Газпром не выплатят страховку. Не советую страховаться, ничего не получите. Моя мама брала кредит, ей навязали страховку-смерть от несчастного случая. Мама умерла и я как наследник должна была выплатить кредит,, думала страховка покроет, но нет, оказывается если человек просто упал, это не несчастный случай. За три месяца до смерти мамы умер мой папа и мама просто не смогла без него, моя мама прошла лечения, проверилась, всё было хорошо, она шла с дачи и просто упала, что же это как не несчастный случай, но газпром посчитали, что это не несчастный случай. Так что не советую страховаться, банки точно непомогут.
ВТБ страхование не выполняет свои обязательства по отношению к клиентам ! Всю эту шарашкину контору нужно разогнать ! Не буду вдаваться в подробности, страховой случай со мной произошел 15 декабря 2020 года ! Документы направлены в компанию 28 января 2021 года ! Продублирован пакет документов заказным письмом ,получено 12 апреля. И до сих пор документы не приняты в работу! Это полное хамство , издевательство и беспредел. Я буду подавать в суд на эту компанию .
Начиталась отзывов немного расстроилась так как Страховка уже была куплена. Но у меня пока все отлично. Записываюсь через страховую , врач даёт рекомендации на анализы, процедуры, страховая согласовывает.
Всегда на связи, очень быстро дают обратную связь! Я довольна.
1
A
Anonymous review
February 3, 2020
Минусы: парковки рядом только платные, имейте в виду. Чтоб попасть в "сердце" организации нужно пройти через 2 турникета с охраной. ИМХО это мелкие неудобства. Дальше только позитив.
Обращался по страховому случаю ВЗР. Сначала по полису за границей была оперативно оказана медицинская помощь в нужном объеме. Затем по возвращении домой обратился за компенсацией дополнительных расходов, понесенных мной в связи со страховым случаем. Думал, все будет очень долго, нудно, как это обычно бывает в нашей стране.. И честно был даже готов к отказу. Однако сотрудница компании приняла мои документы и все оформила минут за 5. А еще через день мне на карту уже пришла запрошенная сумма! Браво! Очень приятно удивлен! Такой сервис бывает в нашей стране?! Молодцы! Так держать!
Я приехал в офис , меня не приняли из за отсутствии маски , Купил маску и вернулся через 5 минут , мне говорят у меня обед , ждите 30 минут. А время 14:30 время обед везде с 12:00 до 13:00 или с 13:00 до 14:00. Одним словом не хотят работать в время работы , сидят и болтают в уютных офисах и зарплаты халявные получают . А к клиентам этой компании 0 внимание .
По телефону звонил несколько раз , операторы разные , не знают не какой информации , какой график работы , каждый из них говорят по разному . Несколько раз звонил на горячую линию , каждый раз по разному дают информацию, кто то говорит что все офисы закрыты , кто то говорит что работают. Пришлось приехать в офис , и что с того что Я потратил время на дорогу , приехал к вам в офис , и ваши сотрудники выдумывают свой график то обед то понос . Не организованность говорит о том что вы не можете отвечать за то что вы говорите всем своим клиентам .
Ужасное отношение к клиентам, оплатила страховку, уже неделю не могу дозвониться,, чтобы узнать статус оплаты и получить договор. Добавочные номера не работают, горячая линия переводит на отдел ипотечного страхования и дальше звонок сбрасывается, за что заплатила 30 к непонятно. Жалею, что поздно почитала отзывы здесь, оказывается это в порядке вещей в этой компании. Не советую никому обращаться в эту страховую компанию, особенно по ипотечному страхованию, сейчас огромный выбор более адекватных аккредитованных банков!
До 1 апреля необходимо продлить договор. В течении трёх рабочих дней должны перезвонить и тишина в итоге. Отношение к клиентам не серьёзное. Та же история была и в 2019 году, нужно было продлить договор, обратной связи нет, звонишь на добавочный трубки не берут. Вот ваш уровень ВТБ.
2
Jonh
Level 4 Local Expert
April 7, 2021
Внимание, цирк с трюкачами в городе!
Обратился с наступлением страхового случая. Как только принес один запрашиваемый ими документ, просят другой (даже те, которые не предусмотрены законом). Не смотря на то, что все необходимые документы им отдали, уже тупо высасывают из пальца варианты, чтобы не выплачивать денег. Причем это не первый случай их некомпетентности. Всегда по телефону говорят одно (если вам повезет дозвониться), а на деле все вранье.
Если хотите потратить денег на юриста, потерять изрядное количество времени и получить головную боль - это для вас, рекомендую!
Типичный для "ВТБ" сервис на уровня отсутствия оного. Чтобы попасть - необходим пропуск. Причём дозвониться, чтобы заказать пропуск, невозможно вообще, никак. Ни по одному из номеров, ни через меню, ни через добавочный номер, просто никак. Костин, займись сервисом!
Ужасный сервис, ужасное сопровождение клиентов.
Как "впарить" страховку с прибылью в три раза, они каждый день звонят. Как только дело коснулось страховки по ипотеке (процент которой кстати подняли на 1% за не своевременно оформленную страховку), то они связываются со мной уже второй месяц!
Никому не рекомендую связываться с банком и страховой компанией ВТБ!!!
Банк который на слуху - по факту просто ужаснейшее отношение!
А так расскажу о том как оформляли закладную после оформления недвижимости в собственность: срок изготовления закладной - 30+ дней, но если вы купите "продукт" - страховку, то слелаем сегодня же.
Страховка стоит 5тыс рублей.
Уже подал в другой банк на рефинансирование, все одобрили.
В ВТБ (страхование,банк,любые другие его полразделения) больше никогда ни ногой!
Выводы делайте сами.
Не думала ,что одна из организаций группы ВТБ может так плохо работать.Месяц пытаюсь дозвониться,но дальше оператора связь не идёт:переключают на специалиста и сбрасывают.
Заключила с этой компанией договор ипотечного страхования,в связи с пандемией работают удалённо.Пришло сообщение аж на два платежа,и не могу уже целый месяц получить ответ за что я должна внести средства
Сегодня набрала номер страховоцй ВТБ ОМС 15 мин. ждала ответ оператора и ноль никто не ответил.Что это за такая страховая ОМС когда никто не отвечает.Зачем создаются такие страховые?
Хочу выразить глубокую,искреннюю благодарность компании "ВТБ Страхование",а именно оператору Сычевой Елене Владимировне за высочайший профессионализм,чуткое отношение к клиентам,за ее внимательность,отзывчивость,а также за моральную и психологическую поддержку.
Моему мужу срочно понадобилась операция. Елена Владимировна Оооочень оперативно связалась со всеми клиниками Москвы и подобрала именно то лечебное учреждение,где моему мужу оказали и продолжают оказывать квалифицированное лечение. Вопросами перевозки в Реанимобиле, оплаты услуг, также занималась она. Работает "ВТБ Страхование" только с серьезными клиниками,больницами и институтами.
Большое человеческое спасибо,Вам,Елена Владимировна!!!
Отдельное спасибо хочется сказать руководству компании "ВТБ Страхование" за грамотный подбор персонала,отлично организованную работу своих сотрудников,постоянное стремление качественно улучшать уровень исполнения услуг для клиентов за счет усовершенствования методов работы.
Благодарный клиент, Цалко Алина Петровна.
Ужасный сервис. А возврат за страховку вообще не дождешься. Менеджеры динамят не отвечают нормально на письма. А по телефону принимают заявки а потом не перезванивают
О да, центральный офис, крайне недружелюбен к посетителям. Если вы как клиент сюда приедете, то готов поспорить на деньги, ни за что в жизни не поймете с первого раза, да и со второго тоже, как туда проникнуть. У меня сразу сложилось впечатление, что здесь никого не ждут)) В клиентском офисе на втором милый полумрак, наверное, чтобы сложнее было читать договор мелким шрифтом))))
Полис это просто бумажка - без обеспечения.
Это не страхование. Это просто название. Фирма ни за что не отвечает. Ответственность за своих сотрудников и клиентов не несёт. Общего с банком ВТБ одно название. Банк ВТБ тоже за них не отвечает.
Мне по программе Привелегия предоставляют страховку жизни выезжающего за пределы места жительства, для меня и моей семьи. На протяжении 3 лет мы радостные ездили на отдых и были довольны, что у нас есть страховка и если вдруг что случится Мы застрахованы! Так как мы часто катаемся на горных лыжах, то страховку постоянно покупали. А тут в подарок, да ещё для всей семьи! Зная про горнолыжную страховку(она всегда дороже обычной и как правило там гражданская ответственность)я все уточняла по телефону ВТБ страхования по поводу горных лыж. Меня заверили что все входит ездите ни о чем не беспокойтесь! В ваш полис типа все входит! ( Правила страхования мне выдали в ВТБ банке, но просили уточнять все по телефону так как правила все время меняются). И я перед каждой поездкой уточняла. Вообщем 3 года мы ездили и были довольны( страховых случаев не было).
И вот настал день Х, на красной поляне(роза хутор), в давке перед подъемником (в толпу врезался сноубордист) протащил меня несколько метров( зацепились ботинками). Нога в хлам. Сноубодист сразу слинял. Помогали простые люди. Помощь от розы пришла только через полчаса. (Вообщем это другая история).
Итог разрыв крестовых и боковых связок плюс мениски ( операция, реабилитация ) полное восстановление в лучшем случае через 8-9 месяцев после операции.
Позвонила в страховую заверили - все хорошо, лечитесь собирайте документы и приезжайте.
В Москве прошла лечение. Практически все расходы были оплачены ОМС (анализы, мрт, операция, реабилитация). Но медицинские расходы (костыли, доп. анализы, компрессионное белье, ортезы и тутор, повязки) обещала покрыть страховая. Подала на возмещение тутора и одного ортеза, на остальное забыла сохранить чеки.
Я подала документы на возмещение страховых расходов. И через месяц мне пришёл ответ. Что оказывается, что любой спорт (проф. и любительский, самокат, санки и т. п.) не входят в страховку.
Для меня был шок! Оказывается я все эти годы ездила на свой страх и риск. Что страховка у меня это филькина грамота! Меня же уверяли по телефону, что все входит в мой страховой полис! Зачем документы сказали собирать?
Слава БОГУ, что все произошло со мной в России, а не заграницей! Что пострадала только я, а не мой ребёнок или другой человек которому я могла нанести вред(гражданская ответственность). Все живы!
Я написала письма во все структуры ВТБ. Итог все послали меня в ВТБ страхование. А ВТБ страхование послала уже меня. Написали, что проведут с работниками разъяснительную беседу. Пипец! Что интересно требуют назвать время и Ф.И.О. сотрудников которые дали мне такую информацию, точное время и дату звонков. при этом отказываются называть свои данные, а именно Ф.И.О.)))
Вообщем жизнь дала урок - ВТБ страхование это не надежно! И с банком имеет общее только название. Хорошо хоть машины не стала у них страховать и имущество))). Хотя очень уговаривали. Почему не расширили страховку(горные лыжи) - ведь спрашивала! Возможно и к лучшему, хоть деньги им не платила.
Эта страховая не за что не отвечает! Полисы, сотрудники и офис - это только название! Помощи Вы от них не дождётесь! Что бы с вами не произошло - это не будет входить в ваш полис!
Работают инкогнито, Ф.И.О. и должность отказываются называть, с кем общаешься по телефону или по электронной почте не известно. Возможно уборщица отказывает всем в выплате и неправильно рассматривает дела, а мы тут на компанию наговариваем))))).
Обманывают страховщиков.В глаза смотрят и врут, сколько нервов потратил пока пытался доказать очевидное,смотрит на меня и говорит наши эксперты сказали,что не страховой случай,в итоге планшет не работает.Покупал ребеноку планшет для игр настойчиво навязали страховку в Связном города Оренбурга от всех случаев типо маленький ребенок всяко бывает,и вот он его роняет экран приходит в негодность, заключение эксперта на работу устройства не влияет,а планшет даже признаки жизни не подаёт.Вывод просто кинули, второй раз на эти грабли не наступлю.Не ведитесь на уговоры продавцов консультантов,они либо сами болбесы, либо имеют процент со страховки, планшет брали в Оренбурге рынок Север,в Связном.Проездом был в Москве еле забрал планшет.Надеюсь отзыв кому нибудь будет полезным.
Неадекватный менеджер. В середине июня звонила в организацию по вопросам оформления полиса ДМС, оператор ни на один вопрос не смогла ответить. Получился параллельный разговор. Непередаваемые ощущения...
2
Дмитрий Васильевич
Level 18 Local Expert
May 8, 2021
Просто оборзевшая контора! Руководство царями себя считает, отдел персонала богини типа! резюме прочтут, позвонят, потом в тину пропадают! Короче контора никонора! да и дисциплины тут нет совсем, при том что контора под военщиной лежит!
28. 02. 20 документы по выплате страховой премии получены данной организацией и до настоящего времени (08. 04. 20) выплата не поступила, такого ужасного отношения к сей работе еще не встречала. Агибалова Ольга. Курск
Отвратительный банк....Написал в офисе заявление о расторжения договора страхования преимушество по технике,купил телефон навязали страхлвку 4890р.Оператор взял документы ,сделал ксерокопии нужныж, выдал копию договора А ВОТ ПАСПОРТ ксерокоопию не сделал...и не указал ч то паспорт был...через 8 дней звонят и спрашивают :где ксерокопия ,мы деньги не выплатим....я отвечаю ч то паспорт в первую очередь взяли...на что мне сказали; лператор не уполномочен отвечать за содержимое пакета документов подаваемых клиентом.Нарочнл затягивают время чтобы не платить деньги которые не заработали...
...
..
Обычно все банки доступны, свободный вход, а тут одна пропускная система, другая пропускная система. В принципе проблем не было и обслуживание хорошее, но три звезды потому что лично мне не приятно когда я не могу свободно просто зайти , это как то напрягает.
Мне нужна была печать на полис омс, отправили в этот офис, до этого были ещё в одном. Т. К. Этот офис по 2 южнопортовому проезду считается головным думала мне помогут и перепрошьют полис, а оказывается со 2 декабря 2019 они такую функцию не исполняют. Дали контакты тех офисов которые не перепрошивают полис
3
1
I
IRis
Level 7 Local Expert
October 30, 2020
ПОЛИС №F27077-0042236 от 16 марта 2018
Уважаемые!
Пишу\звоню 2-ю неделю! Меня постоянно переключают на воображаемого менеджера(с котором так и не удалось пообщаться). Отправлял заявление (+пакет документов) Вам на электронную почту, ответ только от робота (он по всем приметам у Вас работает за всех!). Сервис на низшем уровне. Делайте что-то, нельзя так.
4
1
A
Anonymous review
August 16, 2019
Надо было внести изменения в связи со сменой паспорта... Передо мной был один человек. Из 4х столов работал только один и я успел выспаться пока подошла моя очередь... Не хочу сказать, что девушка работала совсем медленно, но где ещё 3 менеджера, что бы работа веселее шла? Да и работодатель наверно потратился на компьютеры и т.д. не красоты ради...
Вендерный автомат там отвратительный... заветренный шоколад, отравленные сендвичи, сбои при оплате картой.
Про офис сам страховой компании ничего сказать не могу (тем более, что это уже полгода как не ВТБ Страхование), дел с ними не имел.
1
3
A
Anonymous review
January 13, 2019
Ужаснейшое место!!! В 2016 году застраховал квартиру, у меня протек фильтр грубой очистки в ванной и я затопил соседей. Естественно я сообщил в компанию о наступлении страхового случая "гражданская ответственность". Заявку приняли все вродибы хорошо, но не совсем, когда я приехал в страховую подал документы у меня даже свидетельство о собственности не взяли. Потом я туда ещё раза четыре ездил довозил всякие документы, но воз и ныне там. Мной была написана притензия и только после этого страховая направила письма потерпевшим, что им необходимо представить. Прошло 2,5 года на меня естественно подали в суд. Судебные тяжбы идут до сей поры, страховая ни разу не приехала в суд, на адвоката уже ушло около 25 тыс. рублей, очередное заседание, надеюсь крайнее назначили на 25 января сего года. Не ведитесь деньги они берут, а чуть что сразу в кусты и ни чего не хотят платить.
- Дозвониться - нереально, вернее попадаем на оператора - и ждем 1-2 дня когда нам перезвонят!
Получил направление на ремонт 1 деталь покраска- приезжаю , франшиза 15 тысяч рублей, а в договоре страхования про это не сказано!
Вот не пойму. на каком этапе мне впаяли франшизу?
Какой смысл был направлять меня на ремонт, переводить средства на СТО когда стоимость ремонта 10 тысяч рублей , моя франшиза по вашему 15 тыщ рублей?
Похоже на футбол, так как с ними нет связи! Пробую писать в разные места- пока тишина!
Вы им дороги пока приносите деньги, а когда у вас беда - вы остаетесь одни!
Перезвонили на след.день,пытались убедить в том что есть франшиза в соответствии с пунктами в договоре! Прочитал звонившей девушке эти пункты- согласились,через 10 мин вопрос был снят,законность взяла вверх! Удивительно быстро решили вопрос!
Раньше организация была "честнее", страховка удерживалась по-месячно! Теперь взимается единовременно за весь срок кредитования! Кроме того, организация категорически отказывается вернуть часть денег при досрочном погашении всей суммы кредита!
Не банк, а просто ужас какой то!!!!!!!!! Обманули!!!! В банке за страховку сказали одну сумму, а выплатили копейки!!!!!! Люди не верьте врут глядя в глаза!!!!!!! Дозвониться до них вообще не возможно, оператор сказал ждите и все...... Так и ни кто не перезвонил!!!!!! Хамское отношение к клиентам!!!!!!!!!
после приватизации(передачи госсобственности в частные руки) в 2019 - новый владелец оказался некомпетентным: компанию покинули все - от топиков, до водителей и продавцов, хорошая компания была.
Я был в качестве человека, который пришёл на тренинг по ФЗ и мне все понравилось!
Тренер был крутым! Понравилась ее фраза: «Таких уверенных целое кладбище» 😂
Со страховыми случаями не сталкивался, насколько они хороши как страховщики незнаю. Но сотрудники банка ВТБ принуждают брать страховку. Конечно ее можно вернуть на станции метро кожуховская и получить назад сумму страховки, но потратите свое время.
Забирала ОМС для ребёнка, т.к. из мфц вернули полис в страховую. Все быстро и вежливо. Докупила там же страховку в отпуск, можно оплатить на месте картой. Наличные не принимают.
Там не выдают омс. Зря приехал. И нет ни какой информации в интернете.
Акула Кристина
Level 7 Local Expert
December 7, 2019
Посещала данное заведение после 18:00, очередей нет. Сразу вручили бланк заявления для возврата страховой суммы по кредиту (видимо самый ходовой), специалист втб страхование выдал копию заявления, с отметкой о дате и печатью.
Хорошее обслуживание, электронная очередь, wifi free, автомат для кофе, еды. Туалет на втором этаже. Пропускная система через ворота отвратная, нет вывески видной с улицы
7
2
Сергей Х.
Level 13 Local Expert
July 30, 2019
Хорошее отделение. Приятный персонал. Вежливо и быстро приняли и помогли решить вопросы.
3
1
A
Anonymous review
January 4, 2020
Хорошие специалисты, вежливые, удобное место расположение