Огромное спасибо Медведеву Игорю!!!! Это работник , который находится на своём месте!!! Впервые моя проблема была решена за считанные минуты- просто и доходчиво для блондинок объяснил что к чему, и ...УРАААА интернет зашел в мой дом!!! Пока есть ТАКИЕ специалисты, наш мир полон красок и добра!!! Особенно, когда это касается работы, которую никто не отменял!!! "ВЕБЕ" тупо повезло!!!! Где они его отрыли????!!!!!
Прекрксный провайдер, за все время использования всегда получаю оперативную помощь службы поддержки, причем что важно в любое время. В отличии от других провайдеров в доме никаких перебоев в рвботе, отключения интерета и прочих проблем. Так как дом новый это мой 3 провайдер за 1,5 года и наконец то выбор сделан!
Спасибо сотрудникам компании weba!
Думаю, куда бы перейти..Работа с клиентом при обращении не вызывает нареканий,в отличие от ростелекома например.За 8 лет сотрудничества, все же накопилось раздражение на крайне низкую скорость интернета и перебои.Пытались решать проблему, но при замерах сотрудников все устраивает..а смарт тв в дождливую погоду не грузится,в играх у детей постоянные лаги.Люди, к кому подключиться в доме 27/39 по Типанова?
5
Show business's response
alexey.denisoff
Level 6 Local Expert
January 25, 2022
пользуюсь чуть больше 10 лет.
провайдер "районный", поэтому решают возникающие вопросы и выходят на связь очень быстро (в отличии от глобалистов типа ростелекома, которым главное подключить, а дальше - гори оно огнём). у ребят отличный телеграм канал, где всё подскажут, помогут, объяснят.
касательно проблем: надо понимать, что цепочка поставки интернета в дом имеет много звеньев, и не все зависят именно от провайдера. но всё, зависящее от самой Вэбы, решается в самые разумные сроки.
проблемы, которые однажды возникли на моей стороне, тоже решили очень быстро и ответственно (мастера проверяли оборудование в доме почти час на месте, хотя фактически косяк оказался у меня в квартире).
Пользуюсь около 10 лет. Раза три красиво переманивали к другим провайдера и по итогу возвращался к Вэбе. Последний раз решил-от добра добра не ищут. Цены отличные, сбои редко(раз в год, полгода), всё удобно.
Уже более 10 лет пользуюсь интернетом через этого провайдера. Не помню за всё время каких-то серьёзных проблем. Всегда можно дозвониться до тех поддержки, вызвать мастера и тд. Скорость интернета устраивает. Перебои редко случаются, а авария на линии, то устраняется за несколько часов.
Ну чтож. Пришло и мое время написать отзыв. Веба, вы мои пупсеночки. Первое подключение году этак в 2012. После 4 лет на АДСЛ от Ростелекома... За все время проблем (включая аварии) было штук пять. Отдельное спасибо монтажникам, так как при втором подключении парню пришлось перерасключать все кабеля, строители оказались немного криворукими. Тех. поддержке мое отдельное почтение. А знаете почему? Потому что первый же человек который тебе отвечает - "технарь"! Которому можно сразу объяснить проблему и он тебе поможет без вот этих вот "перезагрузите роутер" да "переустановите виндовс". Со скоростью и стабильностью у меня славо богу все отлично. Пару лет назад подключили ТВ, с ним все тоже хорошо.
Короче, удачи вам парни и девченки! Еще немного и вы пробурите небеса!
На мой взгляд, один из лучших провайдеров Московского района. Работают на совесть, скорость интернета на уровне, оперативно отвечают в чате тг. Если случаются неполадки на линии, ребята одними из первых сообщают о неприятности и максимально быстро восстанавливают работоспособность интернета.
Хочу выразить благодарность сотрудникам тех. поддержки. Ребята всегда проявляют отзывчивость, терпение и понимание в решение проблем пользователя и его оборудования! Хотя ребята, считаю, не обязаны это делать :) Спасибо вам, и особенно Горбачеву Сергею!
В случае проблем с интернетом - по их тел. поддержки 647-00-44 не дозвониться! Сначала при наборе говорят, что такого номера не существует, потом при дозвоне ты в очереди 8-й, потом 6-й.. 5-й.. 4-й.. 1-й!! И тут звонок срывается! Так всегда (могу сказать за конец 2020/начало 2021), когда проблемы не на вашей стороне, например с роутером, а у них!
Была бы альтернатива - перешел бы на скайнет, как у родителей.. ибо такая тех. поддержка отворачивает.
2
5
Show business's response
A
Anonymous review
July 12, 2022
Довольно странный провайдер, но за неимением альтернатив в моем доме приходится пользоваться им. 600₽/мес, скорость слабенькая, техподдержка бестолковая.
Хочу написать несколько теплых слов в благодарность мастерам Александру и Максиму.И конечно же компании Weba! В воскресенье оставила заявку на вызов мастера. Мне сказали что в течении 3 рабочих дней приедут. И приехали очень быстро, в понедельник! Быстро нашли неисправность и устранили её! Радости нет предела. Спасибо вам ребята! С 2014 года пользуюсь услугами компании Weba и не пожалела ни одной минуты что подключила интернет именно в этой компании. Всем советую.
К своему удивлению увидел что о компании есть отрицательные отзывы, наверное всякое бывает. Тем не менее лично я являюсь клиентом около восьми лет. За это время общался со службой поддержки три раза. Один - при подключении, второй - был обрыв, который устранили за несколько часов, третий - я сам забыл оплатить. Причём по моей просьбе мне продлили обслуживание ещё на сутки пока смогу оплатить. Тариф не разу не менялся с дня подключения, скорость соответсвует заявленной, пинг отличный. В отличие от других провайдеров не разу не поступали звонки с навязыванием никому не нужных услуг. Раз в год приходит открытка с приглашением на салют к НГ, к сожалению сам не разу не дошёл, но думаю это просто супер.
Ребят, спасибо вам за отличную связь и качественный ненавязчивый сервис. Всем знакомым в нашем районе рекомендую Вашу компанию.
Отличный провайдер. У меня до сих пор архивный древний, но очень выгодный тариф. Звоню им примерно раз в год, когда мне отключают интернет за неуплату (оплачиваю сразу на год вперед).
Если бы можно было поставить 0,то поставила бы его. Самое жуткое обслуживание, регулярно сбиваются настройки роутера. Каждый вызов мастера 1000 рублей. По телефону ничем не могут помочь, ничего не объясняют. Усугубляется все тем, что в моем доме нет других провайдеров. Выбор без выбора. Хуже просто не придумать
9
4
Show business's response
Ярослав Веселовский ОГИ
Level 5 Local Expert
October 21, 2021
пользуюсь сеим провайдером больше 12ти лет.
если и были какие проблемы то решались очень оперативно.
ну и новогодний мего классный салют!!!
надеюсь в этот НГ 2021 его из-за ковида не отменят.
Процветания!
Очень хороший провайдер. Качество связи на высоте. Цены самые низкие в городе (300 руб./мес. при оплате за год вперёд, тариф 10 мбит/с, по факту до 50). Пользуюсь с 2008 года.
Клиент ВЕБЫ уже более 7 лет. Самый лучший провайдер что у меня был! Работают профессионалы. Лояльность к клиентам на высшем уровне. Всех остальных провайдеров предлагающих попробовать новые суперпакеты "только для вас" отправляю в сад! Ребята так держать и если меняться то только к лучшему!
Являюсь клиентом Вебы уже более 10 лет, наиболее стабильный провайдер из известных мне, с крайне дружелюбным и отзывчивым персоналом (Например, директор Юрий никогда не брезгует лично помочь на форуме, а теперь и в телеграм чате). Понятно, случаются косяки, но исправляются быстро. Последние полгода сижу на тарифе гигабит и просто балдею от скорости. (начинал году наверное в 7 с 10 мбит, потом долго сидел на 100 мбит и всегда были честные 100, никогда не резалось ничего).
В общем респект, имхо лучший провайдер питера.
Пользуюсь услугами не меньше 10 лет. Нареканий нет. По телефону всегда вежливы, корректны. Однажды мне, как чайнику, по телефону объясняли, в чем возникшая проблема, всё получилось. На вызов мастера приходят быстро , было, что и в тот же день.
Пользуюсь более 10 лет, был грех подключиться к билайну,переплевался и вернулся обратно. Ребята! Так держать!!!
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 13, 2019
Пытались подключить интернет. Оставляли два(2)раза заявку по телефону на подключение в июле. Первый раз парень всё записал и сказал ок, заявка принята--ждите специалиста (это было во вторник). Звоню в четверг утром и интересуюсь а во сколько прибудет специалист и в какой день ждать. Меня спрашивают - "А когда записывались? Оставьте заявку." Начинает нервно, психованно и быстро спрашивать адрес и что/куда. Я говорю - так заявка есть. Сегодня или завтра должен подойти. Он говорит - нету. Вы звонили не в тот отдел (ахаха), а мы звонили по номеру который у них и есть. Говорит - вы просто позвонили, а теперь вам в технический отдел, давайте запишу. Короче просто жуть какая-то. Что это было вообще? Это притом что они находятся через дорогу и машина их стоит и не могут пройти 10 минут до моего дома и подключить. Просто атас.
Эта ситуация была, зачем мне врать - то? Вы бы лучше извинились, вот что за манера у нас в России никогда не извиняться и ещё вдогонку обвинить клиента, спорить. Так сложно адекватно работать? Не стыдно ведь нисколько. Мы в другой район переезжаем сейчас, так что будет норм интернет. Прослушайте разговоры телефонные за месяц(эта функция есть во всех колл-центрах). Отдыхайте :)
Отвратительный сервис обслуживания. Не рекомендую связываться с этой компанией. Типичная контора с совковым менталитетом, что клиенты им должны, а не наоборот. Опишу ситуацию: переехал, было необходимо подключение к интернету, нашел провайдеров, которые обслуживают мой новый дом, один из них веба. Открываю сайт, нахожу антикризисное предложение для новых клиентов 1000р за 5 месяцев (скрин предложения прикреплен). Звоню по номеру телефона, спрашиваю про акцию, оператор вообще не понимает о какой акции я говорю)) Предлагает мне оставить заявку на подключение. Я думаю, ладно, разберемся позже. Оператор задает вопрос, когда мне удобно подключиться. Я отвечаю: чем раньше, тем лучше, в идеале бы вообще сегодня. Возможно ли подключиться сегодня? Оператор заверяет меня, что это возможно и в какое время мне удобно? Я объясняю, что работаю до 18-00, поэтому в любое время после 19. Оператор предлагает варианты в 19-30 и 20-30. Оставляю заявку на 19-30 с удивлением, что меня так быстро подключат. Удивление длилось недолго. Т.к. в этот день меня не то, чтобы не подключили, мне даже никто не перезвонил по моей заявке и не предупредил, чтобы я не ждал (чувствуется отношение к будущему клиенту на высшем уровне). Звонит монтажник после обеда на следующий день и спрашивает в какое время мне удобно подключиться, и тут начинается полный смех. Я закрываю глаза на то, что меня не подключили как обещали, понимаю, что это сложно сделать день в день (хотя напрашивается вопрос зачем обещали, но да ладно), повторяю ту же информацию, что оператору (работаю до 18, в 19-00 буду дома). На что монтажник мне отвечает: а мы работам до 18 и после этого времени не подключим вас. Зачем мне оператор предлагал время на 19-30 и 20-30 тогда совершенно непонятно. Ну ладно, даю последний шанс ребятам и предлагаю перенести подключение на выходные. Ответ: мы и по выходным не работаем) Тут меня уже совсем смех берет, задаю логичный вопрос: а как же вы предлагаете тогда мне подключиться, если вы подключаете только тогда, когда большинство людей на работе? Ответ вообще убил: ну интернет штука важная, вы можете отпроситься с работы. Я понял, что раз контора кладет такой болт на будущих клиентов, которые хотят принести им денег, то страшно подумать как они поступают с клиентами, которые уже подключены и никуда не денутся) В наше время компании борются за каждого нового клиента, ведь понимают, что клиенты их кормят, а веба застряли в совке и считают, что им все должны и клиент должен искать время и возможность как занести денег им в карман) Сказал монтажнику спасибо, ваши услуги мне не подходят и распрощался.
При первом подключении было полное недопонимание с колл-центром. Но в остальном: контакт с мастером, подключение и цены на высшем уровне. Хорошо, когда компания заботится о своем статусе и реагирует на недовольство своих клиентов.
Провайдером Weba я пользуюсь больше 10 лет,сбоев у меня никогда не было. Техподдержка работает хорошо все грамотно объясняет. Проблем никогда не возникало, я доволен этим провайдером.