Vostochny express
Address
Business hours
Open until 19:00
Directions
Всполье
241 m
Similar places nearby
28 reviews
February 24
Очень плохое отношение к клиентам, брали лампочки , лампочки не подошли , возврат делать не хотят , что то юлят , не советую
July 28, 2024
Даже если ребята в сервисе хорошие мастера (не получилось, к сожалению, убедиться в этом на практике), но прежде всего нужно оставаться порядочными людьми.
Поясню.
Начну с хорошего момента. Появился под капотом непонятный звук. Думали двигатель. Посоветовали этот сервис.
Надо было срочно понять причину, и можно ли ездить на машине, и какой нужен ремонт, так как через 5 дней предстоит поездка более 2500 км.
Позвонила, Евгений(потом в сервисе пояснили, что он старший) согласился посмотреть. Быстро определили, что это не движ, а муфта компрессора кондея на замену. Ремень сняли с муфты, звук ушёл. Сказали можно ехать без проблем, но без кондея Низкий поклон, спасибо!
Я решаю заменить муфту. Евгений нашёл аналог. Заказали.
Дома муж настоял, что в поездку лучше без ремонта. Все потом.
Утром на следующий день после посещения салона, звоню Евгению, поясняю ситуацию, спрашиваю возможен ли возврат аванса . Ответ - нет, по базе мфта уже в статусе "выкуплена" и уже едет в сервис, сегодня - завтра будет и мне позвонят сразу, чтобы взять в ремонт авто. Так как я просила побыстрее, чтобы до поездки успеть.
Мне было даже на руку, я хотела починить кондей. Я говорю, тогда все в силе, жду завтра звонка.
Договорились.
Наступает завтра. Звоню днем, спрашиваю как и что. Евгения нет на месте, мастер Андрей посмотрел и говорит, что с заказом муфты какие-то проблемы, и она не заказана...
На вопрос, зачем меня тогда Евгений ввёл в заблуждение, мы потеряли время, не вернули аванс...?
Сказали, без проблем, приезжайте забирайте аванс...
Приезжаем в сервис. Там третья версия ситуации от Руслана (кто он такой так и не признался, но по тому, как он нарывался на конфликт... Надеюсь не самый главный!)
Он говорит, что, мол, да деталь уже ехала, но Евгений смог отменить её заказ. Поэтому она не пришла! А зачем отменил, после того, когда остановились на ремонте??? Непонятно! И, если даже если эта муть правда, почему мне тогда не позвонили, чтоб я во-первых, понимала, что остаюсь без муфты, Во-вторых, чтобы могу приехать забрать свою предоплату??
Вежливых ответов у Руслана не нашлось, позвонил Евгению, чтобы тот по громкой связи рассказал свою новую версию. В результате запутались сами. Да, он обещал ремонт. Да, этим наш разговор закончился, да деталь ехала.
Но не приехала! И, о чудо, потому что, да!, он сделал то, что три дня назад было невозможно, отменил заказ!
Но зачем???
Да, Руслан решает, что отдаст мне деньги за вычетом 800 руб. За диагностику, за снятие ремня. Откуда сумма взялась, непонятно. Диагностику позиционируют бесплатно. Ремень снимал ученик, парень, который первый раз сузуки видел ( с его слов). Я очень переживала, что на моей машине учатся... Да и ранее никак не обозначили, что это будет стоить 800 руб.
Видимо, от злобы (хотя злиться надо на себя ребятам), Руслан попытался уличить меня, что я к нему на "ты" обратилась, а не на "вы". Вообще не про меня! Всегда только на "вы" со всеми! Непонятно, зачем он нарввался на скандал.
В результате деньги вернули налом, хотя я платила аванс с карты... Спасибо, что не швырнули в лицо!
И осталась я без кондиционера в поездку.
Понимаю теперь, почему в отзывах часто пишут, что грубо, нагло, хамовато. Могу добавить, ещё и не порядочно по отношению к своим клиентам!
Решайте сами, надо вам ремонт через нервы и грубость?!
Осадок остался надолго. Сами в своём вранье запутались, да ещё и меня пытались уличить в том, чего не было...
Не дорожат спецы репутацией. Что ж, их выбор! Я свой сделала!
March 15, 2024
Редкая машина Дайхатсу Териос 2. Заказанный по вин в другом магазине термостат по факту оказался не таким, как в моей машине(длиннее). Приехал в Восточный экспресс, оперативно подобрали аналогичный размерам родного японский термостат (в наличии). Установили - все работает. Огромное спасибо!!! Смело могу советовать.
1