ЗДРАВСТВУЙТЕ, ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ С ВОДОКАНАЛА СОТРУДНИЦУ Наталью Георгиевну.Очень отзывчивый и очень хороший человек,с пониманием относится к людям,которых она даже не знает.Брльшая ей благодарность за понимание и отзывчивость,таких людей какНаталья Георгиевна,очень мало на земле,дай бог чтобы побольше их встречали все.
Дома нет ни холодной, ни горячей воды, объявления накануне никакого не было, позвонила узнать, по какой причине не оповещают жильцов о плановом отключении, нарвалась на хамство и агрессию.
Впредь хотелось бы, чтобы заведомо оповещали, вывешивали объявление на каждом подъезде, это обязательно
В этой организации работают грубияны, уволить сотрудников которые не умеют вежливо разговорить, и позволяют себе грубость, если вы больны иди и лечитесь!!! Опять нет Воды, звоним уточнить, в чем причина, в ответ грубое высказывание мол дождь ведь тоже не предупреждает отток что он пойдёт, может быть к обеду, жата инцидента 14.08.2021, прошу разобраться с некомпетентными и грубыми сотрудниками!!! И наконец то решите вопрос с водой, почему в выходной день нет воды????
Безобразие, такого нет нигде! По договоренности должны были прийти снять пломбу со счетчика( замена). Отпросилась с работы. Ждала целый день. Никто не пришел и не позвонил . Где такое видано??!!!! Ужас! Позор!!!!
Водоканал Кисловодска - самая ужасная некомпетентная организация! По телефону диспетчерской службы дозвониться не реально 8(87937)62110!!! В день отключения воды 11.08. С 14.00 часов не возможно дозвониться, как-то решить вопрос в подвозом воды. Хочется задать вопрос руководству, для кого Вы оставляете эти номера телефонов на сайтах инстаграммма?зачем занимаете это место руководителя, если не можете организовать работу?
Подскажите номер или адрес службы отвечающей за организацию оплаты за услуги и осуществляющих контроль за лицами проверяющими и обслуживающими счётчики назрело заявление в прокоротуру не хотелось бы доводить до судебных исдержек
Заранее благодорю
Ежедневно перед дверями Водоканала по ул.Тельмана, 24 стоит очередь из 15 человек.Пожилые люди мерзнут на улице, ожидая своей очереди. Стоять приходится часами и иногда приходить по несколько раз. Надо менять систему работы, делать электронную очередь.
Не буду вдаваться в подробности, но после общения с сотрудницами отдела по работе с дебиторской задолженностью, появилось ощущение, что попала в феодализм.
Абсолютно неадекватное начисление. Ежемесячно по интернету оплачиваю расход воды и стоков даже с небольшой переплатой строго по счётчику. А водоканал выставляет какие то немыслимые долги в 2 или 3 раза превышающие задолженность. Придёшь разбираться- говорят начисляем по среднему долг. Ну исправьте пересчитайте. Говорят, пока не оплатите долг - не пересчитаем. Так что платим не за воду а за "воздух". Отвратительное обслуживание. Обман и вымогательство. Будем судиться! И за моральные издержки заплатят!
После поверки счетчиков пытались через суд взыскать "задолженность", которую сами начислили по каким-то нормативам. Многим сотрудникам этой мерзкой конторы место на нарах!
Ужасное обслуживание диспетчер не берет трубки на звонки никто не отвечает воды снова нет у людей нет совести!!!у многих маленькие дети никто не предупреждает !!
Ужасные очереди! Занимал в 6.40 и уже был двенадцатый, к открытию в 8.00 было 30 человек! При этом нет не то чтобы помещения для ожидания ( дождь-мокни, солнце - умирай от жары) , нет даже лавочек на улице! При этом надо понимать что там в основном собираются пожилые люди, молодые могут многие вопросы решить по интернету
Аварийная служба для для чего нужна в этой организации??? Непонятно??если в городе авария -дозвониться к ним нельзя….все время занято!!!!!!!! За что получают зарплату непонятно
Да и рекомендаций не нужно , всё равно все туда идём . А 4 звезды потому ,что нужно в достаточной мере обеспечить работников ксероксом и увеличить помещение ожидания . Очередь порой зашкаливает -по 20 человек уже стоят с 6 утра . Девушки конечно стараются помочь всем , но и им помощь нужна тоже .
3
4
Я Я
Level 9 Local Expert
December 23, 2021
Ужасная организация, неграмотные сотрудники. Третий год водоканал судятся с человеком который умер пять лет назад, все справки предоставлены, но продолжают доставать родственников через судебных приставов, там такой же бардак, ни одного толкового сотрудника.
Одна из самых (материться нельзя) ужасных контор города. Вечные очереди в абонентский отдел, куча бумажек на любое движение, миллионы копий одних и тех же документов, а если нужно сделать план или поменять счётчик, то можно вешаться. Бюрократии больше, чем реальных дел.
28
1
Klon Yuriy
Level 7 Local Expert
March 23, 2022
Самое конченное заведения города Кисловодска это водоканал! А именно абонентский отдел, безграмотный персонал, огромные очереди, всё описывать нет смысла, комментариев о нём читайте ниже.
Самая омерзительная организация из всех, с которыми я имел дело в нашей в нашей стране. Худший вариант совдепии 70-х годов с искусственно созданными очередями и незаконными поборами. Прокуратура РФ по ним плачет, а безропотные кисловодчане терпят.
Ужасное место, самая отвратительная контора города. Год пыталась заключить договор, поставить счётчик и платить за воду. Бардак. Надо менять все и всех
Передача показаний в конце месяца превращается в квэст, то занято, то трубку не берут, то срабатывает автоответчик, ну нигде нет такой проблемы, а у кисловодского водоканала есть. Заведите страницу в инстаграм чтоли, будем туда показания присылать))
Идёт карантин, абонентский отдел сидит на месте работают на телефоне якобы две недели звоню в день по 20 раз минимум скидывают трубку, приезжаю к ним написано карантин, рабочие ( охрана, касса) говорят они там на месте, работают в телефоном режиме только трубку не берут... Скажите за что им платят...
Мне обслуживание понравилось, все объясняют, если есть какие то вопроы можно прийти к начальнику и все решить без крика, шума.Здесь же рядом есть касса.МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ🌺
Отвратительно работает Аварийная Служба уже неделю утечка Воды из колодца на пересечении переулка Зеркальный и улицы Главной!Дозванивался до них через МЧС.А воз и ныне там!
Дозвониться не возможно. Информации о проблемах с подачей холодной воды никогда нет
9
Анна
Level 8 Local Expert
June 29, 2021
Почему нельзя уважительно относится к клиентам абонентского отдела. Выстояла час!!!на улице, пока зашла в отдел. И приведите в порядок входную дверь в отдел. Грязное позорище!
Обычная чиновничья контора,абсолютный монополист со всеми вытекающими последствиями:)наглая и глупая охрана на входе и медлительность персонала как всегда
Хамство водоканальщиков беспредельно и ненаказуемо. Юротдел безграмотный, чужие долги спихивают на кого попало, лишь бы списать, авось люди недоглядят и оплатят. Скотство в расцвете сил.
Отключение воды без предупреждения. На кануне Нового года каждый год отключают воду, никаких объявлений нет.
16
2
Л
Левон
Level 2 Gamer
August 26, 2020
Очереди большие очереди. Из-за пандемии пускают по одному не думая о том, что возле двери скапливается более 50 человек.
10
1
С.Д.
Level 9 Local Expert
May 13, 2019
Жаль нет возможности поставить минус. Но, надо отдать должное, ещё хуже "в теплосети". А здесь, в водоканале, менеджеры маленько грамотнее... Не повезло им. И нам... И... Вода в Кисловодске стала намного хуже, а главное дороже...