Работа отделения организована неквалифицировано - явная недоработка руководства: вечная долгая очередь, операторы - медленные как черепахи, грубые и некомпетентные, оплата в кассу напрямую тоже невозможна с недавних пор и нужно сначала отстоять в длинной общей очереди стоящих пришедших на получение кредита, где отстояв и попав к оператору вам распечатают приходник, затем только в кассу. Кассир и раньше отлично сама распечатывала эту квитанцию. Вместо десятиминутной операции "заплатить пару сотен", сейчас надо терять более часа-полутора. Зачем доводить до абсурда простейшую операцию? Какому "гению" лишняя хромосома подсказала эту идею?
самый ДЫрЯВЫЙ банк с каким приходилось сталкиввться. Оформил заявку на рефинансирование. Приехал мобильный курьер, всучил карту,сказал, что договор выслал на электронную почту.Ничего не разъяснил. Какая сумма на карте, какой процент, хотя курица (оператор) уверяла, что мобильный агент ВСЁ разъяснит. Дома открыл договор. Сумма в разы меньше, проценты заоблачные. Карту активировать не стал. Через пару недель обращаюсь в другой банк. А мне говорят, что у меня активна карта и с неё уже снисаются деньги за обслуживание. Я в банк пишу заявление на закрытие карты и счёта. Заявление приняли, карту закрыли, деньги, спасибо хоть на этом, платить не ппишлось. Но! Закрытие счёта ТОЛЬКО через 45 дней. Ладно ждём. Тут звонят из банка, ДРУГОГО, и говорят, чтр с карты сялось 11000. Звоню в эту ДЫРУ, а курица-оператор спокойным тоном говорит: "у вас, НАВЕРНОЕ, ещё какие-то услуги были подключены". И это после 45 дней после написания заявления!
в общем если есть желеющие побегать в эту ДЫРКУ милости прошу.
Какого ..... Я погасила эту чертову карту , сказали что счет через 30-40 дней прийти закрыть . А сейчас смотрю они вообще закрылись . Как мне теперь закрыть счет ?!?! Через приложение не получается , а в чате написали в офис идти !!!!
Собственно да, согласен с отзывами. Не понимаю, как банк ещё работает.
1. Кол-центр и офис видимо работают в разных банках. Одни говорят одно, приходишь в офис, там ничего подобного не знают.
2. Максимальная бюрократия и обман. Обещают рефинансирование до 5000000, по факту 750000 максимум:) куча документов, которую они запрашивают, не гарантируют вам успех.
3. Бесцельно потратил время на поездки в банк раза 3, поскольку уговаривали приехать и якобы все для меня готово. Но на месте оказалось, меня даже не ждали и понятия не имеют.
Шляпа друзья.
Это самый худший банк который я видела,загнали в просрочку хотя имеются доступные средства для списания,без последних штанов оставят своими процентами,чтоб я еще раз взяла кредит в этом банке НИКОГДА)))
Сейчас во время карантина, осталась без работы, звонят в день по 30 раз,говорят просрочка, хотя я и без них знаю об этом, разговаривают грубо, просят продать имущество, перезанять денег у родственников которые должны быть с деньгами и в других городах, либо по 100 руб перезанимать, говорю им я знаю всё и понимаю, не отказываюсь, а они все равно грубят, я говорю пол России отправили в отпуск за свой счёт, а они вам что не платят??? Такие тупые вопросы могут задать только они??? Конечно платят, за ни за что, тем более в России. Короче как предлагать такие милые, а как требовать, то сразу как голодные собаки, они же работают, а то что мы сидим не по своей воле дома, им насрать, короче банк хреновый
А вторая серия получился ещё заманчиво.После долгих звонков и предложений от других банков в течение двух месяцев, позвонили опять из восточного банка и сказали,что мне одобрили до 500т.р.от 8.9%.Ну думал,что наверно признали и поняли свою ошибку и хотят поправиться. Но я сильно ошибся. После многократных звонков, мне назначили приглашение в банк по моей удобное время.Мой выходной день и назначенное время,что то сердце не хотел из дома выходить и поехать банк.Пока ехал с окраины города до центра,в транспорте успел прочитать отзывы про этого банка и не один положительный не нашёл. А когда вошёл в банк,уже в коридоре убедился ,что отзывы похожи на действительность.Многие были по записи, но долго сидели и ждали в очереди сверх обозначенной. Короче мой очередь дошёл через пол часа после обозначенной времени,много время не тратил для заявки,потому что у них уже были мои данные,но ещё раз писали заявление .После сдачи заявки мне попросили ждать 10минут,чтоб получить окончательный ответ и спокойно, с уверенностью что придёт положительный ответ,через 5минут приходит смс отказа.Я уже вообще разозлился и не мог понять,сумасшедшие или издеваются?
Ой,люди,не ходите,не берите, западня.я 27.05 заполнила заявку онлайн на КРЕДИТ, наличными а как узнали,что я инвалид,то прибежали уже через полтора часа и сами домой принесли почему то КАРТУ на сумму? Процент? Ничего не говоря ,не отвечая на мои вопросы,якобы пока не подпишу и хитростью , заставили подписать,чтобы узнать сколько процентов годовых. Отработанная система жуликов!!!А на горячей линии СВОЙ сидит и поддакивает. В итоге на карте всего 35000р. Под 80 процентов годовых!!!! а я просила не карту,а кредит 200000р.налом под 15 процентов на ремонт. Отказалась брать,когда озвучили,а мне велели уже САМОЙ ехать в банк и писать отказ. Это было 28.05.19 г. Поехала сама,написала отказ,сказали,что пришлют сообщение,и все. А сегодня,15.06.19г. пришло сообщение о каких то смс из восточного банка! Какой я испытала ужас!!! Звоню,оказывается мне в банке НЕ СКАЗАЛИ ,что целых 45-61день могут издеваться,не анулируя карту, которая даже не АКТИВНА,т.к.я ею не пользовалась.а мое заявление неизвестно где,и мне надо ЕЩЁ РАЗ ехать в восточный банк писать отказ от их карты. Юристы советуют
писать заявку к таким мошенникам в двух экземплярах,себе и им. Вот тнперь пойду жаловаться в прокуратуру, нельзя так издеваться над незнающими пенсионерами-инвалидами.
Записали на 9 утра, а пришлось ждать 10 мин, хотя был первый в очереди.
Никакой пунктуальность. Да и сотрудница хамло, намекает на финансовую безграмотность, вместо того чтобы все разъяснить и разложить по полочкам. Ни ногой туда.
ЛЮДИииии, не связывайтесь с этим банком никогда. Сначала предварительно одобряют кредит, затем звонят, якобы одобрен. Придя в офис оказывается отказали. Не знаешь кому верить. Просто обидно. Зачем с места человека срывать, обманывать.
Сотрудники банка не виноваты, сам банк удобен, что в центре. Рейтинг этим они не повысят
18
1
A
Anonymous review
December 12, 2020
Написал заявление на получение страховки,девушка сказала,позвонят через 7 дней,ни ответа,ни привета.выгоните непрофессионалов,буду в суд обращаться
НЕ МОГУТ ДО СИХ РАЗОБРАТЬСЯ С МОИМИ ДАННЫМИ ОНИ НЕ СОВПАДАЮТ С ДАННЫМИ БАНКА.НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ А ТАКЖЕИЗ ЭТОГО ВЗЯТЬ КРЕДИТ.КАЖДЫЙ РАЗ ПРИЕЗЖАЮ К НИМ И ВСЕ ОДНО И ТОЖЕ.ИТАК 2 МЕСЯЦА ПОДРЯТЬ.КАК ЭТО ПОНЯТЬ?НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПО ДАННЫМ МОЕГО ПАСПОРТА И ПО КАРТЕ НЕЛЬЗЯ ВСЕ ЭТО РЕШИТЬ.
Вход в банк оборудован высокими ступеньками. Людям с ограниченными возможностями очень тяжело входить. И очень маленький и неудобный офис.
8
1
Марина
Level 13 Local Expert
June 2, 2020
Самый безобразный банк!!! Проценты бешеные!!! Просил муж каникулы кредитные, сказали даём а теперь всем звонят бандитские коллекторы, на какой помойке они их понабрали?!
Не удовлетворён приглашением и обслуживанием, зря время и денег потратил!!!!!
Е
Есения А.
Level 3 Local Expert
January 17, 2020
В ноябре погасила всю сумму по кредитке и написала заявление на закрытие лимита. Второй экземпляр на руках. НО... в их системе почему-то это не зафиксировано. БАРДАК!