Klinika Vsya Medicina
395 reviews
May 16
Что-то стал разочаровывать этот медцентр всё чаще. Раньше был самым любимым.
Дозвониться очень трудно. Сделали запись на сайте - отлично, очень удобно! Только уже второй раз происходит так: я записываюсь (я абсолютно уверена, что ввела всю нужную информацию, я в этом плане ненормальная, всё на 100 раз проверяю), обычно оператор перезванивает, чтобы подтвердить запись, но тут что-то идёт не так, до приёма пару часов, никто не звонит. Оказывается время будто занято, но не мной, а просто недоступно. Оператор с этим ничего поделать не может, - говорит высвечивается, что я свои данные не заполнила. Дозаполнить данные нельзя, отменить и записаться снова тоже 🙁 (что это за программа такая странная?!)Оператор в итоге помогла решить проблему, спасибо ей.
Стоматология на Каслинской отличная, чего не скажешь про Новороссийскую.
Есть отличные специалисты, ходим только к ним, но есть и те, кто забыл, что они не в гос поликлинике и продолжают очень неприятно разговаривать, не вникают в твою проблему и даже ничего не назначают ни анализов, ни лечения, просто нервно ждут, когда ты уже уйдёшь(попить морс или какую-нибудь травку при остром цистите с кровью, - отличное назначение, это я и сама догадалась сделать)
У ребёнка не отличили ячмень от аллергии...Отправили к аллергологу. Пришли к аллергологу в гос поликлинику , она у виска покрутила, говорит это же ячмень назревает. До этого дозировку антибиотика ребёнку напечатали в назначении в два раза больше допустимого, ладно я всё с инструкцией всегда сверяю. Хочется заплатить деньги и получить качественную консультацию и адекватное лечение, а не сомневаться, нервничать и перепроверять всё по другим врачам🥲
March 4
Пишу отзыв, но именно к квалификации врача он не относится, так как не устанавливала у нее имплант, пишут хорошие отзывы, поэтому я и пришла. Пришла на консультацию по импланту с готовым кт сказали зуб улалять срочно и можно прямо сейчас. Улалили- оплатила и консультацию и удаление. Сказали показаться месяца через 2, записаться на 5 минут между приемами, ей достаточно взглянуть, чтобы сказать можно уже имплант ставить или нет. На меня конечно это произвело впечатление, думаю ну отличный врач и не вытягивает деньги раз на 5 минут. Так и сделала, только за эти 5 минут оказалось, что опять кт надо и консульттация по имплантации в эти 5 минут входила платная, мне ведь распечатали сумму по установке импланта. Вообщем, вывод, что пришла ты со своим кт, уйдешь все равно с их, им не важно сколько раз облучать людей. Главное, чтобы их оборудование работало. Самое конечно плохое не то что за 5 минут взяли 2300-2500, а облучение не нужное и опасное. Понятно и без кт, что за 2 месяца после флюса не заживет. Самое главное на первом приеме произвести впечатление, чтобы клиент вернулся. Я вернулась, конечно жалею об этом. Цены конечно очень дорогие- корейские импланты ставят по цене как у других штрауман.
3
February 9
Обратилась в центр Эксперт для проведения МРТ колена. Сделали качественно. Описание очень подробное. Спасибо персоналу за быструю и качественную работу.
May 26
Делала колоноскопию под наркозом, всё прошло отлично. Отношение на высшем уровне. Замечание для клин ки: сделайте уже бонусные карты по номеру телефону. Что за прошлый век? Забыла карту, а так как процедура недешевая, не начислили бонусы. Обидненько...
January 14
Звезды ставлю только за колл-центр!С врачами проблем нет.Уважаемые руководители клиника ВМ,у вас 2 хороших филиала,хорошие врачи,но в чем проблема улучшить колл-центр??Дозвониться просто не реально,и это на протяжении полутора лет!Вы единственная платная клиника до которой невозможно дозвониться.Прошлый раз ожидание было вообще около 20 минут.
8
October 13, 2024
В данную клинику обращалась не раз с 2016 года !По началу нравилось всё,и близость к дому,и все специалисты в одном месте ,и профессионализм врачей и цены !!!!В последний год всё испортилось,врачей мало,запись ждать приходилось от одной недели!Последняя капля терпения была 24 сентября 2024 года ,ребенок заболел,нужен был прием ,сидела на тел ждала ответа оператора,так и не дождавшись заказала обратный звонок .....Сегодня 13 октября ,и никто не перезвонил !Отношение так себе,не хочетсч сотрудничать больше с этой клиникой,благо их стало много по городу)
9
February 6
Сначала невозможно было дозвониться. Потом на рентгене я стояла уже раздетая, жутко больная, с температурой и оправдывалась перед доктором, которая на повышенных тонах отчитывала меня, что я прошла консультацию онлайн у врача(такие условия моей страховой), и теперь непонятно, что значит делать рентген в двух проекциях. Это был ужас, я с таким не сталкивалась никогда.
November 21, 2024
Хорошая клиника, удобный подъезд и большая парковка перед клиникой, вежливые девушки администраторы.
Отдельное спасибо хочу сказать врачу-офтальмологу Т. Н. Рукавишниковой, у которой сегодня был на приёме.
Очень внимательный клиентоориентированный специалист.
3
January 29
Ранее ничего плохого не мог сказать о клинике. Все нравится и обращаюсь за мед.помощью в ВМ постоянно.
Но, обратившись в очередной раз в январе 2025 г., столкнулся с невозможностью дозвониться.
Автоответчик обещает перезвонить, но в течение часа так и не перезванивают.
2
1
April 28
Отличное место для удаления зубов, правда мне просто лаком покрыли-главное не болит уже месяц:) возможно от того что доктора и персонал как на подбор, красивые и вежливые. Во всяком случае меня не посылали.
April 3
Пыталась с 8:40 в течении дня дозвониться записать сына и мужа на прием но без результатно, нет свободных операторов . Думала такой дурдом в гос поликлиниках .
Благо ДМС позволяет обратится в другие МЦ
1
1
February 6
Ужасная клиника, не дозвониться, заказала обратный звонок не перезванивают, муж сдал анализы, электронную почту не взяли, сказали звоните, кровь брали чуть вену не порвали, караул, и это за деньги
1
1
March 29
Очень слабая стала медицина. Ездила на Каслинской к отолорингологу. Наружный отит вылечить не смогли. Навыписывали одни капли, на другие. При этом сказали, хуже будет в неотложку бесплатную езжайте. Приём то не дешёвый. Не рекомендую.
January 16
Учи Отвратительно!!! В регистратуре не знают, в каком кабинете какие врачи принимают! Время не соблюдается, не понятно, зачем записывают на определённое время, если всё равно опаздывают! В коридорах грязь. Не советую, лучше поискать другую клинику! За свои же деньги будете сидеть в очередях.
September 9, 2024
Сложно делать корректные выводы по одному посещению медцентра и ставить объективную оценку. Был у нейрохирурга, достаточно раскрученного в городе. Консультация длилась полчаса, стоила 3К. Посмотрел снимки 2х МРТ, рассказал и объяснил увиденное. Ответил на вопросы. Понятно было не все: мне показалось, что врач сложновато изьясняется, но это и не должно быть его сильной стороной. В остальном, все стандартно. Вежливый и приветливый ресепшн, перед этим бахилы на входе. Оплата разными способами, включая куар кодовский. Если нужный врач работает здесь, то рекомендую к посещению.
2
May 22, 2024
Одна звезда отделу маркетинга. Есть продукт - подарочный сертификат на услуги клиники. Для него есть аудитория - это те, кто заботятся о здоровье своих близких. У человека, которому подарен сертификат должна оставаться не просто карточка, а хотя бы буклет о том, куда и как её можно применить. Вероятнее всего, человек которому подарят в возрасте и с удовольствием почитает его по старинке. Вовсе без звезды остается оператор. Которая так и не поняв о чём вопрос, начала доказывать, что разницы между картой в Золотое яблоко и в вашу клинику нет. Варианта взять таймаут, понимая что вопрос в не её компетенций и попробовать помочь через обращение к другим специалистам, вероятно в сценариях не было. Сервис, только клиентский сервис может отличать вас от обыкновенной бесплатной поликлиники. И здорово, что вы объединили на своей площадке лучших специалистов, придумали дарить здоровье близким, но работать есть над чем!
4
1
January 22, 2024
Обращаюсь в клинику на Новороссийской уже несколько лет. Недавно проходила очень много обследований у разных докторов.
И все они доброжелательны, с пониманием относятся к ситуации, стараются помочь, объяснить.
Про медсестёр всегда хочется спросить: откуда берутся эти душевные люди, которые в процессе манипуляций окружают такой заботой и сочувствием?
Отдельное спасибо девушкам на ресепшене, в частности ИНКИНОЙ ВЕРЕ, которая помогла соблюсти все сроки процедур, внимательно, профессионально и бережно относясь к моему времени ❤️
Спасибо!
3
June 29, 2023
У врачей не была, не знаю, ставлю капельницы и уколы, я инвалид 1 гр , отношение медсестер хорошее, ставят уколы и капельницы быстро , очень чисто, удобные кресла для капельниц и телнвизор есть, внимательны, есть кофе автомат, среди администраторов не все приятны к сожалению, не идут навстречу клиентам, кто кокретно не запомнила, не сообщают удобную информацию для клиента, например здаешь кровь и не предупреждают, что надо сказать эл. почту, чтоб не пришлось идти забирать анализ пешком, для пациэнтов, которым трудно ходить это считаю невнимательным отношением администратора, карту на скидку тоже предложили с 3 прихода, жалко карт? Или опять невнимательность? Хотелось бы, чтоб отношении было более внимательное у адмиристраторов
6
January 31
Не дозвониться вообще. Благо приезжаешь и тебе сразу принимают. Для детей есть рентген что очень важно было. Рекомендую!
Большой выбор специалистов !
November 4, 2024
Профессионально сделали описание по МРТ.
Всё очень быстро, по времени.
Приехали раньше на 20 минут, пока заполняли документы и время МРТ подошло. Качеством приёма доволен. Если нужен снимок, говорим за ранее, нам выдали, как мы и хотели. Компакт диск с записью идёт в коммпекте услуги.
March 19, 2024
Очень вежливый, доброжелательный и самое главное квалифицированный персонал. Удалял два зуба, ничего не почувствовал. Услуга оказана по очень приемлемой цене быстро и качественно. Рекомендую.
3
May 12
Ухогорлонос молодой человек, он профессионал а девушка врач просто делетанка, сбор денег и не чего не знает и не умеет пытаеться обманывать.
July 20, 2024
Вот мне многое тут нравится, поэтому всякий раз хожу именно сюда, но в последнее время стала напрягать ситуация, что до вас невозможно дозвониться.
Ожидать оператора можно по полчаса, и то не факт, что ответят (+у вас только городской телефон, а звонки с сотового телефона обходятся вполне дорого, учитывая такое долгое ожидание).
Оставила заявку на обратный звонок ещё вчера, сейчас уже обед следующего дня, до сих пор не перезвонили🤷🏼♀️
9
December 12, 2024
Почему одна звезда? Не знаю, ведь я до вас даже не дозвонилась. Долго и терпеливо ждала ответа, а потом тишина и сброс. Для чего вы на рынке, если вам не нужны клиенты?
March 20, 2024
Добрый вечер не хочешь не кого рекламировать, на на Каслинской Зубной врач фея, очень понравилась удалял зуб даже не понял что вырвал, чистку ушей 💉 быстро чётко и цена. Почему про уши в Лотосе эта процедура 1900/ не помню или 2000тыс. А здесь 600 с копейками , та же процедура. Странно. И в Лотосе не могут помочь хотя на кабинете почти везде написано Врач высшей категории, или доктор наук каких-то не понятно, деньги берут не плохо но персонал очень молодой просто не понимает что делать .
2
1
August 22, 2024
Обратилась на Каслинскую после неудачного лечения зуба у другого стоматолога (неделю болел зуб, не могла жевать). Меня направили к Дорошенко
Ирине Владимировне. Замечательный доктор. Очень внимательная, все объясняет, успокаивает. Я опасалась, что придется лечить пульпит. Но Ирина Владимировна заменила мне пломбу, и боль прошла. Рекомендую.
3
1
June 13, 2023
Вела беременность в данной клинике. Удалось поработать со многими специалистами в частности:
Гинеколог Баженова - в меру строгая, но довольно грамотный специалист.
Гинеколог Естетика - очень доброжелательная и также очень грамотный специалист.
Кардиолог Давыдович, Терапевт Трофимова - грамотные специалисты, всегда выслушают, в отличии от обычной больницы и послушают и давление померят, и сделают простукивание. Лекарства назначают не дорогие, причём сами акцентируют внимание на то что лекарства выписывают недорогие.
Эндокринолог Гамбург - тоже очень грамотный и отзывчивый специалист.
Также хочется и отметить хорошую работу мед. сестёр, и администраторов клиники - вежливое общение и готовность помоч. Клинику рекомендую.
1
1
February 8
Ничего не могу ответить по обслуживанию. Ну вот дозвониться и дождаться обратного звонка невозможно в принципе уже четыре дня на телефоне и все бесполезно.
April 26, 2024
Специалисты своего дела. Выслушают внимательно, осмотрят и предложат определённый курс лечения. На ресепшен доброжелательный персонал. Очень вежливые девочки. Посещаю только эту клинику. Класс 👍🏻👍🏻👍🏻
August 30, 2023
Очень Крутая клиника, приветливый персонал, аккуратно, чисто. К отделению стоматологии особая любовь. Там работают настоящие профессионалы! Альбина Викторовна👍, Елена Викторовна👍, а их медсестры, а медбрат Александр!!! Очень рекомендую всем!
4
1
September 10, 2024
Была в прошлом году два раза, очень хороший филиал, можно быстро попасть на обследование к специалистам, отдаю должное их компетенции и желанию помочь. Думаю, буду пользоваться услугами данного медицинского центра еще не один раз. Спасибо.
July 8, 2024
Отзыв стамотология на Новороссийской. Обратилась с проблемой, не могу жевать твердую пищу на одной стороне. Доктор по лечил зуб, но проблема так и осталась 2 раза ездила, подтачивали. Но ни чего не помогло. В итоге мне сказали, потерпеть и все само пройдёт. Но ни чего не прошло, надо идти в другую стомотологию и опять надо платить не малую сумму.
5
March 6
Доктор написал назначение на рентген, сделали снимков меньше, чем нужно. Повторно нужно было доделать снимки, дозванивался 2 дня!!!!! 3 раза оставлял заявку на обратный звонок, никто не перезвонил. Записали на 9, пришёл к 8:45. Врач не принял, сказал, что есть пациент на 9, а я на 9:15. Пациента не было, врач бродила бесцельно, выжидала время. Врач рентгенолог, который описывает снимки опоздала, описание не удалось забрать сразу. Очень странная клиника. За деньги хочется быстрее и сервиса, а получаешь совдеповскую поликлинику за свои же деньги.
February 26
Как дозвониться до клиники? По телефону 2400303 не отвечают несколько дней,при заказе обратного звонка не перезванивают.
1
1
June 5
Вежливый администратор, вежливый врач. Понятная расшифровка результатов КТ. Не пожалел , что сюда обратился.
March 14
Звонила и не дозвонилась, 10 минут слушала робота!
Не понятно сколько ждать, нет порядковой очереди по телефону, возьмут ли трубку.
1
September 22, 2024
Обычно делаем там рентген лёгких или флюрографию, у других врачей не была. Все быстро, четко, персонал вежливый, цены адекватные.
2
June 27, 2024
Обращались к детскому стомотологу осталась очень довольна. Благодаря их профессионализму ребенок у меня не боится ходить к стоматологу, а наоборот с большим удовольствием идёт на приём. Спасибо огромное за внимание и труд.
December 19, 2023
Обращались в клинику на Каслинской несколько раз и вот почему. Дело в том, что, как все мы знаем, в государственных поликлиниках совсем мрак: специалистов почти нет, чтобы попасть к кому-либо из оставшихся, нужно выдержать испытания и потратить много времени.
В клинике «Вся медицина» почти всегда можно попасть на приём, или, например, сделать ФОГ и тут же забрать результаты. Хотя в других платных клиниках не так свободно можно попасть на приём.
Сложилось впечатление, что «Вся медицина» работает на потоке людей и, соответственно, на получение прибыли.
Приём у кардиолога Кондрашова прошёл без прослушивания сердцебиения. Давление у молодого 18-летнего пациента на приеме было 170/110. Может, надо было «скорую» вызывать, а не отправлять его самостоятельно домой с имеющимися жалобами?
Попытка связаться с руководством по этим вопросам не увенчалась успехом: главврач в командировке, заместитель не ответила.
5
3
November 1, 2024
Ужасный колцентр, оператор Ольга.Когда спросила, как проходит ЭГДС, нервничала и спросила-в смысле как проходит?Ну вы поняли с какой интонацией) А я не знаю как она проходит, хотела уточнить, пришлось все из недовольной дамы вытягивать.В общем передумала вообще сюда идти.
1
1
December 15, 2023
Когда возникает необходимость посетить врача, то я езжу в клинику "Вся медицина".
Хорошее отношение к клиентам, квалифицированный медицинский персонал. Очень удобно, что можно сдать любые анализы, пройти необходимое обследование и посетить нужного специалиста в одном месте!!!
3
December 23, 2024
Очень не приятное ощущение после этой клиники. Записалась за пару дней на рентген по направлению , все в регистратуре дала и никто не сказал , что оно еще раз мне понадобится. Ладно бы в нормальном тоне специалист это сказал, но так грубо разговаривать и на повышенных тонах .
Я вроде пришла в платную клинику и делаю рентген за деньги! Ужасная клиентоориентированность !
May 10, 2024
Хорошие врачи, умеренные цены. Соотношение цена/качество лучшее в городе. Чисто , нет очередей. Маловато филиалов - всего два на город.
1
October 1, 2024
Прекрасный терапевт Захарова Ольга Александровна. Назначила адекватное лечение, которое помогло. Нет выкачки денег на ненужные обследования или анализы, не навязывают услуги своего центра.
February 11
Ставлю такую отметку только за то, что НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Я 5 раз по 10 минут "висела" на линии. Так и не ответили
February 23
Любимая клиника, чисто,уютно,профессионально
3
June 29, 2024
Удаляла зуб, очень боюсь дантистов, но тут даже не почувствовала как укол ставили. Сказали что десна еще 2-3 дня с большой вероятностью будет ныть. Сегодня 2 день, ничего не ноет. Хорошо удалили, вообще не больно было и за 30 минут (с анестезией) 3х корневой зуб удалили
2
January 23
Благодарю врачей.. Всё приёмы в спокойной обстановке. Заполнение документов без ошибок.
September 24, 2024
Я не могу дозвониться уже несколько дней, оператор просто не берут трубку, обратный звонок заказываем, нам не перезваниваю. Я впервые вижу платную клинику и чтоб так было все равно на клиентов
2
1
March 30, 2024
Обратились экстренно на рентген лёгких с ребенком, при оформлении сначала администратор фыркала, спросила целую кучу документов, потом рентген лаборант ни здрасьте... ни..., и опять давай документы спрашивать, типа я не знаю зачем у вас администратор их спрашивала, идите задайте ей этот вопрос!!! Это что? Отношение платной клиники? Администратор даже номер кабинета не сказала!
6