Wildberries
Open until 21:00
Saint Petersburg, Maliy Petrogradskoy Storony Avenue, 74
Directions
Petrogradskaya
720 m
Большой проспект П.С.
193 m
17 reviews
December 22, 2024
Можно было бы минус 5 звёзд поставить, было бы хорошо. Потеряли часть очень нужного мне заказа. Искали достаточно лениво втроём минут 20, в итоге не нашли. Торопилась, поэтому забрала только то, что нашли. За утерю, конечно, ответственность не взяли, оформили как мой отказ. Никогда не видела настолько отвратительной работы пвз.
1
September 3, 2023
Здравствуйте. Хочу просто поделиться) Начну с того что я покупатель и как покупатель я хочу получить то, зачем пришла. Заказала куртку, пошла забирать. Девушка не услышав меня поставила все товары на отмену из-за чего я как бы не могу ее забрать. Предложили вариант оплатить владелице ПВЗ, так же меня не предупредили что из-за такого промаха в случае чего сдать я ее не смогу. Это был первый мой возврат, когда понимание пришло только прийдя домой. Первая была размера s (я мелкая и воротник на ней был крайне большой, по сравнение с xs). Xs тоже заказала и когда она пришла я пошла с s чтобы ее вернуть и забрать xs. На ПВЗ девушки сказали что провести возврат они не могут, потому что куртка числится в приложении как пропавшая. Сначала девушки старались помочь продать размер больше, но не вышло. Конечно я расстроилась и начала писать в поддержку, потому что желаемого не получила. Вчера мне написала одна из сотрудниц и попросила прийти, чтобы решить этот вопрос и перевела деньги обратно за куртку. Я обрадовалась и сегодня пришла на ПВЗ, как оказалось, чтобы хапнуть гонора и недовольства от владельца. Она решила меня отчитать за то что, я написала в поддержку. Поругивалась матом и выказывала недовольство. Из рода мы вам помогли, а вы поставили нас в такое положение что нас могут закрыть.
1 -ВЫ НА РАБОТЕ, выражайтесь дома с мамами и папами. Я чужой человек и это совершенно не моя проблема что сотрудник не услышал.
2 -на такие случаи должна работать поддержка, с ЖИВИМИ ЛЮДЬМИ, а не ботами.
3 -вы на работе и это было ВАШЕ решение сделать так, как вы сделали(предложили оплатить куртку вам на карту)
4 -слушать нужно внимательней или если есть сомнения, переспрашивать.
Мне действительно жаль что такая ситуация произошла, но винить меня за то, что ваш сотрудник лажанул нет ни какого смысла. Почему я из-за оплошности сотрудника должна покупать две одинаковые вещи или мучаться с продажей одной из них.
Конечно впечатления такие что больше на тот адрес заказывать я ничего не буду. Закрытие ПВЗ из-за такого это конечно слишком, так что если я могу на что-то повлиять то, надеюсь закрывать вы их не будете. Но сделайте доя сотрудников возможность отмены действий в приложении, раз такие ситуации бывают и подключите живую поддержку, людям нафиг не надо писать вам по всякой фигне, когда на основные вопросы есть ответы, но ситуации бывают разные.
Как бы вы на меня не злились спасибо вам за попытку помощи, но я действительно не виновата что из-за "не расслышала" я лишилась возможности нормально возврата.
3
1
December 14, 2023
Пункт выдачи маленький всего 2 примерочные кабинки. Но из-за того, что он маленький и заказов сюда привозят немного, так что очереди нет. Уютно. Жителям соседних домов очень удобно. В соседнем помещении выдача Озона. Желаю владельцам больше заказов.