VTB Bank
286 reviews
February 10
Good place for foreigners to open an account.
Everyone is very nice.
May 22
Оформлял карту СВОи - всё отлично. Малое время ожидания в очереди, отличный сервис и компетентность сотрудника (кажется, Максим?), нормальные условия (у метро, внутри удобно, кулер, вайфай) 👍
Особенно приятно удивило, что сотрудники спокойно продолжали обслуживание клиентов, зашедших за 5 минут до закрытия. Никаких "мы закрыты, приходите завтра" и подобного формализма.
Два пожелания:
- внешне выделить офис. Вывеска слишком высоко на козырьке, большие витринные окна пустые. В итоге прошел мимо и в упор не видел офис в 10 метрах.
- убрать пластиковые прозрачные барьеры на рабочих местах менеджеров. Ковид, слава Богу, давно прошёл, а из-за них очень плохо слышно слова специалистов.
А так всё отлично. От посещения остались приятные впечатления
February 18
Всегда обращаюсь в данный офис, для решения финансовых вопросов. Хотел бы отметить, в данном офисе работают Компетентные сотрудники, обслуживание быстрое, всегда идут на встречу. Отдельно отмечу Прохорова Дениса, работаем не первый год и всегда На высшем уровне, просьба обратить внимание руководство Банка и поблагодарить данного сотрудника. При возможности дайте обратную связь. Спасибо
1
January 23
В отделении ВТБ возле метро Курская работает замечательная сотрудница по имени Ванача Расса. Она проявила высокий уровень профессионализма и отзывчивости, когда мне понадобилась помощь с разблокировкой карты.
С самого начала общения Ванача была очень вежливой и внимательной. Она внимательно выслушала мою проблему, объяснила все шаги, которые нужно предпринять, и быстро приступила к решению вопроса. Благодаря её знаниям и опыту, процесс разблокировки прошел гладко и без лишних задержек.
Я остался очень доволен обслуживанием и тем, как Ванача смогла создать комфортную атмосферу. Она не только помогла решить мою проблему, но и дала несколько полезных советов по использованию банковских услуг.
Такие сотрудники, как Ванача, делают работу банка более приятной и эффективной. Я обязательно вернусь в это отделение и порекомендую его друзьям!
1
1
January 9
Редко оставляю отзывы, решила исправить это. Очень приятный консультант, вроде Максим, помог оформить карты и подключить выгодные услуги, все пояснил.
Снизила оценку отделению за то, что пропустили мою очередь, просто не объявили мой номер из-за того, что люди передо мной ушли, из-за этого я пропустила кого-то впереди себя. Много времени не отняло, но приятного мало, а так была бы твердая 5)
1
April 28
Отличное отделение, все понравилось. Отдельно хочу выразить благодарность Прохорову Денису за помощь. Сотрудник действительно понимает процессы, крайне компетентный, все рассказал, показал. Большое вам спасибо!
December 13, 2024
Очень достойное отделение! Быстро решили вопрос. Обратилась по закрытию счетов, несмотря на сложности с прежними картами ещё со времен банка Москвы, всё решили оперативно и профессионально. Со мной работала Платонова Юлия Андреевна, специалист супер компетентный! Рекомендую. Сам филиал производит хорошее впечатление, работают знающие люди, что сейчас, к сожалению, не частое явление.
1
August 4, 2024
Посещали с супругом офис в июле. Наш важный вопрос был профессионально и быстро решен в 5 окне. Денису (Прохоров) наша благодарность и пожелание успехов в дальнейшем. Поддерживаем все положительные отзывы о Денисе: Вежливый, с эмпатией к людям, разносторонний и образованный.
Обращались в этот офис не единожды, всегда хорошее впечатление, коллектив слаженный, энергичная обстановка. Успехов и всех благ вам!
3
March 8
Небольшое отделение рядом с метро. Важно, что работает по субботам.
Специалист, который встретила у входа, очень внимательна, приветлива.
Свою проблему смогла быстро решить.
April 25
Пришла в банк с проблемой переводов и снятия наличных.. Мне попалась очаровательная ,очень приветливая и компетентная сотрудница Мария . Помогла разобраться во всем и решить проблему. Все было максимально четко и комфортно, спасибо Мария!
Побольше таких сотрудников
February 11
Был здесь 05.02.2024. оформлял "разморозку "пенсионных накоплений НПФ ВТБ! А также 11.02.2024. делал УНЭП, так как, у меня самостоятельно сделать электронную подпись, не получилось! Особая благодарность сотруднику ВТБ Мюллеру Александру!!!!! Помог быстро решить все выше перечисленные вопросы! Отличное Обслуживание! Всем рекомендую!
April 22
Много раз обращалась в данный офис. Очень грамотные сотрудники. Все вопросы решаются быстро и четко. Спасибо вам огромное.
1
June 14, 2024
Чисто, свежоо, комфортно, быстрое ожидание. Решила свою проблему быстрее, чем за 10 минут. Очень вежливый и приятный персонал, хочу отметить менеджера Александра, быстрая, хорошая работа. Прекрасное отделение
1
October 9, 2024
Добрый день! Хочу поделиться очень приятным впечатлением от посещения банка ВТБ у метро Курская. Обратилась по очереди в 6 окно, к специалисту Прохорову Денису. Накопилось несколько вопросов. Думала решить хотя бы один вопрос, так как по опыту (являюсь клиентом нескольких банков), всегда обслуживание длится долго и не совсем опытные менеджеры. Здесь же , Денис, помог решить не только все мои вопросы, но и самым для меня благоприятным образом. Отнесся с большим вниманием, терпением ( я задавала очень много вопросов) , был очень вежлив и позитивен. Не часто можно встретить таких специалистов в банковской сфере. Выражаю благодарность руководству банка за профессионального сотрудника сотрудника. Спасибо.
2
May 21
Отличный банк и отделение! Рекомендую!обслуживание быстро , ответы на все вопросы, клиентоориентированный персонал.
Банкоматы на входе.
Практически без очередей., максимум 5-7 минут в часы пик.
Бываю часто.
August 30, 2024
Была в этом отделении 3 раза, но особо хочу отметить 2: 29 июля и 22 августа, когда меня обслуживала Платонова Юлия Андреевна.
Мне необходимо было совершить операции по доверенности. До этого я уже была 2 раза в отделении у метро Полянка с нулевым результатом и непониманием моего запроса.
Пришла 29 июля, попала на обслуживание к Платоновой ЮА. Она сразу поняла суть запроса, увидела ошибку в доверенности, распечатала, а не просто на словах объяснила, что добавить в доверенность.
22 августа я пришла уже после проверки доверенности для совершения операций. Юлия Андреевна меня вспомнила, взяла на обслуживание и профессионально, доброжелательно (искренне) и клиентоориентировано (да, бывает клиентоориетированность не только в лозунгах, а в работе человека) помогла все сделать.
Ушла из отделения с очень хорошим настроением! Очень ей благодарна.
1
July 16, 2024
В Банке ВТБ на Земляном Валу у Курского вокзала замечательно чистое и комфортное помещение! Вежливый персонал … Сегодня попала в окно 5 к Прохорову Денису- в очередной раз получила порцию позитива и хорошего настроения от грамотной, вежливой, чёткой и спокойной работы Прохорова Д. - такие уравновешенные и корректные Сотрудники украшают ВТБ!!! Это его лицо!!! Хочется забыть все другие банки и ходить в ВТБ я на Курском вокзале!!! Спасибо!!!
3
August 2, 2024
Очень хорошее отделение с квалифицированными сотрудниками, которые исправляют ошибки своих коллег из других отделений и стараются помочь клиентам по максимуму. Большое спасибо Платоновой Юлии Андреевне, которая помогла привести в порядок все документы и предложила решение моего срочного вопроса. К сожалению, не все клиенты ценят такое внимание к деталям и кропотливую работу.
2
1
June 18, 2024
Алина Александровна, специалист высочайшего класса. Грамотно всё расскажет по продуктам банка. Всё максимально быстро и доходчиво. Очень приятно было пообщаться с ней. Всем советую!
2
May 3, 2024
Не первый раз обслуживаюсь в этом офисе, очень грамотные и оперативные, а главное опытные сотрудники, которые под чутким руководством Агафоновой Алины Александровны делают свою работу, благодаря этому отделению и сотрудникам, я понял, что наконец-то сделан удобный сервис для людей, огромное спасибо, обязательно вернусь ещё, обслуживание очень быстрое, стараются не создавать очередей.
2
March 3
Спасибо огромное сотрудникам банка за помощь с процессом перевода в другую стану! Девчонки сделали все на уровне и уделили внимание каждой мелочи!
May 21, 2024
Очень удобно расположен офис. Второй раз оформляю ипотечный кредит. Денис Прохоров объяснил и помог оформить быстро заявку. Получен положительный результат. Все сотрудники вежливые и доброжелательные.
Спасибо.
3
April 18
В филиале в Измайлово сказали, что в данном банке можно поменять юбилейные монеты. Зашли сюда, нас 10 минут расспрашивали, кто конкретно сказал и когда, а в конце ехидно посмеялись и сказали, что нас обманули. Банк просто потратил наше время, вместо того, чтобы сразу сказать, что монет нет. Банк доставил только негатив 😡
December 7, 2023
Очень хочется выразить огромную благодарность отличном сотруднику и прекрасному человеку сотруднице банка ВтБ Михалевой Анне Андреевна.. которая является не толькл выслкл профессиональным менеджером нто и очень отзывчивый внимательным человеком. Она всегда даёт исчерпывающий ответы на мои вопросы и предлагает всегда наилучший вариант выхода из любой ситуации х
4
1
September 19, 2024
Был в этом отделении 18.09.2024
Начну с плюсов: мягкие диваны, кондиционер, кулер.
Теперь минусы:
Пришёл в отделение обновить паспортные данные. Прождал своей очереди 48 минут. Был вынужден уйти, так и не получив обслуживания. За время ожидания стал свидетелем следующих событий:
1. В зале ожидания 7 (6+1) окон. В одном окне сотрудница занималась сортировкой банковских карт, в других окнах проводилось крайне неспешное обслуживание клиентов.
2. По какой-то причине 2 посетителя, пришедших после меня, были вызваны раньше (это не считая пожилого клиента - здесь вопросов никаких, только уважение к человеку, который в своём возрасте пытался вникнуть в дебри банковского обслуживания и "выгодных специальных предложений", которыми его начала грузить сотрудница).
3. Через 30 минут ожидания вышла зам. директора филиала, которая спросила номера талонов ожидающих и предупредила, что сейчас вызовут двоих, кто по очереди, но подходить к окну не надо, их вызовут чуть позднее по отдельной очереди.
4. Узнав про суть моего вопроса, предложила мне самостоятельно обновить данные через госуслуги, которыми я не мог по техническим причинам воспользоваться (это уже вопрос к госуслугам).
5. Через 40 минут ожидания, попытался отправить жалобу на долгое ожидание в чат через мобильное приложение и в ответ получал "все операторы заняты".
6. Видимо, служба безопасности, видя по камерам мои попытки, сообщила об этом директору филиала, которая подошла и начала разбираться в ситуации. Узнав о сути моего вопроса, первым делом предложила, как и зам. директор ранее, самому решить свой вопрос через госуслуги, затем предложила выдать талон в привилегированную очередь, чтобы обслужить как можно быстрее. Поскольку в тот момент мне надо было уже выезжать на работу, вариант замены одной очереди на другую меня не устроил. Я честно спросил, успеют ли меня обслужить за оставшиеся 5 минут? Мне честно ответили, что нет, за это время даже распечатать все нужные документы для внесения данных нового паспорта они не успеют.
В результате: 48 минут ожидания в непонятно как двигающейся очереди и нулевой результат.
Резюмирую: планировал перевести выплату зарплаты в этот банк, но теперь точно этого не сделаю. Если что случится, то в чате все заняты, по телефону ждать ответа более 20 минут, а в офисе обслуживания придётся ждать часами.
1
1
December 17, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру отделения банка ВТБ на Курской Мюллеру Александру за профессионализм и отзывчивость. Спасибо!
2
May 20
Отличное отделение, сотрудники помогают решать вопросы, чисто и много банкоматов
July 24, 2024
ВТБ - помощник и надёжный партнёр. Самое важное, что Алина - сотрудник банка, супер мастер своего дела, обонятельная, профессиональная и отзывчивая девушка, готова помочь, в пределах компетенции, любому клиенту. Хочется пожелать ей и ее коллегам счастья, здоровья, слаженной и дружной работы.
2
May 4, 2024
Сегодня сотрудник Денис Прохоров нам очень помог получить кредит. Всё внятно и понятно рассказал .Видно,что он профессионал своего дела.Очень приятно с таким сотрудником общаться.Вежливый и грамотный. Рассказал как пользоваться картой .Посоветовал карту для покупок,что всегда нам пригодится.Спасибо большое Денису и компании ВТБ.Очень 6ам помогли.Просим таких сотрудников награждать премией!
1
July 31, 2024
Был сегодня 31.07.24 в этом отделении. Думал, что проторчу в банке час. Но произошло чудо. Со мной работал Денис Викторович Прохоров. Я отдал ему паспорт и приготовился долго отвечать на вопросы. Он узнал, что мне надо. После этого он погрузился на минуту в компьютер и затем предложил как решить мой вопрос. Предложенный алгоритм был прост и быстр!!! Это возможно было при условии его высокой квалификации. Вместо часа я решил вопрос с помощью Дениса за 10-15 минут. Причем решение было наилучшим!
Большое спасибо Денису Прохорову! Таких сотрудников следует поощрять не только морально но и материально. Берегите Дениса, с ним приятно общаться!
1
June 8, 2023
Очень порадовал профессиональный уровень сотрудников ВТБ, в частности, очень хочется отметить главного менеджера-контроллера Юлию Платонову, которая быстро и четко подобрала программу обслуживания под наши потребности. Она умеет слышать клиента и находить индивидуальные решения. Огромное ей спасибо за сэкономленные нам время и силы - то, что, как мы думали, потребует открытия счета в еще одном банке, было успешно сразу решено в ВТБ.
1
October 29, 2024
Отличный офис с приветливыми и доброжелательными сотрудниками. Особенно хочу отметить Юлию Платонову за её профессионализм и
1
April 16
Сотрудник Ольга быстро, чётко решила мою проблему, что не могли решить в другом отделении и на горячей линии. Ожидание в очереди 0мин
March 18, 2024
16 марта 2024 г. оформлял в данном отделении банка вклад. Обслуживанием остался очень доволен - сотрудники быстро оформили документы, подробно и доходчиво ответили на все вопросы. При том посетителей в офисе немало - место ходовое. Думал проведу час в очереди, но был приятно удивлен.
3
1
September 18, 2024
Хочу выразить личную благодарность сотруднику Мюллеру Александру, который крайне оперативно помог с решением вопроса, корректно проинформировал по интересующей теме и способствовал решению моих задач. Рекомендую этого сотрудника
1
September 10, 2024
Не понятный банк со странными сотрудниками. Обратилась в банк за оказанием услуг, сотрудник за 2 столом учинил допрос с пристрастием, почему это я, улыбаюсь... Выдал ДК и не предупредил, что нужно подтвердить пин в банкомате. При снятии денег в атм вообще возникла дикость: деньги сняли, а не выдали. На вопрос к сотрудникам- ответ ошеломил: ну вы подождите, может вернуться...
1
November 14, 2024
Очень кстати хорошее отделение, пишу так потому что часто стали встречаться в этом банке некомпетентные сотрудники, не знаю с чем это связано, но конкретно в этом отделении прям молодцы, все чётко, быстро, грамотно.
1
June 13, 2024
Очень приятные сотрудники ,быстро ,четко и внятно решили вопрос ,профи своего дела Светлана ,Евгения ,побольше нам таких компетентных сотрудников
2
June 7, 2024
Хороший офис, очень вежливые сотрудники помогли и все объяснили.
Чисто и также достаточно быстро принимают
1
April 3, 2024
Здравствуйте! Посетил данный офис 03.04.24 для получения дебетовой карты. Огромное спасибо руководителю Агафоновой Алине за быстрое и качественное обслуживание и помощь в получении денежных средств без предварительного заказа. Благополучия всем сотрудникам ВТБ.
2
May 12
Тасуют талоны как хотят! Ждал пол часа! Ужас. Мне выдавали талон на следующую очередь каждый раз как подходила моя!
March 26
Приятная атмосфера. Вежливый персонал. Рекомендую.
October 12, 2024
Удобно расположенный офис, широкий набор услуг, грамотные сотрудники, всем рекомендую
1
January 31
Очень довольна обслуживанием. Менеджеру Рассе очень благодарна))
1
June 12, 2024
Вечером 29.05.24 обратилась в ДО "Курский" по вопросу о пенсионном страхования в ВТБ. Очереди почти не было. Менеджер Платонова Юлия Андреевна очень внимательно отнеслась к моим вопросам, а их было не мало. Она помогла мне, разьяснила непонятные мне моменты, очень внимательно отнеслась к моей проблеме.
2
September 17, 2024
Оценка касающая банкоматов, стоящих у входа. Положил деньги, банкомат начал их пересчитывать и выдал ошибку, соответственно деньги обратно не вернул. Обращение происходит через Сбре, соответственно когда это всё решится - не понятно, 12 дней они только его рассматривать будут.
2
1
May 30, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банку Алине.
За четкое и быстрое решение задачи. Считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе!!!!!!
2
June 26, 2023
Очень понравилось обслуживание. Мой вопрос был решен быстро и качественно, без лишней волокиты. Никаких очередей и ожидания. Отдельное спасибо специалисту Динаре, грамотный и квалифицированный сотрудник, приятно было с ней общаться.
3
2
November 6, 2022
Небольшое отделение, но расположение очень удобное, сразу рядом выход метро. Девчонки очень внимательные, быстро все подключаются и пытаются помочь. Какой руководитель, такие и сотрудники. А руководитель у них чудесный человек, всегда все подконтролем. Была у нас там сделка, шла долго, программа работаем долго, а вот. Сотрудницы делали все быстро и от этого становилось спокойно, что все под контролем. Спасибо Евгения Васильевна!!!
2
September 21, 2023
Хочу выразить благодарность заместителю директора отделения Коноваловой Дарье за высоквалифицированных сотрудников - спасибо, ваши сотрудники лучшие! Особая благодарность Платоновой Юлии в решении проблемы с заменой мастер счета нерезидента на счёт резидента - оказалось, это проблема сделать в других отделениях! Юлия, благодарю за оперативность, чёткость, профессионализм, клиентоориентированность! Денис Прохоров, спасибо большое за открытие карты и выпуск ЭЦП, её установку. Лучшее отделение в решении вопросов и проблем!
4
1