We had a fantastic experience at the Wawelberg Hotel. From the moment we arrived, we were warmly welcomed and exceptionally well taken care of. Special thanks to Ms. Natalia Vargas-Cabrera (Deputy Chief Concierge) and her team, especially Mr. Vitaliy, for their outstanding support throughout our stay — they handled all our many requests with professionalism, patience, and genuine warmth. In all our travels around the world, it’s truly rare to encounter a hotel team with such consistently excellent attitudes and attention to detail. The staff’s hospitality played a big part in making this vacation a success. Highly recommended!

Show business's response

Nael Agha

Level 4 Local Expert

Staff, service, rooms, facilities, Everything was impeccable.. Thanks Wawelberg

Геннадий Овчаренко

Level 7 Local Expert

В отеле все отлично. Останавливались очень много раз, и Новый год отмечали. Но раньше персонала был лучше. Нам понадобился трансфер от вокзала, жена позвонила в отель, попросила помочь, так как у нее не загружалось приложение wheele, а с 2 детскими креслами в Петербурге возможно вызвать только там. Жена 3 раза сказала что встретить нас нужно будет у выхода где сапсаны, гончарная 15а. Когда мы приехали на улице было -15, дети были одеты легко, так как в Москве мы подъездам ко входу на вокзал, а в Петербурге от Сапсана до машины 2 минуты, и смысла кутать их нет. Выходим машины нет. Звонок в отель, через 3 минуты перезвонил водитель и сказал что он у главного входа. Ладно, прошли досмотр, тащились через вокзал, выходим. Садимся в машины, а там!! Адов холод, хуже чем на улице. Жена простит водителя срочно включить печку на всю мощность. На что водитель по простецки ей отвечает, машина у них сломана, и печка не работает, но ничего говорит он, ехать 15 минут… Пар изо рта, ледяные сидения и жгучий мороз, так прошла наша поездка. Ах да, из-за не работающей печки, вся машина запотела, и водитель ехал как в танке, протирая себе стекло, на сколько возможно. Чудо что мы доказали. Честно, я не понимаю как так можно? Как можно отправить за людьми машину без печки в -15? Девушка на ресепшен не дала нам ответ на этот вопрос, она просто сказала ну наша машина была свободна.) Ах, да очень мило было с ее стороны предложить нам не оплачивать трансфер, она сожалела о случившемся. Ну собственно на этом все, никто не извинился, как будто так и должно быть. П.С. Машина была отельная, минивэн.

Show business's response