Хамское отношение сотрудников колл-центра. Звонки сбрасывают , не перезванивают. Видите ли , перезваниваем только на мобильные номера. Так же забывают предупредить или считают не нужным , что поменяли способ оплаты.
Когда-то это была одна из самых надежных и четко организованных организаций по части оказания услуг: звонок в случае задержки, четко определенное время доставки воды, приемлемая цена! Что произошло? Случайные люди в команде, их безграмотность или разваливающаяся организация? Вчера (13.09.21) заказала воду, договорились, что сделают звонок, когда будут в нашем районе (пробки)! Потрачен целый день!!!!! Воды так и нет (19:18), трубки ни кто не берет, звонка от организации так же нет! Господа, вы нарушаете Закон о правах потребителя! Цены на сайте указаны 100 руб, фактически 150 руб.! Вводите в заблуждение клиентов! Увеличение на цены на 50% видимо предусматривает такое хамское отношение к клиентам со стажем 10 лет и более лет!. Присущая приветливость сотрудников, качество обслуживания канула вместе с ростом цен!
Ужасная компания, просишь привезти до обеда , они даже этого сделать не могут, живешь рядом с ними , теряют своих постоянных клиентов, буду искать других. Пусть дороже вода но во время привезенная, а не сидишь весь день ее ждешь
Жаль, что нельзя оценку с минусом поставить. Понятие «клиентоориентированность» компании вообще не знакомо. Мало того, что время доставки изменилось, и теперь воду возят только в будни с 9 до 17, когда большинство людей на работе, так ещё и не каждый раз привозят!!! Один раз перепутали день, второй - вообще не привезли. При этом на телефоны не отвечают, письмо на почту тоже осталось без ответа. Соотвественно, ни за одну из ситуаций никто из компании даже не извинился.
ХУДШАЯ доставка воды в Вологде.
Доставка с 9.00 до 17.00 у всех людей рабочее время.Нужно сидеть целый день дома и ждать, когда привезут воду. Попросила осуществить доставку до 14:00, но меня не услышали.
ВолАКВА организуйте свою работу так, чтобы ваши клиенты не тратили впустую свое время и нервы.
Добрый день!Больше года пользуюсь водой ВолАКВА,очень мне нравится Вода!Но в последний раз привезли две бутылки,у меня помпа,тоже с из фирмы,на одну подошла,все нормально,а на вторую бутылку не подходит,хотя до этого таких проблем не было!Вчера заказываю воду,диспетчеру объясняю,прошу не привози мне бутылки старого образца,которые не подходят под их помпу,нет везут сегодня две бутылки старого образца,Если помпа не работает,значит,я пенсионерка должна поднимать бутыль 19литров и как-то наливать!Диспетчеру звоню,почему не обозначили в путевом листе,ведь просила же,отвечает,надо было сказать шофёру.Но у меня нет связи с ним и его телефона.Удивляюсь почему люди не слышат друг друга!А так водичка отличная,доставка всегда в первой половине дня!ядумаю следующий раз таких казусов не будет!
Вода очень подорожала, понятно, что расходы и доставка, но есть все же дешевле варианты, и могли бы для тех кто давно пользуется какие то скидки сделать, а так вода не плохая.
Отвратительный сервис, воду не везут, звонят вообще на левый номер, могли бы уже давно сделать приём заявок через WhatsApp, подход савдеповский и отношение к людям на уровне Почты России
Бутылка воды 19л стоит 110 руб. Вода отличного качества. Поставка воды без задержек. Приветливые операторы и ребята на доставке. Удобно что воду можно заказать через мобильное приложение.