Magic city
21 review
July 10, 2024
Хуже компании я не встречата, сервис отстой, отношенеи к клиентам тоже. Мы готовим иск в суд, поставили площадку с колосальной задержкой, при этом все время переносили как хочется сроки, на клиентов плевать. Сейчас поставили, но не забетонировали, морозятся опять по срокам. Теперь вообще игнор, договор на установку с бетонированием. Уважаемая Марина и директор, встретимся с вами в суде! Иском занимается наш юрис, заберете свою площадку обратно, пользоваться ей невозможно ввиду незаконченной установки, со всеми издержками! До встречи!
February 23, 2024
Поставлю 5 звёзд, хотя были и минусы больше конечно организационного характера.
Первое: почему то в договоре приписывают что срок изготовления и доставки 20 дней. По факту больше месяца прождали.
Не проще ли как во многих мебельных магазинах указывать срок от 20 до 60 дней. Думаю так и вы понесете меньше репутационные риски и клиенты будут менее переживать и нервничать, что за 20 дней не уложились в срок.
По прошествии 20 дней уже переживали мы, в не получится ли так же как с другими людьми которые оставляли ранее отзывы.
Второе: Немного не точное описание кроватки домика Сказка, было указанно кровать превращается в диванчик если снять передний борт, по факту выяснилось, что нужно дополнительно заказывать царгу для этого. Нас не предупреждали и это немного расстроило.
Третье: Понравился ассортимент, цены и качество кроватей. По сути один магазин в городе, где можно заказать кроватку домик, а не заказывать у продавцов которые находятся в другом городе.
November 29, 2022
Молодцы ребята! Отличный творческий молодой коллектив организации- все поофессиональные, вежливые, позитивные люди. Заказывали у них детскую площадку во двор "савушка-15", доставили быстро, ребята установили все качественно, много раз переспрашивали все ли нам понравилось. В общем-отличная команда, хороший ассортимент, будем у них и дальше приобретать продукцию! От души желаю им развития👍
January 30, 2024
Не советую !!! Заказала кровать в конце ноября , что бы пришла перед Новым годом , так как был подарок ребенку от бабушек . Так же сказали что будет повышение цен и я поспешила сделать заказ ! В итоге меня кормили завтраками , то завал на фабрике , то ТК долго едет , какой то ужас !!!!
Постоянно кормили завтраками что на след неделе точно приедет ! Приходилось всегда самой написывать и расспрашивать обо всех этапов !! В ИТОГЕ : 26 января я пишу где моя кровать на что мне отвечают , что груз пришел но вашу кровать не отгрузили 🤷🏻♀️ это как ?
Спросили буду ли я ждать еще ? Сказала нет и попросила возврат средств ! Славу богу деньги вернули , думала будет так же как с доставкой ! ИТОГ: кровати нет , цены взлетели , попросила какую то компенсация за ожидания кровати 2 месяца , дали 1000р 😅 НЕ СОВЕТУЮ!!!
April 6, 2023
Огромное спасибо за диван-кровать! Мы с мужем очень довольны всем, комплектация, упаковка - просто все на высоте и в лучшем виде! Однозначно порекомендую при случае Вас друзьям и знакомым. Доставка была бесплатная даже с Советского до ТЗР, до этого были в других магазинах, везде все платно. В подарок дали при доставке ночник-проектор со звездами (кстати оказался очень кстати), конфетки в небольшой упаковке, вот мелочь, а приятно.
Доставка говорили займет 2,5 недели когда заказывали, в итоге доставили даже раньше срока. Все комплектующие положили с запасом.
Мой ребенок в восторге был, в 2,7 года переехал в другую комнату в этот же день спать на новую кровать)
Ребенок доволен - довольна мама)
Огромная Вам благодарность, вы не просто продавцы, а люди, которые знают что нужно родителям!
January 30, 2024
Сделали заказ на детскую кровать 01.09.2023 стоимостью 42.000. Обещали срок изготовления и доставки 3-4 недели. По прошествии обещанного срока ещё 2 недели говорили, что ждут машину. Как итог: кровать доставили и собрали 21.10.2023 (7 недель на изготовление и доставку без внятного объяснения причин в течение этого времени). Доставленная и столь долгожданная кровать не соответствовала заказанной и была изготовлена с браком:
- один из ящиков не подходил по размерам;
- ламели в конце просто падали с держателей;
- щит с окном был вообще от другой кровати, к тому же даже сделан криво;
- полки для кровати (которые должны были крепиться к самой кровати) были привезены с распила в Волгограде и почему-то должны были крепиться к стене;
- одна из опор крыши была в итоге расположена под углом (так просверлили отверстия изначально при изготовлении).
От такой кровати мы отказались и запросили возврат денежных средств. На сегодняшний день, 22.11.2023, деньги нам не вернули.
УХ ТЫ!!! 04.01.24 мне ответили здесь от организации!!!
Что ж, давайте по Вашим пунктам)
1. За задержку скидка 10% - да, сделали.
2. Конструкцию окна ОБСУЖДАЛИ. Оно должно было стоять в конкретном месте, быть со скосом. Щит с окном, который пришёл в итоге, НЕВОЗМОЖНО было вмонтировать на имеющуюся кровать: он был меньше любого проема!
3. Конструкцию крепления полок мы не обсуждали. Да, не обсуждали. Но мне, как человеку, не работающему в данной сфере, и мысли не приходило, что именно эти полки должны крепиться к стене. Если бы мне нужна была с таким креплением, я бы купила её. А Вы должны были обсудить это со мной, раз знаете такие нюансы. Плюс к этому, заказанные полки - это просто доски ДСП, у которых даже края не были обработаны. Еще и шириной сантиметров по 15-20. Чтобы ребенок головой бился?
4. Крепление ламелей. Именно сборщики ничего не предлагали исправить и прикрепить.
5. Про ящик вообще без комментариев. Есть фото, там явно не 1 мм.
6. Нервны с кроватью потрепали знатно. Вместо индивидуального заказа прислали типовую кровать, такая не нужна была ни с какими скидками. Имеем право отказаться от товара, который объективно не устроил нас по многим критериям.
7. Со своей стороны Вы вообще никак не общались с клиентами, пока не настал критический момент. Доверия обещания исправить недостатки не вызвали,
8. То, что мы оформили рассрочку и закрыли на следующий день как-то влияет на качество изделия?Денежные средства в итоге были Вам переведены в полном объеме и в должный срок. А вот Вы уже со своей стороны на сегодняшний день, 25.01.2024 (прошло 3 месяца), денежные средства за возвращенную Вам кровать не перечислили. Почему-то по этому пункту отмалчиваетесь упорно. На что расчет?
Почему-то сегодня, 26.01.2024, ответа от организации я уже под своим отзывом не вижу. Скрины с ответом организации, к сожалению, отклоняются при модерации🤷♀️
2
February 28, 2024
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном магазине. Мы всем довольны. Была задержка в доставке, но тут понять можно было. Погода бывает преподносит нам сюрпризы, плюс сама фабрика находиться не близко. У нас кровать-чердак по индивидуальным размерам.Все доставили и собрали в лучшем виде. Мы очень довольны. Спасибо большое магазину!😊
January 21, 2024
Купила кровать в даном магазине 02.12.2023 г ,обещали привезти еще до нового года, но продавец так и не доставил мне кровать по сей день,каждую неделю я только и слушаю что доставка переносится опять на неопределённое время!по факту сегодня 21,01,2024 г я свою кровать так и не увидела.Данная компания не заинтересована в покупателях после оплаты покупки,а после того как все сроки ожидания уже вышли они только могут отписываться пустыми обещаниями о " возможной "доставке. Не рекомендую данный магазин.
2
January 5, 2024
Отличный магазин, заказывали сыну комплект мебели в комнату. Привезли, доставили и собрали вовремя, как изначально было заявлено. Все красиво и четко)) рекомендую👍👍
February 8, 2024
НИКОГДА не заказывайте у этой фирмы! Заказ оформили 27 октября. Думали, точно до НГ доставят. В итоге дети спали на полу, а фирма кормила нас завтраками! "Кровать в терминале...фабрика не отгрузила"...короче, 27 января!! (спустя 4! МЕСЯЦА ПОСЛЕ ЗАКАЗА) я запросила возврат предоплаты (32550₽). До последнего тянули - не возвращали. Мы уже готовы были заявление писать по факту мошенничества! Вернули только после моих непрерывных звонков! Не понимаю, зачем врать клиентам?!
1
January 22, 2024
Оплатили кровать ,полностью 02.12.2023 г. сейчас 22.01.2024г.кровать мы ещё не увидели и уже боимся увидеть ее после отзывов данной компании. Постоянно кормят пустыми обещаниями,какими то компенсациями которых мы тоже не увидели! Ни кому не рекомендую покупать здесь мебель для детей,потому что скорее дети вырастут чем вам доставят ваш заказ.
2
October 14, 2022
Очень хороший магазин! Отзывчивые сотрудники. Помогли подобрать то самое, учитывая мои пожелания. Быстрая доставка. Ребята сборщики быстро и оперативно сработали. Большое спасибо за такой чудесный домик!
September 15, 2022
Остались очень довольны обслуживанием. Менеджер приятная девушка. Покупали кровать для дочери. Большой выбор расцветок. Кровать доставили в обещанный срок, сразу собрали. Ещё и ночник звёздное небо в подарок, что очень приятно) Кровать отличная! Мягкая, удобная. Дочь в восторге!!!
January 5, 2023
Заказывали кроватку по ватсап, причем время было позднее когда мы написали, но нам сразу ответили, попросили фото кроватки и характеристики которые нам подойдут, всё быстренько решили, офоримили сами нам рассрочку, и выслали нам QR код для оплаты. Всё оказалось быстро и просто. Доставили быстро, товар пришёл без повреждений, качество хорошее, собрали мы сами без проблем. Очень довольны покупкой и быстрым сервисом. Спасибо!
February 15, 2024
Не советую!!! Товар так и не привезли, менеджер через раз отвечает. Деньги вернуть отказывается, пишет что они их фабрики оплатили. ***!!!
January 19, 2024
Заказали детскую кровать с цельного дерева, привезли все детали кровати были клеены с кусков остатков
January 14, 2024
Если бы можно было поставить 0 звёзд я бы так и сделала!!!
Не кому не рекомендую, если хотите сохранить нервы и время!!!
Задерживают доставку в нашем случае на 2 недели, и "кормят" только обещаниями!!!
3
July 26, 2022
Приехали в магазин , нам все показали и рассказали . Очень приятная менеджер. Оформили заказ , ждем наш классный диванчик 🤗
Успехов Вам !!!
1
August 4, 2022
Заезжал в магазин , за детским автокреслом .
Понравилось как менеджер все подробно рассказала , сделал заказ.
Жду когда привезут .
Успешных продаж Вам !
July 29, 2022
Красивое место!!! Все подробно рассказывают, рядом удобная парковка. Красиво оформлен магазин❤️
1
December 27, 2022
Очень хороший магазин !