Хочу рассказать, как компания Wifire поздравила меня с Новым Годом. 23 декабря отключился интернет и телевизор. Сын позвонил в компанию, ему ответили, что у них очень серьёзная проблема, надо подождать. Подождали 2 дня, ничего. В четверг, 26 декабря, мы опять звоним. Ничего!!!! Сын попросил подключить мой номер к договору(он живёт отдельно). Подключали долго. В воскресенье, 29 декабря, снова стали звонить. Полдня были только ожидания. В итоге сказали, что они ничего сделать не могут, пришлют мастера. Как на следующий день выяснилось, мастера они пришлют аж 9 января. Нормальный ход!!! Меня, инвалида 2 группы, оставили на новогодние праздники без интернета и телевизора. Решили, что мне лучше не слышать предупреждения о ракетой опасности, не слышать поздравления Президента и не смотреть телевизор. Агафья Лыкова!!!
Пользовались услугам этой компании до 17 марта 2024 года, когда Internet пропал на несколько суток, а служба поддержки была недоступна.
Срочно пришлось переходить на другого провайдера.
В "Wifire" сообщили об этом сначала через чат-бот в их приложении, затем смогли дозвониться с ожиданием более 40 (Сорока) минут до живого оператора. От нас потребовали прийти лично в офис "Мегафон" и подать заявление о расторжении договора. Договор был заключен на мою тёщу, которая умерла год назад. Отпросился с работы, приехал в офис "Мегафон", дал отсканировать оригинал Свидетельства о смерти тёщи. Менеджер в офисе "Мегафон" заверил меня, что заявление принято и договор будет расторгнут. Прошло больше месяца, но боты и операторы Wifire звонят нам на все телефоны и требуют к телефону тёщу, которая умерла, что бы она оплатила, какую-то задолженность за март месяц (это когда Internet-а не было несколько суток подряд)!!!
Почти два года пользовался интернетом, и как оказалось их выкупил мегафон. Теперь мой лицевой счёт ушёл другому человеку, моих данных вообще нет и договор якобы не заключался. Как я пользовался столько времени их услугами без договора остаётся загадкой. Отдал 6500 за подключение и теперь остались без интернета вообще, т.к. в нашем поселке альтернатив нет
Подключились еще на этапе Puzzle, затем стал netbynet. А дальше начинается песня. Стал wifire. Качество не пострадало. Но количество починок возрасло кратно. За 4 месяца трижды вызывали мастера. Но в последние дни декабря дали жару. Интернет пропал 26 декабря. И ровно с этого времени я пыталась хоть как-то дозвониться/ дописаться. На телефоне можно провисеть 3.5 часа, на сообщения вообще 0 реакции. Сначала думала чтоб сделали ремонт, но с таким отношением к клиентам буду расторгать договор. При этом абонентскую плату списывают стабильно и смски присылают с напоминанием пополнить баланс. Теперь начинается новый квест: как расторгнуть договор, не приходя в офис(по понятной всем обстановке вокруг). Как хорошо все начиналось и как погано закончили. Ну продали вы компанию-предупредите абонентов. Теперь с Мегафона не отвечают!
Повышают тариф без уведомления, дозвониться не реально, чат бот это вообще песня,если дозвонился каким то чудом отвечают общими фразами которым их обучили, на большее поддержка не способна. Вопрос остался не решенным
Самый ужасный провайдер ,где я только видела ! С 12 сентября мне никак не могут сделать интернет ,до этого пришел какой то мастер ,делал соседям интернет ,задел наш провод и у нас перестал работать интернет по ошибке мастера.С 12 сентября и по сей день я им звоню,они отправляют заявки и говорят что в течении суток с вами свяжутся,но никакого ответа и звонка от них, я так и не дождалась!Только приходят мастера ,смотрят на столб с проводами и говорят мою уже любимую фразу «мы отправили заявку» Скотское отношение к своим клиентам! Заплатила деньги ,но за что заплатила ,я не понимаю ,так как интернет месяц почти не работает!
Отправительный интренет. 6 , 7 января интернета не было только утром а 8,7 интрнета не было почти до 17.00 сегодня так же интрнет не наблюдается. Пытаюсь позвонить по номеру который указан на сайте ииии самое веселое что его тупо выключили !
Отвратительно! Я просто в шоке.
Новогодние праздники, как всегда испорчены. Автоответчик дает "полную" информацию и, самое главное, НАДЕЖДУ - мы знаем о ваших проблемах, исправим. Думайте лучше о своих. 08.01.2023 г.
Вячеслав.
Перепады с интернетом. Винят мой роутер, но сами же говорят, что куча ошибок при переподключении. Каждый оператор со своей версией, приходят специалисты и ничего не понимают, что им делать.