Здравствуйте) Я недовольна обслуживанием в пункте выдачи заказов по адресу ул. Мулланура Вахитова, 8, метро Козья слобода. 25 февраля в 18:00 я пришла забрать свой заказ и столкнулась с ужасной организацией работы. Две сотрудницы в черных кофтах явно не спешили помогать клиентам — мне пришлось ждать около 10 минут, пока они найдут мой заказ, в то время как другие клиенты получали свои товары без задержек.
Но это еще не все. Когда я решила вернуть товар, который был в целости, одна из девушек отказалась его проверять, мол "брезгует". Вторая сотрудница при этом заметно переглянулась с первой и произнесла, что "так и знала, что вернет товар". Это было крайне неуважительно и унизительно. Вы в следующий раз тогда зайдите в примерочную, посмотрите как люди переодеваются.
Такое отношение к клиентам неприемлемо. Я призываю руководство обратить внимание на работу своих сотрудников и научить их нормальному общению с клиентами. Иначе вы рискуете потерять свою клиентскую базу. Полное хамство.
Возьмите, пожалуйста, на работу адекватных сотрудников!!! Иначе мы просто перестанем ходить в этот пункт. Несколько раз при возврате товара после примерки делали замечание к товару. Ау!! Вы полы вымойте, тогда и чистые туфли сдадим, находить брак (производственный, ткань с посторонними нитями), который незаметен другому сотруднику, считаю это издевательством. Либо, вернуть тут же без примерки вещь, потому что не та пришла и еще сомневаться в подмене- это верх неадекватности!!!! А, еще вот случай, на обеих туфлях была складочка на подошве (тоже производственная, что весьма логично), чтоб ее сделать, надо на каблуках встать на пяточки, подняв носочки, так наверно получилась бы складочка эта, пришлось оформлять возврат по браку, даже смешно
само место прекрасное, но две сотрудницы явно не умеют вести себя вежливо с клиентами:) не знаю на всех ли это распространяется, но наблюдать хамское отношение из раза в раз довольно неприятно. надеюсь, что когда-то они наконец-то начнут вежливее обращаться с людьми, а не выполнять свою работу с огромным пренебрежением;)
1
Камилла Капитонова
Level 4 Local Expert
April 16
Была очень рада, когда пвз открылся прям в доме, но к сожалению, работа персонала все испортила. Парни-работники просто замечательные, чего не скажешь о девушках. Некоторые из них ведут себя очень высокомерно, даже по-хамски. Товары выдают долго, даже когда людей нет. Потом еще столько же ждать, пока сотрудница наговорится с коллегой и придет к вам. А сделать возврат здесь просто нереально. Девушка отказалась принимать пиджак из-за того, что ей «не понравились» строчки у карманов🤦♀️ Эта же особа выверяла каждый миллиметр сдаваемой одежды, а если «ее сиятельству» что-то не нравилось, она звала другую девушку. Та в свою очередь даже не видит причин для такого тщательного досмотра…
В общем, пункт не советую, попадете в неудачную смену- считай день испорчен.
Жанна Кушниковская
Level 7 Local Expert
October 17, 2024
Самый чистый, приятный, душевный пункт выдачи! Всегда приветливые сотрудники! Чисто, аккуратно! Мгновенная выдача! Чувствуется, что сотрудникам и владельцу пункта не всё равно на своих клиентов. Благодарю!!!
Благодарю местную команду Вайдбрроис! Все четко, внимательно и душевно! 🫱🏻🫲🏻🫱🏻🫲🏻🌤️🌹
1
Анна
Level 7 Local Expert
April 4
Думала, что я одна столкнулась с хамским поведением, но нет, почитала отзывы и нас таких много. Пожалуйста, примите меры. Очень неприятно приходить в пункт выдачи. До этого были прекрасные сотрудники