Приветствую всех! В этой компании заказывали окна для летней пристройки, которую готовим под магазин. Четыре больших окна и две входных группы дверей. Выбирали долго и тщательно. Взвесив все "за" и "против" доверили установку компании "Времена года". Хочу выразить благодарность менеджеру Ларисе - умная, компетентная, знающая и делекатная девушка. Достойный замерщика и отличные монтажники. Адекватный хозяин. Были нюансы, но всё оперативно решалось. Буду рекомендовать знакомым и близким! Приятные цены, скидки и коллектив. Редко в наше время, опыт имеется, от души говоришь спасибо! Удачи вам и потока клиентов!
Более наплевательского отношения к клиентам я не встречал ни в какой другой компании! Я сам более 20ти лет тружусь в сфере маркетинга и продаж, но чтоб так нагибать клиентов… Окно заказано ещё в ноябре, всё это время у них не понос, так золотуха! Всю зиму откладывали изготовление окна из-за морозов и мы кивали- ну да... зима необычайно холодная... В итоге пообещали доставку 15.03.21 и прождав их целый день дома-мы просто потратили день личного времени. После предложили 19.03.21, но так как это пятница и у нас с супругой нет возможности быть дома-перенесли на 22.03.21. И снова день потраченный в пустую! Звонят супруге 24.03.21 и просто навязывают доставку 25.03.21! Казалось бы, ну ок 25. Но проблема в том, что в дневное время на данный момент кто-то из нас может быть дома в понедельник, вторник, субботу или воскресенье, о чём их оператор (вроде Оксана) и была уведомлена! И вот они почему-то могут только в четверг или в пятницу! Восхитительная клиентоориентированность! Надёжная как швейцарские часы! Если бы сразу нас поставили перед фактом: в этот район мы возим только в эти дни- можно было бы сказать: ну штош... но, оператор каждый раз уверенно ставила доставку на пн и в итоге она срывалась по вине компании. Они просто вынуждают супругу взять выходной на четверг 25.03.21 и потерять заработок за этот день, что очень значимо для нашего семейного бюджета в это нелёгкое экономическое время. Формулируют они это примерно так: «Мы конечно можем вам поставить доставку на очередной понедельник, но мы не гарантируем, что ваше окно привезут-ибо НАМ НЕ УДОБНО. Нам удобно в четверг или пятницу». То есть мы должны опять просидеть понедельник дома и прождать с моря погоду и понимая из разговора, скорей всего не дождаться! Мерзейшая компания! Это тот момент, когда после общения (хоть и телефонного) охота очень тщательно помыться. Да, кстати, дозвониться до них-это тот ещё квэст! Так же из разговора подчеркнул для себя тот факт, что данная компания не является производственной и зарабатывает деньги на чистом посредничестве, связывая подрядчика и клиента-от сюда на мой взгляд и такие проблемы у всех как под копирку. Если вы успели прочитать хотя бы пару отзывах о этих деятелях и ещё не дали им своих денег-БЕГИТЕ! Бегите куда угодно, но только подальше от них!
P. S. Наконец-то эта эпопея закончилась!
Впечатление,даже больше,чем негативное!!!Заказала двустворчатое окно в гостинку,оформили договор в рассрочку 20 октября,на дворе 18 декабря,окно не то,что не установлено,а предварительная установка в 2021году!!!Ну лихоооо!!!!При этом,несколько раз звонила и обговаривала дату установки и делала акцент на том,что окно в гостинке стоит старое,деревянное,рама одна не закрывается и установить необходимо до холодов!!Каждый раз получала ответ,что в самое ближайшее время вопрос будет решен!!!В декабре написала руководству компании заявление о изменении графика платежа,с ежемесячных платежей,на полное гашение рассрочки в день установки окна.ОТКАЗАЛИ!!!Еще и пошли на "уступки",предложили в декабре внести платеж за декабрь и январь,а февральский платеж,оплатить в январе!!!Вот это УСТУПКИ!!!Видимо мы пользуемся разными словарями!!
По итогу мы имеем введение покупателя в заблуждение ,согласно "статья 178 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Она предусматривает возможность признания договора недействительным в том случае, если он был подписан лицом, введенным в заблуждение." "Закон о защите прав потребителей. Регламентирует общие права потребителя (в частности – на получение полной и всеобъемлющей информации о приобретаемом товаре или услуге у продавца)".Я уверена ,что найдутся покупатели, которые ранее были введены в заблуждение тем же продавцом .Мнение негативное,настроение предновогоднее испорчено.,посоветую ли я эту компанию коллегам и друзьям-ни за что,даже за таз пельменей в голодный год!!!!!!!!