Подошёл с вопросом о насосном оборудовании, продавец консультант ничего толком ответить не мог, и общался с явной не охотой. В магазинах этой сети на Ленинском и Гражданском такого не наблюдал.
Прежде чем поехать в этот магазин, помониторила интернет, где лучше купить, так, чтоб именно магазин был специализированный или приближенный к продаже, непосредственно бойлеров. Небольшое представление имели начитавшись интернет, какой хотелось бы. Поехали сначала на Науки 10, там выбора нет, уехали на Энгельса 132. Зашли с мужем, попросили продавца нас проконсультировать, перед этим высказав свои предпочтения, но и при этом попросили рассказать какой бойлер будет лучше, какой похуже, плюсы, минусы. Там было в районе 6-8 шт, разных производителей. Короче... Продавец такой попался, молодой человек, который, ничего нам не смог, ни посоветовать, ни описать, ни рассказать, сам нервный, весь красный от какой-то неведомой злости и постоянно только говорил одно-"Звоните в нашу службу, по визитной карточке и там вы всё узнаете" Ни расценок на комплектующие, примерно, для подключения, не смог рассказать. Вообщем мы ВЫБЕЖАЛИ от туда с испорченным настроением, с не желанием больше посещать эту сеть магазинов и конечно же, БЕЗ ПОКУПКИ. Да... Было ощущение, что мы этому продавцу болжны были приплатить, чтоб он нас правильно проконсультировал. Ему бы в начальники, а он тут бедненький в зале, с простолюдинами, вынужден общаться. В знании бойлеров он не силён и в остальном по ходу разговора, тоже.
Таких 👆продавцов, гнать в шею!
Я работала, в торговле, продавцом, много лет и знаю как надо себя вести с покупателем и как правильно проконсультировать покупателя, чтоб он купил товар, имел в виду или захотел его преобрести.
От такого "продавца" весь вечер-трясло, чтож, поедем в другую сеть магазинов, может там не будет такого ужаса.
Купил ванну акриловую, которую хотел. Только ждал дней 10, пока доставят из другого магазина. Сам товар надлежащего качества. Расстроило, что даже не предложили помочь вынести на улицу, не то что до машины.
Магазины Водопад многие знают. Выбор из сантехники есть, цены конечно не маленькие. Но можно на скидки попасть и приобрести по не плохой цене сантехнику. Персонал знающий своё дело.
На сайте есть все, по факту половины нет. Рекламируют, что можно возврат оформить в любом магазине, на самом деле купленное на Энгельса сдать можно только туда, из-за этого потерял вагон времени,
Магазин большой, но то что мне было нужно, в нём не оказалось, пришлось идти в магазин строитель- там было всё, что связано с сантехническими работами.
Персонал вежливый, всегда все заказы в согласованные сроки, качество товаров хорошее, если заказывать домой то все в срок, и ещё, помогают с решением возникающих вопросов.
Спасибо менеджеру Дмитрию (магазин на Энгельса 132) , оперативно помог в трудной ситуации, подобрал замену неподходящего смесителя на идеально подходящий (у обычного гусак задевает за раковину в ванной)
Обычно все что нужно, либо доступно в наличии, либо можно заказать. Но в этот раз очень-очень срочно нужно было специфический смеситель, а заказанный не подошел.
Менеджер нашел все, предложил решение . Через час новый смеситель уже работал, ничего не задевает, не гудит, все супер, качество шведское.
Еще раз спасибо, Дмитрий!
Нужен был проточный водогрей.
Сотрудник очень грамотно подошёл к этому вопросу, задал уточняющие вопросы про Эл.сети и т.п.и подобрали то ,что нужно. Респект!!!
Готовьтесь к хамству. Магазин на Будапештской 94. Кассирша позволяет себе высказывания типа "сегодня все покупатели с ума посходили", продавец грубо предложил второй раз отстоять электронную очередь лишь для того, чтобы он поставил свою подпись в акте приема/передачи арендованного инструмента стоимостью 50000 рублей. Пришлось требовать у продавца выполнения своих служебных обязанностей. Только после скандала на весь магазин, кассирша сказала рядом стоящему продавцу "да, поставь ты уже эту подпись" и продавец смилостивился надо мной. Похоже директор магазина покрывает такое поведение своей команды. Когда там была Девушка директором, ее команда была достаточно дружелюбна - был один из лучших магазинов. Теперь на Будапештскую воспитанным клиентам лучше не ходить. Нервы могут попортить существенно. Пользуюсь этим магазином несколько лет. Вижу, как меняются люди и их отношение к клиенту. Бухарестская 90 сегодня эталон уважительного отношения к клиенту - им благодарность.
2
2
Show business's response
Лёха Лубенец
Level 15 Local Expert
October 23, 2023
Отличный магазин, один из лучших сантех.магазинов в СПб, по цене и качеству точно лучший, опытный персонал готовый помочь в любых вопросах 👍👍👍
Хороший магазин... толковые специалисты . Был удивлён компетентностью девушки по имени Татьяна в вопросах водоснабжения. Предложила свой(!!!) вариант монтажа НАСОСА(более дешёвый) ....и я согласился!!! СПАСИБО ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ПОДХОД К ПОКУПАТЕЛЯМ!!!
Мне рекомендовали Водопад, как магазин с большим выбором сантехнических материалов. Однако, при его посещении я убедился в том, что выбор там еще скуднее, чем в магазинах Домовой и Максидом. Кроме того, вопрос обслуживания клиентов со стороны работников магазина в плане вежливости еще тот вопрос.
Большой ассортимент. Грамотные продавцы-консультанты. Вежливый и отзывчивый продавец помог решить проблему с двойным сифоном для разноуровневой мойки. Удобное расположение. Нет проблем с парковкой.
Очень достойный магазин, приятный штат сотрудников. Всегда подскажут и спросят, если что то не знаешь. Сделал заказ в интернете, пришел получил. Рекомендую.
Хороший зал, вежливые продавцы, всё так визуально выставленно, как надо
3
Show business's response
Ирина К
Level 6 Local Expert
April 26, 2023
Отвратительный магазин! Нужно было срочно купить фильтр для водопровода. Втюхали самый дорогой, как потом выяснилось. Сантехник охренел от цены. Позже посмотрела на сайте, в наличии были фильтры и по адекватной цене и качеству. Воспользовались тем, что человеку срочно и он не разбирается. Не доверяйте продавцам этого магазина! Магазинов сантехники рядом несколько, в этот больше не пойду.
Несколько раз обращался за консультацией с последующей покупкой к менеджеру Татьяне. Ни разу не пожалел: компетентна, вникает в проблему, советы дает дельные. Спасибо!
В мае 2021 года заказали в магазине Водопад душевую кабину ТИМО 7720 , перед покупкой советовалась с менеджером магазина, который охарактеризовал её как " мерседес", по сравнению с другими. Стоимость кабинки соответственно тоже приличная. Ожидать нужно было месяц. Через месяц кабинку не доставили, ссылаясь на то что пришла бракованная, еще нужно месяц подождать. Ждем. Перед днем доставки опять говорят что задержка в доставке и тут я говорю, что если на следующей неделе не привезут, то я откажусь от заказа. Привезли. Прораб на объекте осмотрел и принял заказ. При сборке оказалось, что поддон пришёлся с трещиной; сама кабинка ( ее комплектующие) ужасного качества: все из очень дешёвой пластмассы, кабинка очень кривая, чтобы выровнять ее по уровню пришлось " колхозить".
Сама больше ничего не закажу в этом магазине и Никому не советую. Также не советую приобретать кабинки фирмы Тимо. Заявлен производитель Финляндия, но ничего подобного: Китай, еще и плохого качества.
Не очень понятно где вход! Искали и не сразу сообразили, что это полуподвал с невнятной дверкой! Очень долгое ожидание очереди, несмотря на организованность и то, что очередь электронная! Попался не очень расторопный продавец, хотя и был скомплектован заказ предварительно, приехали уже по факту получения, но провозились около часа!!! Просто получить интернет-заказ! Но качество товара на хорошем уровне! Невзирая на "черепаховость" наверное будем заказывать!
Пришел сегодня в эту контору, выбрал одну позицию (Обвод фановый) и стоял на кассе в ожидании 30 минут!!! Ни двигалась ни живая очередь ни электронная! Отвратное отношение к людям. Отвратительная организация процесса продажи.
За это время успел бы сходить в Мак*дом и вернуться обратно уже! Радует что узнал что это и больше туда ни ногой
Хороший приятный магазин консультанты супер пупер любые просьбы вопросы выбор оптимальный не все что есть в интернете но все возможные варианты есть цвета и исполнения видимо тока под заказ все хорошо все устроило поверьте много где был единственное цены на тоже самое могут быть на 3к больше по сравнению с другими магазинами но выбрать и посоветовать лучше сюда
Самый большой ассортимент среди водопадов..
Помимо общих сантехнических товаров (фитинги, краны и тд) есть много разных насосов, фильтров, бойлеров, вроде даже радиаторов