Добрый день !
Водоканал Ялта абонентский отдел. Перед лицом клиента сотрудники закрывают окно и всем коллективом выходят курить. Хамское, предвзятое отношение. Объясняя, что у них технологический перерыв. Это нормальное явление?
Перезаключение договора ожидаем 40 минут.
Ужасно медленно!!! Сидеть в очереди полдня и наблюдать как операционисты пьют чай, разговаривают друг с другом и ни капли не торопятся делать свою работу. Человек 5, просто ушли на моих глазах. Я сама к окну подошла за пять минут до перерыва, на что операционист сказала, что не будет меня обслуживать до обеда, ей не хватит времени меня обслужить… Потом достаточно грубо со мной разговаривала, когда я попросила хотя бы документы мои проверить.
Вспоминается сцена из мультика, где услуги оказывают ленивцы.
Пришлось обратиться в абонентский отдел водоконала по ул. Макаренко 8, г. Ялта. Для переоформления лицевого счёта, в связи со сменой владельца дома . Девушки очень доброжелательны , всё объяснили , всем доволен , всё очень отлично . Оценка 5
Самая времезатратная организация. Полгода назад вступила в наследство и переоформляла договор. Так вот- я простояла на улице 4,5 часа. Я пенсионерка и позвонить по телефону и записаться на другой день сначала не догадалась, а потом жалко было уходить. Стояла на холоде с такими же бедолагами. Не знаю, все ли после этого остались здоровы... Но тогда всё списывали на ковид, постоянно кварцевали. И отойти было нельзя, ждали когда вынесут талоны( а их выносили по 5 штук). Не уходили, боялись пропустить свою очередь. Когда получила смогла отойти в магазин погреться. Ведь был декабрь месяц. Сейчас у меня родилась внучка и снова хожу по всем организациям. Если в горгазе или в Крымэнерго это занимает 5-10 минут, то здесь простояла 1,5 часа и опять на улице, хотя во всех организациях пускают в помещение. Хотя девочки операторы работают хорошо, быстро, не понимаю, почему очередь движется так медленно. Не знаю, будет ли кто из начальства это читать, но надо что- то делать. Хотя бы как раньше выдавать больше талонов, чтобы не быть привязаной к очереди. Ведь если перед тобой 20 человек то можно отойти в магазин или сделать другие дела. Звёздочи почему то все загорелись. Пыталась убрать- не получилось. Ставлю 2 звезды за работу операторов. Остальное минус.
В связи с короновирусом в помещение впускают по одному человеку в окошко. А остальные люди стоят на улице по палящим солнцем или под дождем. Старикам и женщинам с детьми даже присесть нет где. Это бесчеловечно. Неужели нельзя поставить, хотя бы временно, скамейки. А так операторы очень вежливые , все объяснят, постараются войти в положение и помогут.
Молодцы! Очередей нет! Обслуживают быстро! Даже не думал, что может быть такой уровень!
Сергей
Level 5 Local Expert
November 26, 2019
Невыносимо медленная очередь 24/7/365.
А за закрытыми окошками сидят вялые девочки, пять минут работают, пятнадцать отдыхают. Судя по тому, что длится это годами, весь водоканал работает по принципу не-бей-лежачего.
Уже сделайте возможность оформления ваших бессмысленно-важных бумаг по интернету. Сделайте жизнь себе ещё легче. И нам тоже полегчает.