Банк самый ужасный из всех, странно, что до сих пор лицензию не отозвали, ЦБ наверное недоработал. Минусы: 1) обещают кредит наличными, всучивают карту, якобы это такой продукт; 2) в начале карантина по телефону согласовали кредитные каникулы до октября, а по факту написали просрочку 113 дней; 3) приглашают в офис на реструктуризацию "строго ко времени по записи", отпрашиваешься с работы, приходишь - а там очередь огромная и нет никакой записи; 4) техподдержки нет совсем, по любому вопросу" Идите в офис", зачем она такая вообще нужна. Плюсы: не обнаружено. Не рекомендуется обращаться в этот банк, только проблемы лишние найдёте. Хуже них только микрофинансовые помойки.
Ужасный банк!!!!Хотела оформить кредит НАЛИЧНЫМИ, БЕЗ КАРТ. Заявку оформляют онлайн 9, 5% годовых, далее приезжает курьер, отдаёт "транспортную"карту, также без каких либо объяснений. На вопрос курьеру - расскажите об условиях банка, он отвечает вам ещё ничего не одобрено это предварительная проверка, далее вам нужно связаться с банком, не говорят ни % по кредиту, ни условий кредитования. Ок, звоню в банк, оператор мне отвечает вам нужно активировать карту, вам ОФОРМЛЕН КРЕДИТ НА СУММУ. Карту!? Сумму!? Я подавала заявку на кредит наличными и оформлен без предварительно озвученных условий. Все условия скидывают на электронную почту, процентная ставка 23 вместо заявленных 9%. И не активировав карту я уже должна за страховку. И чтоб расторгнуть договор должна ехать в банк. Просто ЧУДО-БАНК, впервые столкнулась с таким!!!
Предварительно одобряют кредит по ставке 9% годовых. В банке не выдают наличные, назначают встречу с курьером по доставке банковской карты. Курьер информацию по кредиту не дает. Выдает карту со словами "Вам придет предложение с банка..." В течении минут 15 мне на лектронку пришло предложение: первые 3 месяца под 11,5 % годовых, далее 59,9% годовых. Позвонил на горячую линию, ответила быдло-девушка со словами "а что ты хотел, не ноавится не бери...". Заблокировать карту через сайт, заполнив бланк, не стал. Там есть пункт о добровольном пожертвовании и согласии с их условиями при блокировке карты. А с какими условиями не написано. Пришлось ехать в банк и блокировать на месте.
17
4
Show business's response
A
Anonymous review
August 21, 2020
Это самый "дырявый" банк,который мне попадался! Ни в коем случай не связывайтесь с ним! Ко мне приехал мобильный агент,якобы, только подать заявку,ничего не объяснив вручила карту,со словами :"По телефону горячей линии всё уточните!". В итоге - не пользуясь кредитом Вы уже должны будете за страховку!!!!!! хорошо,что вовремя узнал об этом и в отделении банка "открестился"от этой беды!!!!
Привет, банк.Мне приходят сообщения о приостановке мобильного банка на женское имя.Но у меня мужское имя и никогда не было карт восточного банка,по которым приостановлены эти услуги.Блефуют.
Непонравилось вооще. Очередь сидит, дама одна просто занята своим делом .,двое других невнятно работают. Звонят приходите,по факту никто не в курсе зачем вы здесь. Нет им лайка.
Отвратительный банк!!! Оператор подробно не объяснил по кредиту! 1)Просила кредит, оформили карту. 2) Страховку оформили двойную, хотя сказали только про одну. Даже первую страховку вернуть не получилось! Договор прочитать не дают
Назначают время, обещают положительное решение по кредиту, приходишь живая очередь и отказ в кредите, непонятно тогда зачем эти звонки при мне человек приехал с Кошелева а ему как и мне отказали!!! Недавно опять позвонили,предложили кредит по льготным процентам,приехал в назначенное время в офис банка,специалист банка озвучила сумму в два раза меньше чем мне обещали и под большие проценты,больше этому банку веры нет!!!
Похоже, мне повезло. Заказал на сайте дебетовую карту, доставка в течении 24 часов. Получил сообщение, что приедет агент...Через 5 дней, не дождавшись агента, заказал карту в другом банке.
Первый раз обратилась в этот банк и сто раз пожалела. Досрочно оплатила кредит, но проценты не вернули. Спросила сотрудницу банка, почему не возвращают - у нас так не положено. Выплатив досрочно кредит, потом ещё три месяца присылали смс-оповещения. Безобразное отношение к клиентам.
Банк полное фуфло !!! Звонят предлогают кредит, по одной ставке мол по 12 % приезжаю в банк с полным пакетом документов и от сотрудников слышу на мои вопросы что мы не благотаорительность таких проуентов у нас нет мол бери под 50% годовых а звонят так чтоб привлеч клиентов , ну что могу сказать полное хаммтво и не какого уважениня к клиентам, но больше мне понравилось как они мне сказали чтоб я получил меньше процентную ставку чтоб у меня в 2ндфл зарплата указана была 30-50тысяч
Ужасное впечатление, из 4 содрудников работает два, работают очень медленно, вперед пропускают "своих", это при том, что якобы встречи по записи... Записана была на 13-00, уже 14-30 и пере до мной двое " своих" ждут (( ужас....
Отвратительный банк!!!!!!! Закрыть счёт и карту для них проблема! Абсолютно Неквалифицированные сотрудники!
A
Anonymous review
January 28, 2020
Звонят постоянно предлогают кредит, назначают встречу , записывают на определеное время, приезжаешь к назначенному времени, а там ЖИВАЯ очередь и перед тобой 20 человек, и ещё в кредите отказывают. Итог : потеря времени и неудобство.
Самый отвратительный банк из всех, что знаю. По телефону говорят одно, в офисе другое. Персонал грубый, общаются ужасно. Хорошо, что не довелось стать клиентом этого банка
По сути это что-то типа «быстро деньги».
Ставки по кредитам у них космические. А если ты отказываешься, то уже через пару часов тебе звонят со всех точек микрозаймов в Самаре)))
Огромные очереди, персонал весь в напряжении, гпубят, не нацелены на достижение результатов и повышение качества сервиса. С простым вопросом об оплате кредита по номеру счёта, без карты просидел час и в итоге все равно не дождался нужной услуги и ушёл... Оценка моя не больше единицы из пяти возможных, и то только за кондиционер, который там по-моему один за всех старается...
Отвратительный офис, из всех манеджеров( а их было 4) один только умеет разговаривать
1
A
Anonymous review
November 19, 2019
Банк отстой. Девочки которые занимаються оформлением докуметов.не ставят в известность, что страховку мы обязаны платить каждый год.много еще не договаривают по кредиту .
Ужасное отношение к клиентам. Все заняты своими делами даже поздороваться сложно им. Полный беспорядок а не отделение.
9
Show business's response
A
Anonymous review
October 3, 2018
На сайте один график работы - в офисе другой.
Для того что бы оставить жалобу через горячую линию - нужны паспортные данные. Ребят, вы график согласовать не можете, а Я вам должна паспортные данные дать?
Специалисты Восточного банка назойливы,как мухи.Звонят каждый день по несколько раз и спрашивают:"А Вы знаете такого -то? Кто дал право этим людям портить жизнь другим своими звонками с 9 до 22 часов? Совесть отсутствует у них совершенно.К этому банку никакого отношения не имею ...
очередь не электронная ( хотя так уже на почте даже) не понятно кто за кем, операторы орут как на рынке- как бы зовут к своему окну, другая сидит с клиентом обсуждает другие банки...вообщем жуть