Сегодня получали заказы, их было несколько. От одного, боди, отказались еще на этапе проверки из-за пятен. Очень невнимательная сотрудница ПВЗ Евгения не отметила возврат, хотя боди забрала. Я сама это увидела только после того, как списались деньги с карты, хотя всё должно было списаться с кошелька WB. Сразу же вернулась в пункт, но оказалось, что товар невозвратный (хотя я его даже не забирала, он так и лежал в пункте) и обратно получить деньги я могу только через возврат товара по заявке. Мало того, сотрудница ПВЗ Евгения меня же и обвинила в сложившейся ситуации, я, по её словам, должна была быстро в уме посчитать сумму и сверить с той, что она назвала (при этом количество товаров ею названо не было), когда я забирала товар. Она даже при этом не сказала, хватает ли денег в кошельке. На мои слова, что это ее вина, она не отметила возврат, Евгения все отрицала. Короче, даже не извинилась. Возврат по браку я оформила, то ли одобрят то ли нет, боди не подлежит возврату, так как считается бельем. Потеряны деньги, скидка по всем выкупленным товарам, так как деньги за часть товара списались с карты, напрочь испорчено настроение. Я человек не кровожадный, но очень хочется, чтобы Евгению наказали. Ведь вина изначально лежит на ней, она не отметила возврат товара при осмотре. И ситуацию эту решать должна была она. Еще и хмыкнула мне в ответ на то, что я буду на нее жаловаться, типа, ее это не волнует. Буду писать жалобу на ПВЗ в Роспотребнадзор.
Менеджер ПВЗ отказалась мне (курьеру) выдать пакет для доставки товара клиенту. Сказала курьерам не положено. А если на доставку будет более 10 товаров мне как по ее мнению доставлять их?
Моя любимая точка ВБ,всегда приветливые девочки.
Всегда чистенько ,всегда приятно приходить в это место.
Спасибо,Наталье за ведение и уюта своего помещения)
Пункт выдачи, хороший, чистый, персонал отзывчив, примерочеый большие и их много, расположение удачное, время работы тоже выбрано хорошее, все просто супер.
Пришла в пункт выдачи 12.08.23. получить товары. Мне нужно было примерить бюстгальтер. Окно в пункте выдачи было открыто на всю, из-за сильного ветра штора в примерочной гуляла так, что остальные люди могли увидеть что происходит в примерочной. Поставьте в пункт выдачи кондиционер.