Полный отврат, а не провайдер. С платежами проблемы. Пополняешь домашний интернет заранее сидишь со спокойной душей, а тут наступает день оплаты и интернет отрубают. Служба поддержки сообщает что платеж не прошел, инициируют возврат средств. 6 дней без интернета пока они разобрались и не вернули средства. У нормальных провайдеров на время выяснения отношений интернет не выключают. Объяснял им, что моя работа зависит от интернета, НО ничего не предприняли и не помогли. Сотрудники некомпетентные. Спустя месяц новая проблема: не работает видеохостинг Ютуб только через ВПН, тех поддержка отвечает что ведутся работы). Работы ведутся третий день и никаких сдвигов.. Пишу вопрос на основании чего Вы как провайдер блокируете интернет ресурс, в ответ НИЧЕГО. Провайдер отстой, Не рекомендую. А кто хочет плотного общения со службой тех поддержки тогда вы сделали правильный выбор)
Скажите пожалуйста почему не могу зайти в своё приложения волна мобайл... сняли деньги 150 руб, потом пришла смс что не хватает денег, а там есть деньги. И после смс не могу зайти. Чьл происходит, это не реравц раз
4
1
Show business's response
Мое мнение
Level 19 Local Expert
September 2, 2023
Отвратительный салон, приехали на отдых, увидели рекламу тарифа "Загорай" от Волны
Решили приобрести 4 Sim карты.
Сотрудники накинули сверху тарифа аж 300 р на каждую Sim итого, вместо 550 р за тариф предлагали купить за 850 р... Неплохо так 1200 р навара... Хотя стоимость тарифа указана у них в прайсе и никаких дополнительных комиссий не прописано. На вопрос что да 300 р сверху, мне ответили что это стоимость подключения.
В итоге купили карты в другом салоне по нормальной цене.
Хороший магазин с приличным выбором смартфонов и аксессуаров. Еще одним неоспоримым достоинством является самая низкая стоимость операторской сим-карты - 200 р, тогда как у конкурентов ценник на саму симку доходит до 500 р.
Отличный салон, вежливый персонал. Быстро оформили симку и помогли оплатить.
Имейте ввиду что Яндекс навигатор прокладывает путь в объезд по не очень ровной дороге и спуск по крутой лестнице.
4
Василий Николаевич Павлов АН Итака
Level 10 Local Expert
September 14, 2022
Обожаю этот сервисный центр Волны в Керчи.
Каждый мой отпуск в Крыму начинается с того, что мы ночуем в Керчи, а потом с утра идём сюда покупать симку Волна.
Причём я очень погружен в этот очень непростой вопрос - мобильной связи и интернета в Крыму.
1. Мой основной номер - мегафон. На нем в Крыму надо отключить все исходящие, ни в коем случае не пользоваться менафоновским интернетом в Крыму.
2. У меня дополнительный номер - МТС для устойчивого интернета по дороге в Крым.
3. Для интернета в Крыму надо обязательно купить симку Волна и за 300р поставить тариф "Море общения" и уже с Волны раздавать интернет себе жене на смартфон.
Вывод однозначный - на своих основных теоефонах оставляем входящие звонки и SMS - они бесплатны. Интернет - только через Волну.
Но я любитель нестандартных решений - Волну месяца через 3-6 не использования оператор отберёт.
А я хотел сохранить номер.
И мне таки удалось номер Волны сохранить с прошлого года.
А ребята в этом офисе мне каждый раз помогают восстановить симку на мой старый номер. Причём - бесплатно.
Сама связь не фонтан. Но в Крыму лучше пока и нет. С интернетом бывают проблемы. В Керчи он вообще практически не ловит. Дальше лучше. Сам салон, где покупала карту понравился. Девушка все объяснила , сама подобрала тариф, сама установила симку и сделала все Настройки.
Самый плохой оператор сотовой сети положил деньги на телефон но они так и не пришли пытался выяснить у операторов По какой причине говорят что симка оформлена не на меня и никакой информации предоставлять не хотят по поводу Куда делись деньги которые я положил на счёт 1.000 руб отношение к клиентам отвратительное никому не советую не могу понять какая разница кто положил деньги на счёт телефона хозяин либо тот кто пользуется этим номером
Расположение неудобное. С улицы не видно. Еле еле нашёл. Время работы с 8 до 17. Это тоже неудобно. Отдыхающие днём на пляже, а вечером, когда попрохладней, приходят, а он закрыт. Тариф Курортный за 2 месяца подорожал на 200 руб.
3
3
Просто гражданин
Level 17 Local Expert
March 9, 2023
По каким критериям Вы подбираете персонал ? …. Они же ничего не знаю . Обращаюсь к менеджеру по Персоналу пора бы провести что то подобное экзаменам , они же ничего не знаю как продать тебе новую симку и восстановить …
Обращался не раз и помогли только с восстановлением , смешно ))
И тебе к соискателям выгодных тарифов , обратившись в салон связи хотел перевестись с номером на тариф за 250р с на волну … и конечно же они говорят такого уже давно нет и суют брошюрку где написаны совсем другие тарифы . Не слушайте их и не верьте их словам . Зайдите в рнкб вас переведут на этот тариф за 5 минут и с Номером и без номера .
По этому в этот салон стараюсь вообще не обращаться …
Для моего региона по покрытию местности работает хорошо
Show business's response
Арсений
Level 6 Local Expert
February 1, 2023
Если хотите знать, что делает с компаниями монополия - приезжайте в Крым. Сервис уровня села, качество интернета и того хуже. В центре города интернет работает с вероятностью 50%, хотя красивая плашечка 4G висит всегда, только пока не включишь и выключишь режим полета этого скорости не видать, 20 минут попользуешься, пройдёшь дальше по улице, повторяешь процедуру, крайне удобно. В общем компания решила, что имеет карт бланш на бездарнейший сервис и ничего ей не будет и оказалась права, ибо альтернатив нет (WIN и МТС используют те же вышки связи, только стоят к тому же зверских денег)
Подключил сим карту , все пополнил, по итогу интернет вообще не работает и связь не доступна , у меня компания и я не могу так работать, звоню операторам , а они говорят 6 дней ждите рассмотрение заявки, короче очень плохо и неуважительно
Здравствуйте, почему очень плохо, отвратительно работает интернет, ужас просто, невозможно в интернет зайти, всё грузится и грузится, никуда зайти невозможно, плачу регулярно, что за интернет у вас.