Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка "ВТБ" Васильевой Елене за её высокий профессионализм и отличное обслуживание. Елена всегда оперативно и чётко отвечает на все вопросы, проявляет внимание и терпение к каждому клиенту. Она умеет грамотно и быстро организовать работу с клиентами, создавая атмосферу доверия и доброжелательности.
Каждый раз, обращаясь в отделение банка на улице Ульянова 80Б в Сочи, я обслуживаюсь только у Елены и всегда остаюсь довольна результатом. Её отзывчивость и готовность помочь вызывают искреннее уважение.
Прошу руководство отметить прекрасную работу Елены и выразить ей благодарность.
Вежливый персонал... Обслуживание быстро и качественно... Подскажут какие есть выгодные условия и предложения, помогут решить любой вопрос.. Хочется отметить специалиста Анну... Приветливый и улыбчивый специалист, который помог оформить дебетовую карту... А так к заведению претензий нет
Все хорошо!! Огромное спасибо сотруднику банка Якуниной Марине, очень быстро вежливо и культурно помогла разобраться с моей проблемой, чуткий и отзывчивый человек. Побольше таких сотрудников и жизнь станет немножечко лучше!!
Неплохой банк, с новым, необычным форматом обслуживания, но для такого формата помещение маловато. Благодарю сотрудника банка Якунину Марин, быстро ,вежливо и культурно помогла разобраться во всем. Все рассказала, все объяснила!!
Отличное отделение, не раз была на обслуживании, не смотря на очередь получилось оперативно решить мой вопрос, менеджер Васильева Елена мне в этом помогла, приветливая , отзывчивая, хороший специалист. Видно, что весьма компетентный сотрудник. Любо дорого смотреть , на такую работу и отношение к клиентам. Спасибо ей большое
Хотелось бы отметить работу Васильевой Елены!
Очень хороший специалист, внимательный, доброжелательный и отлично разбирается в своей работе, очень оперативно и быстро решила мой вопрос 👍благодарю!
Выражаю огромную благодарность менеджеру Валерии! За высокий уровень профессионализма, внимательность и чуткость! Была в командировке, обратилась в данное отделение. Проблему быстро решила, благодаря Валерии! Всё замечательно, буду ещё обращаться.
В очередной раз посещаю данное отделение банка и мне сказочно везет! Девушка, Валерия, на высоком профессиональном уровне , качественно и быстро решила мои вопросы посещения. Даже когда в первое посещение, возникли трудности с моими данными по оплате, то для Валерии, это оказалось не трудность, а обычная, повседневная работа! Также немогу не отметить её человеческие, доброе отношение!!!! Спасибо ей большое!
Хочется выразить огромную благодарность прекрасной и милой сотруднице банка валерии , быстро и четко решила вопрос по карте . Первый раз обратился в банк втб и был приятно удивлен от работы сотрудников , нет скучных навязчивых предложений , все решается в моменте и по факту обращения ! Огромное спасибо !!
Отличная работа банка. Все сотрудники очень приветливые и ответят на любой вопрос. Работа слаженная, без ожиданий, без лишних вопросов и проблем. Хотела бы особенно поблагодарить сотрудницу Айдану! Ооочень приятная и грамотная девушка, которая оформила карту и ответила на все вопросы. Спасибо!
Выражаю свою большую благодарность менеджеру банка Васильевой Елене. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс проходил слаженно,что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
Офис всегда чистый, комфортный. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Выражаю огромную благодарность за совместное решение проблемы по переводам! Отдельная благодарность за то, что рассказали о дополнительных функциях, которые помогут избежать дальнейших проблем!
В отделении много окошек, но всё равно загруженность большая, людей много. Сотрудник Андреева Арина обслужила нас очень хорошо, терпеливо всё объяснила, ответила на все вопросы и помогла нам сделать все необходимые операции (их было несколько и некоторые были непростые). Выражаем огромную благодарность Арине, очень ценный сотрудник!
Хотелось бы отметить сотрудника банка Валерию. Профессионал с большой буквы . Качественно провела работу,быстро и оперативное обслуживание. Респект такому сотруднику. Хотелось бы , чтобы сотрудника Валерию отметили
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Анастасии Андреевой, за компетентность в работе и умение находить общий язык с клиентом. Я долго ходил по разным банкам и не мог определиться на каком именно остановиться, но после общения с Анастасией, единственное о чём я пожалел, это потраченное до этого времени, что не начал свои поиски именно с ВТБ и именно с этого специалиста. 👍
Первый раз обратилась в банк на Ульянова 80Б. Попала к менеджеру Якуниной Марине. Сразу видно-профессионал своего дела, всё чётко, понятно и подробно. Всё рассказала, объяснила, помогла. Спасибо ей большое и побольше бы таких сотрудников и тогда не было бы негативных отзывов.
Хотел бы выразить огромную благодарность, Коротковой Валерии! Неоднократно обращался в отделение банка к данному сотруднику. На все мои вопросы, в ответ всегда получал чёткую и грамотную консультацию! Хочу ещё раз сказать огромное спасибо за Ваш высокий уровень профессионализма, вежливое, корректное и доброжелательное общение с клиентами.
Я много лет пользуюсь продуктами банка ВТБ, очень хороший банк, отличное обслуживание, Обращалась по поводу открытия счета, очень довольна. Сотрудник Попандопуло Ольга, дала полную информацию. Спасибо большое.
Обратившись в офис я столкнулась с огромный очередью , что сильно испортило мое настроение, Думала что работают «улитки». Но попала к менеджеру Елена Васильевой и была приятно удивлена. Она очень вежливая, позитивная , быстро меня обслужила , ответила на мои вопросы и помогла в их решении. Побольше бы таких грамотных специалистов. Буду рекомендовать только Елену!!!
Отделения банка понравилось. Все чисто и аккуратно. Время ожидание обслуживание не долгое. У меня составило примерно минут 10. Персонал вежливый и заинтересованный в работе с клиентом.
Чудесный банк мне все нравится, не смотря на очередь из за большого количества людей, меня качественно обслузил сотрудник банка Карен, который подробно четко и ясно обьяснил, показал и научил. Вообщем остался я доволен как банком так и его сотрудниками. Карену отдельное спасибо грамотный и классифицированый специалист.
Отличный банк, но есть большой минус: огромные очереди, маленькое помещение для такого числа посетителей.
Мене помогла сотрудница Ангелина Вячеславовна, очень всё быстро, четко, понятно, Побольше бы, таких компетентных, знающих сотрудников!
Большое спасибо сотруднице Валерии работающая в банке ВТБ в г Сочи, жилой район Адлер, ул Ульянова д 80Б. Валерия очень вежливая, хорошо разбирается в своей работе. Мне очень помогла.
Была приятно удивлена. Хороший банк. Приятные вежливые сотрудники. Электронная очередь, ждала не долго. На контрастах с Московскими отделениями, отличное отделение!
Хочу оставить обратную связь по сотруднику вашего банка Фомичева Дениса, прекрасно выполяет свои обязательсво !
Помог и подсказал спасибо большое ,буду обращатся постоянно к данному специалисту!
Припарковаться негде, как и везде в Сочи! Жуткие очереди! Но, настолько доброжелательный персонал, что когда обслуживаешься, забываешь про все минусы! Коллектив в этом банке супер!
Отличное отделение ВТБ, а особенно радует нормальное и даже хорошее отношение персонала к своим клиентам! Особенно благодарю старшего менеджера Анастасию всегда отвечает на вопросы и помогает с выбором продуктов банка. Одним словом молодцы так держать!!!
Хороший банк! Для пенсионеров ТОП :). Очень отзывчивые сотрудники помогают всем чем могут в рамках своих возможносте. Жаль что поподаются клиенты неадыкваты, при мне была женщина клиент банка ВТБ, по мне с явными признаками шизофрении, терпения сотрудникам и выдержки. А так продукты банка интересные самый ТОП по ставкам вкладов, есть с чем сравнить.
Отличное обслуживание, грамотные работники,мой менеджер,Дарья , всегда на связи, в соц сетях отвечает на вопросы, приветлива, корректна!
Минус- иногда приходится ждать)
Плюс- есть кофемашина и кулер👍🏻
Вечные очереди, просто ужас!!! Мучаете и клиентов и персонал! Откройте ещё одно отделение в Адлере, денег не хватает что-ли?
Только бизнес обслуживание более менее. Обслуживание физлиц это издевательство над собственными клиентами… Пенсионеры в очереди умирают, студенты седеют, про парковку вообще молчу
Три часа в очереди, а вопрос не решён. Сотрудница не увидела открытый счёт, на который переведены деньги, и послала погулять на 4 недели. По приезду домой позвонила на горячую линию и они его видят, и деньги тоже. Слов нет. Интересно: завтра тоже не увидят или что-то новое придумают?
Посетила банк с целью оформления карты. Сотрудник Карен все объяснил, помог сделать выбор. Хотелось бы еще больше интересных предложений по продуктам банка. В целом быстрое ожидание, отличное обслуживание! Рекомендую!
Привелегии ВТБ. Спасибо Дарье за внимательное отношение к клиентам, грамотное обслуживание. Пользуюсь банком с удовольствием. Очень приятная обстановка.
Чтобы попасть к специалисту нужно отсидеть в очереди от 1,5 до 3 часов! Просто кошмар какой-то. Воды нет, мест для сидения мало, приходится ждать стоя. Отвратительное место. Причём некоторым посетителям специалисты сами выбирают льготные талоны, чтобы принять без очереди
Просто худший банк. Они без причин заблокировали мне счёт, когда я была заграницей. Разблокировать можно было только лично в банке в РФ. Через несколько месяцев я пришла в банк, разблокировала, уехала в свой населённый пункт, который в 40 км от банка, делала операцию и мне снова заблокировали счёт. Я звоню в банк, сотрудник делает авторизацию, просит меня назвать адрес, я называю, он говорит, мол, неправильно. Я говорю, ну это точно мой адрес. Ничего, говорит, не знаю, обращайтесь в отделение, видимо у них неверно внесены данные. Я снова приезжаю в банк, который, напоминаю, в 40 км. И, что вы думаете, мои данные оказываются верными! Я позвонила по горячей линии, нажаловалась на сотрудника. В банке мне сказали, что разблокируют к вечеру, я ждала до вечера в городе, где расположен банк, пришла, но так и не разблокировали. Я решила не пользоваться больше услугами этого банка, т.к. такое обслуживание меня совершенно не устривало. И вот тут со сной начали реально общаться как с куском ***на и открыто издеваться. Мне постоянно переносили даты и отказывались закрывать счёт и шпыняли меня туда-сюда 5 месяцев! Только когда я пригрозила жалобой в защиту прав потребителей с указанием ФИО директора со мной начали хоть как-то разговаривать и закрыли счёт. Держитесь сторой от этого банка!
Отличный банк Спасибо руководству за такой чуткий и внимательный персонал. Спасибо большое вам за помощь, понимание. Обязательно буду пользоваться вашими услугами.
1
1
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
January 25
Валерия, выражаю Вам благодарность за высокий уровень профессионализма! Ваша компетентность и внимательное отношение к клиентам заслуживают самых высоких оценок. Благодаря Вашей помощи я смог быстро решить все вопросы, связанные с банковскими услугами. Спасибо за Вашу готовность всегда прийти на помощь и разъяснить сложные моменты. Желаю Вам дальнейших успехов в работе и профессионального роста!
Высокомерное общение отдела Привилегия. При этом в "общем" отделе всё отлично прошло, если не считать часового ожидания в очереди и отвратительной духоты. Странное впечатление, скорее очень отрицательное.