VTB Bank
49 reviews
June 2
Впервые оказалась в жтом районе, хотела снять деньги в Банкомате, регила зацти в офис посмотреть, что и как тут устроено. Приветливые молодые ребята встретили меня приветливо, рассказали про условия использования дебетовой карты в Пакете Мультикарта и какие плюшки илут вместе с этим, а еще приятно была удивлена , что злесь же есть и Привилегия. Мне как раз нужно было узнать о Страховом полисе ВЗР перед поездкой в отпуск, решила сразу подключить ПУ Привилегия, к тому же кэшбэк приходит рублями, что очень выгодно 😍👍
March 17
Отличный офис. Компетентные сотрудники. Обслуживание на высшем уровне. В очереди долго стоять не приходится. Работают четко, быстро, слажено. Всегда проконсультируют по новым условиям и продуктам.
May 19
Полная жесть. Этот филиал обслуживает стипендиальные карты университета, где я учусь. У меня изменилось гражданство и для того, чтобы стипендия продолжала мне приходить — нужно было изменить данные. Я 3 раза приходила в банк, мало того, что такую элементарную услугу сотрудники не знали как решить и сидели втроем над компьютером, спорили друг с другом прямо передо мной, ничего не стесняясь, так ещё и сделали все неправильно и я приходила и второй и третий раз. Придя в третий раз, снова собралась компания из 3х человек, которые пытались наконец оказать мне услугу, когда мне сказали что нужно будет прийти ещё раз, я возмутилась и расстроилась, потому что в ближайшее время мне очень проблематично будет прийти в связи с работой, и не факт что снова все разрешиться вообще. На что сотрудница мне сказала «ДЕНЬГИ НУЖНЫ А ПРИХОДИТЬ НЕ ХОТИТЕ» в очень пассивно агрессивной манере, какое вообще право сотрудник имеет право так обращаться с клиентом. это УЖАС. да, я не хочу приходить в четвертый, в пятый раз. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ, ОТСУТСТВИЕ КОМПЕТЕНЦИИ И ОЧЕНЬ ОБИДНО, ЧТО ПОТРАТИЛА СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ. абсолютный непрофессионализм, ощущение что пришла в шарашкину контору какую то, а не в крупный банк. настроение испорчено абсолютно.
April 9
Очень грамотные сотрдники. Оценю отдельно клиентооринтированность и внимание к деталям!!! Дотошно относятся к проблеме. Мне не смог помочь офис ВТБ на Павелецкой, на Полянке и в Марьино, а тут мне все решили с начислением бонусов. Молодцы! Ценят клиентов и дотошный подход. Задержались с моей проблемой до 9 весера, но решили. Оценка 5 звезд. Руководство ВТБ цените и берегите таких сотрудников.
March 17
Нет слов, что бы охарактеризовать сервис и подход к клиентам со стороны банка, работаю с большинством банков и только ВТБ лидер по качеству продуктов( они худшие), обслуживание на том же уровне. По существу, худшие условия ипотечного кредитования, сервиса оценки и условий кредитования. Всегда в 100% случаев из 100, мы для ипотеки выбираем другой банк, что бы не было проблем и сроки не затягивались при сделке. В банках работают не компетентные, обслуживают пьяные( это факт) или не адекватные сотрудники. Постоянные ошибки сотрудников, которые сказываются на расходах клиента. Ни где такого беспредела нет.
1
April 9
Офис нового формата, что не похоже на обычные офисы ВТБ. Отдельная благодарность персоналу офиса, с момента открытия двери в офис сразу приветствуют и просят быть как дома 👍 мелочь, а приятно. Советую офис, молодцы.
April 10
Прекрасный, уютный офис.
Отделно хочу отметить сотрудника Викторию за профессионализм и вежливое, внимательно отношение к клиентам.
April 13
Отличный офис ) обязательно обращусь еще! Прекрасные сотрудники, оперативно помогли решить проблему
October 10, 2024
Большое искреннее спасибо сотруднице банка Сидоровой Ольге! Был запрос по поводу объединения стипендиальных карт, ничего не получалось, Ольга оперативно и терпеливо помогла решить проблему! Хотелось бы отметить доброжелательность и внимательность этой замечательной сотрудницы ❤️ Я впервые вышла из отделения банка с улыбкой на лице и хорошим настроением! Еще раз огромное спасибо!
1
May 25, 2024
24.05 обраталась за консультацией к менеджеру Серебрякову Никите. Очереди не было, долго ожидать не пришлось, буквально 1 минуту . Никита быстро и доступно ответил на все мои вопросы.( на все ушло 5-7 минут) Сотрудник очень вежлив, доброжелателен, владеет всей нужной информацией. Дополнительно рассказал про все действующие акции и предложения. Обслуживанием довольна. Так же хочу отменить офис банка: новый, красивый , чистый, приятно находится.
Обращаюсь именно к нему уже не в первый раз и всегда довольна его работой! Отличный сотрудник, всем рекомендую!
1
1
May 27, 2024
Недавно (20.05.) обратилась за консультацией к менеджеру Серебрякову Никите. Терпеть не могу очереди и тут на мою радость мне ждать не пришлось, сразу прошла к Никите.
Никита это отдельный вид искусства! Четко, по делу и без лишней воды(терпеть не могу навязанные продажи, если я по времени ограничена) дал мне всю нужную информацию!
В конце ненавязчиво поинтересовался, есот ли у меня время узнать про акции и предложения банка и я не смогла отказаться, так как обслуживание было очень приятным, комфортным и быстрым.
В банке так же комфортно находиться, я здесь уже не в первый раз, и каждый раз подмечаю чистоту и доброжелательное отношение.
Никиту Серебрякова рекомендую от всей души!
Спасибо тебе большое❤️
1
1
November 19, 2024
Хочу оставить положительный отзыв . Я являюсь клиентом Банка давно ,но из-за проблем по выплатам процентов СОГАЗА, была настроена негативно ......При посещении ДО в Стрямянном переулке понравилось все и менеджер и его компетентность ,Медведев Антон Юрьевич, большое спасибо вам!Четко и грамотно все переоформили и подарили надежду на хороший результат.
December 25, 2024
Ужасный филиал. Пришел, передо мной 2 человека, в итоге просидел в ожидании 45 минут!!! Сотрудники тупо по офису ходят от своего стола к подсобке
1
April 14
Новый и хороший офис. Менеджер помог оформить карту и подробно все рассказал.
1
August 1, 2024
Отделение небольшое, но комфортное. Обслуживание профессиональное и быстрое, нет окошек, зато есть диванчики. Мне понравилось
July 6, 2024
Все более менее. Можно было бы оценить и лучше. Но немного не уютно. Создается ощущение временного офиса. И сотрудники оживляются толькос приходом випклиента
April 23, 2024
Сколько отзывов написали, ничего не изменилось. 30 минут! В отделение 2 менеджера. Один с клиентом, другая просто закрылась в кабинке. Не отрицаю, что она работает и скорее всего закреплена за премиальщиками. Но мне как клиенту вообще все равно. Почему в отделении фактически работал один сотрудник? Одно дело сидеть в очереди, другое в пустом отделении!
1
1
April 16
Очень медленная работа сотрудников!!!
Парков платная, а простые вопросы решаются очень долго…
June 24, 2024
Офис небольшой.
Внимательное отношение персонала.
Посещала офис в дневное время,если даже небольшая очередь,то ждать недолго.
Все быстро,чётко.
March 17
Лучший офис Банка ВТБ.
Сотрудники клиентоориентированные и квалифицированные
May 19
Офис в принципе нормальный, но новую карту уже не завести, просят ехать в другой филиал, увы.
November 22, 2023
Это отделение небо и земля после Люсиновской 72, где нам не обоснованно отказали в открытии счета. А в этом отделении благодаря младшему менеджеру Анне Владимировне открыли нам счет без проблем. Были сложности с деталями открытия. В следствии чего сотруднице пришлось даже задержатся после закрытия отделения. Прошу руководство ВТБ поощерить, младшего менеджера Анну Владимировну открывшую счет иностранной гражданке Элин Риунгу 18.11.2023 г. Спасибо таким сотрудникам.
3
March 6
Сотрудник данного отделения производит не правомерные действия, сканируют паспорт на свой телефон, без согласия клиента. После чего, просто и не принужденно выдают кредит на приличную сумму, без поручителья, без кредитной истории, без обеспечения погашения, быстро, минут за 5. Это уже связями с мошенниками попахивает.
1
May 13, 2024
Пусть все офисы ВТБ будут такими же современными) Здесь реально комфортно решать сложные банковские вопросы) дизайн очень красивый
1
1
August 22, 2024
Безупречная консультация и работа Гусевой Анны! Не первый раз попадаю на обслуживание к ней. Спасибо!!!прошу отметить ее работу руководителя.
1
March 17
Прекрасное отделение, замечательные сотрудники.
May 13, 2024
Большое спасибо менеджеру Юлии Торопыгиной за ее отличную работу и высокий профессионализм в банковском деле! 🌹
1
1
February 29, 2024
Очень профессиональные сотрудники, приват обслуживание, очень понятно и доходчиво все разъясняют.
1
July 21, 2024
Удобное отделение, обслуживают быстро и есть круглосуточный банкомат
November 14, 2023
Ужасное отделение ,зашла в банк ,один клиент в банке с менеджером,в остальном полная тишина . Работников нет,просидела 10 минут и менеджер появился ,хотя на талончики написано ,что передо мной 0 клиентов .
4
2
March 4, 2024
Ужасный сервис. Прождала 20 минут, пока вызовут по талону, хотя в очереди передо мной никого не было. Не дождалась и ушла. Не рекомендую тем, кто ценит свое время))
1
1
June 8, 2023
Отличное отделение нового формата с внимательными сотрудниками 👍🏻 всегда рады помочь и решают любую проблему в банке. Рекоменду данный офис
September 26, 2023
Толковая сотрудница всё объяснила. Для верности от руки написала методичку. Минус 1 - в контору не пробивается интернет. Приходится выходить на улицу. Кстати, был дождь.
September 29, 2023
Спасибо сотруднику Кристине, помогла, заказала справку, на следующий день сама сообщила о готовности, научила коллег из другого отделения пользоваться внутренней программой)
2
1
May 8, 2024
Сотрудники, которые не знают свои же программы! Вводят в заблуждения и говорят совершенно неверную информацию!
1
1
March 1, 2024
Отвратительное отношение, менеджеры никуда не торопятся, на обслуживание человека 50 минут, работают всего 2 окна
1
1
May 24, 2024
Новый офис, приветливый и отзывчивый персонал !!!
1
1
June 7, 2024
Обслуживание безупречное! Гусева Анна решила все мои вопросы!
1
August 8, 2023
Отличное отделение, удобное месторасположение, рядом станция метро Серпуховская.
May 24, 2024
Отличный новый офис, народу мало, быстро обслуживают
1
1
November 13, 2023
Кристина быстро и грамотно решила мой вопрос, спасибо ей большое!
June 15, 2023
Прекрасный работник Гусева А. В. вежливый, разьяснила все нюансы. Побольше таких сотрудников
2
1
May 27, 2023
Прекрасный офис, очень вежливые сотрудники!
3
June 25, 2023
Второй по состоянию активов банков России что говорит о его устойчивости
2
2
June 11, 2023
Новый офис у метро, очень удобно.
December 3, 2023
Новый удобный формат офиса банка, почти как дома
2
1
June 6, 2023
Выражаю благодарномть двум сотрудникам вашего банка Попову В.Л и Заботеиной А.В.
2
1
June 18, 2023
Приятный персонал
May 7, 2023
Отлично