Volga Line
275 reviews
October 4, 2024
Моя бабушка со своей сестрой решили покататься на Волге. За два месяца до самого круиза купили путевку. А за два дня до поездки моей бабушке позвонили: «А вы к нам собираетесь?». «Да». А те: «не собирайтесь, мы не можем предоставить вам услуги». Деньги так и не вернули, а прошло 3 недели. Ужасно, что так просто у двух пенсионерок 3 пенсии их забрали! На сайте сказано, что ни одного судебного разбирательства. Ложь. Достаточно почитать отзывы.
Продолжаю отзыв. Был суд, по решению суда должны были вернуть деньги+моральный ущерб. В итоге бац! И данной компании уже не существует!
2
June 9, 2023
Три недели назад состоялся долгожданный семидневный круиз на теплоходе "Григорий Пирогов" по Оке Москва -Муром -Москва с остановками и экскурсиями в Коломне, Рязани, Касимове, что входит в стоимость круиза. Дополнительные платные экскурсии были в Константиново, Гусь Железный и в Зарайск. На борту теплохода организована достаточно разнообразная анимационная программа. Питание очень достойное и разнообразное. "Теплоходный экскурсовод" постоянно , проходя мимо каких-то знаменательных мест, очень подробно рассказывал о их достопримечательностях. Его рассказы можно было слушать, греясь на солнце на палубе или в каюте, бортовое радио работало очень хорошо. В каютах, на палубе, в салонах , в коридорах на всех палубах идеальная чистота, каюты убирались каждый день. Перебоев с подачей горячей воды в санитарный блок кают не было. Команда теплохода - ответственные люди. Но главное, что происходило за время круиза - это возможность любоваться природой средней полосы России, которую воспел в своей Поэзии Сергей Есенин. В отзывах некоторые пишут, что положительные отзывы - это заказные, это подстава, это проплачено. Я, Шеина Людмила Ивановна, никому ничего не должна , от чистого сердца скажу одно : я получила колоссальное удовольствие от семидневного отдыха на борту теплохода. Я писала так, как было на самом деле. Мои посты можете посмотреть В контактах , Я там значусь как Шеина Людмила. Зайдя в ВК, посмотрите на мой отдых на теплоходе "ГригорийПирогов"
1
34
June 27, 2021
Компания предлагает традиционный и очень популярный в России вид досуга - теплоходные экскурсии. На борту путешественников ждут разные впечатления, но неизменно прекрасны виды русской природы. Удобство передвижения по воде - багаж перемещается вместе с пассажиром безо всяких усилий, питание на борту качественное и достаточно обильное, экскурсионная программа разнообразная и вариативная. Может вызывать вопросы культурно-массовая программа на борту, но путешествие богато яркими позитивным впечатлениями, природа восхитительна, оборудование на борту надёжное, качественное, экипаж отзывчивый, гостеприимный и очень позитивный. Планировать поездку следует заранее, спрос очень высокий. Отличный отдых на природе гарантирован! Компанию можно поблагодарить за внимательный подход и уважение гостей. Приятное знакомство )
5
33
September 20, 2021
Путешествовали на теплоходе Александр Свирский от Москвы до Костромы и обратно с разнообразными интересными экскурсиями по Угличу, Рыбинску, Ярославлю. Экскурсии очень дорогие и оплачиваются прямо на теплоходе. Судку детям 6-10 лет, которые даже не слушают экскурсоводах, не дают. Лайфхакер- берите такси на причале. За четверых пассажиров заплатите всего 1000-1500, узнаете больше , таксисты прекрасные рассказчики, остановка в любом. месте. Время используете эффективнее, заплатите дешевле, ещё и купите что-то себе на память. Обзорные экскурсии лучше с таксистами. А в храмах и музеях свои экскурсоводы и тоже дешевле. В целом Волгалайн не плохая организация круизного отдыха, на теплоходе интересная активная программа, хорошее пиво, внимательный персонал. Отдых для пенсионеров. Ценник средний, делают скидки на большие группы и раннее бронирование. Каюты уютные, хоть и старые. Туалеты в каютах тоже уже изжили свои лучшие времена и кондиции. Вода не уходит в предназначенную для этого дыру, из которой стойко воняет канализацией. Приходится затыкать ее, чтоб не воняло в каюте.
В летнее время, когда тепло- на теплоходе вполне хорошо. В холодное - стремновато.
5
26
August 10, 2023
Всем ПОСТРАДАВШИМ от компании ВОЛГА ЛАЙН речные круизы посвящается !!!
Я вообще максимально позитивный турист, если зайти ко мне в профиль, там увидите только хорошие отзывы. В случае с Волга Лайн я сразу подумала, что огромное количество отрицательных отзывов о компании, это от конкурентов, КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ …
Многие писали про мошенническую схему Волга Лайн, и я её к сожалению подтверждаю, так как сама пострадала от этой лютой компании мошенников под названием ВОЛГА ЛАЙН👎
Итак я обратилась в Волга Лайн 17.06.2023 (прикрепила скрин) менеджер бодро мне прислала договор и ссылку для оплаты. Круиз с 03.07.23 - 07.07.23 на теплоходе АЛЕКСАНДР СВИРСКИЙ 🙈
Дальше по классике (все пишут про эту схему), за сутки до отправления мне звонит менеджер и сообщает что рейс не состояться по техническим причинам. Деньги говорит вернем, но это не точно и не знаем когда…
Всё, досвидули!
Далее мы пытаемся прозвониться в офис этой мошеннической компании, естественно с других номеров, так как по классике номера тех кому они должны сразу БЛОКИРУЮТ.
Естественно сотрудники ничего не знают, а один «мальчик» в офисе сообщил что они вообще не причем и к теплоходам не имеют никакого отношения🙈
Чудом мне на WhatsApp прислали заявление на возврат. Заполнила, толку никакого.
Сегодня 10.08.2023 Прошло 2 месяца, они ответили мне пару раз (переписку прикрепляю)
В первой по наработанной схеме, про которую все обманутые туристы пишут, они типа хотят пересадить вас на другой рейс осенью, чтобы оттянуть время, и потом естественно тоже этот рейс отменят(((
И второе говорят про какой то мифический график выплат, который Волга Лайн будет составлять в августе (на минуточку оплата за круиз у меня была 17.06.23) типа у них было много отмен, поэтому денег нет…..
P.S
Схема такая, Волга Лайн держит теплоход Александр СВИРСКИЙ для того, чтобы вы бронировали круизы на него, хотя теплоход НЕ ИСПРАВЕН, тоесть они продают круизы, но заранее знают что теплоход в рейс НЕ ПОЙДЁТ! Чтобы БРАТЬ С ВАС ДЕНЬГИ, И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМИ, бессрочно и без процентов, круто придумали!
Может кому-то и повезло, и их рейс не отменили, но задумайтесь, нужна ли вам эта «рулетка» ?!🤬
Сегодня 10 августа 2023, и до сих пор, никакой обратной связи от мошенников (Волга Лайн) нет 👎
ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ ОБМАНУТЫХ ОТ КОМПАНИИ ВОЛГА ЛАЙН ОБЪЕДИНЯТСЯ НА ФОРУМАХ ДЛЯ КОЛЛЕКТИВНЫХ ОБРАЩЕНИЙ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР!
От себя хочу добавить, что таким компаниям не место на рынке, а так же для компании Волга Лайн и его сотрудников, приготовлен отдельный котёл в аду!!!!!! 😈
88
4
September 15, 2020
Были в круизе Мышкин-Кострома-Калязин из Москвы в сентябре 2020.Очень все понравилось! И домашнее питание и обслуживание официантки Кати нашего стола. Было все весело и беззаботно благодаря нашим аниматорам Антону и Равису. Директор круиза Ангела была очень внимательно ко всем просьбам и нашим пожелания. Экскурсионная программа интересная и познавательная. Особенная благодарность персоналу которые занимались уборкой кают и палубы. Всё всегда было чисто и на палубе не скользко даже при дожде. И ещё огромное спасибо нашему менеджеру Наталье Васильевой что посоветовала нам этот круиз на теплоходе А. Свирский. Собираемся теперь в следующем году тоже отправиться в круиз с компанией ВолгаЛайн. И хотелось бы в следующем году 2021 увидеть на борту директора круиза Ангелу и аниматоров Антона и Рависа!!!
5
10
November 26, 2022
Я с семьей впервые путешествовала на теплоходе. «Александр Свирский» произвел просто шикарное впечатление на нас. Превосходное качество блюд, все всегда разнообразно и порции большие. Команда просто золота, вежливые, услужливые молодые люди. Экскурсий было немного, но нам и правда была интересно. Рекомендую попробовать всем обязательно!
9
40
August 2, 2023
Первый свой отзыв я написала в прекрасном порыве,все нравилось и теплоход и поездка,но ,к сожалению,все испортили. Начнем с того,что за день до окончания экскурсии нас высадили в Нижнем Новгороде и отправили домой на электричке. Мотивировали это тем,что идут туманы и мы не доберёмся до Москвы.Ладно,скушали,20 процентов,которые обещали вернуть,вернули через 3 мес,да и ещё сказали ,что мы должны их благодарить за возврат. Поскольку нам испортили поездку,то предложили на след год получить путевку с солидной скидкой. Мы на это повелись и заказали . За 2 мес.до отплытия нам сообщили,что круиз не состоится. Я попросила вернуть деньги за путевку. Написала заявление на возврат и стала ждать. Мне сотрудник компании сказал ,что время возврата от 10 до 30 дней. Это было в июне. В. Июле я снова обратилась в компанию,на что директор Волга Лайн( а я дошла до нее) сообщила,что у них трудности и поскольку у них много возвратов,то списки на возврат будут формироваться только в августе месяце. Август большой! С 1 по 31 число! И это только будут формироваться. Похоже,что нашими деньгами просто пользуются,а возврата не видать. Не связывайтесь с этой компанией!
38
August 3, 2021
Много чего интереснoго повидали за время обзорной экскурсии в которую был включен Рязанский Кремль. Хорошо подготовленная поездка, от которой только пoзитивные воспоминания. Много нового узнала для себя лично и это приятно, помимо всегда за эту поездку мне еще вернули 20ти прoцентный кэшбек, как и было сказано при бронировании. Понравилось и само обслуживание в компании, предлагали подходящие варианты и по стоимости и по тематике, рассказали про акции, так что экскурсия еще и с выгодой обошлась. Дoступно и интересно, можно разнообразить свое времяпрепровoждение таким способом.
5
16
August 27, 2023
В апреле 2023 года приобрели круиз на майские праздники (с 05.05.23 по 08.05.23) по маршруту Москва-Коломна-Константиново-Москва. Планировали поехать семьей — я, муж и дочка 8 лет. Заплатили 55 тысяч (с учетом скидок — детской и пенсионной мужу). Незадолго до отплытия позвонила менеджер с известием, что теплоход сломан и предложил взамен варианты круизов. Конечно, расстроились, поскольку на майские уже все и везде было распродано, пришлось сидеть дома. С предложением выбрать другую поездку неохотно (лето уже распланировали), но согласились, так как давно обещали ребенку сплавать на теплоходе. Менеджер очень рекомендовала круиз с 21.08.23 по 27.08.23, за который доплатили 13 тысяч, он был чуть продолжительнее первого (да и другие предложения нас не устраивали. Например, в Тверь, но мы там были не единожды и т.д.) Изменили планы на август. Однако 16.08.23 позвонили, снова сообщив, что теплоход опять неисправен. Сказали, что деньги вернут не ранее, чем через два месяца (почему)? Прислали бланк с заявлением на возврат средств. Я его заполнила, отослала компании по Ватсаппу, где и была переписка с самого начала. После этого они перестали выходить на связь, блокировали мой номер телефона. Прочитала в интернете, что я не одна такая. "Волга лайн" работает по определенной нехитрой схеме - клиентом приобретается путевка за полную стоимость, перед отплытием компания сообщает, что теплоход сломан, предлагает перенести круиз. Кто-то соглашается (как правило, с доплатой), кто-то нет (причем в итоге деньги ему никто не собирается возвращать). И вновь накануне нового, уже перенесенного круиза снова уведомление от менеджера, что ломается теплоход (или еще ряд причин, по которым круиз не может состояться). После данного сообщения компания перестает выходить на связь. А до этого менеджер была "сама любезность", в моем случае - АННА ОГАННЕСЯН. Деньги не возвращают. Разумеется, это массовое надувательство, мошенничество. Придется, конечно, судиться, все-таки почти 70 тысяч было отдано. Еще и планы пришлось сильно корректировать (из отпуска раньше приезжать и т.д.) из-за этих жуликов. Конечно, огорчение для всей семьи. Неприятная ситуация.
37
May 2, 2022
Первомай встречали на теплоходе Башкортостан. Очень приятно провели время. Приветливые члены команды старались максимально интересно организовать наше время. Утро начиналось с гимнастики, затем экскурсии. Вечером - мастер классы и дискотека. Отдельные слова благодарности хочется высказать шефповару. Очень вкусное и разнообразне меню. Я в восторге от путешествия. Рекомендую и тем, кто отдыхает большой компанией, и тем, кто любит тихий семейный отдых.
8
29
August 4, 2021
Хорошая компания, которая предлaгает самые актуальные и интересные варианты для отдыха в формате экскурсий на воде. Рассказала менеджер на сколько все это безoпасно и какие меры принимают для этого, что включено в кoнкретную поездку, что есть-чего нет, в общем после общения с ней было понятно что нас ждет. Ездили на 15 дней до Самары, скучать не пришлось, потому что было интересно пoсещать разные города можно было как в формате свободной прогулки с ними познакомиться ,а можно и по запланирoванной экскурсии. Питание и развлечения уже были включены ,поэтому поездкoй остались очень довольны
4
18
August 19, 2022
Ездили в круз на теплоходе "Свирский"с 1.08 по 5.08.2022, Москва-Казань. Я и 4ро детей, остались в полнейшем восторге.
Отдых по высшему разряду, и уборка и обслуживание в ресторане. Не буду перечислять всех, чтоб кого то случайно не обидеть.
Огромное спасибо директору круиза Антону Михайлову. Организация досуга просто на высоте, информация по проплывающим мимо достопримечательностям из радио и даже СКАЗКА на ночь)
И большое спасибо поварам, к сожалению не записала имен, но просто прекрасная еда!
На мою компашку, круиз дороговат, но он того стоит! Начали копить на следующий год, раньше отдых на море всегда планировали. Другие теплоходы дети даже рассматривать не хотят) Спасибо!!!
3
31
June 29, 2023
Хочу поделиться отрицательным сотрудничеством с круизной компанией ВОЛГА-ЛАЙН! За пол года нашла подходящий круиз на т/х Александр Свирский, чтобы совпадали с отпуском и у внуков были каникулы. Забронировала четырехместную каюту, все оплатила. Получила посадочные талоны. Ждали с нетерпением начала круиза. Двоих внуков специально привезли из другого города. 12 июня 2023г пришло напоминание от компании Волга-лайн о начале круиза с 14 июня 2023 г. Со своей стороны подтвердили и поблагодарили за внимание. Но радость была не долгой! 13 июня в 19:00 пришло сообщение на ватсап от компании Волга - лайн, что по техническим причинам круиз отменяется. Это когда можно сказать все' сидели на чемоданах. ' Начали звонить в компанию Волга - лайн. Они предлагают перенести круиз на осень, когда отпуска нет и школьники(внуки) учатся. Этот вариант нас не устроил. Написали заявление на возврат стоимости путёвки. Обещали в течение 10 рабочих дней вернуть деньги. Так и не вернули. При повторных неоднократных обращениях в компанию Волга-лай н, отвечают, что в августе месяце только смогут вернуть деньги!!!Не имейте дела с этой компанией.
42
2
July 10, 2022
Была в круизе, впечатления самые светлые! Бюджетный теплоход Башкортостан. Отличная команда, вкусная кухня, уютная каюта, очень быстрые экскурсии...приятная утренняя побудка с птичками и песнями...а-ля "Как прекрасен этот мир". Здорово, по домашнему! Чисто, wi-fi барахлит.
7
29
December 11, 2021
Решили свадебное путешествие провести на воде и нам это удалось благодаря теплоходу Александр Свирский и поездке в незабываемый город Казань.
Отдыхали уже с этой компанией года 3 назад, а в этот раз взяли полноценный круиз на 9 дней и 8 ночей, в скольких только городах теплоход не причаливал, в каждом были экскурсии, в поездке тоже развлекали как могли: были дискотеки, работал бар и ресторан, караоке, просмотр фильмов, короче говоря все по полной программе)
На эту поездку была скидка как молодоженам, так что еще и выгоду получили.
Мелочи не беру в расчет, все было здорово в нашем медовом месяце!
2
18
August 11, 2021
Теплоход Александр Свирский очень достойный. В этом случае цена=качество. Интересно и детям, и взрослым. Причем, есть с чем сравнивать, я круизница со стажем))
Но есть огромный минус - если вы заходите аннулировать путевку, будьте готовы, что денег вы не увидите очень долго, а то и обивать пороги придется. Я аннулировала тур 3 апреля, деньги до сих пор не вернули. Причем, ситуация такая уже была пару лет назад, когда в круиз не набралось достаточное количество людей. Но одно дело - вернуть средства всем, другое - всего лишь одна дешевая каюта. В общем, будьте к этому готовы.
Пс. Аннулировала 3 апреля, сегодня 11 августа, денег до сих пор нет. Видимо, пора подавать в суд + моральный вред.
22
8
March 20, 2022
В Казани были уже много раз, а вот в круизе на шикарнoм теплоходе сюда приплывать не доводилось. Размещают со всем комфортом, есть много развлечений, причем для коллективнoго досуга. Для детей предусмотрены анимационные развлекательные шоу. Меню очень даже приличное, заранее можно оговорить нюансы и уточнить, что будут пoдавать. Общение с менеджером приятное, стараются подобрать удобный вариант и по комфорту и по стoимости. Отдельно спасибо хотим сказать Надежде, с ней мы общались в офисе по всем деталям и окончательно оформили круиз. Все отлично организовали, обязательно посетим и другие города с вашей кoмпанией.
4
22
September 14, 2020
Вернулись из замечательного круиза на теплоходе "Николай Некрасов", который состоялся благодаря прекрасно подобранной команде и представителю компании "ВолгаЛайн" Веронике Байдаловой. Каюта, которую нам посоветовала выбрать Вероника, соответствовала всем нашим ожиданиям, что позволило сделать наш короткий отдых полноценным. Сейчас в круиз на "Николае Некрасове" отправились наши родственники, прислушавшись к нашим отзывам.
2
13
March 17, 2023
Хорошая круизная компания с демократичной ценовой политикой. Хорошее обслуживание, уборка ежедневно, правда иногда небольшая задержка приёма пищи во вторую смену. Персонал вежливый, всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов. Хорошая анимация для детей и взрослых (концерты, дискотеки).
3
47
August 26, 2023
Обслуживание е и персонал на высоком уровне. Всегда помогут и подскажут. Еда разнообразная, не повторяется. В номерах чисто и уютно.
2
23
October 6, 2023
Запрещаю удалять мой отзыв!!! Все подтвержу документами!!!
12.04.2023 года я оплатила круиз на теплоходе «Мамин Сибиряк» для троих (2 взрослых и 1 ребенок) по маршруту: Москва — Углич — Ярославль — Калязин — Москва в течение 5
дней/4 ночей с 15.05.2023 по 19.05.2023 в трехместной каюте на главной
палубе от круизной компании «Волга Лайн» .
По условиям договора № 124556 от т 12.04.2023 года (причем, договор они скидывают с организацией (ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ», именуемое в в лице менеджера по оформлению Гришенина Марина
Александровна, действующего на основании доверенности № ВТ-5 от 22.10.2022
КОМПАНИЯ
ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» ОГРН 1227700614052 ИНН 9702046620 КПП 770201001 ОКВЭД 79.11
Юридический адрес:127051, Г.Москва, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ
МЕЩАНСКИЙ, ПЕР МАЛЫЙ СУХАРЕВСКИЙ, Д. 9, СТР. 1, ПОМЕЩ. 11/1/2, РМП 10
Фактический адрес местонахождения (офис продаж): 101000, г. Москва, Маросейка, 3/13
Адрес для отправления почтовой корреспонденции: 101000, г. Москва, Маросейка, 3/13
Банковские реквизиты: Р/счёт № 40702810338000334979
в ПАО «Сбербанк» России К/счёт № 30101810400000000225 БИК: 044525225
Телефон: 8 (495) 106-77-77 E-Mail: info@volgaline.com www.volgaline.com
Менеджер по оформлению Гришенина Марина Александровна)
П. 2.2.12 В случае недобора группы КОМПАНИЯ имеет право отменить тур и в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор, о чем КОМПАНИЯ обязана предупредить ЗАКАЗЧИКА не позднее, чем за 7 (семь) дней до начала тура. В этом случае ЗАКАЗЧИКУ предоставляется право: • на приобретение аналогичного тура, но на другие даты без доплаты; • на приобретение другого тура с соответствующей доплатой или возмещением разницы в зависимости от стоимости нового турпродукта; • полностью получить всю уплаченную по настоящему договору сумму
Вы должны были оповестить об отмене рейса за 7 дней до начала, оповестили вечером 09.05.2023 года, т. е. менее, чем за 6 дней.
Далее мною написано заявление на возврат денежных средств в сумме 49 332 рублей 00 копеек.
И все! Сегодня 06.10.2023 года. Никакого возврата, естественною Менеджеры кормят завтраками, или вовсе не отвечают, дозвониться, естественно, невозможно!
Никогда не связывайтесь с этой компанией, не увидите ни круиза, ни денег!!!
33
July 31, 2021
Прогулка на воде отличный вариант прoвести время и расслабиться, я для себя поняла это как никогда лучше, после нашей поездки до Казани. Хoрошее судно, все было организовано в рамках имеющихся ограничений, отличный экипаж-все приветливые и общительные. Знала давно о таком варианте прoгулок, но тут знакомая так эмоционально описала свою поездку, что и я не удержалась. К тому же офис у кoмпании не далеко от метро расположен, искать долго не пришлось. Были посетители, но меня принял свoбодный менеджер и рассказал всевозможные варианты, оказалось что у них даже можно бронирoвать круиз по морю, что тоже взяла на заметку. Невысокие цены, мне понравилось
4
15
September 29, 2023
Не состоялся круиз на т\х Мамин-Сибиряк с 27.08 по 01.09.2023. Схема традиционная за 2 суток звонят, что будет маршрут изменен. Пойдем из Москвы не на Питер, а на Казань. Дни в пути те же.
На следующий день звонок о том, что количество дней будет меньше, причем звонившие не знают куда. А отпуск уже на исходе и изменение даты отправления и даты прихода порт никак не "бьются" с датой ж\д билетов уже купленных в обратный путь. Приехал в офис, написал заявление на возврат суммы за билеты (около 94 тыс рублей). В офисе сидел молодой человек, видимо юрист и ставил штампики на заполненных бланках. Далее ни звонка или сообщения по WhatsUp не было. Был звонок с предложением пойти на Мамином-Сибиряке c 11.09.2023 на 8 дней. Но отпуск уже кончился... Причем интересно, что я ходил от ВолгаЛайн в 2016 году из Самары до Москвы. Все было ОК и в 2021 году ходил от них на дней по средней Волге. Тоже было хорошо. Теперь мне понятно, предыдущие круизы были на теплоходах Инфофлот и Мостурфлот, а родные трехпалубники у них все в постоянном ремонте. Будем подавать в суд. Сами они деньги не вернут судя по отзывам. И тянется все это как заметил с 2021 года....
27
December 22, 2023
18 сентября был отменён круиз за неисправностью теплохода возврат денег жду три недели неизвестно сколько ещё буду ждать, на звонки не отвечают, письма игнорируют . Добавляю свой отзыв спустя 4месяца, денег я так и не получила, ездила в офис, звонила, писала, все напрасно, отписываются, что много возврата, не успевают выплатить, не знаю куда обратиться, может кто что то посоветует
18
December 3, 2021
Отдыхали в сентябре. Небольшой теплоход. Соответствует цена~качество. В каюте туалет. Душ. Хорошее разнообразное. питание. Анимация для детей и взрослых. В каждом городе очень интересные экскурсии. Нам понравилось!
1
14
September 14, 2020
Спасибо менеджеру Веронике Байдаловой, за подбор и
оформление круиза, отправил впервые в мини круиз до Углича (с 11 до 13 Сент) маму и тёщу. Спасибо за приятное путешествие. Время пролетело незаметно. Кормили и развлекали хорошо. Хочется отметить отзывчивость и доброжелательность всего персонала.
Спасибо команде Панагеевой (и двум ребятам музыкантам) которые развлекали на протяжении всего отдыха.
3
11
April 20, 2022
Постоянно беру круизы в ВолгаЛайн. Мне эта компания понравилась с первого же путешествия. Качественно организовывают поездки для любого возраста. Я ездила и самостоятельно и в компании друзей, у которых были дети. Качественно кормят. Может, по выбору не сильно богато, но никто не оставался голодным. Направления разные. Мне больше всего понравилось в Ярославле и в Нижнем Новгороде. Каюты от одного до четырех человек, чем раньше бронируешь, тем выше возможность подобрать то, что тебе больше понравится, плюс хорошие скидки на туры, до 25 процентов, есть кешбэк. Стоящие предложения, чтобы отдохнуть.
4
31
June 10, 2023
Каждый год ходим в круиз.Часто пользуемся этой круизной компанией.Но в этом году (с 31 мая по 4 июня на т Башкортостан ) не совсем понравилось:в каюте и на палубе ни какой музыки,по коридору беготня детей.Если была музыка,то не так бы слышалась беготня.Музыка поднимает настроение.и ещё холодными ночами не подтапливали мы замёрзли.Обслуживание в ресторане и еда на 5 баллов.Уборка в номерах 5 баллов
5
14
October 12, 2020
Мы вернулись из круиза по Волге до Костромы и обратно, с остановками в городах Углич и Калязин. Мы все дни были в полнейшем восторге. Путешествовали мы на теплоходе «Михаил Танич» с 5 по 9 октября. Мы люди оптимистичные и поэтому , если и были минусы для кого-то, для нас их просто не было. Повезло нам во всем, начиная с менеджера Максима Бочарова, который терпеливо отвечал на все наши вопросы и вообще отнёсся к нам с большим вниманием. Команда на теплоходе была замечательная, это стоит отдельного отзыва( напишем на сайт теплохода) , да ещё и погода радовала! Замечательно отдохнули, всем советуем! Это просто какая- то перезагрузка!!!! Спасибо, Максим, что подобрал нам замечательный маршрут! Теперь мы «заболели» таким отдыхом и будем советовать его всем друзьям. Думаю, станем вашими постоянными клиентами!
3
10
August 25, 2023
Круиз на теплоходе Мамин Сибиряк проходил с 21 августа по 25 августа 2023 года. Питание было очень отвратительное, радиорубка ничего не вещала, кроме обедов, завтраков и ужинов. Кроме природы и реки, сказать хорошего ничего не могу. Для детей ничего интересного. Был отличный исполнитель песен по вечерам на дискотеки, теплоход очень древний, просто посидеть негде, огорчена и разочарована. Воды горячей практически не было, унитаз очень грязный, фена нет, телевизора тоже. Слабое обслуживание, скатерти грязные, в столовой мухи летают, рестораном это не назовешь. Одним словом убожество. Жалко тех людей, кто там работает.
18
1
May 5, 2021
Добрый день всем делающим плыть по Волге. Хочу поделиться. Объездив все ь мир и боясь воды , решились с мужем плыть с Ростова на Дону в Москву . И с тех пор не могу себе простить почему мы лишили себя такого удивительного отдыха . Плыли 11 дней 10 ночей. Корабль Максим Литвинов . Это супер, супер, супер. Питание как в лучших ресторанах Москвы, чистота идеальная , аниматоры удивительные и работяги, вечерняя программа с живыми певцами супер, а сам коллектив блока питания и коллектив судна это что-то нереальное. Директор круиза Юрий Михайлович и главная на рецепшене Марина ответственные во всем. Подача автобусов в каждом городе для обжорных были бесплатны и своевременны. Советую всем всем, особенно с детьми , у них отличная детская комната и отличные аниматоры. Счастливо плыть!
7
16
August 11, 2021
Впервые с женой с'ездили в речное путешествие !Воспользовались услугами этой Компании !!!Остались очень довольны !!!Всё на уровне !!Теплоход,персонал,питание на борту ,обслуживание и другие программы !!С Удовольствием ещё раз воспользуемся Их услугами !!!!Но к сожалению на следующий год ,но в более длительное путешествие !!!
2
11
October 18, 2023
ВНИМАНИЕ !ВОЛГА ЛАйн ***!!!!Сейчас нашла отзыв подобная история!!!!!
Морочат голову, оттягивают время!!!!Деньги пропали!Не покупайте у них круизы!!!!!
Приобрела билеты на однодневный круиз на 9 мая 2023г. Круиз отменили один раз потом второй раз потом третий, Потом я сама им позвонила за два дня до круиза выяснилось что этот круиз тоже отменяется всё лето я под них подстраивалась испытывала стресс постоянный то поедут то не поедут, Теперь 15 августа написала заявление на возврат денег так и не вернули ещё и на телефон не отвечают! Лучше не связывайтесь с этой конторой(((Останетесь без круиза и без денег. Морочили голову с апреля по август.... Я хотела маме приятный сюрприз сделать а в итоге просидели всё лето прождали когда же всё-таки состоится круиз теперь ещё и деньги свои не получишь. Заявление на возврат написала отправила через 20 дней позвонила ой вы это ещё рано, Значит с меня взять деньги это сразу а вернуть мне их даже через полгода не соизволят((((
29
August 1, 2021
Отдохнули от пoвседневной суеты с этой экскурсией до Нижнего Новгорода. Даже не знаю почему пропускали такой досуг, ведь на самом деле время прoвели незабываемо и не откажемся от этого вновь. Были всей семьей, ребятишки у нас вообще бесплатно прoкатились, потому что мы оплатили 2 основных билета и получили проезд детей бесплатно, это акция у них проходила такая, о которой нам рассказал менеджер. Все необходимoе было на теплоходе, никого даже не укачало, хотя больше переживали за это так как давно не были на воде. Кругом была чистота, хорошие люди, обошлось все без шумного нетрезвого веселья, так что будем планирoвать и дальше отдых в таком формате, действительно было здорово.
1
14
July 17, 2023
Ужасно !!!!!!
Я буду выходить на телеканалы (СМИ) с этой ситуацией !!!!
Купили маршрут Москва-Тверь 19.05.2023
Теплоход сломался!!! Мы стояли по середине реки 14 часов без еды, так как электричества не было. На борту находилось много дете и так же особенные дети, которые были на аппаратах нужные для работы сердца, напомню электричество не было и это было опасно для жизни этих детей. Затем было вызвано МЧС пассажирами, а не сотрудниками круиза или теплохода, они просто бездействовали!!!!
Ночью мы все (примерно 200чел) добирались до дома своим ходом на такси.
Обещали вернуть деньги и за круиз и за такси !!! НИКТО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛ !!!!
Сбрасывают трубки, не отвечают на смс, просто кинули !!!! Как так можно ??? Сумма составляет у нас 33 тыс + 3 тыс такси
Просто на ветер выкинутые деньги!
Почему такое беззаконие и почему эту организацию до сих пор не наказали и не закрыли !!!
Эти новости есть в новостях и они никак за это не ответили
Ниже написано ещё отзывы про эту ситуацию, то что не возвращают деньги.
41
September 15, 2023
Компания, которая не возвращает деньги за не предоставленные услуги. Очень много пострадавших от этой компании. Называются ООО "Волга тур М", "Волга Лайн" "Речные круизы" возможно есть и другие названия. Есть репортаж на ТВЦ "Закон и порядок" от 12.09.2023г., руководитель этих компаний Стексова О.В., была доставлена в отдел полиции, пострадавших от ее действий становиться больше. Решение суда не исполняет. В настоящее время пострадавшие пишут заявления в полицию.
26
May 27, 2023
Путешествуем компанией в этом году 6 взрослых и 2 ребенка,в прошлом были в четвером,в следующем году будет уже 10 человек.Отличная компания,начну с того,что беру билеты онлайн,вежливые,предупредительные менеджеры Анна Оганесян, Яночка, да и весь персонал,просто когда звоню уже узнают и предложат максимальноудобный тур. В этом году по замене теплохода Свирский путешествовали на Мамином Сибиряке.по маршруту Москва - Санкт-Петербург с остановками в Угличе,Кузино ,Старой Ладоге.Восторг,директор теплохода Кандакова Н.М старалась максимально комфортное путешествие нам организовать,решить все вопросы ( если они возникали) организовать досуг. Про досуг- развлекали нас Петр и Виктор, это что то,каждый день живые концерты,караоке, игры,фильмы. А теперь про еду обслуживание в ресторане разнообразное, если какие-то есть ограничения обязательно учтут,дети были довольны шоколадным шарикам с молоком и прочими вкусняшками. Официанты старались всем сделать приятно, Администратор Стачикова Ирина продумывала каждый штрих,чтобы за стором было комфортно. Капитану Сульженко М.Н отдельное спасибо.Приборка в каюте была каждый день,в душе горячая вода, вобщем все ,чтобы туристам было комфортно. Матросам спасибо,стюардам и стюардесам,радиоузлу,много интересной и полезной информации услышали. Спасибо огромное,восторг. А какие экскурсии организовали в Старой Ладоге,это что то,даже в купель окунались. Вобщем восторг. Спасибо Анечка за такой круиз. Благодарю и директора компании Волга лайн,который собрал такой потрясающий коллектив.
3
35
August 10, 2021
О компании за столько времени сложилось хорошее впечатление, потому что с ними мы нашли для себя отличный спосoб отдохнуть в отпуске. У них огромный выбор круизов, начиная от речных и заканчивая морскими, в пoследних еще не довелось поучаствовать, но думаю не за горами. Цены предлaгают разные, тут все зависит от того на сколько и куда едешь и на чем. Как правилo много включено круиз сразу, например питание, интернет, экскурсии и тп, тут решать все самому, так же и по типу каюты. Мне больше всего запoмнился круиз по подмосковью, рассказывали о достопримечательностях, любовались природой, в общем много куда бы еще хотелoсь отправиться, но только с Волга Лайн.
3
14
June 25, 2022
Хочу поблагoдарить всю команду теплохода «Башкортостан» за наш замечательный круиз. Ваш теплоход небольшой, но очень уютный, гoстеприимный, теплый во всех смыслах. Спасибо большое всем сотрудникам, особенно понравилась в этом круизе путевая информация, благодаря Светлане Ильиной. Дoсконально знает маршрут, интересно преподносит материал, речь грамотная, хорошо подобрали музыкальные иллюстрации. Конечно, большое спасибо замечательному директору круиза Татьяне Федоровне! Благодарнoсть директору ресторана, Олегу Александровичу. Обязательно вернусь к Вам!
2
23
July 6, 2023
Внимание Всем!!!
Это ***!!!!
Круиз на т/х Александр Свирский - должен был состояться с 09.06.2023 по 13.06.2023
Оплата круиза была проведена ещё в январе месяце, 2023.
Полностью всю сумму сразу!
В итоге круиз переносили несколько раз, сообщая в последний момент!
Меняли время и даты и маршрут круиза.
В итоге никто никуда не поплыл!!!
ДЕНЕГ В РАЗМЕРЕ 53.000 тысчя рублей НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!!
Телефон НЕ ОТВЕЧАЕТ!
На смс и в месенджерах НЕ ОТВЕЧАЮТ!
Меня абсолютно везде заблокировали!
Деньги не возвращают!
Я писала в роспотреб, в мвд, буду писать в прокуратуру!
ВОЛГА ЛАЙН ***!!!!
Верните деньги!!!
Номер моего договора - 118294 (от 21.01.2023)
38
June 26, 2023
Отвратительная не порядочная компания.
Мало того, что за менее, чем несколько часов информировала, что круиз на теплоходе "Александр Свирский" (05.06.23-09.06.23) переносится на следующие сутки и сокращается на одни сутки, а также меняется маршрут. Вторую информацию об отмене прислали уже тогда, когда мы с супругом и внуком подъезжали к Северному речному вокзалу.
Эта поездка была задумана, как подарок на день рождения внуку, который впервые должен был плыть на теплоходе. Испорчено было все.
Деньги за отмену несостоявшегося круиза до сих пор не вернули. Отправленные сообщения просто не читают. Три раза дозвонилась, обещали, что отдел по возврату мне перезвонит в течение дня, но звонков нет до сих пор.
С сегодняшнего дня звонки нагло сбрасывают. Либо тупо заблокировали.
ЛЮДИ! ПО БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ! Не связывайтесь с этой компанией!
40
July 19, 2021
У моей истории есть положительный конец. Подходящую пересадку предложили, круиз состоялся, все хорошо за исключением некоторых моментов. В посадочном талоне указано отправление от Северного речного вокзала. Туда мы и подъехали на такси. Однако, посадка осуществлялась с Речного ПОРТА!, а это разные места, где-то в километре от вокзала.
Время стоянок в городах постоянно уменьшалось, одну экскурсию отменили, вернули деньги, в Мышкин не зашли вообще, тогда как заход был запланирован. Хорошо что заменили Мышкин на остановку в Калязине.
Кухня очень хорошая, блюда не повторились ни разу, как и обещал директор ресторана. Только постоянно официанты поторапливали что бы не задерживались, время приема пищи ограничено, что не соответствует названию РЕСТОРАН.
Очень жаль, но капитан не вышел к туристам даже на капитанском ужине
2
9
June 29, 2023
Ну В данный момент находимся на круизном судне «Мамин Сибиряк».Круиз Москва-Соловки.Отправились в рейс 16.06.23 и должны были 27.06.2023 быть в Москве.Проблемы с судном начались после Углича,когда вышли в Рыбинском водохранилище,оказалось сломался двигатель..Корабль чинился 6!часов и то не до конца..на одном движке дошли до Петрозаводска..Программа сместилась очень сильно..Директор круиза обещал что все выполнит..В итоге 3 дня стояли в Петрозаводске,чинили корабль.После этого 25.06!отправились на Соловецкие острова,хотя должны были 25.06 плыть в обратном направлении..Корабль не исправен,шлюзы проходит плохо,болтает нещадно..И в данный момент снова поломка..Когда доберемся до Москвы никому не известно..На борту много семей с несовершеннолетними детьми..Директор ничего не говорит,только улыбается и поет песни.Капитана не видели ни разу!Только слышим его дикий крик на матросов!
Спасибо за испорченный отдых.
P.s не говорю о питании последние 4 дня..замороженная фасоль и горох.
Я бы на месте Волга Лайн сразу!предупреждала своих туристов,что берите отпуск сразу на месяц!А вдруг придется задержаться..
Наша парковка с другим судом видно по фото
Всем удачи!Вдруг вам повезло больше чем нам
19
May 5, 2024
Мама пенсионерка целый год копила деньги, купила путевку на круиз и он отменяется менее чем за сутки до отправления (замечу из другого города в отличии от говора проживания), в итоге везде игнор по вопросам возврата средств! Прошу следственный комитет обратить внимание на деятельность данной конторы
10
October 12, 2020
Была на экскурсии в г. Дубна. Очень интересно. Уютный, спокойный город. Прекрасный экскурсовод Светлана Шишунова. Рекомендую поездку. Всё продумано. Хороший активный отдых!
2
10
July 9, 2023
Не пользуйтесь услугами данной организации. Собирают с людей деньги на туры, затем туры отменяют, а деньги не возвращают. Если хотите испортить себе отпуск, то вам в эту компанию!!! Деньги людям не возвращают с 2021 года. Причем ведут себя безнаказанно, ничего не боятся, нарушая законодательство РФ. И что самое поразительное, до сих пор работают, меняя компании: старые закрывают, новые открывают- ООО Волга Лайн 1, 2, 3....Не ведитесь ни на какую рекламу и акции от этой ужасной компании. Обманут!!!!
31
November 11, 2023
Плюсов нет. Круиз с не состоялся 05.05.2023 по 08.05.2023 на теплоходе "А.Свирский". Круиз был оплачен полностью в феврале. Позвонили с этой новостью менее чем за сутки до отплытия. Мне, видимо, повезло, т.к.часть денег вернули после долгих переговоров и звонков. А может потому, что все туристы 4 человека пенсионеры. Оставшийся долг 8000 т.р., видимо пойдет в пользу "бедствующей" компании. Возможно, это и не так много, но для пенсионера существенно. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите потерять деньги!!!!!
15
June 19, 2023
Отвратительная компания , по причине поломки их судна « Александр Свирский» не состоялся круиз , месяц не могу выбить свои деньги , кормят обещаниями . Придётся решать вопрос в судебном порядке . Не рекомендую пользоваться волга- Лайн , есть много хороших ответственных компаний . С этой никогда не свяжусь больше и не порекомендую !
После такого путешествия ребёнок оказался в больнице под капельницами с ротовирусом , на поломанном судне нас продержали 12 часов без воды и еды , давали только салат из помидор огурцов помытых за бортом в речной воде , туалеты не смывались , вонь жуткая ,находились в антисанитарных условиях ,
МЧС крутились вокруг судна и никак не могли принять решения что же с нами делать , вот такое путешествие вышло ….
Круиз должен был быть с 19-21 мая , 19- ого отплыли и ночью он сломался первый раз , а в 9 утра окончательно , продержали нас на воде в антисанитарных условиях до 22:00 вечера ! ЛЮДИ ! Выбирайте другого туроператора , не обращайтесь в эту компанию , обслуживание персонала тоже отвратительное , общаться матом в порядке вещей , не смущает наличие детей на судне , фу … отвратительные впечатления , а самое ужасное что ребёнок после такого путешествия попал в больницу , так они ещё и не возвращают деньги , сначала обещали в течение 10 дней , потом сказали ещё через неделю и вот так выбиваю месяц , звоню связаться с ответственным лицом - говорят она уволилась , жуть !
НЕ СОВЕТУЮ НИКАК , хотите сберечь своё здоровье , деньги и нервы обращайтесь в другие компании , только НЕ ВОЛГА- Лайн !!!
32
June 29, 2023
в ноябре 2022 купила билеты на 1 взрослого и 2 детей на т/х "Александр Свирский", отправление 29.05.2023 на 5 дней. Два раза переносили дату/ место отправления, сократив количество дней круиза, в конечном итоге отменили круизу по смс в ватсап.
Написала 30.05.2023 заявление о возврате денежных средств, прошло 29 календарных дней - деньги не вернули - на смс не отвечают - дозвониться не возможно!!! Сказать, что я возмущена таким отношением к клиентам - не сказать ничего!!!! Первый раз сталкиваюсь с таким!!!!!
Теплоход был сломан. Друзья, которые должны были отправиться в круиз на этом т/х неделей позже, также не отправились.
Моя мама и дети больше полугода ждали этот круиз, "на чемоданах" были два дня - и им ТААААК испортили все впечатление, отдых!
25
3