Клиентоориентированность отсутствует. Попытался воспользоваться предложением по подписке на автомобиль, но получил отказ из-за «неплатежеспособности». Вольво считает, что если вы не работаете наемным работником с фиксированной зарплатой и у вас нет кредитной истории, значит вы будете не в состоянии оплатить аренду за их автомобиль. Служба поддержки общается вежливо до тех пор, пока им это выгодно. Предложение с моей стороны рассмотреть другие варианты оплаты или пройти скоринг по параметрам, отличным от стандартных, было встречено грубым ответом от оператора, что я не соответствую их корпоративным требованиям. Компания Вольво, соответствовать требованиям клиентов нужно вам, а не наоборот.
34
13
алексей л.
Level 19 Local Expert
August 26, 2022
Интересная картина. Я заказал xc40 в августе 2021 за 2.960. С поставкой в декабре. Полностью готов был взять ее из наличия. Но в России их тупо нет. Все уже проданы. В итоге поставку перенесли на январь. Потом на февраль. Сейчас на март. Цена не фиксируется. И уже по прайсу машина стоит 3.6 млн.
Какой смысл продавать машины? Если вольвокарс не в состоянии ее поставить? Не удивлюсь если меня ждет еще подорожание.
UPD. В итоге заломили прайс в 7.8 (я понимаю, что дилер, но и с сайта цена пропала). В мае мне сообщили, чтобы я забирал предоплату так как машину не привезут.
Хамское отношение к клиентам!!Не квалифицированность персонала!!Девушка оператор несет такую ахинею, ужас!!!Советую объезжать стороной данное место!!Рейтинг говорит сам за себя!!!!