VTB Bank
137 reviews
November 6, 2024
На самом деле, была очень приятно удивлена после посещения этого отделения.
Меня консультировала и помогала оформить карту Афанасьева Юлия Владимировна.
Очень приятный, тактичный человек, высокий профессионал своего дела!
Максимально быстро оформила все, за чем я пришла, рассказала о кешбеках и бонусных программах. Доступно рассказала об условиях.
Я с огромной благодарностью вспоминаю Юлию Владимировну и, с радостью, рекомендую это отделение своим друзьям и близким 🙏
Спасибо за ваш труд и терпение ❣️
4
2
May 13
Спасибо огромное за компетентность Главному клиентскому менеджеру Афанасьевой Юлии Владимировне за проделаную со мной работу!Рекомендую Банк ВТБ во Фрязино за очень хорошую работу с клиентами!
3
September 6, 2024
Отличная работа юридического отдела. Консультанты — настоящие профессионалы, всё объясняют чётко и понятно, помогают на каждом этапе. Особенно порадовала помощь с оформлением терминала для оплаты карт. Обслуживанием осталась полностью довольна.
4
1
January 20
Хороший банк , обслужили быстро рекомендую 👍 персонал вежливый и доброжелательный , в здании чисто
4
January 18
Хорошее отделение. Сотрудники работают быстро, со знанием дела. Очередь всегда большая, но она достаточно динамичная
2
November 1, 2024
Безобразное отделение, некомпетентные сотрудники! У нас было Определение по окончанию банкротства, пришли в отделение во Фрязино, сотрудник не смог нам ничего ответить и пошел за консультацией к руководству. После этого нам сообщили, что наше определение обязательно должно быть с синей печатью!? Либо через 2 месяца они получат информацию из судебной инстанции и смогут разблокировать нам карту. Тем самым сотрудники вводят в заблуждение всех, кто к ним обращается по этому вопросу. Обратишись в отделение ВТБ в городе Щелково, мы без проблем решили нашу проблему, и на следующий день нам разблокировали счет!
2
2
January 18
Пришла в этот банк получить карту зарплатную. Обслуживание было на высшем уровне. Молодой человек не помню к сожелению его имени просто умничка быстро и грамотно все объяснил.
3
April 10
Спасибо за компетентное обслуживание, ответили на все мои вопросы, все доходчиво объяснили и нашли подходящее решение.
3
August 16, 2024
Заказала детскую карту в это отделение. На входе вас встречают с фразой "прием по живой очереди, талон не берите", и ты как дурак начинаешь выяснять, кто последний...совок какой то. Было 3 работающих менеджера и одна старшая. Сначала старшая прошла спросила по какому вопросу каждый из посетителей, через какое-то время она ушла (я приехала туда в 6 вечера, они до 7ми), другой сотрудник снова прошёл и спросил по какому вопросу каждый из посетителей. Приём идёт медленно. Передо мной было 3 посетителя, в очереди просидела больше 40 минут. Для детей нет столика, хорошо были с бабушкой, она увела ребёнка погулять.
1
September 5, 2024
Оформление кредитной карты прошло быстро и без лишних хлопот. Менеджер Влад очень внимателен к клиентам, помог разобраться во всех нюансах и подобрать карту, которая полностью соответствует моим потребностям. Рекомендую это отделение!
2
1
April 25, 2024
Хотел бы выразить огромную благодарность Зайцевой Анне Александровне за вежливое отношение, внимательность к клиентам, высокий профессионализм в работе и отличное знание своего дела!
Большое Вам СПАСИБО!
3
2
September 2, 2024
Организация сервиса обслуживания на том уровне, который ожидаешь от банковских услуг в лучшем варианте. Всегда всё делается по чётко отработанной схеме комфортного обслуживания. Последний раз, когда получала дебетовую карту, в очередной раз в этом убедилась.
3
1
March 27, 2024
Необыкновенно уютный офис. Всегда быстрое, с пониманием и очень профессиональным решением каких либо проблем. Особенно вылеляем работу специалиста Зайцевой Анны и руководителя офиса Соболевой Юлии
2
2
February 18
Пожалуй, худшее отделение банка в котором я была.
Сотрудники, которые нечего не знают, окна работают не все, ожидание больше часа, результата 0.
3
October 6, 2024
Всегда живая очередь. Но всего 2 стола для обслуживания. И это долго. Можно просидеть много времени в очереди. Но сам по себе банк хороший. Всё всегда решается, прием быстрый и понятный. Побольше бы отделений во Фрязино.
August 23, 2024
Была в этом отделении банка пару недель назад. Я оформляла детскую карту для сына. Очереди в 15 часов не было, поэтому весь процесс занял 15 минут. Мне все понравилось - менеджер Анна очень грамотный и компетентный сотрудник.
1
August 14, 2024
Был в банке втб(фрязино, мира 17.(лучше б небыл), 13.08.2024г., просидел с 17-00 до 18-00, принимают в не очереди своих знакомых. Хотел обратить на себя внимание сказали, что клиенты банка обслуживаются вне очереди(!?). Если хотите порцию хамства в свой адрес, то вам сюда.
2
2
April 16, 2024
Я решила воспользоваться кредитной картой и обратилась в отделение банка. Менеджер Влад подробно объяснил мне условия и помог выбрать наиболее выгодный вариант с минимальной процентной ставкой. Результатом я довольна. Рекомендую это отделение, так как здесь работают оперативно и чётко соблюдают установленные сроки.
3
2
April 24, 2024
Решил оформить кредитную карту ВТБ. Менеджер Анна мне помогла подобрать условия с минимальной переплатой. В отделении очереди не было. Сделан хороший ремонт, удобная мебель. Я доволен, как кредиткой, так и обслуживанием. Рекомендую.
1
3
November 25, 2023
Из 3 окон работает обычно 2. Талон брать не разрешают. Потому что долго работают с каждым клиентом. И когда заканчивают с клиентом сотрудник сам проходит и берет талон. Получается, что электронно у них очереди нет. Но по факту всегда 5-6 человек в очереди наблюдаю. Как справиться с этой проблемой не понятно. Писала в чат банка, они тоже не заинтересованы в решении этой проблемы. Сотрудники этого банка часто перебивают на пол слове. Вот если вы новый клиент, то вам все почести, а потом делайте все сами. Бегайте из офиса в офис. Хотела открыть у них инвестиционный счет. Бегала из офиса во Фрязино в Офис Щёлково несколько раз. Через месяц только открыли мне счёт, которым можно пользоваться. Время ожидания в очереди 45 минут ( это сказал предыдущий пенсионер, который сидел в очереди и только ушёл) Лично я сижу уже 30 минут и передо мной 2 человека ещё. И это в субботу утром. Буду сидеть.
2
1
September 2, 2024
Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Оформление карты заняло почти час, в итоге отправили запрос на выпуск другой карты. К терминалу не пускают, заставляют сидеть в живо очереди без талонов
1
2
January 21
Очереди в отделении постоянные, всего три менеджера на приеме, очень долго обслуживают клиентов.
1
January 11, 2024
В этом отделении устраивают живую очередь, клиентам талончики брать не разрешают, а чтобы сохранять положительную статистику скорости обслуживания клиентов сотрудники отделения самостоятельно отрывают талончики в момент начала обслуживания каждого следующего клиента из скопившейся живой очереди. Чтобы только получить дебетовую карту потребовалось отстоять очередь из нескольких клиентов в течении 45 минут!
4
1
May 29, 2024
Был в отделении вместе с мамой - она оформляла пенсионную карту. Была небольшая очередь из 5 человек, но благодаря тому, что работают сразу несколько менеджеров, мы провели в отделении в общей сложности полчаса.
3
2
April 7
Ужасное отделение, все очень долго, сидят еле шевелятся, если не хватает людей наберите ещё
April 27
Качество бслуживание на низком уровне. Часто не работает терминал с талонами. За 30 минут до конца рабочего дня просто отказываются принимать клиентов, и это при пустом зале отделения. Категорически не рекомендую. Только негативный опыт.
1
January 28
Банк в который лучше не ходить
Медленная работа.
Техника у них тоже не хочет работать
1
May 29, 2024
Всё отлично! Доброжелательный сотрудник, все четко и понятно рассказал. Знает свою работу. Молодец!
3
1
May 29, 2024
От посещении банка у меня остались приятные впечатления. Менеджер Анна быстро оформила мне карту взамен утерянной. Процедура заняла 15 минут. Очереди не было, я был там в 12 часов дня.
3
1
January 14
С ВТБ чуствуешь себя уверенно в любой точке Мира! Вас знают даже в Аделаиде!
4
February 26
Большое спасибо Юдиной Алине, очень быстро оформила карту и рассказала доступно о вкладах!
February 29, 2024
Очень понравилось отношение и клиенториентированный подход. Проблема была на стороне Альфа-банк, но даже в этом случае сотрудники банка постарались с ней разобраться. Отдельное спасибо директору филиала.
3
1
August 7, 2023
Пришел открыть вклад,а пополнить счёт можно только через банкомат,и последние 5 тысяч рублей никак не хотели покидать меня,т.е ни один банкомат не хотел ее принимать,в итоге банкомат забрал у меня эти деньги,сотрудники никак не заинтересованы чтобы помочь тебе,спасибо специалистам на линии ВТБ,оперативно создали заявку,потом навязывание кредитной карточки,которая мне не нужна была,в итоге ставлю 2 бала только этому отделению,но никак не банку ВТБ,в итоге пришлось докладывать деньги в Щёлковском отделении ВТБ,но это другая история....
2
1
December 13, 2024
Профессиональные и доброжелательные сотрудники
4
September 3, 2024
Посетила недавно это отделение. Оформляли мне здесь карту. Спасибо менеджеру за вежливо отношение. Все мне смогла доступно объяснить. Карта была готова без задержек. Спасибо.
1
1
January 30, 2024
Медленное обслуживание клиентов. Очередь. Нет контроля скорости работы. Менеджеры ходят друг другу спрашивать, как провести ту или иную операцию. Свободный оператор не может оказать помощь в простой операции - выдаче готовой карты, у него не установлено приложение на ноутбуке.
4
2
January 18
Не думала, что можно в 2025 году встретить живую очередь в банке.
1
2
April 9, 2024
Качественное обслуживание! Быстрое обслуживание быстрое решение проблем во всех спектрах ситуации
3
2
August 14, 2023
Отвратительный банк , не компетентные молодые сотрудники. Написала заявление о переводе средств с карты нас счет , сказали через три дня будет готова , прошло 11 дней ничего не происходит. На горячей линии ничего не знают и бросают трубку , в чате сотрудники одно и тоже говорят , езжайте опять в офис и выясняйте. . Заказала три раза звонок из офиса 11 жду звонка . Не советую связываться с таким банком отдельное м Щёлковская 9 парковая д 59 .
1
4
April 14
Быстро, вежливо, профессионально.
1
July 31, 2023
Здравствуйте. Хорошее обслуживание ,все расскажут и обьяснят во всяком случае мне повезло с работниками втб банка. Обращался несколько раз и результат всегда положительный! Но есть большой минус приходилось иногда долго ждать так как отделение маленькое и есть очередь.
5
December 16, 2024
Приходила два раза и оба раза не работал интернет!(
2
April 16, 2024
Мне очень нравится обслуживаться в этом отделении. Менеджеры работают быстро. Приходила недавно переоформлять карту, потратила 15-20 минут.
3
December 6, 2024
Хороший банк.Вежливый персонал.Всегда помогут.Рекомендую.
1
June 15, 2022
Очень внимательные, компетентные сотрудники. Свободно, посетителей не много. Все доступно разъясняют. Предлагают разные варианты на выбор. Впечатление хорошее. Отдельное спасибо оператору Евгении за отличную работу!
4
September 4, 2024
Приятные и вежливые сотрудники банка. Я приходила открыть дебетовую карту банка. Очереди почти не было, обслужили меня быстро, карточку сделали и кинули смс, что могу зайти забрать. Забрала без проблем. Очень оперативно работают, молодцы!
1
April 27, 2023
Очереди почти нету,работает до 19:00,работники хорошие и адекватные,все подскажут и расскажут,вежливые,да и банк хороший мне нравится советую вам,а так ваш выбор какой банк выбирать!
3
1
June 27, 2024
Вежливые, но не компитентные сотрудники филиала по вопросу разблокировок дебетовых карт ВТБ.
Нужно что-то подучить
2
2
December 2, 2023
Был несколько раз есть проблема с картой но там очень мало обслуживающего персонала всегда много народу ждать нужно очень долго проблему так и не решил
3
1
December 9, 2023
Менеджеры работают быстро: кредитную карту оформили за 20 минут! Менеджер Ирина мне обьяснила все ньансы - как и сколько платить, какие проценты. Рекомендую это отделение!
4