VTB Bank
271 review
January 10
С большим удовольствием бываю (при необходимости) в офисе ВТБ на Воздвиженке. Полное ощущение профессионализма, комфорта и полезной, реальной помощи сотрудников и четкого решения сложных проблем. Отмечу Кирилла и Анастасию, с которыми я работаю успешно. Только с их помощью разрешилась "нерешаемая"проблема с ВТБ НПФ. Сам фонд мне не помог. Думаю, что общая доброжелательная, профессиональная атмосфера офиса также является заслугой коллектива. Всем желаю благополучия и успехов в новом году.
3
March 25
Огромная благодарность сотруднику Фадеева Наталья!)) Обслуживание и консультация по продуктам банка как всегда на высоте! Все вопросы решаются оперативно и качественно! Клиентоориентированность топ уровень!)))
March 19
Удобное расположение и приятная атмосфера в офисе
Комфортно находится там
Обслуживание было на высоком уровне, в частности хочу отметить сотрудника Молоткова Ярослава за его профессиональность и компетентность в решении вопросов клиента
May 30
Редко обращаюсь в офис (горячая линия и менеджер отлично отвечают на все вопросы), но при необходимости не сталкиваюсь ни с чем кроме профессионализма.
Сотрудники адекватные и открытые для клиента. Причем в случае, если клиент отказывается от каких-либо услуг, они не проявляют ненужную «упертость» и не теряют клиента, разбирающегося как минимум в тех услугах, о которых идет речь.
Короче, впечатления от банка и этого офиса только положительные. С радостью стал зарплатным клиентом.
March 18
Хорошее отделение. Чисто, быстро, удобно.
Благодарность Исраелян Мариам. Компетентна и клиентоориентированна. Профессионально и комфортно!
1
February 4
Ужасное обслуживание, как не зайдёшь всегда очереди. Специально отключают терминал, якобы только живая очередь, но люди не дожидаются, разворачиваются и уходят. Сотрудница меня обманула, сказала одно, по факту другое. Потом вообще передали мои данные в какое-то ООО. В итоге разблокировал кто-то мою заблокированную карту и пользовались ей, отключив уведомления. Не рекомендую обращаться именно в этот офис!!! В другом обслуживание было намного лучше!
04.02.2025 в очередной раз зашла в обеденный перерыв взять справку. Но все как обычно, талончик ф038, очередь 10 человек, никто не помогает и не разбирается в ситуации. На табло ф028 можно сидеть до вечера и не дождаться своей очереди. Можно как-то разобраться? Или совсем гиблое место?
1
February 3
Лучший офис , прекрасное и быстрое обслуживание, все сотрудники приветливые ))) Особое спасибо Анастасии , доходчиво и на понятном языке объяснила и активировала кэшбек)))))
February 11
Так сложилось, что во время визита в Москву срочно понадобились деньги.
Обратилась в офис на Воздвиженке - ближайший к мне и в непосредственной близости к станции метро - очень удобно. Отдала предпочтение этому банку, потому как давно имею там счета и карты.
Менеджеры сработали быстро и профессионально, даже угостили кофе, узнав, что к ним забрёл иногородний клиент😃
Получила кредитную карту и платежный стикер для сына.
1
February 10
Отличный офис, с него началось мое знакомство с банком ВТБ, остался доволен сервисов на все 100, грамотный персонал, который доносит всю необходимую информацию, при этом не навязывая то, что клиенту не нужно, а это в последнее время очень ценится.
Открыли счет, выпустили карту буквально за пол часа, быстро, оперативно, четко
March 21
Очень профессионально получил все необходимые консультации. Спасибо большое.Особенно менеджеру Молоткову Ярославу Игоревичу. Все сделал быстро и качественно.
May 30
Отвратительные сотрудники, в этом банке, пришел в банк сказал что на кануне заблокировал карту так как не мог ее найти а позвонив на горячую линию ВТБ мне сказали что уже были операции по моей карте (хотя по факту эти операции были за день до этого) и я естественно в панике сказал срочно блокируйте их, а когда после нашего карту и понял что бан меня обманул я пришел в бан лаю паспорт а на задней стороне фотографии была маленькая трещина примерно про сантиметра, сотрудник банка начал мутузить фото сжимая и разжимая пальцами в итоге прорывает мне фото засовывает туда палец и говорит вот смотрите значит есть вероятность подделки паспорта, я ему даю права и электронный паспорт с госуслуг а он говорит так нельзя и отправил меня менять паспорт. Хорошо что в сбере оказались нормальные сотрудники, вошли в положение, сказали что ВТБ банк так всегда обманывает своих клиентов и за 2 минуты мне выпустили карту) буду переводить зарплату обратно в сбер.
March 28
Сотрудник Анастасия мне всё объяснила, расписала детально, рассказала. Все четко и доходчиво.
Отличный специалист. Премию ей повыше (это для руководства).
March 19
Регулярно забегаю в этот офис по пути с/на работу, соответственно либо к 9 утра, либо после 7 вечера под закрытие. Так вот, даже когда захожу без 10-15 минут, сотрудники всегда готовы вежливо выслушать и помочь с твоим вопросом. Отдельно хочу отметить Анжелику Аветисян из общего зала и Владу Елисееву из привилегий. Помогли с оформлением и последующей выдачей карты.
April 1
Девочки просто умнички, в бизнес отделе и физ отделе, оперативно разобрались с моей проблемой, с полу слова все поняли, не ожидал, спасибо 👍
К сожалению дополняю свой отзыв и меняю оценку, спустя время, произошли изменения в составе данного банка и в бизнес отделе теперь сидят девочки с не довольными лицами отвечают сухо и на отшибись особенно отличилась с кислой миной на лице сидящая в центре, очень жаль(((
November 26, 2024
Один из лучших офисов ВТБ! Его главное преимущество - это отличная слаженная команда, основной целью которой является высокопрофессиональное и одновременно быстрое обслуживание клиентов! Пришел с несколькими вопросами и их решали не последовательно, а практически одновременно! Браво! Теперь только сюда! Расположение очень удобное. Однако, не смотря на историческое здание, внутри очень просторно, современно и комфортно!
1
February 3
Ужасная техподдержка в банке, ничего не могут сделать! С ноября месяца 24 года! Несколько раз обращался за помощью в само отделение, звонил Алене и Виктории, писал в приложении , оставлял заявки, и не смогли помочь! Что в мобильном приложении, что в полной версии на пк не отображается кэшбэк в истории операций! Впервые сталкиваюсь с таким вот! Разочарование полное! У половины сотрудников данная проблема актуальна! Просто лютейший ужас! Ну и банк.....
1
March 19
Отличный офис, отличный банк. Втб - максимальное дружелюбие и желание выполнить потребности клиента. Отличная работа особенно в непростые времена. Кэшбек - лучший на рынке.
March 21
Отличный офис, замечательные сотрудники!
Помощь оказал Молотков Ярослав Игоревич, всё быстро, профессионально и по делу!
СПАСИБО!!!
March 21
Обслуживание было на высоком уровне, всё очень быстро, без проволочек. Хочу отметить сотрудника Молоткова Ярославаза за его компетентность и профессионализм .
1
April 3
Прекрасное отделение, не просто сотрудники банка, а люди во всех смыслах. Решают те проблемы, которые отказываются брать другие филиалы. Рекомендую по сложным вопросам обращаться сразу в данное отделение. Выражаю благодарность сотруднику Молоткову Ярославу Игоревичу за проявленное терпение и четкую исполнительность.
1
January 31
Замечательный заместитель директора Виктория! Оперативно и качественно решает вопросы! Клиентоориентированность на высшем уровне!
1
March 26
Удобное расположение офиса, приятное, быстрое, квалифицированное обслуживание менеджера Елисеевой Влады.
1
March 19
Менял пластиковую карту. Сотрудник ВТБ-привилегия Елисеева Влада всё подробно объяснила и оперативно оформила. Спасибо!
1
December 17, 2024
Менеджер Екатерина помогла решить ситуацию быстро и грамотно, благодарю еще раз. Ответственный и компетентный сотрудник!
2
March 18
Отличное отделение банка!!!!
Высококвалифицированные сотрудники отдела привелегии !!!
Отдельное спасибо Молоткову Ярославу за выполненную работу!!!
1
May 6
Впечатлен вниманием персонала отделения банка, начиная от менеджеров Анастасии и Софии до управляющей! Внимательные, отзывчивые, трудолюбивые! Желаю успехов!
April 9
Зашёл вечером перед закрытием, несколько разочарованный блокированием моих транзакций онлайн, но сотрудник Анастасия оперативно разрешила проблему, все получилось. Даже ещё и успел в кассе снять наличные.
December 20, 2024
Прекрасное обслуживание. Сотрудник Екатерина очень внимательная. По своей инициативе помогла мне в решении моего трудного вопроса
1
May 20
Рекомендую, быстрое, квалифицированно и вежливо обслуживание без всячески навязывание дополнительных услуг
1
March 19
Я постоянный клиент. Приятный офис, приятные сотрудники, всегда советует по хорошим. Спасибо за обслуживание, Елисеева Влада.
December 13, 2024
В лицо улыбаются, напоминают о мошенниках и предостерегают от их действий, но и сами же сразу обманывают… При подписании кредита навязывают допуслуги под видом страховок, а по факту это участие в пенсионном фонде либо еще какие-то совершенно левые услуги. (Конкретный случай от 13.12.2024 г. менеджер Екатерина).
2
1
March 20
Большое Спасибо Чепиковой Оксане и Елисеевой Ладе. Все мои задачи решили быстро и качественно!
1
September 12, 2024
Большое спасибо менеджеру Анастасии и Алексею. Побольше бы таких работников в банках. Обращалась в этот банк все четко объяснили и рассказали. Очень вежливо и культурно. Чувствуется хорошая атмосфера. Молодцы.
1
March 26
Отличный банк, особенно хочется поблагодарить Молоткова Ярослава Игоревича за внимательное отношение к клиентам.
1
March 19
Офис ВТБ на Воздвиженке хороший. Обслуживанием осталось довольна ! А в частности , сотрудником Чепиковой Оксаной - отличный сотрудник , знающий свою работу, помогла решить все вопросы . Спасибо )
December 28, 2024
Минусов нет,только плюсы, сотрудники делают все для быстрого и качественного обслуживания
March 6, 2024
Удобное расположение офиса рядом с метро в историческом здании. Вежливый персонал и обслуживание. Получила квалифицированную консультацию от порофессионального специалиста Екатерины Рогулевой, помогла принять нужное решение по вкладу. Спасибо.
2
3
March 19
Прекрасный офис! Все сделали оперативно. Спасибо за обслуживание Елисеевой Владе!
1
December 16, 2024
Большое спасибо, за заботу.
Восстановили карты.
Разобрались со старыми, закрытыми счетами.
Обновили данные.
Оптимизироаали работу онлайн.
2
March 19
Добродушный коллектив, уже долгое время у них обслуживаюсь. Чемикова Оксана, отличный сотрудник. Всё оформила ,объяснила, вежливо и четко. Спасибо большое
March 25
Давно пользуюсь данным банкам, огромное спасибо Наталье Фадеевой за оперативное обслуживание!
Всех благ Вам!!!!
April 22, 2024
Я дважды обращалась в отделение банка ВТБ по адресу ул.Воздвиженка, 9, и оба раза мне помогли быстро и результативно. Никаких очередей, отделение чистое, уютное. Особую благодарность хотелось бы выразить Анастасии Ермаковой, с которой я имела удовольствие общаться в обоих случаях. Она подробно разъяснила всё, что мне было не вполне ясно, и оказала всю возможную помощь. Для немолодого человека это очень важно, когда сотрудники банка настолько приветливы и доброжелательны - и при этом отличные специалисты своего дела, знающие и компетентные!
1
October 29, 2024
Рекомендую обращаться в офис ВТБ на Воздвиженке. Приветливый и очень квалифицированный персонал. Очень быстро вникают в суть вопроса и в кротчайшие сроки оказывают помощь в запрашиваемой услуге.
1
March 28
Омерзительнейший банк. До обновления в приложении были не видны копейки, в итоге этот баг их приложения стоил мне 30 тысяч.
Фото ситуации прилагаю
March 30
Барышня предлагает выдать карты всем родственникам и без документов.Кассир не меняет валюту,по причине плохого настроения.
1
March 19
Отличное обслуживание. Елиссева Лада хороший и клиентоориентированный менеджер
1
April 1
Михайлова Кристина была со мной терпелива, объяснила доходчиво, спасибо!
1
February 21, 2024
Именно в этом отделении каждый раз чёрти-что.5 окон для обслуживания физ.лиц,работает одно."Все сотрудники заняты".Если было бы так-не было бы претензий.А по факту:3 сотрудницы прохаживались по залам,в "зоне привилегий"-4сотрудницы не делают ничего!Беседуют!В то время,как 1работает с физ.лицом,в очереди четверо и 4 окна свободны!!!
Одна хамоватая сотрудница,с которой любая простейшая операция превращается в негатив.Двухминутный вопрос занимает час!!!Попросили её позвать кого-то ещё в зал-отказала.
Из положительных моментов:один раз,когда точка кипения была выше нЕкуда,сотрудница швырнула документы и убежала,отказавшись выполнять свою работу (не забыв нахамить),решать ситуацию вышел руководитель (мужчина).Разобрался во всём в течении 5минут (до этого-сначала ожидание приёма минут 40,потом-выяснения на полчаса).Грамотно,чётко,по делу.Вот,понятно,что человек на своём месте работает и получает свою зар.плату не зря.
5
March 19
Елисеева Влада из Прайм отделения быстро и качественно обслужила.
1
May 26
Великолепно Святослав просто волшебник разобрался в сложном вопросе @пасибо
1