Хочу выразить свою благодарность пункту выдачи Wildberries! Обслуживание на высшем уровне — сотрудники всегда приветливые и готовы помочь. Заказ пришёл быстро, всё было аккуратно упаковано. Очень удобно, что можно выбрать время для получения. Процесс выдачи занимает всего пару минут. Рекомендую всем!
Ходила сегодня 3 раза на пункт выдачи , чтобы забрать заказ, но он закрыт уже весь день , нет никакой записки , ничего!!!! В заказе подарки воспитателям, сегодня последний день в этом году в сад пошли , хотела подарить подарочки , пришлось в срочном порядке бегать по магазинам искать другие подарки . Очень неприятная ситуация .
Сотрудница ПВЗ очень ленивая, не знает 25 статью защиты прав потребителей и в открытую нарушает 212-ФЗ Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ (ред. от 25.10.2007) "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". В открытую отказывается принимать не бракованный товар, который пришёл не того цвета по ошибке маркетплейса. Сказала прямо "мне за это штраф". После часа ликбеза о защите прав потребителей с моей стороны, она сказала, что не смотря на штраф ей она сделает возврат. Придя вечером, она сказала прямо "а я и не делала". Еденица, это высшее, что может получить этот ПВЗ
2
Милана Г.
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Пункт выдачи просто разочаровал! Сначала пришлось долго ждать в очереди, хотя в приложении было указано, что мой заказ уже готов. Когда подошла моя очередь, оказалось, что посылку не могут найти. Сотрудники были нерасторопными и невежливыми, будто я им мешаю работать.
Когда, наконец, посылку нашли, она была в таком состоянии, что возникли вопросы о том, как она вообще доехала. Кроме того, сама обстановка в пункте оставляет желать лучшего: воняет, грязно, а вокруг постоянно какие-то недовольные клиенты, ожидающие свои заказы.
Чувствовала себя как в хаосе, а не в месте для получения покупок. Никому не рекомендую этот пункт! Речь идет о том, чтобы уйти с хорошим настроением, а не с ощущением, что потратила время зря.
Расположение очень удобное. На этом из плюсов, пожалуй, все. В примерочных не прибрано, коврики грязные. Часто сталкиваемся с очередями и долгими ожиданиями. Предложение руководству по возможности. в час пик выводить по двое сотрудников.
Очень приветливый персонал, всегда подскажет, поможет разобраться в приложении. Одно удовольствие забирать посылки❤️
1
Татьяна Грачёва
Level 4 Local Expert
June 7, 2024
Сотрудник Мария самовольно приняла решение за меня и отказалась от товара. Который был оплачен и я не планировала от него отказываться, а наоборот, очень даже ждала. Товар был запланирован и нужен к конкретному дню, а также забюджетирован по определенной стоимости.
Сотрудник ошиблась и не смогла решить вопрос.
Предложила заказать товар снова. Стоимость которого была уже выше.
Очень неприятное впечатление сложилось от данного визита. Придётся сменить ПВЗ, пусть и на менее удобный по расположению, но более комфортный по обслуживанию.
Удобнт, что прямо рядом со входом в подъезд, пожалуй, это единственный плюс. Кажется сервис в этом бизнесе делать достаточно просто. Улыбка и приветствие, этого достаточно. Но персонал частенько даже этим не отличается. К счастью, главное в вайлдберриз: выбор, цены и своевременная доставка. На отношение работников пункта выдачи можно просто забить
Персонал хамит. При просьбе посылает и ищет аргументы отказать в обслуживании а имено Татьяна. На запрос о жалобной книге. Отозвалась пишите в личный кабинет.