Сюда приглашают проблемных клиентов. У кого возникли сложности с платежами. Ну и вроде бы идут навстречу тем у кого сложная финансовая ситуация. Как только сам смогу подтвердить это обязательно поделюсь, и тем как и с чего надо начинать когда ТЫ ПОПАЛ....
Очень не адекватное место, искал банкомат ВТБ Яндекс карты показали это место,обшел всё кругом бакомата нет ,пробовал зайти внутрь тоже не получилось,хотя за стеклом его видно,не рекомендую,делать там нечего.
С каждым годом банк устраивает все меньше. Ставки по кредитам вы сокие, сотрудники, во всяком случае в отделении на Демонстрации г Тула, некомпетентные и некорректные, а теперь ещё автоответчик на горячей линии, который не соединяет с живым человеком и, чтобы получить ответ на свой вопрос, нужно идти в банк. Есть банки и хуже, но и этот не фонтан.
Разделение банка по видам обслужива ния по отделениям, видимо, удобно банку и неудобно клиентам. И подключение искусственного интеллекта к ответам на вопросы тоже усугубляет ситуацию, ухудшая сервис
Месть
Level 8 Local Expert
March 5, 2021
Самый плохой банк из всех имеющихся, звонят с Московских номеров в день по 5 раз каждый день, хотя я не являюсь клиентом, ранее была, звонок на горячую линию ничего не решил, девушка проверила номера и сказала, да это наш номер, наверно с отдела маркетинга звонят. Таких еще не видела, не отстают придется менять номер! Что почта что они узнав что это одна контора не удивилась. Почта постоянно не вовремя приносят квитанции , путают дома и подьезды. Пришла посылка, я не знала об этом, мне никто не направил уведомление, ни позвонил, и вернули отправителю!!!
Вежливые и граммотные консультанты. Скорость обслуживания высокая, при этом качество супер!
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 26, 2020
решила взять кредит (на рефинансирование). ВТВ предлагает ставку одну ставку (в рекламных роликах) ,а при оформлении заявки ставка кредита вырастает в два раза, да еще предоставить кучу документов. взяла кредит в другом банке- ставка по кредиту устроила. а ВТБ просто заманивает рекламой.