Удобный функциональный офис, удобное расположение в центре города. Персонал вежливый, отзывчивый. Приятно было обратиться и посетить это отделение банка. Надеюсь, и дальнейшее сотрудничество будет столь же приятным, полезным и продуктивным.
В 23.12.24, мы пришли открывать счёт. Валерия очень вежливая и профессиональная, ей спасибо большое.
Но, как только поднимались на второй этаж к кассе, чтобы поменять валюту, (касса-окно 18), сотрудник Ольга совсем другая. Она и не вежливая и очень острая женщина. Ей валюта не нравилась но не стала нам объяснять. Нам пришлось в другой банк сходить, и нам и взяли валюту и объяснили.
Ольга с нами даже не попрощалась, холодный человек совсем и на столько она нас приняла с ужасным настроением, что нам не хочется использовать этим банком.
Сотрудник Леоньтев Кирилл забирает паспорт и уходит с ним в другое помещение без спроса и предупреждения. Считаю это нарушением прав и законодательства. Да и в целом не понравилось общение и некомпетентность в банковском Сотрудник Леоньтев Кирилл забирает паспорт и уходит с ним в другое помещение без спроса и предупреждения. Считаю это нарушением прав и законодательства. Да и в целом не понравилось общение и некомпетентность данного работника в банковском приложении.
Добрый день, хочу отметить специалиста ВТБ банка в данном офисе Пилиеву Софию.Я делала аккредитив к эскроусчету, на мой личный счёт был наложен арест, девушка была настойчива, остарожна в действиях , но очень грамотна И может быть в офисе я провела целый день , но цели добилась.София молодец, если будет в России каждый так работать , то жизнь станет комфортнее.С благодарностью.
Качественное и быстрое обслуживание, предложили полный комплекс услуг.
Руководитель Отделения порекомендовал семейное обслуживание, рассказал о преимуществах!
Оценка 10 из 10
Клиенты не нужны. Затянутость оформления ипотеки. Вызвали на оформление сделки и отказали.
Я, продавец. Прилетела из другого города. На момент вызова на сделку, документы не прошли согласование. Нас гоняли по инстанциям в разных городах.
Потрачено время, и деньги.
Это неуважение к клиентам и халатность сотрудников.
Хорошие специалисты и сервис по проведению электронной регистрации сделок с недвижимостью.
Сняли обременение и провели регистрацию за одно посещение в короткий срок.
Самый проблематичный банк,17:55 уже все на чиле,не принимают,даже узнать не дали есть ли доллары.приложение само поменяло код,доступ закрыт,режим работы не позволяет после работы зайти и решить вопросы.
Работа с клиентами на нуле. Сотрудники мало компетентны, ничего не знают, вместо того что бы помочь клиенту, отфутболивают, общаются между собой на рабочем месте!
Отдел для предпринимателей это просто трэш, чисто банк гринвордс из Гарри Поттера , там и то по приятнее сотрудники были 🤣 прямо такой чуши в жизни не слышали , но хочу сказать спасибо горячей линии по работе с клиентами , девушки были хорошие и все сделали качественно быстро , удалось через банк добиться соответствующего сервиса , но в этот банк больше не нагой
5
1
Show business's response
Владимир Судаков
Level 5 Local Expert
March 9
На хамил главный менеджер или кто там фото потом сделаю выложу , я встала и ушла , с ними разговаривать толку нет , нервы трепать не хочется , «говорит там всеровно на ваше здоровье « просто ходила закрыть старые карты , давние которым по 20 лет уже , и смеётся сидит , то они эти старые карты не могли закрыть то вдруг а они очень легко закрываются на крестик нажал и больше их не будет . Не хотела с ними общатся ушла , что то с ним нету больше настроения общатся . Подходят другие сотрудники типа что то спросить , садятся и слушают что ты с ним там говоришь , постановка . Странный офис . Фото сделаю добавлю . Этого сотрудника будьте на чику , ведёт они себя не предсказуемо .
Здравствуйте, обращаюсь довольно часто в отделение банка ВТБ в г. Сочи по ул. Карла Либкнехта так как он ближе всего к моей работе, обслуживание очень хорошее, очереди практически не бывает персонал вежливый и грамотный. Был приятно удивлен ее грамотной речью, высоким профессионализмом, компетентным подходом и оперативным решением моих вопросов.
Особенно запомнилась кассир Енина Светлана, в 18 –й кассе помимо обмена валюты, в процессе обслуживания, я получил полезную информацию по открытию кредитной кары и счета и еще несколько предложений о коммерческих банковских продуктах, которыми в дальнейшем воспользовался.
Данные качества довольно редко встретить в наше время тем более у простого кассира (а может и не простого) и такие сотрудники сразу запоминаются.
Прошу руководство банка ВТБ, оценить по достоинству работу данного кассира и вынести ей соответствующую благодарность за ее высокий профессионализм.
Так же хочется отметить слаженную работу всего персонала, что говорит о компетентном подходе Директора данного банка при подборе кадров и организации работы.
Поверьте, есть с чем сравнить так как банков рядом много, но открывать там счет или обсуживать нет никакого желания после первого же посещения.
Хожу в этот банк часто. Мне нравится там атмосфера. Знаете- как-то уютно, хотя и много людей. Очереди всегда быстро проходят. Специалисты квалифицированные, и если что-то не понятно, всегда подскажут, покажут и помогут. Рекомендую 😍
Недавно пришлось зайти в этот банк и это кошмар очередь огромная, многие не дожидаясь уходили. Номерация сбилась вызывали номер талона, а человек
уже ушёл
Удрбное месторасполржения. Дрстаточно прлсторен и много служащих как на физлица, так и для юрлиц. Отдельное помещение для обслуживания "приорити" клиентов мне очень удобно. Уровень профессионализма средний. В процессе работы находишь грамотного сотрудника и далее все хорлшо.
Постоянные очереди, терминал электронных талонов часто не работает.
Удобное расположение, адекватные сотрудники,внутри чисто и есть туалет для посетителей. Не всегда удается решить вопросы, но это уже н проблема конкретного отделения, а конкретно банка ВТБ.
Полный ужас. 2 дня пыталась попасть к специалисту, одсилев в очереди по 1,5 часа. Безрезультатно.
В итоге прождав своей очереди 3,5 часа попала к специалисту. Надо было подтвердить свои данные, которые не менялись. Решение вопроса заняло 40 минут, хотя по факту делов минут на 10, но из-за плохого интернета в офисе все сильно затягивалось.
Если вам нужно посетить данный офис, планируйте, что это у вас займет пол дня
Приходила сегодня в банк на ул.К.Либкнехта. Большое спасибо , Кристине (фамилию не помню), встретила с улыбкой, стоит на выдаче талонов, добрая, отзывчивая. Не отходила от меня и не перекидывала на других. Ходила вместе со мной, пока вопрос не решился. Большое спасибо за профессионализм и за помощь.
Отзыв о банке в целом. Отвратительное обслуживание при премиальном статусе. Если менеджер ушёл в отпуск никто ничего не знает. Бонусы за расходы в месяц начисляют только после дополнительно звонка, чтобы решить любой вопрос надо ждать 7 дней, на горячей линии нельзя получить внятный ответ, лимит расходов за месяц вместо обещанных 7 дней считают минимум 2 недели и только после звонка, условия договора не выполняются. В этом банке держит только открытый вклад, как только истечёт срок, ВТБ до свидания!
Хороший банк есть комната сбегать в м.ж и очередь ждать нормально не напряжно , некоторые сотрудники да тяжёлые и не о чём , сидят и такие глупости говорят или делают , что их тянет за язык не понятно , в привелегии в Натальи горячевой лутше не обращаться , консультация на уровне , отстой , 2 раза делала выписку мастер счёт , даже не говорила этого делать , сидит бумагу переводит , зачем мне эта выписка у меня есть она в онлайне , если делаете такие выписки нужно печать ставить и подпись а так это просто выкинуть , что и пришлось сделать . Если делать выписку то через обращение в коресподенскую почту в Москве сразу просить сделать полную развёрнутаю выписку по счёту . Где что утаили то там может будет . Про другое я молчу пока .
Открыла счёт ИП в отделении, обслуживание очень хорошее! Подобрали выгодный тариф.Огромное спасибо специалисту по обслуживанию юридических лиц Ловпаче Марине!
Народ, бегите мимо этого недобанка, если не хотите себе ненужных проблем. Завис платеж на 3 дня, сумма платежа 60 тысяч. В чате бесконечные никому ненужные извинения. Ужасный банк
Обслуживание долгое, специалисты никакие, приходится сталкиваться с ипотечными специалистами, объясняют все двояко, при уточнении сами путаются в ответах, при снятии собственных средств выгоняют на улицу ждать звонка службы безопасности для подтверждения снятия, говоря что связь там лучше, никакой ответственности, по карте это вообще отдельная история, получил дебетовую карту, оформляли полчаса, положил небольшую сумму, при переводе по СПб ограничили перевод до 15 т.р., потом вообще заблокировали. На горячей линии объяснили что заботятся о безопасности и для снятия обременения нужно обратиться в отделение банка, в котором так и не смогли разблокировать. В общем, не рекомендую!
Написал заявление на закрытие мульти карты 28.02.2024 карта до настоящего времени - 30.04.2024 не закрыта, а это мешает закрытию мастер счета.
Никто пояснить ничего не может ни по телефону, ни в чате, ни в офисе. Обращения и апелляции тоже не помогают. По итогам рассмотрения обращения уверяли в закрытии карты 22.04.24, но что-то пошло не так))) карта не закрыта.
Я в плену ВТБ(((
Приходил за выписками, было много людей, думал просижу 3 часа, но в этом отделении выделили 2 окна для бесплатных операций. Провёл в офисе в целом минут 10, с учётом того, что нужно было 7 выписок за несколько лет 😅 сотрудники молодцы, бегают, обслуживают быстро 👍🏻
Муж оформлял новую зарплатную карту.Через неделю при получении карты ему под шумок оформили ещё кредитную карту на 10000тысяч. При отказе от этой карты ушлый сотрудник банка убедил что эта карта не к чему не обязывает и вам не чем не помешает. Я понимаю что вам за каждую такую карту начисляются бонусы к зарплате.Но не надо вести себя как ***!!! Избавиться от этой карты не так то просто ,при обращении на горячую линию или в офис втб они просто блокируют карту,а счет закрывают только через месяц при написании физического заявления. Не сразу а через месяц!!! Уважаемое руководство втб банка имейте совесть и не надо любым способом обогащаться за счёт ваших клиентов которые вам доверяют!
Всем добрый день, давно хотел написать отзыв про очень чуткого и грамотного старшего кассира банка ВАЛЕНТИНУ КУНАКОВУ, которая грамотно и профессианально решила вопрос с выдачей наличных физ лицу, с расчетного счета!
Спасибо Вам огромное Валентина, сделка у меня состоялась наилучшим образом, благодаря Вашей находчивости и мгновенным решением вопроса!!!!
3
2
Show business's response
Виктория К.
Level 6 Local Expert
February 11
Вопрос был решен за 5 минут. Зашла, взяла талон, объяснила ситуацию, девушка тут же в системе что-то поправила, я проверила, что все ок и ушла. Спасибо
Ставлю такую оценку за график работы.
Не посмотрела график, приехала в 18:30, поцеловала дверь)
Как к вам могут попасть в отделение работающие пятидневку с 09:18:00 люди?)
Хотела закрыть счет юр. лица, приехала в 16:58, но мне отказали, сказали что работают до 17:00 и компьютеры уже выключают. Хотя указано, что работают до 19:00!
В полуденный зной у них приятно прохладой отдает, улыбчивы и любезны, решил почти все вопросы, остальное сделал через банкомат, благо их 4 и очередей нет!
Рекомендую!
Один минус это парковка, но это другая история...))
Чтоб оплатить кредит нужно прождать 3-4 часа в очереди .Советую не связываться с банком втб 24,очень долгое обслуживание ,приложение банка тормозит ,не дает оплатить кредит .