Welcome Group
27 reviews
February 21
Сегодня я столкнулась с проблемой неработающей доставки на протяжении всего дня.
Обратившись в службу поддержки, я узнала, что в случае высокой загрузки сервиса минимальная сумма заказа для доставки составляет 1000 рублей, при этом клиентов заранее об этом не предупреждают.
Несмотря на это, я решила воспользоваться услугой доставки, так как испытывала потребность в еде.
Ранее за доставку начислялись бонусы, а теперь они предоставляются только за самовывоз.
Кроме того, я обнаружила, что качество заказанной пиццы не соответствует ожиданиям: она была подгоревшей. Это значительно ухудшило общее впечатление от сервиса.
В связи с вышеизложенным, я приняла решение больше не пользоваться услугами данной компании.
February 14
Заказал 14.02.25 года заранее заказ из ресторана мин бо на 7 вечера заказ не привезли в 8:30 дозвонился до них свалили все на беднягу курьера и сказали ну извини. Колхоз одним словом, испортили праздник ,хоть вы и удалите мое сообщение, знайте ,вы-реальный колхоз !!!!
September 27, 2024
Отзыв удалили, молодцы) напишу еще разок)
Заказ был 17.09.2024 доставка из РонниБургер.
Привезли куриные крылья, пахли жуткой тухлятиной(ещё и день рождения мы праздновали в этот день). Позвонили в доставку, хотели мирно урегулировать вопрос с заменой.
Оператор сказала, что сможет только зафиксировать инцидент, а также дать номер менеджера и нам нужно написать в любой мессенджер и отправить фото.
Дала, мы написали менеджеру.
Сообщение прочитано, но даже нет слов приветствия, а дата на момент публикации отзыва 26.09.
К сожалению, не отработали свой же косяк. Ни новой доставки, ни денег на возврат, ни банального добрый вечер.
П. С. Когда записали номер, в телеге автоматом определилось наименование контакта, как Горячая линия ВелкамГрупп.
Такое отношение - стремно, уважаемый Холдинг."
3
1
October 3, 2024
Люблю маму пиццу, но обслуживание на Пушкинской очень хромать стало. Пришла на завтрак; сначала официанта ждала, потом приборы ждала, когда уже завтрак принесли, не озвучили что в традиционной завтрак к брускетте с форелью 80 р добавляется,, кофе попросила к завтраку принести, его после принесли. Так к вам ходить перестанут...
July 19, 2024
07.06.24 зашли пообедать во Френсис, с мужем заказали у официанта, а сын сказал, что хочет суп из соседнего кафе вьетнамской кухни. Так его выгнали из Френсиса сказали, что со своим нельзя и от него будет запах. В итоге мы с мужем обедали во Френсисе, а сын на фуд-корте. Если бы я знала, что так получится, то не стала бы во Френсисе ничего заказывать. Всегда любила сеть этого кафе, больше туда не пойду и порекомендую туда никому из своих знакомых и друзей не ходить.
5
6
August 4, 2024
Сделайте нормальные сайты уже. Сначала приходится искать заведение в поисковике, потом вроде определился зашел на сайт и зачем-то мне снова надо искать это заведение среди всех входящих в состав Welcome group. Потом все-таки находишь переходишь туда наконец-то! спустя 15 минут могу сделать заказ, но и тут что-нибудь да отваливается, то ошибка, то не грузится
6
1
January 30
Если вы ждёте пока я сделаю заказ на доставку, то я всё жду пока вы мне пришлёте код для сайта. Уже пару месяцев заказ получается сделать только по телефону
April 1
Очень плохо у вас всë должники вы у меня папа поставляет вам упаковку и. т. д. Задолжали много они недавно вернули
March 12, 2023
Испортить настроение на день рождения умеют на 100%.
Сначала наобещают подарков а потом " извините,техническая ошибка" с которой в 21 век технологий! никто ничего сделать не может. И даже наличие паспорта не может убедить менеджера в том,что у тебя реально сегодня др. Хотя за соседним столиком у именинницы тех.ошибок не случилось.
В субботу в 22 вечера по горячим следам естесственно никто решать мои проблемы не собирался. Они написали мне в понедельник, после дня рождения, и сказали ну приходите, возьмите пироженку. Это просто издевательство и насмешка, я считаю.
Кому нужна ваша пироженка через неделю после др? Важна атмосфера и дух,который она могла бы создать, то, ради чего вообще к вам в заведения и ходишь. Мне что- снова приглашать гостей через неделю,чтобы они мне помогли задуть свечку? Сами себя слышите как бредово это звучит?
Я приходила лично за неделю, уточнялась насчет подарка.мне сказали что если есть карта велком групп,то все будет хорошо.
И не было бы так обидно,если бы вообще не обещали подарка.
Сожрите сами эту пироженку, больше нет никакого желания к вам ходить
17
5
August 4, 2024
Не идут на контакт, не дают обратную связь на заданные вопросы в офис, до нужных отделов не дозвониться.
4
March 29, 2024
Постоянно пользовались доставкой велком груп, но теперь любая доставка стоит 200-300 ( живу почти в центре города) . Откуда такие цены ?!?! Я вообще не понимаю . А новый сайт …. Это вообще нечто …. Кроме раздражения от неудобства на вызывает ничего . К сожалению для нас велком умер 👎
5
October 19, 2023
Хороший магазин, вежливый персонал, есть что выбрать, рекомендую
2
April 22, 2022
Добрый вечер! Группа компаний ВГ - сеть заведений для отдыха , нравятся Юпитер5 и Ялта. Ценю за отличный сервис, мгновенную обратную связь и демократические цены. Спасибо
2
2
November 16, 2023
Очень добрый и требовательный главный инженер, спасибо.
1
1
September 27, 2023
Отличная работа, официанты просто шикарно
3
November 22, 2022
Лучший магазин. Все вежливые. Улыбчивые. Открытые и приветливые
2
2
October 24, 2021
Сервис неплох в целом, но администратор во многих вопросах некомпетентен, решать возникающие проблемы не желает
6
1
March 8, 2020
Очень вежливый персонал.
Очень вкусная еда.
Быстро готовят.
И ещё живая музыка.
Очень стильная мебель.
5
1
December 14, 2021
Быстро, вежливы, доброжелательны.
2
1
January 15, 2022
Невозможно зарегистрироваться на сайте
2
January 27, 2020
цены приемлемы но чтобы там кушать каждый день нет ,все меню быстро надоест
4
2
June 26, 2021
На кассе быстро обслуживают.
2
1
July 5, 2020
Сильная команда, которая меняет город к лучшему
4
1
April 30, 2020
Самые некачественные бизнес ланчи в городе!
Если нужны волосы в еде итп, обращайтесь к ним!
9
2
January 9, 2020
Для того чтоб совершенствовались
3
2
August 11, 2018
Отличный сервис, приемлимые цены
10
1
August 6, 2018
Все на высшем уровне.
10
1