English speaking service agent, very good service by him. Generally a bit overcrowded, but staff is doing what they can to cope, and clearly showing flexibility.
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, но обслуживание в нек оторых офисах оставляет желать лучшего! Офис банка ВТБ в г. Домодедово, а именно сотрудник банка Василий очень впечатлил своей грамотностью и клиентоориентированостью! Спасибо большое за компетентную работу, Василий все выполнил на отлично! Много информации, которая может быть полезной для нас было доведено. Очень приятно видеть, когда люди заинтересованы в своей работе! Огромная благодарность Василию. Теперь будем обращаться в этот офис.
Не вполне уверен, что негативный комментарий нужно оставлять под конкретным отделением где я был, ну да ладно, там я всё таки со своей проблемой обращался. У меня заблокировали личный кабинет. Из-за их мерзкого виртуального помошника Лео, дозвониться до службы поддержки практически нереально. По телефону проблему решить нельзя.
Приехал в отделение банка. Выполнил все их предписания. Оказалось, что нужно подписать какое-то согласие с помощью банкомата и смс от них после предъявления паспорта. Ладно, хоть заработало всё. Прошло несколько дней и опять заблокировали. Опять мерзкий Лео, Оператор который не может/не хочет разбираться в причине проблемы. Придётся опять ехать в отделение. Подожду немного. Если поеду сейчас, могу не сдержаться и на хамить там кому-то. Это нехорошо. Банк просто ужасный.