Представители юр. лиц., будьте очень внимательны при составлении любой документации с данной организацией! Политика директора и юридического отдела данной конторы переписывать документы "под себя", в нарушение законодательства. И при этом Вам будут вешать лапшу на уши что они всё делают в соответствии с законом. В интернете можно найти информацию о генеральном директоре, занимался торговлей алкоголем, и у него были экономические махинации там. , а это много говорит о его личности.
Оформила договор на летний водопровод за неделю до майских праздников. Сразу заплатил там же в кассе . До сих пор ( прошло 4 недели) воду не подкючили. Звонить бесполезно- пинают от одного к другому. Т.е. деньги сразу, воду- когда-нибудь. И договор подключения взлетел в цене на 100%!!!! Отвратительное отношение к потребителю!!!!
Пломбу поставили через 1 год после поверки, но вход в личный кабинет на подключают уже 2 недели. Что это за работа такая?! Не умеете работать - уходите!!!
При личном обращении как правило живая очередь на неделю веред.
Из личного кабинета можно оплатить услуги и передать показания счетчиков расхода воды, но нет возможности задать вопрос.
Так же на сайте компании нет адреса электронной почты, как будто живем в каменном веке или руководство компании из каменного века
Здравствуйте.Что за ерунда происходит из месяца в месяц, не могу передать показания в личном кабинете?! Только сумма задолженности отображается! Настройте уже систему, а то только деньги берёте! Ужас!
Отвратительно работает сайт и личный кабинет ,плачу через сайт Водоканала , не видно прошла ли оплата , чек не присылают на почту. Только по СМС от банка, что деньги списали предполагаю , что оплата прошла.
Договор невозможно получить на руки уже три месяца.Оплата через личный кабинет не проходит,если все-таки удалось провести оплату ,то чеки на электронную почту не приходят.
Ужасная организация.В Репихово прорвало трубу.Затопило улицу.3 дня водоканал не прини ал никаких мер по устранению утечки.Потом перекрыли воду 4м квартирам.Сказали ремонтные работы проводить не будут,так как это частная территория.Хотя колодец находится от частных домов через 20 метров. Дома давали от совхоза.3 квартиры приватизированы,а 1 нет.
Вечные очереди, которых можно легко избежать при желании. Видимо, у руководства водоканала такого желания нет. Отношение к людям отвратительное. Чувствуешь себя просителем, при попытке задать вопрос можно нарваться на хамство. Хотя, среди этого высокомерия и грубости, конечно, встречаются отдельные вполне вменяемые люди, с которыми приятно общаться, но тут как повезет.
Поставила 4 звезды , а зря. В конце 2019 года многие получили платежки с огромными долгами. после обращения в аб. отдел сделали существенный перерасчет, но я считаю, что и таких долгов не должно было быть. Мы исправно платили те суммы, которые нам начисляли. О том, что должны платить больше из - за отсутствия ПУ мы и не догадывались. И еще. На сайте нет ни слова о том, что дома с газом должны оплачивать больше, чем дома без газа, а в уведомлении ссылаются на это, даже какой - то документ якобы существует. Но я нигде не нашла этому подтверждения!!! В общем, за всех неплательщиков мы заплатили, еще и на премии сотрудникам к НГ осталось. Сразу говорю, в суд не обращались, т. к. бесполезно, одна шарашка тут у всех.
16
3
С
С
Level 9 Local Expert
July 9, 2022
Порядка нет, оформлял документы по газу минут 10 на все провсе, в водоканале потратил час ничего не решил отправили за справками потом опять очередь в итоге 2 дня убил, через месяц позвонили еще бумажку надо такое чувство что прогресс обошёл стороной водоканал
Всем добрый день. В течении месяцев 4-х , а то и больше не могла дозвониться в расчётный отдел, Не по мобильному , не по городскому. Потом увидела на сайте водоканала телефон диспетчера, где берут трубку наконец-то! девушки очень приветливые кстати, могут проконсультировать по вопросам с задолженностью и показания счётчика приняли у меня . Надеюсь система наладится с этими счётчиками и никаких долгов не будет в личном кабинете.
Отвратительно. Просто слов нет . Сайт логает постоянно . Чтобы зайти на сайт и передать показания это нужно .......... Это какой-то тихий ужас . Всем наплевать не кому нет дела
В очередной раз на Ферме выключили воду без предупреждения. Телефоны руководства не отвечают, в диспетчерской службе предложили жаловаться куда угодно.
Самый отстойный личный кабинет. У меня частный дом, сколько платить за воду и канализацию- догадываюсь, просчитываю сам, примерно. Присоединить второго абонента невозможно.
Наймите нормального разработчика сайта, спросите у соседей в мосгазе, как они это сделали.
Организация - из 90-х. Лихих причем. Куда смотрят органы соответствующие..непонятно. Хотя это область и тут все куплено похоже. Цифры в квитанции и отношение к разбору этих цифр поражают некомпетентностью как минимум..Сотрудники набраны по результатам знакомств где надо и с кем надо. Положительные отзывы- это отзывы самих сотрудников за премии не более.
Негативные впечатления. Не получается зарегистрироваться в личном кабинете. Вот уже час, как мои данные проверяет менеджер. Это сообщение над окошком с моими данными. В личных кабинетах других компаний регистрация моментальная. А здесь ...Представляю, что творится в самом офисе...Зачем люди проголосовали за отдельные платежки? Помучиться захотелось? Только теперь всем мучиться придется. Огромный шаг назад в качестве жизни.
Воду отключают когда им вздумается, мало того было плановое отключение воды на 2 недели, так они после включения решили делать ремонт, а во время отключения нельзя было это сделать? И отключают без каких либо предупреждений!
Выбора к сожалению нет. Запись сегодня была только на 13 августа. Принимают только 2 человека. Также образовалась очередь живая из тех, кто не записывался. Последний очередник зашел в 15.20. А дальше начали прием из живой очереди. А в живой очереди одни бабульки. Во время приема в кабинете напротив начали устанавливать дверь для кассового узла. Неужели не нашли для этого другого времени? Искры летели на людей. Сотрудник Дмитрий заслуживает оценки 5.
Может быть удобнее для населения предусмотреть также и электронную запись на прием, чтобы не добираться с дальних расстояний до Водоканала.
Работают невероятно отзывчивые люди, с которыми приятно общаться. Это единственный плюс.
В остальном бардак, огромные очереди, не правильно посчитанные платёжки, люди часами стоят, чтобы разобраться. Неужели нельзя сразу правильные цифры людям ставить?
Ужасная контора.Бардак страшный,третий месяц хожу,никто ничего не знает.Но все делают,вид ,что работают.А воз и ныне там.
8
A
Anonymous review
June 3, 2021
Организация общественного места страдает. Всегда очереди. Ни туалета, ни санитайзеров(sic). Юридические и физические лица в одно окно. Прождать 30 минут в очереди, когда перед тобой 3 человека - здесь норма, привет 104 каб. Диковато.
Цены на проекты и монтаж трубопроводов на прокладку сетей ХВС очень высокие. Работники не компетентны, так как не смогли верно ответить на принадлежность колодца владельцу (предприятию или собственнику, который смонтировал индивидуальный колодец).
Телефон,указанный на сайте, не отвечает. Только автоответчик предоставляет общую информацию. На стендах информация скудная. Очереди огромные. Запись сегодня была на октябрь! По живой очереди попасть невозможно-сотрудники ленивые, равнодушные, не заинтересованы в доброжелательном обслуживании клиентов. Сегодня потеряла больше 2-х часов и не прошла к специалистам: рабочий день закончился.
Более часа провели в очереди, чтоб за 5 минут всё сделать. Нет разделения по причинам обращения (квитанции и перерасчёт/смена собственников/заявления на опломбировку и др.) что и вызывает такие очереди. Записаться на приём заранее тоже неудобно, листы записи у охранника в самом заведении на 6 августа 2019г. Ближайшим днем для записи было 24 сентября.
Начальник абонентского отдела из 102 кабинета отличный мужчина! Очень помог мне! Охранники тоже хорошие, вежливые, спокойные! Давно в муниципальных организациях не встречала такого хорошего отношения к людям и сервиса !!!
Что бы попасть на приём, необходимо записаться. А ждать порой 1,5 мес. А вопрос 2-х минутный. Пройти сразу не получается, отфутболивают. Вот один минус. Была бы запись через интер. Красота. Ну а вообщем всё джаз. Удачи!!!!
Очень много желающих в абонентский отдел, запись за месяц вперёд, Всё это 4 месяца назад , а был 2 -недели назад впереди было 3 человека Всё прошло быстро.
Пришел для перерасчёта, простоял в живой очереди около 20 минут( не знал, что можно записаться на время). Отдал документы подтверждающие переплату и через 5 минут мне дали новую квитанцию с уменьшенной суммой.