Зря не надо дёргать людей, что бы шли за кредитом. Звонят говорят что предварительно одобрено, а приходишь отказ. И день потерял и время, можно же эти вопросы решить онлайн. А в отделение приглашать только когда 100% одобрено.
Сотрудники колл-центра Восточный банк - самые наглые и некомпетентные, ни в одном из банков я не сталкивалась с таким!
На протяжении последних 3 суток по несколько раз в день звонят в любое время, в которое им заблагорассудится, с мобильных телефонов нашего региона (не с горячей линии, соответственно, кто звонит можно узнать, только взяв трубку). Я не являюсь клиентом банка, мне не нужны их продукты,не давала согласие на использование своих персоналтных данных и использование телефона в коммерческих целях, мой номер телефона - служебный и известен малому количеству людей. На просьбы удалить номер из базы хамят и просят потратить свое личное время, приехать в отделение с заявлением, которое они рассмотрят и решат, будут ли их сотрудники дальше звонить или нет.
Так что если кто-то хочет, чтобы ему звонили по выходным, по ночам, то банк Восточный может это с легкостью обеспечить!)
13 мая 2020 был в восточном. Поразило не только отношение персонала, которое не смогло мне толком объяснить расчет процентов по рефинансированию. Но и попытки всучить кредитку под видом отказа об обработке персональных данных. Менеджер отделения не слушает и не умеет куммуцировать. Руководитель отделения сбрасывает вызовы и отказывается принимать участие в решении проблемы. Старикам здесь не место. Облапошат по полной!
Оценивать нечего! сотрудники не компетентны, ленивы и безответственны. о клиентоориентированности в данном банке не слышали. Самый ужасный банк в нашем городе.
Без согласованности с"вышестоящими" спецами ответа не получить. Прошло два месяца ,но ничего не изменилось. Сплошной обман и введение в заблуждение потребителей. Никакой помощи и информирлванности от сотрудников. Худшего банка не знаю.
3
1
A
Anonymous review
February 8, 2019
Самый плохой банк. Смутные договора со скрытыми страховками и навязанными доп. услугами от которых нельзя отказаться как не перед подписанием договора так и тем более после, даже через суд!!
Менеджеры очень наглые, качают деньги из клиентов по максимуму, НИКОГДА!!!!! НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТ!!!!!
Идти в банк восточный только время терять персонал грубый ,медленый,постоянно чемто занят,очередь как в советское время за колбасой к одному спецалисту ,остальные тупо сидят.