Связь качественная ,интернет быстрый и стабильный. Удобное мобильное приложение. Имеется разнообразие тарифов. Все прозрачно и понятно. Дешевле чем МТС.Рекомендую.
В офисе обслуживания клиентов Волна мне очень не нравится именно обслуживание. Операторов часто нет на месте. Если оператора по работе с юрлицами нет на месте, а такое бывает очень часто, то второй оператор просто говорит "ничем помочь не могу, приходите позже".
Был даже случай, когда не было обоих операторов. В офисе за них сидел молодой человек, который оказался работником субарендатора, продающего телефоны.
Уважаемая "Волна", я понимаю, что в Крыму конкуренции нет, но нужно что-то менять в своих подходах.
Возможно не хватает персонала, в помещении свежо. Создаются очереди из-за мелких вопросов, уточнений, хотя все ответы можно получить внимательно осмотрев все информационные стойки или посетив удобный и доступный( на удивление для Крыма (чего не скажешь об их мобильном приложении)) сайт. Сотрудники терпеливы и учтивы, несмотря не на что.
Если вы хотите получить ответы на вопросы вроде: куда делись деньги со счёта? Почему плохая скорость интернета или вовсе его отсутствие? Блокировка номера после пополнения? Непонятные списания и т.д.
То скажу вам прямо, можете сюда не приходить. Вы потеряете время и нервы. В офисе знают только один ответ на вопрос: звони в колл-центр.
Качество обслуживания на нуле. Я бы поставила минус звёзды. Сотрудники хамовитые 👎 Буду менять оператора.
Очень маленькое помещение. Вдоль двух стен витрины с телефонами и другими гаджетами. За стойко сидят парень с девушкой. Девушка немного агрессивная и плохо рассказывает, а вот парень молодец. И расскажет и покажет и посоветует, предложит разные варианты и объяснит все плюсы и минусы каждого. Думаю, что волна может стать интересной альтернативой наглеющему МТС.
Долго не пользовался сим картой из-за чего возникли трудности с тарифным планом. Вежливые сотрудники помогли быстро решить мою проблему. Большое спасибо!
Невозможно получить информацию насчёт списания средств не по одному представленному номеру. Будьте готовы остаться без оперативной поддержки, если выберете этого оператора. Даже в ватсап только бот отвечающий теми же фразами, что и голосовой бот по всем официальным номерам. Удачи.
Посмотрел карту покрытия 4g, показали, что мой район полностью покрыт этой сетью. А телефон так не считает. Мобильный интернет - мой единственный способ выходить в интернет , я его с мобильника раздаю на все остальные устройства. Хотел со следующего месяца на волну переходить, там и 4г есть, и тариф не дорогой, но видимо остаюсь на севмобе
4
A
Anonymous review
June 25, 2019
Просто худший сервис и связь когда-либо. Офис продаж и обслуживания единственный в Севасе. Утеряли сим нано формата, приехали с другого конца города восстанавливать. В восстановлении отказали, якобы этим вопросом занимается другой сотрудник, который будет только через 4 дня. Вынуждены были купить новую сим с другим номером, так как нужна была связь. Итог: переплата по тарифу, поскольку оплачена связь на месяц по утерянной сим + покупка новой, для закрытия договора по старой необходимо приезжать снова, когда будет сотрудник, который, видимо, работает, по сравнению с девушкой, которая в офисе просиживает штаны и ничего толком не знает! Кошмар. Лучше переплатить и пользоваться WinMobile
Ужасный сервис, после перехода со своим номер ухудшилась скорость интернета, позвонил оставил заявку, прошло 4 дня, ни ответа, ни привета. Звоню повторно, говорят что заявки нет, ждите ещё три дня....я так понял, что всем пофигу, ответственность ни кто не несёт, и так будем ждать по три дня пока абонент не устанет звонить
Не очень доволен. Открытие в 9 продал до 10. Пришел продавец. А сотрудник волны только к 11. Зачем писать режим работы? Для кого? И это оператор связи Крыма!!! Офис в центре города!!! Капец какой то...
4
И
Иван К.
Level 5 Local Expert
January 28, 2021
И оператор хороший и этот салон. Приходил перед праздниками покупать симку ребенку и менять себе тариф. Очень доброжелательный менеджер, объяснил, показал, рассказал.
Denis L
Level 13 Local Expert
October 13, 2020
Приобрёл тут чехол и стекло на свой телефон, цены приемлемые, продавец все вежливо и грамотно показал . Так же имею сим карту данного оператора , доволен!)
2
Ермолов Антон
Level 6 Local Expert
November 30, 2020
Нормальный офис, вежливые консультанты. Приходил сюда дважды: писал заявление на возврат средств и подключал доп опции к своему тарифу. Оба раза обслуживанием остался доволен. Была небольшая очередь, единственное что.
1
1
Александр К.
Level 4 Local Expert
June 18, 2020
18.06.20, 11:00 В офисе сидит один человек, в очереди было трое. После полу часа ожидания ничего не поменялось, было впечатление что эти три человека будут там до вечера. За эти пол часа за мной набралось человек 5. На замечание о медлительности работы сотрудник ответил что так каждый день и все ждут столько, сколько надо, человек из очереди ответил что он там уже час и подождёте. Я ушел, не советую идти в это отделение.
связь по городу отсутствует местами полностью, надо работать над улучшением и увеличением количества оборудования, а не тратить деньги только на маркетинг
Замечание яндексу - поменяйте картинку, это лого другого крымского оператора - не сбивайте людей с толку. Из крымских операторов имеет самый удобный набор тарифных опций, обеспечивает недорогую и качественную связь и интернет. Сейчас качество стало немного хуже, но это, т.с., общий тренд
Хорошая качественная связь, относительно быстрый интернет, хорошая зона покрытия на территории Крыма
4
3
Анатолий Пономарев
Level 23 Local Expert
August 25, 2020
Выбор хороший, НО парень который там работал в день моего посещения желает лучшего, пояснить, предложить, рассказать, толком ни-че-го не смог, не про товар, не про свою сеть
Худшее из обслуживаний. Не смогли ответить ни на один вопрос, да к тому же нахамили. Ужас. Уже направляясь к выходу выслушала в свой адрес хамоватые высказывания.