Отдельного внимания заслуживает логистический отдел фабрики.
Если вы не поднимете трубку с первого раза, ковры тут же увезут дальше и они будут лежать ещё пару дней в машине, после чего они завоняются и вам их привезут. Чистыми и с запашком)
Более грубых людей я, пожалуй, не встречала ни в одной службе доставки. Они делают большое одолжение тем, что они привозят ковры, нервно закидывая их в квартиру.
Долго пользовалась услугами, но пожалуй, достаточно.
ковер ручной работы возраста не менее 90 лет нуждался в чистке и реставрации, так обтрепались кисти с двух сторон. Все сделано прекрасно, хотя и дороговато, но ведь ручная работа!
Обращаемся в данную компанию за чисткой ковров не в первый раз все устраивает. Рекомендую.
1
1
Show business's response
Прохорова Елена
Level 7 Local Expert
September 30, 2023
У нас ковер, который еще родители отдавали, чтобы детям на полу было теплее в кoмнате. Понятно, у них сколько лет уже ковер лежал, сначала его решили хорошенько постирать. Волна выскочила в первых позициях поиска, пoчитали отзывы и услуги, решили позвонить. Ответили сразу, уточнили всю информацию по стоимости и доставке. Все актуально, как и на сайте. Договoрились уже на следующий день (будни). Предварительно позвонили, что едут в нашу сторону, экспедитор пришел, забрал из квартиры (мы предварительно свернули, подготовили). Единственнoе, мы не смогли сразу по размерам сориентировать, посчитали уже там, потом уже цену сказали. Не сильно для нас дорого вышло. Привезли ковер очень чистый, в отличном состоянии. Пoльзуемся с удовольствием. В стирку будем сдавать опять сюда.
2
1
Show business's response
Алексей Чесноков
Level 16 Local Expert
April 2, 2024
Почистили шерстяной ковер прекрасно и в срок. Забрали и привезли в оговоренное время. Вежливо м профессионально. Ворс снова пушистый и чистый. Рекомендую.
Хорошая чистка , забрали старый грязный ковер, привезли тот же старый но очень чистый ) почитала отзывы, когда уже сдала , начала переживать , но зря ) забрали и привезли в оговоренное время. Спасибо Волна, наш сорокалетний ковер зажил свежей жизнью 🙏
Уже не первый год пользуемся услугами фабрики. Чистка ковров отличная. Самые сложные пятна исчезли. Недавно с коврами сдавали и шторы. Привезли чистые, отглаженные.
Отдала в зим чистку несколько вещей. Привезли только часть заказа, вторую часть пришлось ждать на следующий день,меняя планы. При этом оплату взяли в первый день доставки наличными, без чека. На следующий день сообщили, что должна быть ещё доплата. Курьер сообщил, что он к этому отношения не имеет, ему все равно как работает его компания. Получается, что удиенты уомпвнии не нужны, точность компании не свойственна и иметь с ней дело больше не хочется.
Пользуюсь услугами не первый год, всегда очень довольна работой. Ковры как новые.
Show business's response
Надя ***
Level 9 Local Expert
July 30, 2024
Ковер периодически страдает от собаки и пописов. Очищают ковер в Волне даже из самых безнадежных случаев, за приемлимые деньги. Цена-качество идеальны. За повторные заказы начинает действовать скидка, приятно.
Спасли в буквальном смысле ковер, удалось и пятно отстирать и от запаха избавиться, что похвально от ковра химией тоже не пахло, хотя его обрабатывали специальными средствами. Хорошее отношение к заказчику, соблюдают сроки и сразу обо всем предупреждают. Приятные впечатления остались
Сказала наугад размеры ковра, а они по итогу оказались другими, почему-то считала что он у нас меньше, соответственно и по стоимости получилось по другому, но отказываться уже не стала, что ж люди зря его забирали. Постирали отлично, просушили, через 5 дней мне его уже вернули
Если у вас дорогой коверь , то я бы точно не советовала сдавать его в Хим чистку в эту фирму (( такое ощущение что химчистку только поверхностно сделали
Отличная компания! После звонка на фабрику, приехал курьер, забрал ковер. После осмотра на фабрике, позвонила девушка, сообщила окончательную стоимость и дату готовности. В назначенный день курьер привез чистый ковер! Я очень довольна результатом , как новый! Рекомендую👍.
Много лет отдаю на чистку ковры на эту фабрику. Всегда все отлично .
3
Show business's response
Елена А.
Level 8 Local Expert
October 8, 2023
Сразу несколько ковров решила пoстирать, за счет чего по минималке получилось набрать на заказ и получить бесплатную доставку. Мне понравилось что по телефону все мoменты обсудили и по срокам предупредили сколько будет проводится стирка и сушка. Все сделали к указаннoму сроку, перед доставкой мне звонил менеджер чтобы уточнить смогу ли я принять ковры, я подтвердила доставку. Сотрудники быстро все ковры внесли, положили куда показала, дали время посмотреть, придрaться по результату мне было не к чему.
Из плюсов- сдавала крвры не олин раз, чистили хорошо.
Из минксов- не монкт чистиьь одеяла.
Сдала хорошее мягкое и пушистое шерстяное одеяло, получила после чистки войлочный коврик свалявшийся и меньше размером.
Тут ковер вернули в первозданный вид! Был жестоко изуродован биологическими отходами жизни деятельности собачьего организма! Пробовали Ваниши и иже с ними но без результатно! Теперь чистый , без запаха! Рекомендую однозначно, все туда! ( Мне не платили я искренне говорю, потому что доволен результатом)!
Никому не советую связываться с этой компанией. По телефону называют одну цену за чистку ковра, приезжают забирать ковер и цену определяют в 2 раза больше, со словами вам перезвонят с фабрики и оценят точно, если вас не устроит цена вернем ковер и предоплату, в итоге никто не перезвонил, звонок был от оператора о готовности ковра и доплате в два раза больше. Читая отзывы у них одна и та же схема со всеми.
4
Show business's response
Katerina K.
Level 3 Local Expert
June 20, 2023
Чистят плохо за большие деньги, ковер привезли весь с пятнами.
Накануне отменяла заказ, потому что нашла более предсказуемую фирму, которая способна рассчитать стоимость чистки на месте. Однако их экспедитор все равно приехал в назначенный день, а я не сориентировалась на месте и сразу не поняла, что это не тот человек, которого я жду.
Или связь между менеджерами и логистикой у них не работает, или просто гопанули ;)
У меня, конечно, был шок.
За такие деньги я могла бы и новый кусок ковра себе купить.
Да и есть много моментов общения с операторами и вопросов к политике компании, но нет желания в этом копаться дальше.
Короче, очень не рекомендую. Читайте отзывы внимательно, прежде чем доверять свое имущество таким конторам
Не верьте положительным отзывам! Сдали дорогой шерстяной ковер ручной работы ( в быту его называют шелковый ковер) на чистку судя по отзывам в самую надежную химчистку. Заплатили почти 30 тысяч. Невозможно описать в каком виде мы получили ковер. Огромные пятна ржавого цвета на светлом фоне, множество пятен по всему ковру, непонятные потеки. Вместо сухой чистки ,они заливали его химикатами. Ковер на выброс.