Хотелось бы отметить, что пункт выдачи сам по себе очень удобен и хорош, но, к сожалению, работа персонала вызывает серьезные нарекания.
Сегодня, забирая заказ, я столкнулся с крайне неприятным отношением сотрудников. Их лица выражали недовольство, они смеялись, пили кофе, переглядывались, издавали цокающие звуки, демонстрировали недоброжелательность и даже наглость.
К сожалению, это не первый подобный случай. Я являюсь постоянным клиентом и посещаю данный пункт выдачи ежедневно, и терпеть такое отношение становится невыносимым. Отсутствует элементарное уважение к клиентам.
1. Объявление, что больше не утилизируют мусор. Неудобно, неклиентоориентировано.
2. Что-то произошло с лицами сотрудниц. Хожу к вам еще со времен Мира 27, всегда улыбчивые и милые девушки встречали. Я не жду радости на лицах от моего прихода, но элементарно не показывать пренебрежение, было бы уже приятно. А то каждый раз ощущение, что я не во время. Понимаю, что работа не мёд. Но, как говорится, кто на что учился.
3. На пвз чисто, заказы вопреки пункту 2 отдают быстро. Раньше часто теряли позиции из заказа, сейчас все отлично и оперативно ( а я обычно заказываю разом много позиций. Кстати, опять же возвращаясь ко 2 пункту, это, судя по закатавшимся глазам, тоже огорчает сотрудниц)
Первого марта 2025 года, собирался забрать заказ для матушки, у неё юбилей, вещь предназначалась в подарок, из-за некомпетентности сотрудников пункта выдачи, а именно, нежелании разбираться в особенностях заказа, что вернуть, а что оставить, по итогу осталась без вещей вовсе. Возврат денежных средств оформили не на карту, а на внутренний счет вайлдберриз. Сотрудники вообще не обучены работе с людьми, нет банального приветствия, на любые возникающие вопросы закатывают глаза и валят всю вину на покупателя.
Не совсем понятно, как набирают людей для работы в пункт выдачи, если работающие там люди, имеют очень условное понимание о том, как стоит просто говорить и вести себя с людьми. Ни извинений за произошедшую ситуацию, ни предложения помочь и как-то решить это недоразумение, ничего.
Спасибо рыжей девушке и её стриженной под солдата коллеге, что произошла подобная ситуация. Полностью пропало желание приобретать что либо у магазина.
Отличный Пвз, и директор там хороший и девочки работники отличные, вежливые. Работают быстро, всегда заказываю на этот пвз. Мне очень нравится.
Ю
Юлия М
Level 4 Local Expert
May 25
Девушки сотрудники не клиентоориентировны
Сидят вдвоем, если что то не нравится обсуждают клиента, вслух чтоб слышно было. Для чего? Так себе конечно место, 0 оценка из за сотрудников. Больше ни ногой