Всех приветствую! Выражаю свою благодарность сотруднице Мамаримовой Наргиз, за внимательную и корректную работу, за уважительное отношение к клиенту и ко времени клиента, за помощь в исправлении хамской работы менеджера другого отделения банка на 1-ой Владимировской(Москва). Всë было выполнено очень быстро, каждый шаг был пояснëн. Был оговорено повторное посещение, в силу обстоятельств оно было перенесено, о чëм Наргиз позвонила и сообщила и по готовности документа вновь перезвонила. Я благодарна, за помощь! И в целом осталось доброе впечатление после посещения данного отделения в Железнодорожном по ул Новая 16.
Спасибо большое! Успехов всем сотрудникам!
Хороший курс. Но есть существенное НО!!!
Уж слишком маленький зал обслуживания и пространство ожидания очерёдности и хорошо бы поставить автомат с выдачей талончика. Иначе часто происходит путаница и даже недопонимание между клиентами банка и сотрудниками. Однажды даже была свидетелем когда возмущённая клиентка банка простоявшая в очереди в кассу для совершения обмена валюты более двух часов, т.к. внеочереди проводили клиентов открывающих/закрывающих вклады, для погашения кредитных обязательств и пр. операций + у кассира когда подошла её очередь перерыв и после перерыва опять пропускали в первую очередь тех кто закрывал/открывал вклад или погашал кредитные обязательства.... чесно в тот день многие не стеснялись в выражениях... но та женщина хотела добиться справедливости и производя запись на свой телефон сперва просила представиться как положено оператора/менеджера которая назвалась старшей в данном отделении, а не получив чёткого и внятного ответа начала требовать от сотрудницы показать свой бейдж который она сняла в самом начале возникшей конфликтной ситуации из-за очерёдности в обслуживании, спрятав бейдж в ящик своего стола. В последствии скандала даже была вызвана полиция 🤦🏻♀️ правда выслушав всё сотрудники не нашли в действиях клиента банка ничего угрожающего в добавок люди стоявшие также для обмена валюты поддержали женщину в возникшей ситуации и я не помню брались ли у неё какие либо данные и т.п. но если была бы электронная очередь по талончикам, а не в порядке живой как сейчас, то и не было бы подобных случаев.
За эти 2 пункта (маленькое пространство для банковского отделения и отсутствия порядка в очерёдности) и снимаю звёздочки.
Весь мир банков уже давно как перешёл на электронную очередь, по талону , а в этом банке застряли в 90 .ие годы, по принципу живой очереди зал очень маленький, и часто приходится дожидаться свою очередь на улице в мороз и непогода, несколько раз обращался по поводу международных переводов, спустя час ожидания, я узнавал о том, что переводы по системы мониграм у них не работают, или же работают,но система виснит, можно было впринцепе потрудиться хотя бы объявление повесить об этом, чтобы люди не тратели свое драгоценное время впустую ! Вообщим ужасный банк, ни кому не рекомендую обращаться в этот аля филлиал банка!
Единственный банк, который в это непростое время дал каникулы.
И... на этом все прелести этого банка закончились...
Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк, это что то вроде "быстрого займа" с бешенными процентами! При оформлении кредита вам будут рассказывать что это высокий процент первые три месяца, а потом, "главное без просрочек и мы идём навстречу, рефенансируем" и прям всё сказочно! Нет! Ни одной просрочки, отказы постоянно, плати, несмотря ни на что, упали доходы-не интересует!
В общем Совет - от этого банка БЕГИТЕ!!! Дорогой, проблемный, навязывает услуги которые не нужны, причём отключить тяжело, просто списывают с карт как им заблагорассудится... Ужасный. НЕТ! ТОЛЬКО НЕ ЭТОТ БАНК!!!!
У меня есть кредит в данном банке. Позвонили, предложили рефенонсировать. Прихожу, очередь это нормально. Сотрудница не квалифицированная. Передо мной были клиенты ничего не знает. Дошла моя очередь. Паспорт, ксерокопирование. И что же...предлагают кредитную карту! Я объясняю, звонили из банка, предлагали рефенонсирование. Ответ...ну это такая заманиловка! Отвратительный банк. Обслуживание плохое, очереди всегда. Да ещё и обманывают. Я потеряла 40 минут своего времени!!! Если есть возможность не обращаться в этот банк, то воспользуйтесь!
Самый худший банк, не советую брать кредит. Уже не буду описывать как отказалась от страховки, а она все равно списывалась, как оказалось, это уже страховка Альфа-Банка...внесла денежные средства (ежемесячный платеж) на карту, тут же пришла СМС что деньги поступили на карту, а далее началось самое интересное: на следующий день приходит смс уведомление,что платеж просрочен. Звоню в банк узнать почему так, ответ убил: да, виду, вы ничего не должны, деньги поступили, но...поступить-то они поступили вчера, а банк их списал сегодня, то есть неустойка 8 рублей...спрашиваю кто должен списывать с карты и зачислять на р/с, говорят банк. Вопрос: почему деньги на карту поступили вчера, а банк их списал только сегодня, при этом с меня же ещё и неустойку взыскали?
Напишу отзыв о том , как я посетила банк и надеялась на выгодное сотрудничество, но слава богу этого не случилось , просто жаль потраченного времени . Итак, мне как-то позвонил сотрудник этого банка и предложил кредит , но я подумала и согласилась , тем более цель объяснила , хотела закрыть два невыгодных кредита на один более нормальный, чтобы уменьшить процентную ставку итоговую. Согласовали встречу у них в офисе, я решила отменить свои дела и туда поехать , тем более мне говорили про предварительное одобрение, думала что это стоит того, взяла дополнительно ещё и выписку из банка.Пришла в офис , сотрудник заполнял мою анкету , позже я отошла и ждала решение . Решение пришло мгновенно , что моя заявка одобрена , тут то я обрадовалась и терзалась сомнением о ставке и о платеже , который бы выставил банк. Значит подхожу я это узнать и мне отвечают , что одобрена их кредитная карта на 5 тыс рублей 😀, здорово конечно, но зачем 🤦♀️ спрашивается писать смс об одобрении и предлагать мне другие кредитные продукты , которые меня не интересуют ?! Так меня ещё никто не смешил 😀.. только на следующий день пришло смс с решением об отказе .Ну нет так нет, зачем так то делать изначально и до этого настойчиво названивать ..Зато после этого посыпались звонки с других банков с предложениями , которых я уже и не желала слышать . Называется сходила (Если вдруг ещё будут мне названивать , то теперь все скажу по телефону как они сделали и сотрудничать с ними в будущем больше не планирую и не желаю . По мне это несерьёзно, то что одни отрабатывают количество тех, чтоб заманить в офис , а другие так смеются над потенциальными клиентами , при всем при этом КИ у меня отличная без просрочек .
Ужасный офис и сотрудники, посещала с целью получения кредита, первый раз пришел отказ, позвонили второй, все одобрили нужную сумму приходите, второй раз редко кому звоним, пришла, Вам одобрили 15 т/р., жалко потраченное время, а сотрудники, разрушили мою детскую психику, заявку отправили, сразу вместе с кассиром побежали курить, чувство не хорошее, при первом посещение отвлекли их от еды, как будто не в банк приходишь, а к ним домой, деньги занимать, вечно с рожами не довольными, отвлекли их
Очередь, постоянно. Работает один оператор. Остальные два делают вид, что заняты или заняты хождением по залу. На просьбу подключить других операторы на работу, по устроению очереди, была отправлена ,, гулять,, отвратительное отношение к клиентам.
Бывалый
Level 19 Local Expert
May 20, 2021
Банк работает не по графику! То что висит на дверях - не показатель ! Часто приезжал и он не работает. На сайте так же время и дни работы не верные указаны. Звонил в плддержку раза 4 - не решили вопрос. Постоянно приходится ждать! 3 сотрудницы, а только одна занимается клиентом, остадьные либо болтают либо на перекуре, плевать на клиентов! Да и банк в целом хуже чем любой другой даже.
Не советую этот банк, звонят постоянно и предлогают кредит по выгодным предложениям, приходил раз пять и приносил справки с работы о доходах, кроме кредитных карт не чего не дают. Не советую, не советую, не советую. Потеряете только время.
Обращался в банк по поводу отмены страховки к кредиту. Перед этим начитался отзывов и был готов ругаться, но.....
Со мной общалась очень милая девушка Светлана, приняла заявление, все подробно рассказала, объяснила, ответила на все мои вопросы. Большое ей спасибо за терпение и профессионализм!!!
Посещал офис с целью получить кредит! Кредитный рейтинг и все остальное очень хорошее! Все бумаги отдал, звонок: вам одобрено все, приезжайте! Приехал , сажусь к менеджеру , а мне говорят вам одобрена кредитная карта! С...а, я хотел кредит,а не карту! В итоге ушёл.
Жалко потраченное время! Не рекомендую
Ужасный банк, пришёл брать кредит, предварительно одобрили, но сказали нужна справка 2ндфл, через пару дней сделал вернулся, заявка на рассмотрении, в этот вечер пришла смс «заявление одобрено! Продолжите оформление в офисе» на следующий день приехал снова, уже в третий раз, предлагают взять кредитку! Потратил кучу времени и все в пустую.
Скверное место с графиком работы "как повезет". То есть могут не работать в заявленное время, о чем узнаешь только по прибытию.
Добавлено 16.12.19. Пришел в рабочее время. Касса не работает и когда заработает никто не знает. Зря потратил время, в очередной раз этот банк подвел.
Курс валют указывается как самый низкий, по факту отличается в большую сторону очень ощутимо - сам курс не соответствует плюс комиссия, о которой не предупреждали. Не честный способ привлечения клиентов.
Навязчивый банк и сотрудники. Каким то образом номер телефона попвл в базу и звонят уже полгода по несколько раз в месяц, начиная с 8 утра и до 11 вечера с предложением кредита. Постоянно говорю, что кредит не нужен и больше звонить не нужно. Но звонки продолжаются. Мерзкий и отвратителный подход.
6
1
A
Anonymous review
August 28, 2018
Моя сестра,пенсионер,онкологическая больная.Поехала в Москву на медицинскую бесплатную консультацию.,где ей навязали кредит на лечение 50 т.р. через Восточный экспресс банк. Она в течение года погасила его досрочно, заплатив 81 т.р. включая страховку в размере 17 т.р. Написала заявление на возврат страховки, не успела до дома доехать, как получила SMS = в выплате страховки отказано.(.... А медицинская помощь заключалась в нескольких сеансах массажа).Вот и судите, люди, делайте выводы, Стоит ли обращаться в такие банки.... Кстати, если бы она погасила кредит в положенные сроки, то сумма погашения была бы больше в разы...
Кочующий по Жебашихе филиал банка. 6 лет назад был на Пролетарской 2. Закрылся и пришлось ездить на Советскую в Балашиху. Два года назад вернулся по новому адресу. Будьте на чеку, активно навязывается инвестиционное страхование от "Альфа Страхования" при оформлении вкладов. Если попались, соскакивайте в 10 дневный срок "период охлаждения". Удачи!
Мало персонала. Маленькие помещения. Кассир большой минус
Доктор Проф!
Level 21 Local Expert
August 1, 2019
Стандартное отделение банка.
Менеджеры работают нормально.
Обычно проблемы с кассой, в тех случаях, когда там оформляют денежные переводы. Это раздражает из-за того, что приходится много времени тратить на ожидание операции, занимающей максимум минуту!
6
4
Татьяна
Level 10 Local Expert
December 26, 2019
В кассе банка сидит недовольная кассир-блондинка, как не зайдешь она вечно с пластмассовым лицом, не улыбается, ни приветливая, что не спросишь объяснить толком не может, очень не приятная особа, сменщица её точно такая же, да и менеджеры там тоже так себе, от куда их понабрали, и по каким критериям их отбирали...))
Не отдают вклад, типа нет денег, хотя заказывали, смс прислали подтвердили!!! Написали жалобу в ЦБ и руководству, пока нет ответа.... выдернем деньги и больше туда не нагой!!!
При первом посещении предложили 5000 рублей!
Через короткое время пришло сообщение из банка. Пришёл, хотел взять кредит. Под залог квартиры.
Не дали. Сейчас опять пришло смс с предложением кредита. Как я могу отказаться от смс - рассылок этого банка?
Всегда снимаю деньги по переводу. Отличный персонал и вежливое обслуживание
2
6
brain-wav
Level 22 Local Expert
November 4, 2019
Очередь в кассу большая. Не совсем понятно куда и что при входе. Попадаешь в обычный офис со столами и компами и теряешься-банк ли это вообще? Очередь живая.
лучшие курсы обмена в городе, но очень медленная работа. постоянно очередь.
3
5
A
Anonymous review
November 15, 2016
Отличный банк, жалко сотрудники не заслуживают таких же хороших слов, а именно кассир Галина. До закрытия отделения оставалось 1,5 часа, она придумывала всяческий бред , главное не отдать перевод и отфутболить тебя ! Надеюсь мою жалобу рассмотрят и отдел персонала примет меры!