвз. Никаких проьлем за два года посещений не возникало
December 16, 2023
Нормальные примерочные! Хожу сюда не в первый раз, пункт только открылся. Наконец то еще один пункт! Все чисто всегда, нет очереди. Работают очень компетентные сотрудники.
July 29, 2024
Последнее время работает один и тот же персонал, что радует, они очень приветливые и спокойные, несмотря на такую нервную работу
May 27, 2024
Отличный пункт. Всегда чистенько. Комуникабельные сотрудники на данный момент работают😊.
March 4, 2024
Все быстро, приятно, даже когда была очередь, выдача происходила быстро!
Единственное чтобы добавил, это улыбку на лица сотрудников, они молодцы)
December 17, 2024
Закрыт днем на 3 часа, ну такое.. закрывайте уж совсем тогда
September 3, 2023
Не знаю, чья вина, но сделала возврат товара в этом пвз. До сих пор в личном кабинете не отображается что был возврат, деньги, соответственно, тоже не возвращаются. В поддержке Вайлдберриз просто не отвечают, обращение тоже в обработке двое суток - никакого ответа. Получается и заплатила и осталась без товара. Больше вообще нет желания заказывать что-то на Вайлдберриз.
3
1
August 25, 2023
Отвратительное обслуживание! Не компетентные сотрудники!
1)Закрывают пункт, с вывеской закрыто в 20:45!
2) пришли товары, не смогли найти часть, договорились что заберу что есть и остальное на след день. Деньги списали за все, даже не предупредили. На след день пришла за товаром, не подошел товар и мне было отказано, товар не возвратный!
Это вообще как?
2
1
January 29
Женщина работает и на рабочем месте выпившая еще и друзей свои приводит ….Музыка играет ….это какой то треш ,до этого были порядочные сотрудники
1
November 8, 2023
Товар пришел в драной и продавленной коробке (не приемлего вида, заказывала на подарок)! Отказ. За свою же некачественно выполненную работу снимают 100р.
Заказала тоже самое у Яндекса, вышло дешевле и никаких проблем с доставкой, все целое и призентабельного вида.
4
January 21
Удобно, быстро, хорошо
February 7, 2024
Пункт выдачи очень хорошо разгрузился за последнее время, нет очередей, товар выдают быстро, доставка всегда доступна
July 31, 2023
Очень маленькое помещение, нельзя зайти с коляской!!! Чем думали арендаторы этого помещения когда снимали его для вб ??? Это ужас, все заставлено товаром
Это я написала про старый пункт, который был открыт правее, новый пункт мне нравится
1
March 31, 2023
Все вообще супер , очень удобный пункт выдачи , всегда доброжелательные сотрудники , большое помещение !
1
October 1, 2023
В последнее время всегда очереди. Работники быстро работают, но много заказов...наверно пора открыть в этой локации ещё 1 пункт выдачи.
1
September 1, 2024
Хорошо работает, быстро, качественно
November 22, 2022
Очень большой поток людей, но очень маленькое помещение и всего 2 примерочных. Недавно ждала полчаса, пока две девушки параллельного мерили свои вещи. В целом часто даже в очереди долго ждать, но не очень понятно как это можно исправить, ведь помещение не увеличишь… А так все хорошо, близко к дому и сотрудники адекватные.
December 4, 2022
Пришел заказ в этот пункт выдачи, пришла в часы работы забрать его, а дверь закрыта и висит объявление, что пункт перегружен.
При этом я все также могу сделать новый заказ в этот пункт выдачи. В приложении не написано, что он перегружен и выберите другой.
Информации когда откроется нет. А время хранения моего заказа ограничено, я потратила в пустую время чтобы дойти до него и разочароваться.
3
2
May 9, 2023
Отличные девушки работают. Все быстро выдают. Видно,профессионалы. Добрые , спокойные. Все объясняют.
February 12
Хороший пункт
May 18, 2024
Хороший пвз. Никогда не было проблем с заказами или ожиданием в очереди.
December 23, 2022
Часто заказываю товар, но столкнулась с тем, что на пункте выдачи потеряли заказ.. Пообещали перезвонить когда найдётся, два дня никто не перезванивает.. Деньги за заказ списаны, в приложении заказ помечен как получен. Уровень обслуживания "топ"!
1
December 21, 2022
На двери висит бумажка, чтобы мы не ставили плохие оценки, так как они перегружены и дверь закрыта.
Я понимаю вашу загруженность, но почему вам при этом плевать на время клиентов и вы не можете просто написать, во сколько можно приходить? Почему я должна играть в угадайку с вами, когда можно приходить, когда нельзя ?
3
1
November 9, 2023
Крайне негативное впечатление от сотрудников и отношении в целом.
Не нагой!!!! Деньги так и не вернули!
2
4
March 6, 2024
Чисто, приятно, приветливый персонал
December 9, 2023
Пока не сильно загруженный филиал. Сотрудники выдают все оперативно.
March 4, 2023
Хамство. Возвращаешь товар,сначала списывают деньги,потом ставят возврат. Связаться с руководством невозможно. Вообще эту сеть нужно проверять через прокуротуру.
4
2