VTB Bank
526 reviews
January 20
В центре города удобно добраться. Терминалы есть в помещении на входе и в основном зале. У входа есть терминал с выбором услуги оператора и электронное табло с очередностью приема клиентов банка. Удобные диваны для недолгого ожидания обслуживания. Оператор ответила на все вопросы и помогла решить возникшие проблемы.
2
February 1
В этом банке я проводила онлайн сделку КБР-Омск по продаже ипотечной квартиры. Сотрудница банка сделала все чётко и оперативно. Очень приятно иметь дело с хорошим специалистом! У меня есть одно пожелание- поставьте в банке автомат с кофе-нужный напиток, особенно, когда в банке находишься не 5 минут
2
April 17
Офис бомба. Красиво, чисто и уютно. Вежливый персонал, помогли быстро выпустить дебетовую карту и ещё повышенный кэшбэк получил на продуктовые магазины Бл
2
2
May 24
Евгений И. 22.05.2025 г Обслуживались с супругой в банке ВТБ г Пятигорска по пр. Кирова 86. У нас осталось очень приятное впечатление от качественного обслуживания сотрудника отдела по работе с физическими лицами Милана. Хотим выразить искреннию благодарность за её профессионализм, вежливое и грамотное отношение к нам. Наши вопросы были решены быстро и качественно. Спасибо за такую работу.
1
April 14
Прекрасное обслуживание в отделе привилегий. Оксана очень профессионально и быстро обслужила меня. Решила все мои вопросы. Благодарю сотрудников отдела за внимание и профессионализм.
2
April 25
Я не любитель оставлять отзывы, но от чрезмерного восхищения качеством обслуживания клиентского менеджера физических лиц Авдаловой Дианы, я не мог промолчать. Хочу выразить искреннюю благодарность Авдаловой Д., за ее чуткий и вежливый подход к клиенту, за очаровательную улыбку, за профессионализм проявленный в решении моего непростого вопроса! Ее Руководителя, Ольгу Николаевну, хотелось бы попросить обратить внимание на Авдалову Д. и естественно поощрить ее старания, ведь не все их сотрудники так душевого и профессионально подходят к проблемам клиентов и уж тем более с душой🌹
January 23
Операторы отвратительно выполняют свою работу . Перевыпускала зарплатную карту , при перевыпуске оператор ничего про карту не рассказала , сама решила какая карта мне нужна , но проблема не в этом . Когда забирала карту , все красиво рассказали карта ВТБ Магнит повышенный кэшбек, показали где выбрать категории для кэша, подключили ребенка , опять же для повышенного кэшбека.Все вроде супер . Но… Два месяца плачу я этой картой и жду где кэш? И только звонок на горячую линию , мне раскрыл глаза . Как оказалось на эту карту вообще не предусмотрено начисление кэшбека , а то что это ВТБ Магнит , так это оказывается Магнит мне должен начислять повышенные бонусы ( их тоже нет) . У меня просто нет слов . С чего вы вообще взяли что покупаю продукты в Магните? Какого фига «специалист» не уточнила какая карта мне нужна Магнит или просто дебетовая карта ? Почему не сказала , что кэшбек на эту карту ни начисляется? Сидела и показывала мне где выбрать категории , зачем ? Если все равно кэшбек не начисляется.Вы считаете , что у меня много свободного времени кататься к вам туда сюда за картами ? Отвратительная работа . Лучше бы все это время Альфа картой платила , у них все прозрачно и понятно .
1
May 28
В ВТБ пришла по паре вопросов, девушка прекрасно и просто все разъяснила, посоветовала несколько очень полезных фишек в приложении, подключили автоплатеж за коммуналку. Отлично, я довольна! Спасибо большое!!!
May 30
Чистый и удобный по расположению офис, приятные и грамотные сотрудники
Отдельное спасибо хочется сказать сотруднику Диане
Благодарю!
October 6, 2024
Отличный банк, быстро, удобно, практично. Отдельная благодарность менеджеру Сергею, просто сделал мой день, настоящий профессионал, суть вопроса улавливает с полуслова, все делает быстро и чётко. Была раньше у других специалистов, но Сергей настоящий профи!!
March 27
Приходил оформлять карту, все сделали быстро и без всяких проблем. Все уютно, удобно, наверное лучшее отделение
2
April 8
Уютное и чистое здание офиса, приятные сотрудники, сразу проконсультировали по вопросу, помогли создать новый пароль. Спасибо!
1
April 20
Есть касса,это было решающим для меня.Специалист обслуживала меня Милана,10 баллов ей,нет даже 110,помогла быстро решить все вопросы,грамотная девушка!
January 30
Посетил офис 30.01.25г
Минимальное время ожидания в очереди.
Приятное обслуживание, отдельное спасибо менеджеру Алине, за подробную консультацию!
September 20, 2024
Банк отличный, обслуживают быстро, удобно расположен. Отдельная благодарность менеджеру Афине, подскажет лучший вариант, настоящий профессионал, все делает быстро и чётко.
June 21, 2024
Самое лучшее отделение привелегии в Пятигорске ! Обращалась в VIP зал. Огромная благодарность сотруднице по имени Айсель!
Очень приветливая , компетентная, помогла быстро найти и решить мой вопрос !! Обязательно вернусь еще !
September 19, 2024
Сегодня обслуживала девушка сотрудник с 5 окошка! Очень приятно было работать! Все чётко,доброжелательно с улыбкой на лице. Объяснила все ,подсказала, с большой благодарностью! Очень довольна! 10⭐️
April 25
Отвратительное обслуживание, по телефону говорят одно , а на деле вообще другое, ничего не объясняют, просто хамят…. Про персонал я вообще в офисе молчу 🤦♀️ не ходите сюда и не обращайтесь, мало того что они хамят , еще и угрожают судебными бумажками
April 16
Обратилась в банк за оформлением карты , все быстро , понятно , ушла без лишних вопросов ! Отличная работа сотрудников
2
2
November 22, 2024
Чисто, аккуратно. Нет очередей. Сотрудники вежливые. Всегда помогут и подскажут как лучше и выгоднее. Тихое спокойное место практически в курортной зоне.
February 16, 2024
Это самое лучшее отделение в Пятигорске по уровню обслуживания!! Сотрудники максимально приветливы, компетентны и клиенториентированы! Отличное знание своих банковских продуктов, желание найти максимально быстрое и удобное решение для клиента! Особенно радует своим профессионализмом менеджер Оксана Арутюнян. Рекомендую отделение ВТБ !!
3
April 16
Обслужила менеджер Диана, очень вежливая, умная девочка. Помогла мне с моим вопросом, 10 из 10 оценка. Красотка
2
2
December 30, 2024
Обслужат вежливо мои проблемы с картой решили быстро профессионально окошко 2 Елена если не ошибаюсь прошло 2 года видать изменилось не мало в лучшую сторону
April 16
Менеджер по имени Диана очень вежливая, внимательная, грамотная, знает свою работу, просто молодец!
2
2
September 30, 2024
Благодарим специалиста Афину из отдела Привилегия. Всегда приветлива, отзывчива, неоднократно выручала по всем вопросам в любое время 🫶
побольше бы таких банковских ответственных сотрудников.
August 13, 2024
Все отлично! Спасибо огромное специалисту Галкиной Александре, помогла разобраться во всех деталях. Очень грамотный, отзывчивый специалист. Спасибо!
1
July 30, 2024
В отделе ипотечных сделок работают профессиональные и шустрые сотрудники, которые могут быстро и оперативно разрешить вопрос по оформлению документов, необходимых для заключения кредитного договора и договора ипотеки, компетентный руководитель, к которому всегда можно обратиться за помощью и получить совет, который поможет разрешить ситуацию в правильном русле.
1
April 16
Лучшее отделение на Северном Кавказе. Прекрасные сотрудники редкой красоты и вежливости
1
July 12, 2024
Добрый день!
Хотелось сказать , что я являюсь клиентом ВТБ, на протяжении более 12 лет. Обращаюсь в отделение в основном, по кредиту. Хочу сказать все зависит от того, на кого попадаешь. Часть сотрудников очень внимательны и клиентоориентированы, очень радует такой подход. Но часть сотрудников никак не заинтересованы, не могут дать ответ на вопрос, нет интереса в работе с клиентом и грамотности (по известным скорее причинам для конкретного сотрудника). Не найдя удовлетворенность в отделении банка, сама решила вопрос. Это и положительный момент, экономия своего времени, и отсутствие контакта а неквалифицированным персоналом.
October 26, 2024
Добрый день!
Огромная благодарность сотруднице банка ВТБ Арутюнян Оксане Семёновне за высокий профессионализм и прекрасные личные качества!
22.09.2024 обращались в офис банка,все вопросы Оксана Семёновна решила быстро и очень доброжелательно!
Благодарим и желаем всем сотрудникам банка благополучия и профессиональных успехов !
1
April 16
Очень удобно и комфортно. Офис хороший и сотрудники вежливые
1
December 21, 2024
Ужас, никому не рекомендую этот банк, конкретно не устроила работа "специалистов" Труш Владислава и Маркаровой Эммы. Если девушка-операционист хоть немного лучше обслужила, то парень одно самоуверенное некомпетентное недоразумение, еще и девушке подсказал неправильные действия по нашему вкладу сделать, такие же, как и он сделал. В итоге вместо вклада с ежемесячной капитализацией процентов на счету вклада получили вклад с выплатой процентов в конце срока. Помимо этого запрос был оформить вклад с ежемесясючной начислением и капитализацией процетов на счет вклада, оформить доверенность. Владислав оформил все онлайн, о чем его не просили, отказал в выдаче договора банковского вклада с подписями и печатями банка, сославшись, что он онлайн подписан, доверенность вообще изначально не выдал на руки, только себе экземпляр сделал. Вобщем горе-работник. Когда ему было указано на допущенную ошибку, что проценты выплатят в конце срока, а не как просили, начал убеждать в обратном, что они ежемесячно будут капитализироваться, а выплачены в конце срока. Когда попросили заверенный договор банковского вклада или выписку по вкладу, объявил, что они вообще уже закрыты, рабочий день окончен. Такого давно не встречала по отношению к клиенту и полной финансовой безграмотности и некомпетентности. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ СО ВКЛАДАМИ В ДАННЫЙ ОФИС. Бонусом ввели похоже в заблуждение, что вклад этот не получится так открыть, если не перевести пенсию к ним в банк, хотя на сайте такого условия не значилось. Пенсию перевели, планы по привлечению пенсионеров менеджеры, видимо, выполнили. Обслуживания заняло час, целый час. Так все долго, столько ненужных вопросов.
October 22, 2024
Удалось оперативно решить все вопросы. Не часто встречаю компетентных и вежливых сотрудников. Тут оно есть. Отдельное спасибо Оксане за заботу и комфорт!
June 21, 2024
Обслуживаюсь в Привилегии в данном офисе. Хочу выразить благодарность за качественный сервис! Мой менеджер на связи в любое время и всегда решает мои вопросы быстро и качественно))
December 18, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Гелашвили Магде Геловне за хорошо проделанную работу. Услугами этого банка пользуюсь давно. Очень приятный и дружный коллектив . Спасибо Вам большое за такой сервис.
3
1
July 24, 2024
прекрасное отделение все быстро четко, персонал максимально вежлив, бываю очереди. в целом все отлично, вы супер!
August 14, 2024
Компетентный и вежливый персонал! , но очень долго ждать своей очереди. Это пожалуй единственный минус. Чисто, есть где присесть, работает кондиционер.
August 28, 2024
28.08.24 г обслуживался в офисе г. Пятигорск, проспект Кирова 86 у оператора Арутюнян Оксаны. Грамотный, клиентоориентированный специалист! Вопрос решила на отлично! Бо больше бы таких специалистов в банк.
1
1
January 27
Специалист Людмила компетентна, операция в банке выполнена на отлично. Спасибо.
1
August 19, 2024
Спасибо большое за быстрое, чуткое и внимательное обслуживание. Отдельная благодарность персоналу отдела Привелегия. Спасибо 🙏
1
June 21, 2024
Обращалась в vip зал. Огромное спасибо сотруднице по имени Афина. Профессионально, быстро, решила мой вопрос, дала ценные рекомендации. Обязательно приду ещё.
1
November 6, 2024
Как обычно "все для людей", нигде нет информации о том, что ипотечный отдел работает до 18:00, только общий график работы отделения. Потратили время в ожидании чтобы услышать, что ипотечный отдел находится на другом этаже и уже не работает, при входе в отделение банка нет никаких опознавательных знаков и стрелок про ипотечный отдел…
1
June 3, 2024
Заходили, как говорится до банкомата, поэтому с живым персоналом не общались за ненадобностью, чисто. Банкомат работает. Для парковки места места не было, но это не претензия к банку а просто констатация факта.
February 27
Огромное спасибо, за быстрое. Качественное обслуживание
2
March 5, 2024
Замечательное отделение: обслуживание всегда на высоте, всё быстро и вежливо) Отдельная благодарность внимательным и терпеливым сотрудникам банка, спасибо!
1
October 14, 2024
Я являюсь партнером ВТБ банка по оформлению ипотечных заявок , быстрая подача заявка, рассмотрение, прозрачное оформление без навязанных и дополнительных услуг, отдельное спасибо Ольге Аркадьевне за быстрое решение всех возможных вопросов, менеджер по ипотечн.заявкам Полина -просто умничка, всё быстро , четко и подробно обо всех нюансов кредитного договора 👍👍👏👏👏👍
August 24, 2024
Девочки работают, приветливость на их лицах отсутствует, но стараются. Помещение очень мало, для такого количества клиентов. Приходиться долго ждать своей очереди . Поэтому поставил четыри звезды.Рекомендовал бы еще открыть пару офисов по городу и побольше банковских автоматов.
1
November 23, 2024
Девушка кассирша на втором этаже ведет себя с клиентами очень грубо. Обслуживался 22 ноября 2024г. На минутку мне показалось, что я попал в СССР и передо мной закроют это заветное окошко со словами: Мущина, у нас обед. Такое ощущение, что мне сделали одолжение. Вообще сотрудницы ведут себя распоясанно, при клиентах могут обсуждать личные вопросы. Балаган, а не банк!
1
January 15
спасибо большое , быстро помогли оформить новую карту
1
June 20, 2024
Лучшей ВТБ на КМВ, компетентный специалисты, которые быстро решили возникшую у меня проблему. Я с Москвы, проживаю в Пятигорске, ехать в Москву было неудобно, спасибо что решили вопрос на месте.