Я ещё никогда не сталкиваль с такой наглостью диспетчера, такое ощущение, что они "бессмертные", приехав к себе в квартиру, увидела акт о том, что надо заменить счётчик, позвонила мастеру, с ней мы договорились (было это в пятницу) , что в выходные сами поменяем счетчик, а они в понедельник опломбируют его, но каким то образом в пятницу (день подачи заявки) счётчик опломбировали согласно акта, который был вставлен в дверь. Позвонили в аварийную службу, попросили распломбировать по аварийки и принять заявку (объяснила ситуацию) на что со мной общались в грубой форме, бросали трубку, и назвать Фио и номер заявки отказали( согласно п. 106 ПП РФ от 06.05.2011 номер 354 обязаны сообщать) , сказали, что я могу жаловаться и обращаться куда хочу, ей безразлично. При наборе номера, робот не сообщил, что разговор записывается, значит можно общаться с собственниками, так как считает диспетчер, интересно директор вообще в курсе, как общаются сотрудники с населением.
Благодарю сотрудника Оксану за консультацию по телефону. Нужно было узнать информацию по поводу водомера в новом доме. Очень вежливо и подробно проконсультировала по вопросам которые меня интересовали. Желаю успехов!
Хочется выразить слова благодарности бригаде Водоканала Балаклавы под руководством Елены. Ребята такие молодцы, приехали, оперативно нашли утечку, целый день устраняли течь. Пока не устранили поломку, не уехали. Огромное спасибо за Ваш тяжёлый и неблагодарный труд! Хочется вам пожелать достойных зарплат!
Всегда только один вопрос: Почему информация о плановом отключении воды, появляется на сайте, после её отключения? Интересно, как люди должны сидеть без воды целый день, ведь если бы информация об отключении появлялась хотя бы на пару часов раньше, люди могли бы набрать воду. Сегодня та же ситуации, отключили воду в 9.00,информация об отключении появилась гораздо позже, причём отключёние до 17.00. Это по-вашему "уважаемый водоканал" норма????
Вчера по улице Черцова , 3 приехала 2 Балаклавская бригада устранять течь в колодце, сделали свою работу не просто на 5 +! Люди на своем месте по жизни, профессионалы своего дела, если руководство ВОДОКАНАЛА читают наши отзывы, прошу вынести им благодарность🙏
Все как всегда. Работать никто не хочет. Абсолютно
Когда к вам Развожаев уже наведается для того, чтобы навести порядок в вашей шарашкиной конторе??? Все чинят-чинят и никогда нормальные сроки не говорят!!! На сайте ВСЕГДА неактуальная информация!!!!
Мы уже живём в виртуальном мире!
В мире где лайки и просмотры ИМЕЮТ РЕАЛЬНЫЙ ВЕС,
а личный приход в офис с представлением ВСЕХ КВИТАНЦИЙ!!! НЕ ЗНАЧИТ НИЧЕГО!!!
По адресу пр. Победы 76 гражданину Г был назначен долг в ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ.
Представив в офис все платёжки ГДЕ НЕТ НИКАКОГО ДОЛГА!!!
Он получил отворот-поворот!
А вот когда здесь на этой странице, его публикация набрала более 200 тысяч просмотров и кучу лайков, пришла претензия с долгом - ТРИ ТЫСЯЧИ!!!
То есть его публикацию и ваши просмотры с лайками оценили в ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!!!
ТАК ЧТО ЕСТЬ ШАНС ВООБЩЕ ВЫЙТИ В НОЛЬ!
НУ ВЫ ПОНЯЛИ...
Вывешивать на дверях подъезда список квартир с указанием долга это противозаконно.
Номер квартиры это тоже личные данные.
Буду подавать в суд на сев водоканал.
Живу в 10000 км от г. Севастополь. Получил квартиру по наследству, находящуюся в г. Севастополь. До получения наследства в квартире с 2010 года никто не проживал. Приехал в г. Севастополь через 2 года после получения наследства, чтобы решить документальные вопросы. На апрель 2022 года у меня по унаследованной квартире была переплата 33000. Каким было моё удивление по приезду, что 33000 переплаты нет, а есть долг в 7000. Выяснилось, что у счетчика была просрочена поверка. Произвёл поверку старого счетчика, предоставил в офис Водоканала все подтверждающие документы по старому действующему поверенному счётчику, справку о том, что в квартире никто не был зарегистрирован и не проживал, заявление на перерасчёт. Пришёл ответ, в котором нагло пишут, что я как получивший наследство должен нести долговое бремя наследодателя. Какие долги, если при предыдущем собственнике была переплата 33000 и после никто эту воду не лил, а деньги утекли в карман Водоканал ещё и вогнав в долг меня, который проживал фактически и физически на другом конце страны и знать не мог, что срок поверки счетчика истёк и сказать мне было некому и приехать не было возможности по многим обстоятельствам в том числе и финансовым, так как перелёт до счетчика воды в г. Севастополь уж очень дорогой. Я предоставил поверку по тому же счетчику, который абсолютно исправен и показывает корректные данные. На мое заявление полный игнор как и на моё требование произвести перерасчёт в связи восстановлением данных и проведением поверки. Намотали за два года по среднему тарифу из расчёта на двух человек в месяц только, чтобы мою переплату быстро смотать в ноль и мотать в долг. Где же вы взяли этих двух человек если там с 2010 года ни одного человека не проживало.
Три года в селе Россошанка течёт питьевая вода по улицам. Писали и предыдущему начальнику и звонили при нынешнем. Кубами на улицу выливается , при этом в сёлах вода по часам тоненькой струйкой( трубы в селе асбестовые, дороги неасфальтированные, постоянно проваливают трубы, колодцы все в воде, гниют счётчики,постоянно вызываются ремонтные бригады, подсыпка дорог разрывается.
Отвратительное обслуживание сетей! Конкретно: на ул.Новикова, 20 и 22 уже месяц хлещет вода из всех люков. Затапливает все придомовые участки, невозможно зайти в квартиры на первом этаже. Аварийные бригады приезжали пару раз, откачали воду, а через 3 дня вода опять пошла через люки!!! На звонки в аварийку как только слышат адрес, так сразу диспетчер говорит что у нее вторая линия и бросает трубку. Понимаю, что старые коммуникации, но уже "крик души"!!! Мы не люди что ли, если живём не в новострое???!!! Может не по адресу, но Уважаемый губернатор, помогите разобраться с ситуацией!!!
Постоянно передаю показания в личном кабинете, а приходят какие-то бешеные кубометры. Попыталась разобраться и казалось что при нажатии на Отправить ничего никуда не отправляется . И каждый раз приходится запрашивать новый пароль, созданный 2 месяца назад уже считается неверным. Какой-то бардак в личном кабинете. Пора уже наконец навести порядок
Сегодня 19.10.23 велись работы, в связи с чем было отключение воды на Сахарной Головке с 10.00 до 22.00. После включения воды она была чёрного цвета. На звонок в диспетчерскую службу оператор хамским тоном ответила:что вы хотите были работы, будет очистка воды и когда будет чистая вода она не знает. Я попросила более точного ответа, на что мне сказали никому неизвестно. После 12 часового отключения воды хотелось более точного ответа на который она мне ответила, что никто не знает. Диспетчер :Рыбина Анна. Отчество она сказала может не называть. Хамство с первых слов.
Уважаемый Алексей Вячеславович!
Прошу поощрить Ваших сотрудников из абонентской службы, отдел по замене водомеров, находящихся по адресу: ул. Токарева, д. 21: Коломейцеву Наталью Ивановну, Нечаеву Анну Валентиновну, мастера Дорошенко Сергея Ивановича.
Мы приехали из Москвы в Севастополь на непродолжительное время. Действия вышеуказанных сотрудников Вашу организацию характеризуют только с положительной стороны. Оперативно организовали 05.07.2023 замену водомера по адресу Генерала Острякова 119-88. За что им огромное спасибо! Очень приятно за Севастополь!!!
Уважаемое руководство водоканала, убедительная просьба снабдить работников,которые посещают квартиры и дома бахилами. Это не нормально,заходят,не разуваются,не спрашивают как им быть. В грязной обуви проходят и ещё интересуются,где им сесть,чтоб бланк заполнить. Мало того и еще без маски с соплями пришла,ужас.
Я понимаю что в городе аварийная ситуация, но в такой обстановке особенно важно информировать население. А здесь наоборот, информация на официальном сайте ложная (пишут будет включение воды, и рекомендуют сделать запасы, а воды нет) и ни один из телефонов не отвечает(
Все вопросы по ГУПС ВОДОКАНАЛА лучше решать через сайт (личное обращение). Операторы там работают быстро и чётко, грамотно и вежливо объяснят любую информацию . На местах , где сидят люди для живого общения (это не только на Адмирала Октябрьского) люди не очень доброжелательные и не всегда компетентны , поэтому и сняла 1 зведу.
должны были подключить дом к воде еще в январе. сейчас половина апреля прошла - воду так и не подключили. Все время кормят "завтраками" и обещаниями. Все время они на аварийных работах. это кошмар какой то.
Аховый водоканал!!! беспредельщики!!! отключили людям воду с 6 утра, уже почти 9 вечера, воды нет, на сайте сначала было написано до 18 не будет, потом исправили до 19, оператор аварийной: ждите в течении 30 минут запустят, спустя час: ждите час или два запустят, потом вообще: вас плохо слышно!! ужас!!! и одной звезды не заслуживаете, но чтоб им платили в час и не дай бог долг!!
Я уверена, пройдёт много лет, до Крыма будут идти супер скоростные поезда и трассы, но в Водоканале Севастополя по-прежнему будут сидеть те же женщины, что и в 2003 году, с такой же «вежливостью» и отзывчивостью, и все также не будет работать многоканальный телефон, это же касается практически всех структур города.
Мы не проживаем в квартире очень давно, не смогли опломбировать счётчик вовремя, огромные начисления шли просто ни за что, входить в наше положение никто не стал.. я надеюсь, наши 60 тыс. за воду, которой люди не пользовались и не лили, пойдут на восстановление нормального телефона и нормального сайта, а пока это глючный сайт, куда невозможно передать показания
Организация работы отвратительная.Контролёра для пломбировки счётчика приходится ждать с 8 до 17.Выйти из дома в это время нельзя.Неужели нельзя систематизировать заявки по адресам, в целях удобства клиентов составить часовой график посещения и сообщить о времени посещения клиенту? С таким подходом к работе не уважаете ни себя,ни абонентов!
Все как всегда об отключении воды не предупреждают, вот сегодня суббота, выходной, у людей свои заботы и тут целый день нет воды, издевательство, на вопрос: почему нет воды, расспрашивают на сколько квартир дом и сколько этажей, бред, Вам назвали улицу и адрес! Короче, как был бардак, так бардак и есть!
Бардак. Не одна организация в Севастополе так отвратительно не работает. Технологическое присоединение работает два дня в неделю с перерывом и одно окно. И это на весь Севастополь. Люди отпрашиваться с работы и не могут за день пройти. Нечего не меняется. Самая худшая организация.
Мне 62 года и за всю мою жизнь Я не видел более позорной организации,чем Севастопольский водоканал.У нас в д.33А по ул.Правды 9 лет,через день прорывает воду.ПЕРЕКОПАЛИ ВСЕ!!!Территория вокруг дома --как после бомбежки,а ведь новый дом.На аварию приезжают какие-то бригады,где половина людей похожа на сборище маргиналов.Видимо это из-за не очень достойной оплаты труда.Тут нужен всеголишь--ИНЖЕНЕР!!!Если бы финансирование этой шараги было на уровне Российской глубинки,то мы бы носили воду с Черной речки---ВЕДРАМИ!!!!!У меня просьба к губернатору Развожаеву--найите пожалуйста инженера по водоснабжению где-нибудь в Эфиопии--тот хоть будет знать цену ВОДЕ!!!!!!!
Позвонила в контакт-центр узнать про судьбу своего договора, который жду уже неделю (обещали пару дней). Девушка отправила по телефону 54-14-79. Мне ответила хамка Рудецкая Татьяна Евгеньевна (ФИО я спросила, т. к. хотела понимать с кем разговариваю). Человек даже не пытался решить мой вопрос. За пару минут нашего бессмысленного разговора она успела рассказать сколько человек у них работает, что договора заключаются неделями/месяцами/годами и дала понять, что ей абсолютно всё равно на репутацию данной организации.
Очень неприятно разговаривать с такими людьми, да бессмысленно.
К сожалению свой вопрос я не решила, да и ещё пришлось выслушать массу негатива.
Пожалуйста, разместите на сайте время приёма для подачи заявок на получение технических условий. Дни написаны, а во сколько приходить - это нет. И, что приём на Суворова, а не на Октябрьского. Какие бумаги распечатки взять необходимо - разместите эту информацию на видном месте. Я нашла эту инфу в Бланке запроса ТУ - но это ж не каждый докапаеься туда. Вы избавите себя от кучи лишних вопросов, а людей от лишней беготни. Это будет супер 👍 Облегчите себе работу, а будущим абонентам поиск инфы. Ведь сайт для того и нужен.
Ну, а оценка моя - 4 звёзды, потому что я несколько раз обращалась в водоканал, и претензий не имею, мне помогали и отвечали на все вопросы, и приняли везде, где надо было.
Но правда, надо как-то над информированием поработать. А то каждый раз приходится бегать к вам.
Что сказать... Впечатление удручающее. За всю жизнь не было долгов перед этой организацией, платил в срок, был примерным абонентом. Понадобилась справка об отсутствии задолженности. Пришел, отсидел чуть больше часа в очереди, получил в руки счет почти на 1000 рублей (!!!) за то, что контролер придет и проверит новый (в этом году поменяный за свой счет) водомер. Это нормально? Контролеры на такси, что ли, приезжают? Как можно относиться к этой организации? И еще раз придется, наверное, приходить за справкой и опять ждать очереди... Люди, на дворе 21 век, компьютеры стоят на каждом столе - открыл счет, проверил, нажал кнопку - распечатал, долгов нет, это ли не проще?
37
A
Anonymous review
August 29, 2022
Сотрудники Водоканала, на дворе 21 век. Хочу открыть вам тайну- существует мобильная связь. Почему в этой конторе только связь по городским телефонам? У половины Севастополя их давно нет. Понимаю, что работаете лишь для заработка,забывая о том, что ваша стстема должна работать еще и для людей. Теперь придумали новый способ отъёма денег у граждан: добавили к тарифу то ли коффициент, то ли налог за то, что мы воду пьём.Ведь платим же мы и за поступление воды и за ее слив. Что ещё придумаете?
Отключили воду в 15:45 31 декабря в микрорайоне. Горе-диспечет отправила бригаду "для выяснения причин" только со второго звонка. На вопрос о том, будут ли начаты работы для восстановления сегодня, получили ответ "ну не знааааю". По факту, на сайте сообщили о начале работ только к 17:00, обещали дать через два часа. Итоги - воды все еще нет, в новогоднюю ночь. Связаться с якобы работающей бригадой и уточнить сроки диспечер отказалась. Огромное "СПАСИБО" этой шаражке за "чудесный" праздник. Удачи разбираться с прокуратурой ближайшие месяцы.
Хорошо работают. Всё точно, можно решить вопросы через сайт, можно при встрече - талончики.Очередь небольшая. Есть замечательный сайт, где всегда можно узнать новости, есть страничка в ОК.
Летом ПОСТОЯННО отключают воду, причём не на час-два, а на весь день! Стабильно раз в неделю-две. Прошлым летом однажды отключили вообще на дня 4! На сегодняшний день воду включают только с позднего вечера (20-21 час) до утра. Воды нет уже два дня. Обещали включить в 15, потом в 17, уже в 22. Все устраняют какие-то утечки. И это при том, что трубы только поменяли пару лет назад, мда.
13
A
Anonymous review
June 22, 2020
Воду выключают ежедневно кроме воскресенья, включают в 22 или 24 часа. На звонки не отвечают(трубку не берут). Уже неделю. Работающему человеку нельзя ни помыться ни кушать приготовить, и детей нечем покормить.Везде говорят руки мыть чаще надо, а чем если попить приходится в магазин бегать. Что это за ремонт такой неделями длится и ремонтников специально искала ни на одной улице нет. Выключили воду и где-то засели делают вид что работают.
Если вовремя не подал данные счётчика, то тут же ломят с человека по 7,5 кубов, откуда берутся такие расчёты, тем более зная, что счётчик в наличии, в документах водоканала всё зафиксировано, 7,5 кубов в месяц даже вдвоём не используешь в месяц, что за счетоводы сидят в водоканале, возмущена, куда не ткнись везде нужно ходить и спорить, когда научатся работать каждый на своём месте
Монополист, плевать хотел на всех и вся. Почти на сутки выключает воду, оповестил народ только на своём сайте, который прямо все просматривают 24 на 7.
Пришла платёжка на 43 куба вместо 3!
И ещё и разбираться не хотели! Все сваливали, что сотрудник в отпуске. А когда разобрались, хоть бы кто извинился! Сказали, вот выйдет сотрудник из отпуска и извинится! Серьезно?! А вы не отвечаете за свою организацию? Перед вами ваш согражданин, на его налоги вы зп получаете!
Уволить вас и заменить теми, кто дорожит своей работой!
Ужас… сервиса никакого… никуда не дозвониться, отключения без предупреждения…. сколько будет продолжаться этот ужас, неужели нет никаких рычагов воздействия???
В связи с ремонтными работами отключали воду два раза в неделю до 23:00. Нет оповещения об отключении воды. Только через интернет источник.А как же старики? Не каждый имеет такую возможность. Если плановое отключение,можно же было как то информировать если через СМИ, объявления в домах. Не у всех дома стоят запасы с водой ((((.
Свят, свят, свят...
очаредь на улице космос, охранник не знает где он... не знает какой кабинет работает, а какой нет... он попросил меня ждать в 109 или 105 кабинет когда придут с обеда... я час прождал, и выяснилось что это не в этом здание....
Инженерно-техническая служба санаторно-курортного комплекса Аквамарин Резорт & СПА, выражает благодарность бригаде №4 линейной сети ГУП Водооканала г. Севастополя и ее бригадиру Валентине Васильевне за своевременную и оперативную ликвидацию аварийной ситуации на канализационной системе отеля 30.06.2021г.
Странно, что у аварийной службы Водоканала нет мобильного номера. Как звонить? Куда? В рельсу? Или спасение утопающих дело рук самих утопающих? Хамят беспрерывно. Колодцы заброшены. Об их существовании даже не догадываются. Деньги гребут лопатой. Ужасная компания.
Общение с операторами вызывает рвотный рефлекс. Неужели нельзя обучить своих сотрудников. В программе ничего посмотреть не могут, на вопросы отвечают "Ну не знаю, платите по квитанции". А в квитанции такие суммы,как будто полрайона у меня мылось месяц.Пока покажешь, что ты прав седой выходишь оттуда. Ужас!!!!
Не было раньше проблем. Оплаты всегда регулярные. А сегодня пришла платёжка аж на 4200 р. Это при том, что расход за декабрь составил 1 куб. ...А в личн. кабинет на сайте водоканала закрыт вход . Видите - ли, регламентн. работы у них сегодня в День Рождества 7 января ((( Бред..
Эта организация странных работников набирает вместо того что бы облегчить жизнь жителям, элементарно ответить по телефону и принять информацию или ответить на вопрос, вынуждают жителей ездить живьем. Я не пойму на абонентской плате экономим или таким образом создаем имитацию работы?
14
gordei
Level 6 Local Expert
December 16, 2022
Неужели все, что пишут люди - жалобы и отзывы уходят «в никуда»? Неужели руководство не хочет увидеть проблемы и недоработки и исправить это? Ведь компания обслуживает городских жителей. Мы платим за это деньги. Я ооочень давно не встречала такого хамства, начинания с охранника на входе организации… это так печально. Работники озлоблены. И да, вам тут уже писали - неужели сложно на сайте разместить информацию о приемных днях/часах. О необходимых документах при оформлении. Уже не говоря о номерах кабинетов, куда необходимо обращаться чтобы зря не нарываться на хамящего охранника. Такое ощущение сложилось что работникам нравится издеваться над посетителями. Очень удручающее место.
Не понравилось ВСЁ!!!! То у них сбой,то у них недоплата,то ещё какие-то неполадки! Постоянно надо бегать и выяснять! Зато начислили плату за такое количество воды,что слона можно выкупать и ещё останется,отвратительно работаете!сидите на нашей шее!
Аварийная служба сработала четко. Сегодня 18 августа на Репина 1Б корпус 4 случился потоп. У нас забилась канализация. Затопило 5 квартир и 3 магазина. УК нас не спишила спасать. И только ребята из Водоканала примчались к нам на помощь. Спасибо вам большое.