Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о банке! Хотел взять кредит на 5 лет, обратился в банк с заявкой, мне перезвонили в тот же день, с оператором заполнили первоначальную анкету, и я уточнил какие документы мне подготовить перед визитом в банк, на, что он мне ответил паспорт, СНИЛС и справка по форме 2ндфл ( это же самое я прочитал на сайте банка).
Через день мне назначили встречу для оформления кредита.
Приехав в банк, и заполнив анкету с менеджером, она сняла сканы всех документов, в том числе и справки по форме 2ндфл, мне с казали все хорошо и решение по рассмотрению ждите в течении суток, при этом выдав на руки карту банка общей суммой 10000 тыс. И расчет платежей моей кредитной суммы, которую я хотел взять ( 600000 тыс.). На расчетных листах моего предполагаемого кредита, не было ни одной печати банка.
По словам менеджера заполнившего мою анкету на кредит, решение банком будет принято в течении суток в виде СМС.
Прождав сутки, я так и не получив ответа от банка, обратился на горячую линию банка, где сотрудник ответил мне, что вы уже взяли кредит в сумме 10000 тыс., которые мне вообще не нужны, мне была нужна конкретная сумма. И ещё добавили, что справка 2ндфл сейчас не котируется, зачем тогда одни говорят одно, другие другое.
Я потерял время, сорвалась сделка .......
Самый плохойбанк у меня была плохая история они предложили востановить её проплотил три месяца восемь тысяч потом приехал мне опять отказ розвонили через год сказали что сделали хорошую историю что мне одобряют кредит попросили справки о зарплате приехал и мне одобрили один рубль потом предложили под недвижимость типо до 30мил рублей не верти это лахотронщики оказываеться я такой не один моему другу тоже также предложили такую же офёру
Были с супругой в этом банке закрывали карту девушка принела заивления на закрытие щета сказали 45 дней это все займет а подовали заивление в феврале месяце щас июль на дворе в итоге не кто не оповистил што по какойто причине нам отказано было нам так конкретного ответа не кто не дал даже старший менеджр не смогла ответы дать на наши вапросы у нас в другом банке щас поднимут процент из за этого банка восточный обращения с клиентами просто ужасное девушка которая с нами работала ана просто смотрит в монитор и не чего не говорит ана просто не знает што ей делать как ана туда попала на работу это большой ? И щас повторно написали заивления на закрытий щета когда решится не известно самый ужасный банк люди не идите туда не оформляйте кридиты карты и т.д это не банк это головные боли я больше не нагой туда
Сын, не может получить в этом самом плохом банке со своего счета деньги уже 3 года. Каждый раз у них отговорки. За воровались, за врались. Сколько на грели себе денег. Не стыда, не совести.
Я бы назвал это заведение не банком, а конторой в стиле «быстрые Деньги».
Сам по себе офис маленький, душный, туалета нет. Охранник сидит на отшибе между коробками с документами.
Очередь очень большая - ни разу не сидел меньше часа. Спасибо хоть что она электронная, очередь ваша.
Принимают несколько специалистов. Но именно из-за того, что они принимают по всем вопросам получается так долго. На Каждого желающего получить кредит оформляют заявку по 20-30 минут. Для того, чтобы получить справку о закрытии счета, я просидел 1 час 40 минут.
Про сотрудников ничего плохого сказать не могу. Иной раз ощущение, что они и сами не рады, но работают от безвыходности.
Далее. Как только мой телефон попал в их базу данных, меня начали одолевать операторы банка, звонящие с разных сотовых номеров. Операторы - хамы, навязчиво пытаются впарить какую-то фигню.
Если вдруг, вы решите попрощаться с данным банком, будучи его клиентом, обязательно напишите заявление на удаление ваших данных из его базы!
А вообще, субъективно, если я захочу когда-нибудь воспользоваться банковскими продуктами - это будет точно не «Восточный». Фу.
11
2
A
Anonymous review
October 16, 2020
Ужасный банк.. Пришёл вечером в 7 и мне одобрели кредит 600 тс с высокой ставкой а если я хочу с низкой ставкой мне нужно открыть счет, я согласился на низкую ставку. И они выдали карту а деньги 600 тысяч сказали приити завтра сегодня всё закрыто к 12 часам. И мне позвонили с банка в 10 часов дня и сказали кредит не одобрили. Теперь незнаю как закрыть карту.
Ужасно много народу - ВСЕГДА!!!!
Приходила в разное время, в разные дни - результат один, толпы народа, очереди, долгое и мучительное ожидание. Надо с этим что то делать!!!!!! Выводите доп.специалистов, увеличивайте площадь и кол-во принимающих специалистов. Или перенаправляйте как то народ в другие офисы. Причем в других офисах народу вообще почти никогда нет - один, два человека не больше.
Самый стрёмный банк, персонал всего 3 человека из них двое только принимают, вроде электронная очеред, но ждать по часу это пипец как долго. Касательно услуг данного банка не стоит связываться, особенно кредитами, по телефону одно говорят при встрече совсем другое, а после подписания договора выяснилось что мне еще дебетовую карту якобы бесплатную дали причем активировали без моего ведома. Более того при пополнения кредитной карточки в их банке с помощью ихнего банкомата, деньги каким то чудесным образом оказались на дебетовий счёт, хотя пользовался только кредиткой, чудеса да и только
Такое местечко не опрятное! Но персонал норм!мне понятно все объяснили ,вежливо
A
Anonymous review
December 11, 2019
Давно такого трэша не видела. Тесный душный неопрятный офис, из всех трёх что ли "окон" за всё время не работало ни одно, люди сидели и стояли уже по часу-полтора. Хорошо, мне надо было только в кассу, она работала. Люди от безысходности то и дело врывались в кассу высказать накопившиеся гадости единственному человеку, который как раз работал. Талон гласил, что передо мной в очереди двое, по факту оказалось около семи, проторчала полчаса в этом чистилище. Больше не пойду и никому не посоветую.
Ужасный банк. Обманывают людей. Не ходите туда никогда. Читайте внимательно договор иначе попадёте в долговую яму.
5
1
М
Мэри
Level 11 Local Expert
April 12, 2021
Предложили оформить карту, обнадежили, что отличные условия,, а в результате кошмарный обман, кучу денег списали с карты сразу, якобы за карту с пакетом услуг, которые мне не нужны и о которых скромно уиолчали, безобразие, обманывают пенсионеров!!!!!!!!!!!! Теперь из-за них я в больнице.....
4
1
Р. Б.
Level 8 Local Expert
August 18, 2021
Самый отвратительный банк!!!! Полгода не могу закрыть счет. Написал уже 2 обращения, каждый раз какие-то отмазки. Счёт не закрыт, и нужно в третий раз писать обращение
Сотрудники не компитенты и вообще не заинтересованы вам помочь. Кол центр дает только бесполезную информацию и к тому же лживую. В офисе в котором я был очереди и нет сидячих мест. Когда я прождал в очереди 40 минут меня встретил сотрудник которому плевать что мне нужно и всем видом давала понять чтобы я свалил. Взяли мои персональные данные в обработку без согласия на их обработку, ни письменного ни устного. Нарушение закона о защите персональных данных. Я подал заявление на конкретный продукт банка, по требованиям котрого я полностью подходил, после чего обьяснил сотруднику что интерисует меня только этот и никакой другой. Когда мне пришло смс о требовании продолжения оформления, я позвонил в кол центр и спросил точно ли мне дан положительный ответ. На что девушка ответила "да решение положительное"! И выкраив еще пару часов, я уверенный в получении желаемого, отправился в банк. По приходу мне отказали и начали впаривать кредиты на грабительских условиях. Вообщем я в шоке от работы этой рыночной конторы по грабежу граждан....
Грязно. Нет даже стаканчиков у кулера. Сотрудники позволяют себе на повышенных тонах общаться. Несколько проперженных стульев в помещении 3*3 метра / это зона ожидания. Ожидание, как и ожидается- длительное, весьма.
6
1
A
Anonymous review
July 25, 2019
Ужасный банк ( именно это отделение),при оформлении кредита не говорят всю информацию. Обещают одно, а по факту получается другое. Ни кому из своих знакомых не буду рекомендовать этот банк. Постоянные очереди, времени теряешь в этом отделении по часу и больше
Слишком медленно обслуживают приходишь по записи ко времени а там говорят в порядке живой очереди зачем нужна эта запись просто потеря времени персонал некомпетентен такое впечатление что потусоваться пришли а не работать
9
CG_art
Level 7 Local Expert
May 21, 2021
Отстой! оценка 1 даже завышена,0 бы поставил.с какого перепуга мне звонят из вашего банка,если я там даже никогда клиентом не был и не буду?
Всегда огромная очередь, из шести окон работают три, операционисты в прошлой жизни видимо все были слоупоками. Все очень медленно. Больше не обращусь в этот банк!
6
A
Anonymous review
August 23, 2018
Я не восторге от банка , по телефону говорят одно 11%годовых, на месте вырос процент 29% одним словом ах..., ))) хотели почитать что в бумагах написанно при этом проценте , пришол отказ на кредит !)))
Ужас. Очень навязчивые телефонные звонки. А на деле.... Проценты "варварские".
9
1
Дмитрий
Level 11 Local Expert
December 22, 2019
Звонят утром в воскресение несколько раз подряд с предложениями каких-то услуг. Это при том, что я вообще не клиент этого банка. Самое днище телефонного сама. Фу такими быть.
4
Татьяна К.
Level 2 Local Expert
July 28, 2018
В этрм офисе сидим часамы нет орнанизации обслуживания, для досрочного погашения кредится приходится высиживать часовую очередь, пока сотрудники выполняют планы по оформлению новых кредитов, мы уже не в счёт. Просим выделить одного сотрудника для обслуживания клиентов которые обратились для досрочного или частично досрочного погашения кредита, минутное дело а сидим часами, это не приемлемо для пристижа вашего банка.