Хорошее отделение! Отзывчивые , доброжелательные операционисты. Доходчиво объясняют все плюсы и минусы банковских продуктов. Отдельно выделила бы операционная Татьяну, прекрасный профессионал! К минусам отнесла бы отсутствие электронной очереди и работу одной кассы.
Приехал в банк получить выплату! получал перевод 4 раза подряд! каждый раз указывали правильные данные и все было хорошо,в итоге на 5 раз мне говорят ! в базе данных вас нет,а потом оказывается я там вписан с ошибкой! и ситуация такая что переводят правильно! а они ошибаются и не могут исправить свою же ошибку! и я не смог получить перевод! не советую туда обращаться ищите получше места
Каменноостровский, 42. Это отделение банка восточный...
Такого поганого отделения встречать до сих пор не приходилось🤮🤮🤮
Работающие здесь тётки аросто упиваются данной им крохой власти... Внаглую врут ...
Хочу пожелать сотрудником этого отделения, чтобы им не пришлось столкнуться с таким скотским, с таким непрофессиональным обслуживанием, какое предоставляют они сами 🥵🥵🥵
Хотелось бы похвалить операциониста Наталью Макарову. Очень вежливо, быстро и грамотно проконсультировала, по-человечески подошла к нашей проблеме и помогла её решить. Очень приятно было посетить ваш банк в первую очередь из-за неё
Это просто аут друзья!!! Подала заявку на кредит наличными на 300 тыс. Позвонили, сказали, что одобрено. Подослали курьера с картой, которая должна была в течение дня активироваться. Я зашла в ЛК через приложение и увидела , что на мне висит теперь кредитная карта на 10 тыс рублей!!! Попыталась сразу закрыть счёт, но оказалось это целый квест. Как говориться не было беды ... НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ !!! Я не знала , что так бывает в наше время )))
Отвратительная организация. И я сейчас не о людях, что там работают, т.е. не о рядовых сотрудниках. К ним претензий нет. Они просто следуют тем регламентам, что им предоставил этот ужасный банк, а точнее те руководители, управленцы, эффективные менеджеры или тот, кто там выстроил такую политику работы банка. Что построена на вранье и обмане своего потенциального клиента прямо с порога и основной упор при этом делают на невнимательность граждан. И если получается притупить бдительность гражданина, то велик шанс что он (гражданин) будет с кредитной картой на руках, вместо кредита наличными, с включенными в договор допами и так далее. Я считаю что управленцами выбрана очень грубая и агрессивная политика продаж в банке, лично убедился в этом, единожды обратившись в Восточный. Думаю что когда-нибудь подобная стратегия им выйдет боком. Надеюсь руководство одумается и пересмотрит политику введения своего бизнеса, конкретно в вопросе взаимодействия с клиентом. Ведь в век интернета не скрыть плохой сервис, попытки обмана клиента и тому подобное моментально всплывают в интернете в отзывах, и их потом практичечки невозможно из интернета убрать) это же интернет. А отзывы сейчас можно где угодно оставь, социально направленных сайтов просто океан, специальные сайты для отзывов уже давно существуют и очень нынче в моде, а можно и на форуме написать, и на странице организации в онлайн картах, а так же в онлайн справочниках. В итоге можно очень и очень не плохо так репутацию компании подпортить, и если руков-ли Восточного не в курсе, то открою истину - плохие отзывы появляются значительно чаще. И их соотношение с хорошими отзывами в среднем 1 к 5, иными словами на 1 опубликованый отзыв от довольного клиента, публикуется около 5 отзывов от недовольных клиентов. Потому что довольный клиент редко пишет отзыв о компании в интернете, у него все ок и ему в этом нет необходимости. А вот недовольный клиент наоборот, постарается как можно в больших местах рассказать о своём недовольстве и всячески это продвигать, что бы как можно больше людей узнало о его плохом опыте, с какой бы то нибыло компанией.
И что бы вы (кто читает этот отзыв) понимали о чем я и почему так критически, это было моё первое обращение в банк, и уже никакого желания туда обращаться повторно у меня нет.
И так лишь потому, что с самого порога я столкнулся с враньём и достаточно открытым, глупым и наглым)
Нет уж, эт перебор для первого знакомства.
И потом глянув отзывы других людей, я удивился сколько негативных о Восточном оставлено. Вы гляньте сами, это правда, хорошего пишут об этом банке оч. мало. И на это есть причины.
P.S. но, я лишь сужу по своему опыту общения с банком, и по тем отзывам что я прочитал в интернете. У многих людей одинаковая претензия к банку, а именно обман и намеренное введение в заблуждение. С целью поднять продажи нужных банку услуг, а не клиенту.
Если банк считает что я не прав, и что они идут верным путем, да пожалуйста. Ведь я не навязываю свою точку зрения кому либо, а просто делюсь ею, а сформировалась не просто так, а из опыта взаимодействия с банком.
Спасибо и пока, Восточный.
Ну, так себе - каморочка такая (видимо раньше здесь бистро было - похоже очень), стульчик есть что бы посидеть в ожидании, кто не сел на стул (он там один) - тот стоит. Очень много бумаг требуют. Очень. По сравнению с другими банками - как будто лет на 10 назад возвращаешься
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной организации. Передают личные данные различным МФО и банкам. После обращения сюда Вас в течении двух дней Вас будут заваливать звонками с сомнительными предложениями под видом того, что Вы подали заявку на их сайте. Сразу все входящие звонки в чёрный список, т. к. из отчёта деспетчера блокировок многие телефоны пытались дозвониться по 4 раза. Если от Вас банк не получит минимальной прибыли при скоринговой оценке, то Вы им не интересны и продукт Вам не одобрят. Возникло ощущение, что идеальный клиент должен быть неграмотным в финансах и страховании. При заполнении заявки по телефону был отказ, но на следующий день прислали смс с информацией посетить отделение. При обращении в отделение специалист оффлайн заполнил новую заявку и снова отказ. Зачем тратить в таком случае моё время мне ответить не смогли. В организации процессов абсолютная несогласованность. Клиентоориентированные банковские организации конкурируют между собой за клиента, в качестве сервиса доступна бесплатная доставка банковских продуктов курьером. Здесь не могут организовать управление временем даже при оффлайн посещении. Прибыв к назначенному времени, пришлось ожидать своей очереди.
лохотрон. сделал "бесплатно" кредитную карту. Все бесплатно, только выпуск карты - 1000р. Об этом никто не говорит. А в договоре конечно прописано.
Ни в чем нельзя быть уверенным. Договор надо читать весь, внимательно, лучше с юристом
Неудобное помещение. Нет электронной очереди. Всего ДВА!!! стула для посетителей, да и те у самой двери. Операционисты работают крайне медленно. При этом некоторые ничего не делают, но клиентов не приглашают к себе. Ни о какой конфиденциальности даже говорить не приходиться т.к. помещение крайне маленькое и на мой взгляд вообще не подходит для банковских целей. Все несколько странно для современного банковского офиса.
Восхищен и обрадован работой кассира Анны Парц в отделении ПАО "Банк Восточный" по адресу:
угол проспектов Просвещеия и Гражданского.
Кассир ПРОФЕССИОНАЛЬНО рассказала мне о нюансах переводов денежных средств, позволяющих клиенту сэкономить свои деньги.
Подобной квалифицированной помощи я ни разу не получал ни в одном из касс банков Санкт-Петербурга.
Взял 70000. Из них высчитали 14000 страховку и 3000 за снятие наличных. Наруки получил 53000. НОРМАЛЬНО??? Желаю им чтобы эти деньги им поперек глотки встали!!!!!!!!!!!
Заведомо обманывают.говорят одно на деле совершенно другое.комиссия конская.сайт это не отражает.а по факту 1600р за перевод.господа не связывайтесь с данным банком
Жаль, что нельзя ставить 0 звезд, хотя здесь 1 звезда может быть заслужено поставлена за месторасположение и только...
Живая очередь, медленное (30-40 минут на 1 клиента) обслуживание, ГРЯЗНЫЕ сидушки на стульях, несколько операторов, несогласованные действия операторов и системы, условия из call-центра не соответствуют действительным!
Итого: пустая трата времени на получение "выгодных" условий и предложений!
Неприятное место, обслуживание отвратительное. Меня пригласили улучшить условия по текущему кредиту, и получить одобренную сумму. По факту улучшениями в их понятии это 1% снижение ставки, но при этом ещё 3 года + платить..... Я Перекрестилась.. Девушка, консультант увидев мою реакцию, молча порвала бумагу и стала впаривать мне кредитную карту на 55.000. Очень жалею, что связалась с этим банком.... Осталось немного и я скину этот балласт.
Удивительный банк, когда общаешься со специалистами горячей линии, такое впечатление, что не банк звонишь, а непонятно вообще куда. Ни один из банков, с которыми десятилетиями имел дела, такого шокирующего впечатления от некомпетентности, отсутствия вежливости собственного персонала никогда не производил.
После того, как заблокировал по собственному желанию кредитную карту данной организации, начались удивительные вещи. Сначала банк прислал новую карту письмом в почтовый ящик -- хотя об этом никто не просил.
Эту карту никто активировать, разумеется, не стал. После этого от сотрудницы банка был звонок с сообщением об одобренном кредите наличными. В ходе разговора специально уточнял, это уже реально одобренный кредит, который можно забрать в отделении, придя туда с паспортом, или "предодобренный", который ничего не гарантирует и является обычно обычной "заманиловкой". Специалист подтвердила, что все 100% одобрено, и кредит не является "предодобренным". Назначили-согласовали встречу в данном офисе на Гражданском пр. на конкретную дату. За день до этой даты на телефон начали приходить СМС о том, что меня ждут на Фурштадтской ул.! Хорошо, что не на Ленинском пр. =) Прихожу в офис на Гражданском в установленное время в назначенный день -- никто ничего не знает, и меня не ждет. В офисе работницы сообщили, что их самих задолбала эта горячая линия, которая постоянно присылает клиентов "просто так, наобум". Ушел.
После этого начались навязчивые звонки от этого "банка". Звонить могут по нескольку раз в день, могут с интервалом в 1 час подряд доставать одними и теми же идиотскими вопросами-предложениями "у нас для вас одобрен кредит" и т.п. Отвечаешь им, что никаких дел с ними иметь не хочешь, описывая приведенную ниже историю, они выслушивают, а через час начинается все заново. При этом ни разу никто не перезвонил по многократно переданной этим операторам обратной связи по попытке получить кредит наличными. Вообще никакой реакции.
В общем, резюме такое. Ни в коем случае НИКОГДА не обращайтесь в данный "банк", если не хотите, чтобы вас доставали потом месяцами и выпрашивали взять кредиты.
Очень плохое обслуживание! медленно работают, как спящие мухи.
Обещали дать кредит, одобрили в онлайн, а когда туда пришла, ждала больше часа и ничего не дали. Сказали, что одобрение по онлайн ничего не значит
Я в этот банк обращаюсь за некоторыми опциями, но кредит там брать не советую. Через одного людей дурят с этими кредитами, либо договор очень внимательно читайте и мелким шрифтом тоже.
Ужасает это место тем что на весь банк 3 стула для посетителей ни какой организации очереди, кроме живой. мало сотрудников и приходят когда хотят. был в разное время и дни всё одно.
Банк "Восточный" -это мошенники. Я взял кредит 300 000 руб под 11,5% годовых. Оператор Имамова Елена Константиновна, меня не предупредила, а в договоре,всё это не понятно , что через три месяца ставка возрастает до 51,9%.И когда я начал возмущаться, почему меня не предупредили, они снизили ставку до 20%. Жулики. Сейчас буду дальше искать справедливость
13
4
zeynfox
Level 9 Local Expert
May 4, 2021
самый отвратный банк, звонят предлогают кредит, потом гооврят у вас кредитная история плохая и втюхивают кредитного доктора своего. Но это обман, не ведитесь на это.
Почти нет посадочных мест для посетителей, при том что менеджеры работают крайне медленно. Нет элекронной очпреди. Впрочем, в других филиалах Восточного ситуация не лучше.
Ужасный банк, правда банком не назвать, просил 400т деньгами , сказал я ип , несколько раз довозил доки , неделю , по итогу одобрили вместо денег карту дебютовую с лимитом рубль хаха , банк у вас мозг есть? При этом развели , что бы сделать расчетный счет , типо без него не одобрят . Я в ужасе от этой конторки . НЕ СОВЕТУЮ.
Предложили взять кредит,специально записывалась на определенное время. Кредит не дали,но предложили за 19000 улучшить кредитную историю, так два месяца потом дадут кредит.