Weissgauff
293 reviews
April 25
Weissgauff это самый отвратительный бренд с качеством техники, и отношением к клиенту ниже плинтуса, всем кто рассматривает к покупке технику данного бренда категорически не советую. Если у вас что сломается вы пройдете семь кругов ада прежде чем вам что то отремонтируют, на вызов приезжают абсолютно безграмотные "специалисты" из подрядной организации делают умный вид но по факту в итоге разводят руками чеша репу. Компания weissgauff это шарашкина кантора заинтересованная только на продажу своего хлама, а все последующее их не интересует. Еще раз повторюсь, ни в коем случае не покупайте технику этого бренда, и почитайте отзывы не на их сайте где они сами их пишут, а на просторах интернета как пример-отзовик. И это совсем не немецкая техника, а самый дешёвый китай.
7
2
November 23, 2024
Очень понравилась работа специалистов сервисной поддержки! Быстро и грамотно подобрали стекло для духового шкафа, подошло идеально! Оперативно отправили, качественно упаковали. Я осталась очень довольна. Спасибо! (Заказ 454505)
1
2
January 29
Немецкая фирма, очень крутая. Покупали холодильник , духовой шкаф , стиральную машинку - всем довольны , и цена привлекательная . Все работает ни первый год, буду продолжать брать именно там 👍
5
December 18, 2024
Не советую пользоваться сервисом после того, как закончится гарантия. Обратилась в сервис, оставила заявку на ремонт. Машинка не закрывалась и не включалась. Перезвонила оператор. Озвучила стоимость: 900 руб выезд, если вытаскивать машинку 1500 руб. И стоимость работ. Выходило 4000 с небольшим. Перезвонил мастер. Сразу определил, что замок заблокирован. Приехал, за секунду отщелкнул замок. Машинка заработала. Потом решил машинку дернуть на себя. И за эти секундные действия он запросил 4400 руб + 900 руб выезд. Итог: 5300 руб !!!! Обдираловка!
Позвонила в сервисную службу, чтобы прояснить момент. В итоге оказалось, что приход мастера 900 руб, диагностика 1500 руб, и любая работа 2900 руб. Так что минимальная цена всегда будет 5300 руб и к ней ещё прибавится цена, если придётся вытаскивать машинку и тд.
Если бы я знала о таких расценках, то обратилась в другие сервисы. Поиск выдал сразу несколько вариантов фирм, обслуживающих технику Вейсгауф, где диагностика 0 рублей и далее нормальные цены, а не это вот все !!!!
6
May 28
Покупал 2 вертикальных пылесоса модель V18 BLDC Turbo soft brush, мощность 150 ватт. Как оказалось это были одноразовые пылесосы. Проработали 1 год и пару месяцев, как раз, когда закончилась гарантия. Пришли в негодность 2/3 аккумуляторных батарей и сетевая плата. Замена запчастей стоит 6500₽ на каждый пылесос, но их нет в наличии!!! В сервисном центре одни отговорки, ждите запчасти. Почти год стоят в углу и пылятся эти 2 несчастных пылесоса. Покупал за 18 тысяч рублей каждый.
Отвёз в другой с/ц, заказали запчасти, стоимость такая же - 6500₽ вместе с работой. Ждать только доставку из солнечного Китая 30-45 дней.
Поэтому Weissgauff не имеет желания ремонтировать проданный товар ненадлежащего качества! Тем более с/ц находится в г. Домодедово, выезд курьера обойдётся в 2500₽.
Зачем такой одноразовый пылесос?
1
1
May 10
Техника служит год после чего ломается.За год три поломки!
21.03.2024 купила стиралку на Озон, 20.03.2025 оформила возврат в озоне (снизу,где дверца начала литься вода на пол при стирке).В С/Ц не обращалась, спасибо озону, что одобрили возврат!
14.03.2024 купила также на Озон духовой шкаф, в ноябре по гарантии был ремонт, а ещё через пол года между стекол дверцы то ли провод, то ли уплотнитель вылез наружу…полный трэш.С/Ц отказал в ремонте, и тогда я узнала, что от 24 марта 2024 года на покупку техники шла расширенная гарантия 3 года,а если техника была куплена ДО - гарантия год!
А теперь к самому интересному — в марте и апреле 2025 купила на Озон новую стиралку и новый духовой шкаф.Думаете у меня 3 года гарантия?Нет!Об этом я узнала сегодня, когда магазин мне ответил, что НУЖНО ОФОРМЛЯТЬ расширенную гарантию!!!!
Это нарушение публичной оферты!Пишут «3 года гарантии», а потом оказывается,что нужно было при покупке ещё и оформлять эту расширенную гарантию, когда НИГДЕ об этом не говорится
3
November 17, 2024
Покупал технику. Для своей цены очень хорошое качество. Большой выбор. Брал много техники. Холодильник , стиралку , сушку, посудомоику, пылесос. Техикой доволен. Минус все это долго оформляли. Не вся техника есть в наличии. Под заказ долго ждать
2
June 3
Стали ржаветь корзины посудомоечной машины Weissgauff BDW6138 D.Машинка куплена в марте 2022 года ,в момент когда они сверх подняли все цены и с полок люди все начали сметать.... Сушка производилась с протиркой после каждой мойки ,средства качественные соль и кондиционер.
По заявке #520513 сообщили ,что это не гарантия и смогли предложить купить такую же корзину такого же качества. Имейте ввиду что покупаете.
October 29, 2024
Не берите технику этого бренда!
купила стиральную машинку с сушкой 23.09.23 спустя год использования всего 1-2 раза в неделю машинка начала жутко свистеть при отжиме на 800 оборотов, даже не на максимуме, всю технику для кухни (холодильник, духовой шкаф, вытяжка, встраиваемая микроволновая печь,посудомоечную машинку и вторую стиралку в другой дом)покупала этой фирмы, надеясь что качественная и производитель будет ответственно относиться к постоянным клиентам! Но сейчас в горячей линии сервисного обслуживания, говорят, что все будет платно! Отвратительное отношение к клиентам! До этого был глюк с посудомойкой, слава богу отошла, а ведь посудомойка на тот момент была в использование всего пол года!
Уважаемые покупатели! Очень хорошо подумайте о покупке техники этого бренда, если хотите платить за ремонт самостоятельно, за не маленькие суммы, технику которая через пол года / год будет ломаться.
При покупке стиральной машинки с сушкой была гарантия 3 года! По факту говорят что только год! Развод на деньги! Видите ли коробки от техники нужно хранить , там кюаркод
Жаль видео нельзя добавить! Свист на весь дом!
25
1
November 1, 2024
Покупали технику в мае-июне 2023 года в магазине по улице Кировоградской, дом 11, корп. 1 Москва, метро Пражская. При покупке технике нам настоятельно рекомендовали купить Сертификат на гарантию на 2 года, куда входит, в том числе бесплатная замена любой детали. Менеджер уверял, что с запасными частями нет проблем! Замечу, что покупали не дешевую технику, в том числе встраиваемый холодильник. Спустя год эксплуатации у нас сломались два выдвижных ящика в морозилке. Стала звонить в гарантийный отдел, договариваться о замене ящиков, есть же Сертификат!!! А мне дали отворот-поворот, пардон, деталей нет и не будет! И именно на Марку моего холодильника детали не поставляются! Товарищи! Ваша техника стоит очень приличные деньги, Ваши менеджеры уверяют, что нет проблем с запчастями, а по факту их нет в наличии и вообще не будет! Зачем мне тогда этот несчастный сертификат, если я им не могу воспользоваться!
14
May 1
Приобрела духовой шкаф, 1 раз включила и сразу вырубило свет во всей квартире. Жаль, что первая проверка прошла после 2х недель и уже бракованный товар не вернуть. Сделала заявку, через неделю соизволил приехать мастер и выявил, что пробит нижний тент. Со слов мастера - подобные проблемы часто встречаются у данной фирмы (брак). В итоге попросил подождать пару недель, когда заменят тент, а я такая должна сидеть в ожидании. Купила еще и холодильник их же фирмы..... При -2 фактически в холодильнике -6. Хоть как-то ты его настраивал.... Не советую к покупке товары данного производителя!
4
November 16, 2024
Если вы еще хотите купить технику вайсгауф подумайте 300 раз .
Выглядит как bosch. На этом все.
По качеству ужас.
Материалы оставляют желать лучшего.
Купили плиту индукционную дорогую.
За 3 года ремонтировали два раза.
Посудомойка полтора года отработала.
Моет ужасно.
Вытяжка просто красивая висит на стене. Заявленная мощность 850 кубов не соответствует.
Шумит как комбайн.
Духовой шкаф...? Замена тена,подсветки и.....вся проржавела .
В пользовании два раза в месяц максимум.
Фото 4 года духового шкафа.
Сервис отказывается от всего.
Кто сомневается ещё фото скажут сами за себя.
Обратились официально по гарантии вещь на гарантии.
Купили дополнительный сертификат поддержки на 5 лет.
Обратились до истечения гарантийного срока.
Продавец не отвечает по обязательствам.
Затягивает процесс.
Придумывает всё новые новые отмазки чтобы не возмещать ущерб.
Сначала сказали духовку сами поцарапали. Интересно если противень царапаешь металлической щёткой он не ржавый. А духовка вся поржавела.
Тем более там где находится вентилятор. Как это можно поцарапать???
Вот мне просто интересно неужели репутационные риски дороже чем компенсировать ущерб и решить вопрос мирным путём.
Кто хочет качественную надёжную технику смотрите в другую сторону.
Компания вайсгауф не для людей,это точно
Будем вопросы решать через суд.
17
2
December 24, 2023
Я просто в восторге! Купили встраиваемую посудомойку небольшую. Работает тихо, очень удобно все разместить. Нашла эту компанию, благодаря тому, что почти нигде нет таких небольших машинок , чему очень рада!!! Она отмыла бабушкин хрусталь, который и замачивали и как только не мучались с ним -все как новое!
Уже несколько знакомых очень заинтересовались этой фирмой!
6
6
March 13
Приобрела варочную панель. При первом включении она дымилась, пахла палёным пластиком, появились пузыри внутри. Потом начала греться вся, а не только комфорки, так что не прикоснуться. При этом она стоит на деревянной столешнице, что пожароопасно. При этом специалист отдела рекламации при осмотре сказали, что так и должно быть. Качество ужасное! Техника опасна для жизни.
4
March 29
Ужасная фирма , ужасный сервис . Заказали вытяжку , панель варочный и духовой шкаф. Духовой шкаф ручки как кипяток греются мастер решение не может принять по гарантий ждёт руководство, вытяжка в шоуруме бц Кристалл заказала фильтр угольный ошиблась , мне не помогши еще и посмеялись мол дура . Хотите головную боль покупайте технику этой фирмы . Жду газовщика посмотрим , что с панелью варочной
3
2
September 3, 2024
ПИШУ ПО ФАКТУ: В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, НО ВОПРОС МОЙ ОТКРЫТ, И ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДТЕТ ВТОРОЙ КОМЕНТАРИЙ, ВОЗМОЖНО КРАЙНЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ!!!!!
1. 1,5 месяца ждал счёт для оплаты по безналичному расчёту.
2. В течении месяца меня убеждали, что заказ смогу получить в ТЦ Румянцево. В день оплаты уточнил ещё раз данную информацию (информация была подтверждена сотрудниками). После оплаты тут же сказали, что ничего вести не будут и то, что мне придётся самому ехать за товаром в Домодедово. Далее отвечать на телефонные звонки стали крайне неохотно, сказав что если что-то не нравиться пишите заявление на возврат и до свидание. После общения с другим сотрудником, предложили скидку в 5% - жду разрешения вопроса. Дам дополнительный комментарий.
9
December 1, 2024
Не рекомендую продукцию данного бренда!!! Немецкая техника с советским сервисом. Приобрела стиральную машину, через НЕДЕЛЮ машинка перестала работать. Написала продавцу, получила ответ, что я ДОЛЖНА самостоятельно обратиться в сервис-центр, это требование незаконно, но не очень хотелось менять машинку, думаю, ладно обращусь... Позвонила в сервис центр, узнала, что я ДОЛЖНА оставить заявку в электронном виде, ртом они не принимают, у них так положено. Допустим... оставила заявку, перезвонила милая девушка и предложила две даты визита мастера ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ И ЧЕРЕЗ 1,5 НЕДЕЛИ в рабочее время. Я сказала, что меня это время не устраивает, или вечер или выходные, так как я работаю и не планирую отпрашиваться с работы. Но меня уверили, что мастер работает только в дневные часы и другого времени для визита выбрать невозможно. Допустим... попросила подругу приехать Звоню в сервис-центр, взять телефон мастера, чтобы уточнить точное время визита, получаю ответ - "ожидайте звонка", говорю, что у меня через 10 минут совещание и я не планирую ни брать трубку ни дальше играть в этот совковый сервис, через две минуту прослушивания Шопена, получаю ответ на свой вопрос. Общение с мастером по телефону сразу началось в стиле "слышь, хозяюшка...". Он не мог начать работать так как шильдик с номером модели находится на задней панели, а машинка встроена в кухню, поэтому за ложный вызов придется заплатить 1900 рублей. Я спросила, для кого я в заявке писала номер модели? почему он этого не знает? машинка не встроена, а просто стоит под столешницей, ее нужно просто выдвинуть, если нужна задняя стенка, но она весит 70 кг и если бы он знал модель, то знал бы и вес. За визит я платить не планирую и если есть законные способы с меня эти деньги получить, то можно начинать.... Видимо, информация как-то куда-то дошла, вскоре позвонила подруга, попросила номер модели, мастер посмотрел описание ошибки, разобрал все что мог спереди, нашел проблему, но сдвинуть 70 кг машинку, чтоб добраться до задней стенки не смог. Ушел, сказав, что нужен повторный визит, и за этот, скорее всего, таки придется заплатить... Оставила повторную заявку, позвонила прекрасная девушка уточнить подробности и начала мягко намекать, что первый вызов был ложный, так как я не подготовила технику к приходу мастера, но я даже не стала это обсуждать... итак... ближайший визит возможен ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Посмотрим... Такой сервис - позорище для любого даже неуважающего себя бренда. Просто советское колхозище, построенное на безальтернативности услуги. Мир вокруг давно изменился, как выжили эти динозавры сервиса??? Для сравнения... обставляла квартиру под сдачу бу техникой...микроволновка перестала работать, позвонила, оставила заявку, вечером приехал ребята, забрали неработающую микроволновку, через два дня привезли вечером работающую. Нет вопросов, хочется дальше работать с этой компанией. Молодцы!!! Если мастер не решит проблему и на этот раз, я просто верну машинку продавцу.
13
March 17, 2024
Вся техника в квартире данного бренда. Приобретали все здесь (от стирально-сушильной машины до всей бытовой техники на кухню). Грамотные менеджеры, помогают определиться с выбором и квалифицированно рассказывают о всех функциях и отлициях моделей. Рекомендую к посещению
2
6
June 1
Качество товара не радует. Купила стиральную машину с браком, течет при режиме ручная стирка на 90 гр. холодильник купила , он пришел с деформированным корпусом. Будьте внимательны и проверяйте сразу.
October 7, 2024
Покупала технику 19.10.2022.
Когда выбирали технику в дом, продавец сообщил, что так как фирма новая, дается гарантия 3 года от фирмы.
6.10.2024 случилась поломка индукционной плиты, обратившись в сервисный центр, узнаю что гарантии 3 года у меня нет и не может быть. Что её ввели только с этого года.
Получается вы зная что ваша техника может иметь неисправность, обезопасили себя и сделали гарантию 1 год?
Начнем с того, что плита при готовке перегревалась так, что сенсорные кнопки невозможно было нажать. При обращении сказали что это норма, теперь плита и вовсе перестала работать выдавая ошибку ER. При обращении в сервисный центр нам сказали, что гарантии 3 года нам не могли обещать в 2022 году.
В общем всё как всегда «я не я и хата не моя».
Очень жалею, что тогда послушала консультантов и взяла всю технику в дом этой фирмы.
За качество техники они ответственность не несут.
8
May 27
на сайте в каталоге есть сантехника (раковины и смесители ) я заказал комплект . мне звонит менеджер говорит : сантехники нет в наличии и не будет. зачем покупателей вводить в заблуждение ? .
не рекомендую эту фирму
ВАС ОБМАНУТ
1
August 27, 2023
Шоурум в Румянцево небольшой и очень уютный. Приятно зайти посмотреть технику и даже протестировать некоторые модели. Продавцы компетентные, знают свой товар и консультация превращается в путешествие в мир бытовой техники. А стаканчик кофе из фирменной кофеварки располагает без спешки сделать свой выбор. Выражаю благодарность сотрудникам этого шоурума за комфортную обстановку и профессионализм.
4
5
July 11, 2024
2 года назад приобрела посудомойку этой фирмы. Сначала было все хорошо, однако после 1, 5 года использования посудомойка стала плохо мыть. Оказалось, с корзин начала слезать краска и забивать форсунки для мытья. Буквально на глазах вся краска с корзин пооблезала и корзины стали ржавыми. В сервисном центре сказали , что корзин на замену нет. нужно ждать.Уже полгода ждем, корзин как не было так и нет. Просо выкнем её и купим другую. Больше никогда даже голову не поверну с торону этой фирмы.
21
1
November 27, 2024
Вы самая гнилая фирма с которой я сталкивался.Из-за вашей некомпетентности вы же не можете забрать товар ,говоря о том,что это моя проблема.А моя проблема что вы отвечали мне в течении 5 дней?Моя проблема что ваш «эксперт»ехал ко мне 2 недели?Моя проблема что вы продаете помойку с «оттенком»белого цвета не указав на сайте,что это «оттенок» белого,а не белый?моя проблема что ваши сотрудники даже не умеют разговаривать по телефону? Обратите внимание, это явно проблемы вашей гнилой компании,а не моя)Мои пожелания по работе вашего магазина:надеюсь вы закройтесь)
7
December 10, 2024
Недостатки: Коррозия корзин Плохо моет
Изначально было не очень впечатление о данной посудомоечной машине, потому что плохо мыла посуду. Таблетки пробовала разных брендов, ополаскиватели... ничего не поменялось. А спустя год использования несмотря на то, что обслуживалась машинка хорошо и я всегда открываю дверцу по завершении цикла появилась коррозия на корзинах. Спустя ещё год приходится за ней перемывать посуду!!! Уже прохудилась резинка и машинка текла.
6
1
December 9, 2024
Купила на озоне ПММ TDW 4037 D (продавец оф сайт, гарантия осуществляется ими же), 9 месяцев в режиме неактивной эксплуатации - и она просто перестала работать. Почти месяц бьюсь во все каналы продавца, чтобы получить гарантийное обслуживание или акт о неремонтопригодности - игнор. Следующий шаг, разумеется, официальная претензия, но покупать у этой конторы я больше ничего не буду.
5
1
August 9, 2024
Купили машинку в интернет магазине, перед покупкой позвонил на горячую линию, спросил, чем одна модель отличается от другой? Мне сказали почти ни чем. А она отличалась тем, что в одной есть сушка, а в другой нет. Нам нужна была с сушкой. Мы согласовали возврат и через три дня приехал курьер ее забирать. И он увидел вмятину в нижнем правом углу. Мы это не заметили , потому, что при осмотре спереди этого не видно, только при осмотре с боку и при нормальном освещении. Курьер отказался забирать. Мы сново пишем в поддержку и нам приходит отказ, в связи с повреждение товара. Хотя мы при распаковки отсняли виде где эта вмятина видна и отправили в поддержку. В итоге крайне не рекомендую этого продавца. Считаю, что он поступил крайне не справедливо.
4
1
September 14, 2024
Ужасный магазин! Ужасное отношение к клиентам, не рекомендую никому!!!
Купила СВЧ печь, но она не подошла по габаритам, в течении 7 дней оформили на сайте возврат, но нам отказали в возврате, толком ничего не объяснили, оператор на линии все время молчала! И это отношение к постоянным клиентам!!! Если новый товар вернуть не могут, то что творится в сервисном центре!!!! Больше никогда ничего в этом магазине покупать не буду, такое отношение к клиентам не допустимо!
4
1
February 6, 2024
Приобрели сушилку и стиралку этой фирмы. За немаленькие деньги. Все прекрасно- деньги списали сразу, привезли быстро. Но вот при установке оказалось, что стиралка с разорванным барабаном. Упаковка была целая. Мастер по установке от их партнеров зафиксировал заводской брак (сказал заглушка была сильно вбита в барабан и она его просто разорвала). И вот теперь- уже неделю ждем чтобы с нами связались по замене. На письма не отвечают, дозвониться в отдел замены невозможно, менеджер по продажам ничем помочь не может… теперь стоит машинка мертвым грузом. Другой у нас нет, тк покупали в новую квартиру…как советовать этот бренд- если они не могут даже позвонить и сказать когда произойдет замена/возврат. Тоже самое будет если она у вас сломается. Отвратительный сервис!! Сто раз подумайте прежде чем купить у них технику….
Update: забрали и привезли новую спустя неделю. Оказывается после того как заполнили форму на возврат и нажали «отправить» нужно еще написать этот номер на почту, которая чуть ниже у них на сафте под этой формой возврата. Так связались на следующий же день.
Пока машинка и сушка работают отлично
11
1
October 1, 2024
Отвратительная компания ! Покупали стиральную машинку за большие деньги 70+ в итоге уже через год использования она ломается и они говорят что гарантии на нее нет хотя на ней было указано что 10 лет и т д .
В итоге только платный ремонт
Не покупайте технику данного бренда сервис ужасный ,менеджеры не квалифицированные .
Больше никогда не купим ничего у них
6
1
October 15, 2024
Заявка 442334 Встраиваемый холодильник Weissgauff WRKI 178 V NoFrost.. холодильник с заводским браком. Крепление фасадов холодильника исходя из схемы на офф сайте - жесткое, при монтаже холодильника выяснилось, что крепеж по схеме, что лежала в комплекте - скользящий, но на самих дверях холодильника нет присадки ни под один из вариантов. С сервисной службой решить вопрос не получается. . Менять не хотят. Ужасный магазин.
2
2
November 5, 2024
Не брать технику!!! купили стиральную машину, установили, один раз запустили, шумела так громко, вызвали мастера по гарантии. оказался кусок пенопласта каким то образом попал внутрь барабана. мастер взял 2 тыс в гарантийном случае. по тел в сервисных центрах на вопросы не отвечают. полдня звонила писала на все тел и эл. почты. недовольна максимум
5
1
March 27, 2024
Огромный вопрос к сервисному обслуживанию , сломаоась посудамойка она на гарании , оформила заявку , сервис ответил что приедет мастер в определенный день , в этот день мастер позвонил сказал не приеду нет зачастей надо заказать, приеду через 4 дня , позвонил предупредил что приеду во вторник во вторй подовине дня , во вторник звоню мастеру говрит не приедц я вам такого не говорил , хамит в открытую не стесняется, обратилась снова в сервис сказали приняли заявку , итог утром следущкго дня звонит оператор и говорит мне что кажется вы не заинтересованы в решении проьлемы , я в открытуб говорю что я переживаю и реалтно боюсь вышего МАСТЕРА , ему наплевать , прсото зашкварное отношение , связаться с руководством не знаю как !!!
6
October 16, 2024
Прислали индукционную плиту со сколом. Понятно дело когда доставляли всю технику для кухни не вскрывал каждую коробку.
По итогу вскрытия уже обнаружил, что есть скол. Написал обращение, ответа ждал 6 дней, по итогу отказались меня. Не клиентоориентированная компания.
Качество материалов для остальной техники также оставляет желать лучшего...
4
December 19, 2023
14декабря 2023г. Москва. через мегамаркет, купила настольную посудомойку. Я инвалид. Долго копила с пенсии. Решала сделать себе подарок на новый год. Посудомойка оказалась не рабочей. Не набирает воду. И тут начались"танцы с бубнами" мегамаркет посылает к продавцу. продавец пишет письма, что всё в работе.Ждите. С вами свяжутся. Зачем мне гарантийный ремонт НОВОЙ посудомойки, если я ей не воспользовалась ни разу. Уже совсем не хочется пользоваться данной моделью и данным брэндом. На просьбы вернуть деньги или заменить машинку продавец не отвечает.
Для читающих сотрудников компании CCS-4981354 ускорьте решение вопроса.
9
January 20, 2024
Пользуюсь варочной индукционной панелью и духовым шкафом с СВЧ уже 2 года. Всё отлично работает. Функционал и качество изготовления выше всяких похвал. Подключение проблем не вызвало.
October 26, 2023
Сделал заказ пылесоса V18 BLDC Wash&Dry только с условием, что смогу купить отсутствующую в комплекте насадку. По содержанию интернет-магазина, такая насадка есть в другом пылесосе: V20 BLDC Wash&Dry Dust Station. В вашем сервис центре (менеджер Дмитрий) ответили, что, конечно, я могу купить эту насадку отдельно. В результате, пылесос я приобрел, но насадку прислали не такую. На мой вопрос почему прислали не ту насадку, ответ был гениальным: а такого пылесоса, в комплект которого входит нужная мне насадка, на складе нет и вообще не понятно, когда он появится. Зачем же так беспардонно врать? Руководители, вы этому обучаете своих сотрудников? Ваш имидж стоит всего то 20990 руб???
7
1
September 27, 2023
Очень довольна и техникой, представленной в магазине, и вниманием и компетенцией сотрудников. Квалифицированная помощь при выборе товара, без навязывания. Приобрела несколько предметов бытовой техники в течении года и очень довольна качеством, дизайном и ценой. Рекомедую!
3
2
May 8, 2024
Узнал о ней лет 14 назад. Когда делал ремонт на кухне. Очень доволен этой техникой. С женой приобрели и холодильник стиральную машинку вытяжку пылесос аккумуляторный панель варочная и духовку. Также родителям брали стиральную машинку на дачу с загрузкой 7кг. Техникой довольны. Жаль что нет для постоянных клиентов скидок. Доставка платная
1
August 27, 2023
Очень понравился шоурум в Румянцево. Хороший выбор бытовой техники, профессиональные продавцы-консультанты. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Сергею. За профессиональный подход и культуру общения!!!
3
February 25
Приобретали уже несколько товаров этой фирмы. Товар работает. Пока проблем не возникало.
2
2
March 13, 2024
Заказ был осуществлён через представителя компании- Озон. Доставили в срок. Спустя 2 недели перестал работать нижний тэн. Диагностика только в рабочие дни до 18.Благо на субботу тоже можно вызвать специалиста. Вердикт от 10.02.2024 -замена по гарантии. Озвучено, что тэн есть в Москве(духовка находится в Санкт-Петербурге). На 13.03.2024 тэн не заменён, кол центр хамит, почта занимается отписками. Говорят, что есть 45 дней по закону. Подумайте надо ли покупать духовку, чтобы 1,5 месяца ей не пользоваться.. Сервис ужасный и не клиентоориентированный от слова совсем. Следующий этап-обращение в Роспотребнадзор со всеми вытекающими.
5
July 9, 2024
Добрый день! НИКОГДА не покупайте продукцию этого бренда. Почитайте в интернете реальные отзывы покупателей. Сервис даже не нулевой, а минусовой. Всё очень долго и непродуктивно. Покупал у них стиральную машинку, о чем сильно пожалел. Никогда больше не куплю технику данного производителя.
5
March 10, 2024
никому не советую связываться с этой компанией!
может сама фирма производитель и хорошая, но вот официальные дистрибьютеры, или по крайней мере та компания которая тут представлена не отвечает никаким критериям!
На сайте данной компании заказал товар, картинки красивые, но то, что нарисовано у них на сайте НИКАК НЕ СООТВЕТСТВУЕТ тому, что Вам привезут! Заказал посудомойку с 3-мя корзинами для посуды, на сайте нарисовано и написано, что в посудомойке 3 корзины. Однако привезли посудомойку с 2-мя корзинами, хотя модель на сайте и на самой машине совпадают! Вот так.
4
1
January 4, 2024
Не знаю как в розничных магазинах,но вот о приобретении в маркетплейсе духовки данной фирмы я сильно жалею уже 2 с половиной месяца. И ровно 2 с половиной месяца продавец отказывается забирать ее обратно говоря,что все соответствует ГОСТу. А ситуация в следующем- когда духовка нагревается, ее уже невозможно выключить,потому что нагревается она не только внутри,но и снаружи,т.е. дотронуться до дверцы, до панели и до ручек невозможно,они не просто горячие, на них яйцо разобьешь и яичница будет. Мастер,который приезжал зафиксировать ,что духовка непригодна,сказал,что впервые видит такую ситуацию,и ровно на следующий день представитель этой фирмы пишет мне,что температура соответствует ГОСТу. На сегодняшний день от первой моей заявки прошло 2 с половиной месяца,духовка до сих пор у меня и вопрос мой до сих пор не решён. Таким образом, я не рекомендую связываться с этой фирмой.
10
August 29, 2024
Купил в этой компании стиральную машину и через месяц сушильную машину. Покупками и сервисом остался доволен. Успехов и процветания!
1
September 4, 2023
В "Румянцево" две точки этого бренда.
Наполненность выпускаемыми моделями хорошая.
Консультанты неплохо знают свой ассортимент, общительны, но не навязчивы.
Очень жаль, что даже тут не нашлось нужной нам модели духовки для просмотра вживую.
3
4
January 9, 2024
Впервые за свою долгую жизнь , купила их " чудо технику"""" ! Стиральная машинка , нужна была узкая , 36124 . Зацикливается на одном состоянии и может так продолжаться бесконечно ! В течение 2х недель терпение лопнуло и я обратилась , пришел мастер и , оказывается у них такая умная машинка и в акте написал исправна. И ПРОСТО НУЖНО ИХ МАШИНКИ ОСТАНАВЛИВАТЬ , РАСКЛАДЫВАТЬ БЕЛЬЕ САМОЙ (ЭТО ДОЛЖНА ДЕЛАТЬ МАШИНА)и дальше включать , но она может и еще остановиться , тогда снова я должна эту процедуру делать . Вот такая техника умная . Хотите сберечь здоровье , подальше от этой фирмы . Единственное , что предлагают еще прийти и дать мне мастер класс , так как у них особая техника. И САМОЕ ТО ,главное у них типа в инструкции этот кошмар обозначен. Остается суд1
10
March 10, 2024
Купила варочный панель Weissgauff HI 32 BSCM Flex, мучаюсь уже год. Два раз вызывали мастера , два раза уже меняли на новую. Вот в очередной раз жду мастера. Оформить вызов мастера тот еще Квест. Обработка 5рабочих дней, потом пока к тебе приедут, так же нельзя договориться на определенное время, говорят, что нужно ждать в течении всего дня. В выходные они не работают. Меня уже так достала эта плита, что я даже отзыв решила написать. Через 2 месяца заканчивается гарантийный талон, следовательно если что то снова сломается, починка за свой счет. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТОЙ ФИРМЫ НИЧЕГО!!!!
5
1
August 19, 2023
ТЦ Шоколад в Реуттово., покупала бытовую технику в полном комплекте. Продавец-консультант Дмитрий профессионально разъяснил т помог подобрать технику. На возникшие вопросы был получен полноценный ответ. Выражаю благодарность. Галина.
1