Vodokanal
212 reviews
March 21, 2024
Не знаю, почему никто не смог дозвониться, я с первого раза дозвонилась меньше чем за минуту ☝🏼
Хороший , добрый сотрудник ответил👍🏼и все подсказал
9
October 18, 2023
Отвратительная организация работы!
Работают с 7:40,по графику,по факту начинают принимать с 9:00.
Сидит тьма специалистов и все якобы заняты своей работой.
С самого утра собирается очередь людей!
Наведите порядок,с электронной очередью и такой бардак!
Давно уже нет такого в других организациях обслуживающих людей!
7
September 29, 2023
Дозвониться невозможно. Никогда не берут трубку, при личном обращении хамят, начиная от администратора, заканчивая кассиром. На вопросы отвечают не хотя и надменно, кассир невежда, вместо того чтобы помочь, даёт ценные указания, говоря смотрите сами, я ничего не знаю, если ничего не знаешь, для чего и зачем она тогда там находится. Ужасное отношение.
17
October 21, 2023
21.10.23
Не дозвониться по номеру 1340 (аварийная, между прочим!).
По ул Тупик Монастырский идет желтая вода! В свете ремонта коллектора тревожный сигнал. Никак не получить обратную связь от офиц. организации. Куда обращаться????! Почему нет рабочего канала связи????!!
7
July 24, 2023
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО НИХ!
Постоянно приходится по несколько дней пытаться дозвониться, чтобы передать показания счетчиков! То не отвечают, то недоступно, то сбрасывается вызов!
СДЕЛАЙТЕ УЖЕ БОТА В ТЕЛЕГРАМ или ещё какой либо другой способ передачи показаний! Почему показания газа можно передать, через телеграм-бот, а водоканал ещё в третьем веке живет?!!!
29
November 4, 2024
Невозможно передать показания! Дозвониться трудно,а по электронной почте они принимают через раз!
September 20, 2023
На номер 1340 с 20 по 25 число любого месяца, во время передачи показаний счетчика нереально дозвониться!!! И даже после дозвона, отвечает робот, в режиме ожидания играет музыка и после 15-минутного ожидания происходит отключение соединения. Издевательство какое-то!!!
9
October 14, 2023
Хочу написать отличный отзыв. Позвонила в водоканал, чтобы поставили пломбу на новый счётчик. Дозвонилась с первого раза. Оператор вежливый. Контролёр пришёл через день. Предварительно позвонив за 2 часа. Контролёр вежливая!
16
August 15, 2023
Три дня в такую жару несколько улиц были без воды.Звонишь в водоканал говорят воду дали и сейчас приедет водовоз .Водовоз пиехал взял воду . И ,незнаешь что делать с зтой водой,потому что вода мутная. Ни искупаться ни посуду помыть, ни постираться Безобразие. И до сих пор нет воды.как быть
9
1
June 15, 2023
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Водоканала, за высокий уровень компетентности, внимание и очень приятное и уважительное общение с клиентами.
18
September 20, 2023
Целый день пытался дозвониться, передать показания счётчика. Не получилось. Неужели нельзя придумать что-то поумнее телефонного звонка? 21й век на дворе, а я вынужден какой-то фигнёй заниматься.
10
June 15, 2023
Ужасная организация, сделал заказ на опломбировку счетчика, жду уже 4-часа, конкретно время указать не могут, я должен потерять целый день из за неорганизованности и бардака. Желаю всем работникам зажравшегося водоканала, что бы к вам так скорая добиралась, а операторы отвечали на ваши звонки сухими казенными отмазками
12
November 11, 2023
Куда оставить жалобу на воду в пос. Иноземцево, на ул. Украинской, течет жёлтая вода, как с речки, за что мы платим, такую воду и с озера можно набрать!
3
April 15
невозможно дозвониться
April 28, 2023
На ресепшене девушка толком не могла сказать, как поменять счетчик. Только наводящими вопросами смогла добиться, что лучше купить счетчик, потом заплатить за замену. Уточняю по поводу оплаты пред. показаний(как ребенку подсказываю ответы) т. е. выберите из озвученных.
5
March 29, 2022
Руководителю МУП «Водоконал» Добрый день.. Прошло немного времени с момента моего посещения абон отдела в Ставрополь.ул.Ленина456 был в разъездах.. Был на приеме в вашей организации 16. 03. 2022 г.. для оповещения о том, что у меня поверили счетчик. (перед этим я был в расчетном центре и там специалисты несли по русски говоря ересь. вообщем не квалифицированный персонал.. Когда меня встретил ваш специалист Солопова Татьяна Алекссевна, она встретила вежливо, с улыбкой. на мой вопросы она отвечала четко и все по делу. вообщем она обслужила меняна пять из пяти.. К сожалению, сегодня это большая редкость.. (Я, выйдя из Вашей организации, вспомнил, что в конце декабря 2021года я приходил переоформлять лицевой счет на себя, поскольку стал владельцем дома. И меня тоже обслуживала Солопова Т.. А.. и тоже на 5 из пяти. просто тогда было не года написать отзыв) Считаю Татьяну Алексеевну очень грамотным и квалифицированным специалистом. И помоему мнению, такие люди должны возглавлять такие службы,.отделы.
1
9
September 19, 2023
Вы позвонили в колл-центр. Ваш звонок очень важен для нас………. И через 3 минуты отключаются. Пошел уже 4 день моего дозванивания. Ужасы нашего городка!
9
August 3, 2022
Отвратительная организация процесса. Монополисты, кроме вас никто счетчики не опломбирует. Мастер приходит исключительно в рабочие дни в рабочее время, с 10-00 до 16-00. Никто звонком о приходе заранее не оповещает….. и , что по вашему все глубочайшие пенсионеры, которые сидят дома целый день! Приходится отпрашиваться с работы, и сидеть тупо ждать по 6 часов! Вообще, надо построить эту систему доя людей, а не так, как удобно вам. Неужели нельзя назвать какой-то более оптимальный временной промежуток, или звонить за час до приезда?!? 21 век на дворе. Чтобы вас так в поликлиниках принимали, приходите к 10, до 4 вас примут! Работайте над собой!
50
2
October 21, 2023
Позвонила в единую службу,хотела узнать почему нет воды,на другом конце провода ответили,идите спать,хамство просто процветает в этой службе.
3
April 26, 2023
Отвратительно ... невозможно дозваниться чтобы дать показания счетчика. Позвонила 26 числа сказали поздно уже не принимаем , 2 дня провисела на телефоне, в выходные не принимают и когда нам звонить?! . в итоге показания не приняты ((((
15
January 22, 2024
Налаживайте сайт свой ,ваш 1340 можете поставить африканским странам,сдать показания просто нереально
4
October 26, 2022
Сотрудники вежливые, а в остальном ужасная организация. Сотрудники совершенно не заинтересованы в решении вопросов потребителей, да и сам процесс - скопирован из СССР. Берут документы в работу, держат их согласно установленных сроков и затем пишут отказы. Приходится по несколько раз сдавать документы, что значительно затягивает сроки.
7
1
June 3, 2024
Смените администратора. Хамит и разговаривает в скандальном тоне. Девушки в других отделах спокойно и адекватно отвечают на все вопросы. Пусть поделятся опытом с администратором. Как надо общаться с людьми.
4
July 17, 2024
Когда в нашем Ставропольском водоканале, перестанут собирать очереди на приём. Такое ощущение будто мы стоим в очереди за какими-то модными вещями или колбасой. Очень плохо.
1
September 19, 2022
Сегодня на стойке консультаций сплошной негатив. Сидит просто как сорвавшаяся с цепи собака, и наглым образом отвечает, что даже, если бы и хотели помочь, но не можем..И бесцеремонно врёт, что она нач.клиентского отдела. Женщина лет под 40, с длинными волосами и ооочень злым лицом. Просто обнаглевшие до беспредела обслуживательницы. Жаль, надо было сфотографировать этого цербера.
18
October 24, 2023
Трубки не берут, от слова совсем, хочу передать показания, уже второй месяц не могу дозвониться, отвратительная организация.
5
April 10, 2023
Это какой - то ужас. Поставили счётчики и не могли дождаться контролёра. Почему нельзя просто назначить дату и время и приехать вовремя? Зачем доводить людей ожиданием целыми днями?
7
January 14, 2023
Я хочу отметить работу аварийной бригады дежурившей 14.01 23года.,после обращения в течении 20-30 минут ребята приехали и все починили!огромное им спасибо!!
3
November 28, 2023
Уважаемые, сколько нужно отрицательных отзывов, чтобы началась работа????? Невозможно дозвониться, чтобы передать показания!!! Нужно звонить по 50 раз и ждать по 40 минут, чтобы твой звонок сбросили, и в итоге так и не оставить показания!!!! Много людей из-за этого страдают!!!
5
September 25, 2023
Не дозвониться. Показания счетчика передать так целая эпопея. Приложение от водоканала бесполезное говно
5
October 20, 2022
Очень грамотные сотрудники,особенно на ресепшене девушка, знает свою работу на 100%. Благодаря таким людям мы экономим время и нервы. Благодарю что есть такие сотрудники!
2
11
June 20, 2022
20.06.22г. Дозвониться невозможно. Дозвонилась в 14-55, снял трубку молодой человек, записал показания и быстренько бросил трубку. Я хотела задать вопрос, но увы, трубку повесили. Показания подаю регулярно, но платёжка пришла с показаниями за апрель. У меня теперь сомнения по поводу добросовестной работы сотрудников Водоканала.
9
June 28, 2020
Позитивное место, красиво оформленная территория, всё чисто и ухоженно, оригинальный и очень красивый кран из которого все время течет вода, вспоминаешь детство, как жадно пили из таких кранов удаляя жажду, симпатичные два железных сантехника придают шарм, колодец из прошлого, современная молодёжь даже не знает что это и для чего это нужно было, хочу сказать большое спасибо людям которые вложили душу в оформление, МОЛОДЦЫ !
5
12
July 26, 2022
Отвратительные грубые операторы. 24,25 числа звонила подать показания, никто трубку не поднимал и сбрасывал звонок. Теперь 26 числа, мне отказали в подаче показаний, когда наконец-то дозвонилась. Когда ваши работники будут выполнять свои должностные обязанности?
13
1
June 12, 2022
Я живу в селе Северном и каждый год одна и та же проблема , как лето так у нас нет воды. Почему в городе идёт а в селе нет . Более того требуют оплаты в срок иначе грозят отключить полнейший бардак . Никто ничего не боиться и не отвечает .Пора прекратить этот беспредел.Прошу вас помогите.
3
June 1, 2022
Добрый день. По адресу проезд Ратный идёт грязная вода из крана и по вечерам плохой напор. Попробовала отправить с приложения заявку в аварийную, приложение «глючит» эта функция не работает, сделано для галочки. Пробовала дозвониться в аварийную, никто не берет трубки. Для клиентов не создано форм обратной связи и в аварийном случае нет обслуживания.
5
January 25, 2022
Добрый день! Сегодня 25 января многократно пыталась дозвониться по предложенным в Управляющей компании номерам телефонов, чтобы передать показания счетчиков. Результат один: не отвечает или занят.
В предложенном варианте Приемной: отправить показания счетчика по почте вкладки не обнаружила. И как быть? Может быть стоит организовать прием таких показаний по WhatsApp?
13
January 27
НЕВОЗМОЖНО зарегистрироваться в личном кабинете с компьютера.
November 21, 2023
Не отвечают на звонки!! Что это такое!! За что платим!? За такое обслуживание!?
4
February 11, 2022
Рабочие водоканала обнаглели в край, я уже третий месяц не могу подъехать к своему дому, по ул. Московская, в Ставрополе, при ремонтных работах завалили стену полисадника, на что обещали восстановить и так с концами, а теперь 11.02.2022 у нас третий день течёт ржавая вода, не искупаться, ни приготовить даже просто умыться, нет возможности, за что мы платим деньги? За ржавую воду?
6
December 10, 2021
Скажите, пожалуйста, что у вас с сайтом?! То невозможно загрузить, то Оплата не проходит, то ошибка вылетает… Вы не знаете, где можно найти активных программистов, которые наведут порядок у вас на сайте??? А этих горе-специалистов гоните к чертовой матери! У вас и так репутация, мягко говоря, не очень, так ещё и там, где большинство потребителей сидит, вы порядок не можете навести! В Сбер-онлайн вас нет, на Госуслугах тоже… Разберитесь!
12
December 12, 2021
Вот уже не один год текут рукотворные родники вдоль трассы Ставрополь Элиста ,возле села Надежда.В следствии и этого цены на воду повышаются.В ямах уже выросло не одно поколение лягушек,а вода все фонтанирует и течет речей.Руководство не видит,а подчинённые не докладывают,а мы за безхозность платим. По состоянию на 10.12.21.течи устранены.
3
August 30, 2021
Водоканал наглеет не по дням , а по часам! Во дворе многоквартирного дома прорвало трубу вызвали бригаду, нам сказали своими силами чините и уехали, написали письмо коллективное в прокуратуру. И вуаля, все починили. Сосед вызвал спустя неделю труба прорвала, аналогично, чините сами за свой счет, прокуратура снова помогла. Плюс каждый раз они, то не докрутили кран, то вообще не тот открыли, у нас на втором этаже воды то не было, то струйка бежит. Вызывали повторно, ждали час. В общем! Водоканал - это учреждение очень сильно обнаглевшее. Я верю, что подобному хамству рано или поздно придет конец и он будет громким.
19
September 25, 2023
Чисто дно, дозвониться невозможно! Придумайте альтернативный способ подачи показаний!!!!
3
January 13, 2022
На пересечении улицы Мира и переулка Дальний существует заброшенный колодец на действующей водной магистрали. Он был накрыт бетонной крышкой, которая со временем разрушилась. Сейчас в колодец поступает вода с улицы, он наполовину заилился и вскоре начнёт бить фонтан питьевой воды. Может быть можно заранее предупредить аварию?
1
April 25, 2022
По проезду Черкесский ведутся ремонтные работы (меняют трубу). Сломали кольцо под люк,продавили машинами или трактатами люк, теперь он не открывается. В колодце находится счётчик. Когда приедит контролёр, я посмотрю как он будет мучиться ого открыть. Кто будет востанавливать?Черкесский 8
2
July 11, 2022
В квитанциях к оплате пишут цифры "от фонаря" Оплатить по ЛС невозможно много заморочек. Взяли бы за пример сайт Ставропольрегионгаз. Там легко и просто оплатить онлайн.
7
July 27, 2022
Заплатить через сайт не возможно, он никогда не работет, ехать в ваши отделения и стоять в очередях нет времени, нужно работать, может какие то есть еще варианты оплаты?
4
July 17, 2021
Даже 1 жалко ставить, фасад сделали хороший, а то что должны делать не делают. У нас в летнее время нет воды уже второй год, а вызываешь бригаду, перед тем как приехать пускают воду и обвиняют абонентов чуть ли не в обмане, а уезжают и уезжает следом вода и опять по новой. Завтра буду писать параллельно и губернатору и в приемную президента.
5
August 11, 2021
18 мая 2021г. обратился в абонотдел по поводу долга по оплате. Оказалось, что утеряна моя платежка. Принес копию платежа, написал заявление по списанию долга. Долг до сих пор не списан. На мой вопрос 10.08.21г., почему не списан долг, работник абонотдела (не представился) ответил, что заниматься мною некому, ждите. Сколько? Я не хочу получать квитанции с долгом по оплате. Мой л/с 290751.
С уважением, Валерий.
8