VTB Bank
472 reviews
January 26
Выражаю большую благодарность очень грамотной, внимательной, отзывчивой
Ромашиной Екатерине Сергеевне. Обращалась сегодня, 26 января в отделение на Дмитровском шоссе, 13а. .Екатерина Сергеевна очень спокойно, доходчиво объяснила все условия дебетовой карты. Поинтересовалась я и о переводе пенсии-все тоже очень четко, понятно рассказала, какие условия и при переводе пенсии, сразу же написали и заявку.. Рассказала мне Екатерина Сергеевна и о выгодах получения пенсии на ВТБ.
Вопросов у меня было много, и на все были четкие, доступные возрасту ответы.
Спасибо ей огромное Еще больше стала верить и доверять банку!
Всем здоровья, удачи и благоаолучия! СПАСИБО!
3
March 24
Не маленькое отделение, весьма уютное! Сотрудники приветливые и доброжелательные) Будут рады Вам помочь с решением Ваших вопросов ;)
Рекомендую к посещению, рядом с метро) Ждать долго не придётся! Коллектив у них дружный 👍🏻
Отдельно хочу отметить сотрудника: Попова Кира – она обязательно постарается, чтобы всё по качеству и по надёжности было! Она посоветует, как лучше, в решении конкретного вопроса - не стесняйтесь спрашивать! ))
December 25, 2024
Отличный офис. Удобно расположен. Сотрудники приветливые и понятно доносят информацию. Отдельное спасибо заместителю директора Гурьевой Анне за вовлеченность в процесс и решение вопроса, который не смогли решить в других офисах за несколько посещений.
2
2
January 20
Благодарю за приятное и быстрое обслуживание Искандаряна Эдуарда. Раньше было очень плохое впечатление о ВТБ, но мне все грамотно и доступно объяснили и я понял принцип работы. Теперь выбираю только ВТБ!
2
April 10
Ранее писал негативный отзыв на другой офис банка по адресу Дмитровское шоссе 64.
Но здесь однозначная, огромная благодарность. Сотрудник банка Попова Кира Алексеевна решила за одно касание проблему, которую я решаю на протяжении месяца. Коллеги из другого офиса потратили уйму моего времени и получили свою 1 звезду в подарок.
Кира Алексеевна, я безмерно благодарен вам за вашу компетентность, знание банковской структуры и профессионализм в работе. Вы решили проблему, которая казалась мне нерешаемой. И не просто решили, вы сохранили меня, как клиента вашего банка, ведь сегодня цель моего визита была «Расторжение клиентского договора». Если бы не вы, то банк бы потерял не только одного клиента, но и репутацию.
А вы смогли удержать не только клиента, но и репутацию банка! Спасибо вам большое!
Руководство банка, не всегда сотрудников стоит премировать за показатели KPI, нужно это делать за знание элементарного) Как показывает практика, продавать умеет каждый, а вот умеет работать с банковскими продуктами и удерживать клиентов умеют не многие! Спасибо большое, Кира Алексеевна! Успехов вам и профессионального роста!
1
May 12
Хочу выразить бесконечную благодарность Сурену Эдуардовичу и его команде. Ваш офис входит в топ 3 в моем рейтинге банков МИРА! Здесь всегда подбирают самые лучшие продукты банка, советуют как получить лучшие условия. Очень приятно что в наше время есть такие профессионалы своего дела!
1
December 22, 2024
Очень хорошее впечатление от работы это филиала!
Дружелюбно и оперативно решили проблему с заменой карты, убедились, что все работает и адекватно открывается в он-лайн!)
Спасибо большое!
Офис просторный, есть где присесть, если образовалась очередь.
Одним словом, рекомендую!
1
1
May 14
Исключительно исчерпывающую консультацию получили у старшего менеджера (рабочее место 4,со стажёром Никитой)
Грамотно,вежливо,доходчиво,не навязчиво.Донесла взаимовыгодность обслуживания с банком ВТБ.
Спасибо руководству за профессионализм,культуру обслуживания.
Обязательно (особенно после посещения этого отделения банка и этой ст.менеджера)буду с удовольствием обслуживаться до Тимирязевский, Дмитровское шоссе дом 13А
Спасибо.
January 9
Офис расположен очень удобно.Просторное помещение,ждать не пришлось совсем.Особое преимущество перед другими банками -работали практически все новогодние каникулы! Сотрудник банка Искандарян Эдуард-знающий свое дело специалист,очень вежлив и обходителен.Ему хочется выразить особую благодарность.
3
January 11
Обращались в отделение по вопросу принятия наследства. Первый раз приехали в выходной день, оказалось что сотрудник, занимающийся этим вопросом, работает только в будни. В следующий раз приехали в будни около 12:00, оказалось сотрудник с 14:00 работет, ок приехали через 2 часа, еще час прождали пока заполнят 2 заявления. Сейчас приехали получать деньги после получения уведомления что банк одобрил и опять огромнейшая очередь, ожидание более 1,5 часов. Работают 4 специалиста из 15-20 рабочих мест, и те не стараются как-то ускорить процесс. ну выходной день, понятно же что в выходные будет больше поток, почему нельзя увеличить количество сотрудников?
1
1
February 3
Обращалась в данное отделение за консультацией по вкладу. Екатерина Ромашина все грамотно рассказала, нашли вместе более приемлемые условия для меня. Уточнила, все ли понятно, предлагала свою помощь. Благодарю за чуткое отношение. Видно, что сотрудники дорожат своими клиентами. С удовольствием еще раз приду в данное отделение банка.
1
1
March 14
Уже много лет посещаю офис ВТБ банка около м. Тимирязевская. Впечатление всегда было только хорошее. 13 марта 2025 в 10-00 я пришла в банк для совершения несложной операции. Общение с сотрудницей Кузнецовой Людмилой вызвало удивление. Впервые в этом офисе мне хамили и демонстрировали неуважение. Очень надеюсь больше никогда не встретить ее.
2
March 1
Огромное спасибо сотруднику банка Юлии, была очень доброжелательна, закрыла все мои вопросы, подсказала как сделать выгоднее. Процветания и успехов ей и банку.
1
February 28
Мне очень понравилось обслуживание. Особенно хотелось бы отменить работу менеджера Тимофея сделал больше чем я ожидала. Рассказал всё обо всех счётах и о кешбеке, помог перевести пенсию в Втб, сделал подарок сим-карту и даже помог настроить её. Больше спасибо банку ВТБ.
1
February 4
Отличное отделение!!Всё быстро, чётко. Сотрудники граммотные. В кассе очереди нет, приятные компетентные кассиры !!Нам понравилось. Рекомендую
1
January 20
Дежурный офис, поток большой, но ожидание даже в радость, когда тебя приятно встречают и с заботой стараются решить вопрос. Очень благодарен Искандаряну Эдуарду за оперативное решение
4
February 3
Выражаем благодарность Шашковой Юлии Игоревне , за оператианое, отлисное, квалифицированное обслуживание. От чистого серда благодарим.
1
1
February 3
нарвалась на мошенников осенью и со счета втб у меня украли деньги. По разным признакам я сделала вывод, что один из мошенников работает в втб или ему там кто-то помогает :( счет мой сейчас арестован (сотрудниками банка, на сайте фссп долгов нет), деньги забрать не могу, счет и карту из-за ареста закрыть тоже не могу :( менеджер мне сообщил, что счет арестован по требованию департамента транспортной безопасности. Выясняем
1
May 30
Обращался в отделение банка
Сотрудник 5 окна
Ромашина Екатерина Сергеевна
Самый лучший сотрудник из тех кого я видел за все время
очень вежливая и умная девушка помогла решить вопрос. Самое лучшее отделение банка
February 6
Не первый раз обращаюсь за услугой в ваш банк, работники всегда вежливые.
На этот раз пришла с ребёнком, но как на зло интернет заглючил в тот момент, когда мне нужно было перевести деньги с одной карты на другую
Спасибо Ирине К. что помогла мне быстро решить проблему
1
May 14
Уже много раз посещаем это отделение.ничего плохого сказать не могу.очень нравится менеджер /окно 4/, необыкновенно граммотная,внимательная,просто умница.
March 12
Понравилась работа отделения. За последние пару недель заходил 2 раза, никогда не ждал в очереди больше 10 минут, даже когда было много народа. Отдельно отмечу сотрудницу Лину Багдасарян - вежливая, доброжелательная. Объяснила мне всё подробно и доходчиво. спасибо!
1
December 27, 2024
Не отделение а богадельня. Сотрудники не стараются помочь клиентам, даже вид не делают. Пробыл тут больше часа абсолютно без результата. Полный дурдом, перекидывают из одного окна в другое по несколько раз. Оперативности никакой, хотя вопрос был вполне себе штатный.
Пришлось уйти, чтобы не опоздать на встречу. Сотрудникам вообще по барабану.
1
July 16, 2024
Офис просторный, удобный для посетителей. Доброжелательный и компетентный персонал. Большое спасибо Екатерине Ромашиной за грамотную и оперативную помощь. Екатерина ответила на все вопросы и помогла разобраться с продуктами банка. Спасибо!
4
4
January 25
Очень много людей, но очень мало сотрудников. Вечером очередь по 40 -60 минут к специалисту. Общение с менеджером не приводит к результату, такое ощущение что у сотрудников нет ни полномочий никакого либо инструмента помочь, все по инструкции если чуть в шире то стоп.
February 24
Ужасный банк! Обман на каждом шагу!!Поддерживаю все плохие отзывы, особенно о равнодушии сотрудников к клиентам банка! Мне сотрудник банка вообще не открыл накопительный счёт, а только мастер-счет, В результате я потеряла проценты! Безответственность, халатность и безразличие - вот лозунг банка ВТБ!
1
February 15
Остался крайне доволен посещением, сотрудница Юлия грамотно проконсультировала и помогла разобраться во всех интересующих вопросах
1
December 24, 2024
Жуть. Когда пришла было три человека в банке, сижу в очереди уже час и явно просижу ещё немало, народу за это время набежало тьма, кого-то куда-то вызывают, а я сижу... это даже хуже, чем в открытии, из которого меня сюда перебросили.
1
1
February 10
Добрый день! Благодарю сотрдника ВТБ Акобяна Тиграна за профессиональную работу и теплое отношение к клиентам! Спасибо!
1
1
December 27, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность работнику Эдуарду! Такого качественного и приятного обслуживания я не видел ни в одном из банков России. Спасибо!
3
February 16
Мне не зашел отделения этого банка!)
ВТБ не исключение. 🤔💭 Неудовлетворительное обслуживание, высокие комиссии и сложные условия — это лишь некоторые из причин, по которым мне банк не зашел. ( разочарованно(
При этом у меня в этом банке крупный кредит)
April 4
Спасибо за оперативное оформление. Специалисту Юле (не запомнил фамилию) спасибо за терпеливость и оперативное оформление документов.
1
October 15, 2024
Выражаю огромную благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за ее дружелюбное отношение к клиентам, отличное знание банковских продуктов, быструю и качественную профессиональную деятельнось, желание помочь! Спасибо!
2
March 14
Был в этом отделении ВТБ в конце прошлого года. Всё понравилось. В частности, работает там одна замечательная девушка, Екатерина Сергеевна. Всё подсказала, рассказала, во всём помогла, за что я очень ей благодарен. Очень милая, чуткая, добрая, красивая девушка. Профессионал своего дела.
Екатерина Сергеевна, знай, ты лучшая в своём деле. 😘
1
May 10
Эдуард, отзывчивый, профессионал своего дела, успехов в работе. Решил все мои вопросы. МОЛОДЕЦ.
1
March 17
Хочу поблагодарить Рагозина Д.А за быстрое и профессиональное обслуживание. За доброжелательное отношение.
1
April 3
Обслуживался у Конешевой Альмиры. Отличнейшее обслуживание. Просто супер. Прошу поощрить Альмиру материально
1
September 3, 2024
Выражаю большую благодарность Шадриной Татьяне Константиновне за внимательное, терпеливое, очень профессиональное отношение к клиентам, особенно к новым. Низкий поклон и спасибо ещё раз.
1
3
October 30, 2024
Я постоянный клиент ВТБ банка у м. Тимирязевская. Выражаю огромную благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за очень профессиональное, вежливое, доброжелательное, терпеливое, отношение к клиентам пожилого возраста. Быстро и грамотно решила более 10 вопросов. Просто Супер сотрудница! Прошу Руководство банка поощрить её материально! Спасибо Администрации банка за увеличение специалистов, благодаря этому сократилось время ожидания обслуживания!
1
2
August 24, 2024
Сегодня посетила отделение банка у метро Тимирязевская. Приятно получить помощь от квалифицированного специалиста. Екатерине выражаю благодарность. Помогла решить проблему, поделилась хорошим настроением. Спасибо!
3
3
August 9, 2024
Я, постоянный клиент втб банка, довольна работой клиентского менеджера, Ромашиной Екатериной Сергеевной. Хочу оценить ее работу на отлично. Прекрасный сотрудник банка, прекрасный человек, обоятельная девушка. С клиентами ведёт себя спокойно, деликатно. Разьяснение по интересующим вопросам проводит грамотно, в соответствии с действующим законодательством. Мои пожелания достичь карьерного роста. Спасибо родителям за воспитание дочери!
2
4
August 9, 2024
Очень удобный офис, рядом с метро. Просторный зал банкоматов и зал обслуживания. Сотрудники вежливые и доброжелательные, всегда войдут в положение.
1
1
November 28, 2024
Хотел бы поблагодарить менеджера Кристину Барсегян и отметить её профессионализм, доброжелательное отношение к клиентам.
Кристина подробно объяснила все нюансы открытия накопительного счёта и преимущества использования карт ВТБ.
Кристина отличный специалист.
1
February 28
Благодарность Екатерине Ромашиной за отличную работу, чёткое отношение, профессионализм.
1
January 11
От всей души хочу выразить благодарность заместителю управляющей Анне Г. за вежливость, дружелюбие и профессионализм! Анна объяснила мне как закрепиться за этим офисом и приходить к вип менеджеру в назначеннное время, а не сидеть в длинных очередях. Также я вчера познакомилась со своим новым менеджером Иваном К., очень дружелюбный молодой человек. Спасибо и до новых встреч!
1
January 21
Обслуживание клиентов по пакету «привилегия» оставляет желать лучшего. Запасайтесь временем, т.к. сотрудники отсутствуют на рабочих местах.
November 21, 2024
Приятно удивила высокая клиентоориентированность сотрудников отделения. Внимательный подход к каждому клиенту, быстрое обслуживание и помощь в решении всех вопросов. Рекомендую
1
1
August 8, 2024
Не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Впервые попала к клиентскому менеджеру Шадриной Татьяне, которая с большим профессионализмом рассказала мне об интересующих меня вкладах и счетах, после я приняла положительное решение на открытие этих пробуктов. Большое спасибо банку, что есть такие внимательные и уважительные сотрудники, как Татьяна! Ухожу из банка с улыбкой!)
2
2
July 3, 2024
Очень долго обслуживают. Пришел забрать карту, которую заранее оформил по интернету. На сайте было сказано, что карта уже готова и нужно только забрать ее. По факту, в отделении довольно большая очередь и большое количество «иностранных специалистов», которые сидят часами у одного окна. Сотрудник банка, делал все очень не спеша и путаясь в том, что нужно делать. Также, оказалось, что все что я заполнил на сайте не имело смысла и оформление делали с нуля. Данное отделение не рекомендую
3
December 14, 2024
Большое спасибо за помощь, Екатерина Сергеевна.
Вы прекрасный сотрудник банка.
Ваш Степан Ильич.
2