Vseinstrumenti.ru
Скидка 30% по промокоду. Закрывайте потребности вашего бизнеса с нами
Learn more
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Akademicheskaya
540 m
Улица Бутлерова
154 m
Advertise your business on Yandex Maps
65 reviews
February 4
Сервис на высоте. Быстро получил товар. И всем остался доволен.
February 20, 2024
Отвратительная работа. Заказала через интернет-магазин маску сварщика, срок доставки указан был на следующий день, меня это устроило, выбрала магазин так, чтобы за час съездить из дома и обратно (Бутлерова 42). Приезжаю в означенный день с утра. Ой, товара нет, он у курьера, товар в движении. Моя логичная реакция - свяжитесь с курьером, когда будет. Связи с курьерами нет, но до вечера привезёт. Ладно, закипаю, но еду домой. Курьер главный или покупатель? Звоню пару раз на горячую линию - ответ тот же. За 15 минут до закрытия смс - срок изменён на 3 дня позже. Не извините за неудобства, ни бонусы в качестве компенсации, так "на отвали" как я это дипломатично называю. Товар оплачен онлайн. Ладно, лезу в инет, смотрю аналогичное. Есть, но вообще в другом углу города, в одну сторону час с лишним езды (Московское шоссе 143). Думаю, ладно, у человека, которому брала подарок, праздник, надо. С утра через горячую линию звоню, говорю, вот там есть в наличии, поставьте бронь, перекиньте деньги, приеду, сегодня заберу. Прилетает подтверждающая смс, приезжайте, заказ готов к выдаче. Вечером еду, приезжаю, ой а он не оплачен. Моя логичная реакция, в смысле, не оплачен (почти 14 тыс)? Я перекидывада деньги через техподдержку. Ну вот, не дошли, приезжайте завтра. Я, ожидаемо, зверею, говорю менеджеру, сколько стоит мой час времени и мой бензин, говорю, думайте, решайте, как хотите, ещё раз, если надо оплачу, оформляйте на ту заявку возврат денег, но я от Вас не уйду, ибо надо сегодня. Ладно, там менеджер адекватная, куда-то позвонила, говорит, в пределах получаса свяжутся по возврату денег, заказ получен. Естественно, ни звонка, ни смс. Ладно, на следующий день звоню, вот так и так, когда вернёте деньги, что-то от меня нужно? На горячей линии аж по телефону глаза "баран на новые ворота", какие деньги? Я уже еле сдерживаюсь, чтобы не перейти на французский язык, ещё раз расписываю. Ответ - надо заполнить заявку на возврат денег. В смысле, заявку? А вчера это что было? Ладно захожу на сайт, заполняю, естественно, сайт выдаёт ошибку, заявку не принимает. Я опять на горячую линию, с помощью такой-то матери они запихивают мою заявку, мне прилетает номер. Срок рассмотрения 2 р.д., возврат до 10 р.д. Ребята вы одурели в конец? ФЗ О Защите прав потребителей не знаем? Вишенка на торте, на следующий день смс, приезжайте, забирайте первый заказ. Звоню, уже разношу по телефону всех. С той стороны невразумительное блеяние, ой, заказ не сняли и бла, бла, бла. Даже слушать не стала, кинула трубку. Жду возврата, как только вернут - принципиально пойду в суд, взыщу моралку, неустойку. Не умеете работать - будете платить.
1
January 7, 2024
В одной очереди и оформление интернет заказа, и получение. Как выяснилось, это у них так положено. Люди пришедшие получить заказ, вынуждены ждать пока заказ будет оформлен, пока покупатель по телефону будет советоваться, взять то или это... или другое, а может еще третье. 15-20 минут получить интернет заказ. Т.е. дома потратили время оформили, потом отстояли послушали как другие оформляют. Потом наконец получили. В обычном магазине потратите времени гораздо меньше.
1