Mup Kurskvodokanal
379 reviews
December 28, 2024
Я, инвалид 2 группы, плохо ходящий, по ул. Первомайской, 15 и вся нечётная сторона, дом напротив моего,течет плохого качества вода и плохой напор воды ,колонка не срабатывает, да и вода в душевой шланг плохо течёт. Сгнило от ржавчины всё, меняем каждые полгода всё смесители. Центральный трубопровод и трубы к домам не ремонтировались 45 лет. Жалуемся, звоним на Кирова9, они отбрасывают на ж/д округ и так груговорот. Сегодня вызвали в 8 утра аварийку, но она не появилась, тел 26-06-30,
Тел для связи89307628792
1
March 3
Здравствуйте! Сегодня мы ездили с мамой инвалидом сделать перерасчет счетчика, ваша сотрудница снила данные с квитанции проверки счетчика, нагрубила нам, что значит свободны, это что за обращение с людми, это что за хамство. И в грубой форме сказала, что мы не делаем перерасчет, едти в мфц, и все это было сказано в грубой форме. Если у нее плохое настроение то пусть сидит дома, а не с людми общается, мы не домой к ней пришли. Ужасный у вас персанал работает, хамы.
5
1
April 5
Хочу поблагодарить бригаду которая выезжала на вызов 3.04 25.на ул. 4 и Суворовский пер. Бригадир Ветчинкин М.С . К сожелению мы не знаем имена ребят которые помогли решить нашу проблему.Хотим через ваш саит сказать им Спасибо ,за помощь в устранении засора, за ваш тяжёлыи труд ,неравнодушие, терпение.Благодарим, пусть все у вас будет хорошо, всего доброго вам.
1
May 16
16.05 посещали данное учреждение с мужем. Привезли акт поверки счётчика и нужно было написать заявление на перерасчет. Девушка в 3 окошке провела допрос с пристрастием, как следователь, почему задержадись в поверкой. Разговор шел тоном как будто мы пришли к ней домой и просимся переночевать. Уникальная невоспитанность и неумение разговаривпть с людьми
January 10
Сегодня 10 декабря 2025 год,с13 -56 позвонила по 7 номерам,понимаю,что на сайте не все номера операторов,начиная с аварийной дают один и тот же номер 700611,который вот уже 20 минут никто не берет,один раз скинули,будте людьми,пожалуйста из-за простого вопроса ехать в другой конец города не хочется с двумя маленькими детьми-просто хотя бы ответьте и скажите через сколько можно будет перезвонить
1
January 15
Город Курск ,проспект Ленинского Комсомола дом 55.Начиная с 24 декабря пытаемся решить проблему с канализацией, забиты все люки, и на улице и дома вонь, в подвале дома нечистоты( до 20см) где укрываться в случае бомбежки. водоканал говорят , что проблему решают, перед Новым годом приехали, что то откачали, сейчас ни аварийка и жэу « Волокно» все разводят руками, лопнула труба, денег нет, сегодня главный инженер жэу, вообще ответил, все сделано. Но , воз и ныне там. Туалеты бурлят, запахи нечистот , просто ужас, в подвале испарение от нечистот. И это укрытие?! Что делать?!
2
February 8
Добрый день! В подвале нашего дома по адресу:Проспект Ленинского Комсомола д. 99А забиты колодцы. По всему подвалу текут краны, все канализационные отходы стекают, соответственно, туда же. Обращение в управляющую компанию ЖЭУ Волокно результатов не дало. Они ссылаются на Водоканал, который отказывается предоставить машину для откачки отходов. Зловонный запах распространяется на этажах всего дома и в лифте. Жители дома просят помочь в решении этой проблемы. Обратите внимание и выполните наконец свои обязанности, иначе, будем вынуждены обращаться в вышестоящие инстанции!
August 26, 2024
Недавно по работе, а за одно и по личным делам посетил данное заведение, не был там уже лет 5 если не больше, был приятно удивлён изменениями, да припарковать машину там всё так же тяжело, но за то внутри вас ожидает электронная очередь, вежливые операторы и конечно администратор зала которая готова помочь вам в решении ваших проблем, на всё про всё у меня ушло не больше 10 минут, хотя раньше это время вам пришлось бы потратить только для того что бы понять кто крайний в очереди и в какое именно окно вам нужно. Некоторые посетители не довольны - их лишили возможности по скандалить, но они не сдаются и продолжают "старые добрые традиции совдеповских очередей". Очень рад данным изменениям в сервисе обслуживание клиентов.
1
7
April 10
Работа окна 5 ужасна девушка грубая хамка людей пожилого возраста гоняет от одного окна к другому ничего подсказать не могут мне инвалиду слабовидящему нагру била заставила договор переписывать 3 раза а можно было подсказать И не тратили бы свое и мое время
May 24
Который день невозможно дозвониться, чтобы передать показания счётчика. Голосовой помощник включается, называешь номер лицевого счета и тишина в трубку.
Если какие - то сбои в системе, так можно оповестить.
На сайте тоже неполадки. В личный кабинет зайти невозможно.
Сервис ужасный...
December 26, 2024
На кассе сидела молодая женщина очень странная вроде умная но опять таки странная! Вместо 727рублей пробила 2068 потом уточнила у другой понела что она непрова спокойно говорит пошла переплата потихоньку погасится.Ну полная странная.
May 30
Очень плохое место товарищ Яковлев отказался предоставлять информацию и откровенно говоря по хамски отвечал на вопросы и скидывал трубку, с первого раза не дозвонился, звонил раз пять каждый раз отвечал один и тот же Яковлев и хамил.
February 11
Ужасное отношение к людям. Орут без причины на посетителей. Отношение к посетителям как к отребью. Ведут себя как властелины мира. Вроде обслуживающая организация, а ведут себя, как будто население у них в обслуге
January 24
Цензурных слов нету, того кто организовал так работу этого заведения будут жарить в аду черти, потому что ежедневно сотням людей обеспечены потеря времени и нервов, а значит здоровья.
October 15, 2024
Почти ежедневно звонила в аварийную службу, выходила на ответственных лиц. Все клялись и божились, что к 9 октября закончатся ремонтные работы и будет достаточный напор воды для работы водонагревательных колонок. По ул.Сумской, дома 44-52, Конорева 2-10 и прилегающих нет напора воды с 31 августа. На многочисленные жалобы от жильцов и председателей кооперативов никто не реагирует!
3
November 12, 2024
Дорогой водоканал на В.Клыкова 39 опять фонтан из канализации .Напишите заявление в ПОЛИЦИЮ о диверсии санитарно эпидемиологического биологического характера от жителей или ГОСТЕЙ дома 39....пусть поставят видеокамеру засор производят ПАМПЕРСАМИ...после того как приехали хохлы....люки закройте замками наварите петли ..а пооиция пусть проведет следствие...
1
March 12, 2024
Позвонили из этой организации, сказали нужно поверить счётчик, для этого прийти в их контору и написать заявление. Ок. На входе встречает тётечка и начинает убеждать что ничего писать не нужно, а нужно позвонить по телефону на бумажке, которую она гордо мне вручила. На вопрос - "а почему вы этот номер не дали, когда звонили?", ответа так и не было. Ну да ладно. Звоню по выданному номеру, трубку минут так пять никто не берёт. Возвращаюсь обратно в контору, говорю что буду заявление писать на поверку, трубку никто не берёт по выданному номеру. Чего только не выдумывала это тётечка, лишь бы я не писал: и будто по заявлению в лучшем случае месяца через два придут, и что приход поверяющих вообще в этом случае никто не гарантирует и в конце концов заявила, что я никуда не звонил (при этом я ей показал свой телефон с набранным номером).
В общем бумажку с заявкой приняли, и на том спасибо. Но тётечке, активно агитирующей пользоваться услугами левых поверщиков, могли бы и внушение сделать.
11
March 4, 2024
Была приятно удивлена при посещении водоканала.Прием по электронной очереди, вежливые специалисты.Огромное спасибо Емельяновой Екатерине,вникала в суть проблемы,оперативно разобралась с движением по лицевому счёту и грамотно всё разъяснила.Побольше бы таких отзывчивых и неравнодушных людей!
2
5
July 2, 2024
Работа организации отвратительная. На жалобы, обращения реагируют формально. Просто отписываются, а работы никакой не ведут. Люди уже много раз обращались по поводу слабого напора воды или даже отсутствия на улице Светлой и Спортивной. Ответ только один:все в норме. А мы не можем ни помыть посуду, ни сами помыться. Ждём ночи. И очень радует когда идёт дождь. Тогда все получится
12
February 28, 2023
Вежливые, терпеливые, тактичные, компетентные операторы. Им 10 звезд!!! Несмотря на нервозность посетителей, спокойно все обьяснят, работу свою выполняют отлично!!! Хорошей вам зарплаты, девчата!!! Но руководству надо подумать о посетителях. Организация часто и много посещаемая. Нужны:
- терминал с талончиками (очереди всегда/ в какое окошко встать не всегда ясно, приходится лишними вопросами отвлекать операторов)
- ксероксы (в каждой ресурсоснабжающей организации делают копии документов, а тут пришлось бежать за угол и за доп.плату делать ксерокопии)
- туалет (пожилым и не только людям очень некомфортно )
5
53
August 6, 2024
Спасибо работнику Водоканала, которая оперативно приняла заявку по телефону на поверку счетчика, проконсультировала. Дозвонился сразу по тел.700611. В течении четырех дней нам позвонили, назначили время, приехал специалист, проверил, выписал АКТ поверки, заплатили 500 руб. нам выписали квитанцию. Сегодня отвезу АКТ в Водоканал.
1
1
September 24, 2024
Отвратительно работают. Горячей воды на Кати Зеленко нет уже третий (!!!) месяц, к вечеру давление в трубах постоянно падает, следственно вода течет слабо. Никто не чешется что-то делать, на обращения жильцов реакции ноль. Сколько это терпеть, уже?! Не май месяц, без горячей воды невозможно. Отвратительно.
5
October 8, 2024
Не дозвонится ни по одному телефону. Прислали первый раз единую квитанцию и оказалось что за воду я три месяца не плачу и уже пени начислены. При этом данные по счетчикам своевременно передавались в передавались в УК и никаких дополнительных квитанций от этой чудесной организации не поступало.
5
June 2, 2024
Живу в другом городе , дом в Курске и в нем живет моя мама. Квитанцию на оплату услуг выписывают на двоих - но я не живу в доме…и никогда не был там прописан …На обращение о том что неправомерно и необоснованно начисляют расчет за воду - требуют справку с места жительства из другого города.. зачем эта справка - если есть паспортный стол Курска… Произвол - буду подавать в суд за произвол , превышение полномочий и мошенничество
8
March 26
Район Богданово когда прекратится это издевательство всю зиму нет напора звонили в водоканал реакции ни какой сейчас тоже нет напора
December 7, 2023
Высокотехнологичный ИИ при попустительстве сотрудников вероятно допустили ошибку в квитанции (причем сумма ошибки превышает средний чек самой квитанции в 4 раза). ошибка это или объективная реальность выяснить возможным не представляется, жив лишь один номер 39-00-10, но человек на проводе сказал, что не может оказать помощь в силу не принадлежности себя любого к Курскводоканалу, что немного странно, т.к. номер взят с квитанции, предложили обратиться по:
514262 - гудки идут, трубку ни кто не берет
227633 - то сразу скипывает, то робот предлагает подождать оператора, который видимо не совсем жив, ибо не отвечает даже по прошествии 20ти минут.
700611 - занято 24/7
701319 - то сразу скидывают, то занято 24/7
Курскводоканал видимо куда-то уканал всем своим составом.
Сайт организации мертв и так же не открывается)
В силу отсутствия какой-либо коммуникации, пришлось массово писать обращения во всевозможные наздорные органы, благо время мне заботливо подарил сам курскводоканал, ибо тех процесс проходил параллельно с высаживанием батарейки моего телефона в попытке дозвониться - ждем результатов.
В общем очень хорошая организация, жаль только на контакт не идут. Но тут как бы молчание - золото.
28
September 9, 2024
Омерзительно работают! Воду отключают каждый день и каждую ночь, издевательство над людьми! Проспект В.Клыкова такого раньше не было, каждый день проблемы, люди без воды, а если вода есть она едва течёт, ещё и ржавая! Отвратительная организация!!!
6
July 5, 2024
Добрый день , На улице Заречная стоит колонка для набора воды которую люди пьют и готовят еду и за эту колонку оплачивают по приходящим квитанциям , в данное время вода идет с грязью пожалуйста помогите сделайте что то чтоб вода шла чистая и пригодная для людей .
5
September 7, 2024
КУРСКВОДОКАНАЛ И КВАДРО-это неиздевательство над людьми,я не знаю как это назвать!!!!!Воды не было горячей 2 месяца и сейчас когда на улице осень и уже холодно,по ночам отключают воду.Людям как умываться на работу?Не скажите!!!!!!!!!!!!Полный бардак и бездействие!
6
February 1, 2024
Возникла необходимость поверки счётчика воды.Вызвала специалиста,он сделал поверку,выдал документы.Уже поздним вечером отсканировала их и отправила на эл.адрес водоканала с просьбой обновить данные.На следующий день в 9.50 прислан ответ -данные обновлены,дата следующей поверки-2030.Спасибо за оперативную работу и избавление стояния в очередях.(а мне уже 60+).Захотела убедится лично что данные обновили ,но в личный кабинет не смогла зайти(перепутала пароль),меня заблокировали.Позвонила в тех.поддержку-телефон сказала секретарь-решили за минуту.Трубку берут сразу,все работники вежливые.Только положительные эмоции.Спасибо!
2
3
October 18, 2024
Не могу войти на обновлённый сайт. Ни один телефон из предоставленных на сайте не отвечает. На почту пришло письмо с тел. техподдержки, но и там не отвечают. Зачем тогда указывать телефоны?
2
October 24, 2023
Дважды привозила документ о поверке счетчика на холодную воду (первый 1.04.2023- все посчитали выдали квитанцию за №5896692 с контрольным показанием 1826 контролер Гребенникова Е.Ю., которой в квитанции была допущена ошибка по дате следующей поверке счетчика 17.03.2023 вместо 12.04.2029 г..
Пришлось приезжать снова, т.к. показания счетчика не принимали.
26.07.2023 г. в окошко по частному сектору я снова предъявила документы и квитанцию с допущенной ошибкой и показания счетчика 1911. Контролер долго возилась с компьютером и сказала все хорошо получите квитанцию с перерасчетом)
Передавала через СМС показания, однако их не приняли и выставили мне счет по тарифу). Сегодня 24 октября пыталась передать показания по телефону - оказывается у меня нет данных о поверке счетчика. О какой хорошей работе может идти речь если я дважды приезжала и результат "0".
Мои последние показания 1956. Я пенсионерка, а работающие люди почему должны отпрашиваться с работы, только потому, что вы свою выполняете плохо.
Прошу навести порядок в моем лицевом счете, следующая поездка к вам будет только на прием к руководителю.Фото вкладного листа в паспорт о поверке сделать не получилось, направляю данные:
ПОВЕРКА ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ДО 12 АПРЕЛЯ 2029 г.
средство измерения СВ-15Х
ЗАВОДСКОЙ НОМЕР С 34 58592 11
ЗНАК ПОВЕРКИ 2я3 ДЮБ
ДАТА ПОВЕРКИ 13 АПРЕЛЯ 2023 г.
Хозяйка домовладения Кичигина Т.А
20
December 17, 2024
невозможно дозвониться чтобы передать показания.хотя в квитанции просят чтобы передать показания с 15 по 20
October 11, 2024
Был вчера. Никакой очереди! Девушка очень вежливая, красивая, Всё объяснила. Моя ситуация решилась за 5 минут. Спасибо Водоканал, не ожидал!
1
2
July 18, 2024
Ужасная организация!! Нагло взяли и обманули. Отключили на майском бульваре холодную воду, при этом сказав, что будет снижено давление! У нас и так отключение горячей воды, жара 35, так ещё и ни капли холодной. Хамы, под суд вас!!
4
April 27, 2024
Требуют документы на квартиры вплоть до договоров купли- продажи , регистрации в спец органе, росреестре специалисты не доверяют, все сами проверяют кто почем и у кого купил, молодцы! Время непростое, все надо проверять , чем больше бумаг тем чише .
2
September 28, 2023
Сделал поверку счетчиков подал данные на Кирова 9.в личном кабинете они так и не появились. Личный кабинет делали делали так и не сделали. Куда давать показания так и не ясно. Дозвониться на сайте курск водоканал можно только до аварийной, больше не куда, не дозвониться, звонил неделю .безполезно.Деньги за воду берут исправно а больше делать ни чего не хотят. Если есть там руководитель может пора принять меры. И посадите уже на телефон оператора что бы людям отвечал на интересующие их вопросы.
30
1
December 4, 2023
Пока не придумали эту фигню с передачей показаний, всё нормально было. Сама считала и оплачивала. А теперь взяли промежуточное показание между августом и сентябрем, то есть не конечное не начальное, значит передать его я никак не могла и посчитали за 2,5 месяца и написали сумму. Прислали в ноябре квитанцию. Как будто я столько времени не платила за воду, а я каждый месяц оплачиваю и чеки есть. То есть по 2 раза за одну и ту же воду платить. Бардак. Они, что разве не получают деньги на свой счет водоканала, что такую *** насчитали. Теперь надо ехать разбираться.
8
October 10, 2023
А мне одной не выписали до сих пор квитанцию за сентябрь, при том, что сейчас уже 10.10??? В личном кабинете нет возможности найти квитанцию за сентябрь! Август и ранее пожалуйста и то поначислили, словно у меня тут фонтан работает просто! Показания отправили вовремя и...и тишина... Если входить в банк, где мы оплачиваем, там космичкеский счёт к оплате! Как я понимаю банк сформировал по последнему платежу автоматом!! Но там бешеная переплта! Что за бардак?
12
August 16, 2024
Комарова 12. Постоянные проблемы с канализацией. Реакции 0. Только с управляющей компанией друг на друга скидывают ответственность. А счита оплачиваем регулярно.
2
October 11, 2023
Отвратительная работа. В банке выставляют на оплату счет непонятно с какими данными .Попытка уточнить что-то безуспешна: с 14-10 до 14-40 постоянные звонки на 22-79-33- 20 раз, вызов идет, никто не отвечает на 70-06-11 115 раз- то занято, то не отвечают, 2 раза сняли трубку и тут же положили, 51-42-62- звонили 68 раз- занято все время. Издеваются над людьми , пользуясь тем, что монополисты. Куда же смотрят наши доблестные УФАС и Прокуратура?
20
July 27, 2024
Рабочий номер телефона просто вечно занят.
Счетчик воды не добавить в приложение. Проконсультировать никто не может. Телефоны не работают. Отвратительная работа
4
July 25, 2023
Сделали сайт , который не работает . Передавали показания через сайт - они не учитываются ! Их просто НЕТ ! Поехали в водоканал , отстояли в очереди, показали квитанции , оператор , что то делала в компьютере - показаний нет ! Просили дать ответ на заявление , поданное ГОД назад - два раза пообещали , приняли новое заявление с просьбой ответить на прошлогоднее - ответа НЕТ ! Водоканал считает потребителей НЕлюдьми , которые копошатся где то там ... и обязаны им платить столько , сколько Водоканалу взбредет в голову. Жаль нет возможности сменить поставщика - МОНОПОЛИСТ ...(здесь ряд неприличных слов )
75
1
June 28, 2023
Сайт убогий. В личном кабинете невозможно привязать л/с. Пишет л/с не найден или неправильно введена фамилия владельца. Что это? Отчитались перед кем-то, что у них все делается для удобства обслуживания, вот даже и сайт, и личный кабинет есть. А на деле сплошное надувательство. Организация работает очень плохо. В ж/д округе напора воды нет. Колонка, стиральная машина не работают потому что нет давления воды, зато тарифы растут регулярно, обратно пропорционально качеству услуг. Оценка работы МУП "КУРСКВОДОКАНАЛ"-- 0,1 с минусом.
72
1
February 9, 2024
Дорогие товарищи. Предлагаю не платить водоканалу до тех пор, пока они не создадут нормальную программу. Например как в АтомЭнергоСбыте.
Программа заставляет вести адрес электронной почты , нафига она мне нужена . У меня есть телефон, хочу заходить по телефону .
3
January 20
Отвратительный напор воды по улице Малых, на жалобы не реагируют вообще никак.
August 21, 2023
На сайте отключена возможность передать показания. По номеру 227633 трудно дозвониться. Звонила 21 августа 2023 года в 10 ч 30 мин. Но, счастье, дозвонилась. НО! Оператор хамила и бросила трубку В этот день было три оператора. Опять дозвонилась с трудом. Подключилась оператор №3. Вежливо приняла показания. Значит хамил кто то из операторов под номером 1 или номером 2.
24
August 20, 2023
От имени жильцов жилого дома номер 8 по Майскому бульвару г. Курска выражаем благодарность аварийной бригаде под управлением мастера Голованова Александра Владимировича за устранение аварийной ситуации, течь наружного водопровода устранена, работа выполнена оперативно и аккуратно, насколько было возможно в данной ситуации. Обратная засыпка траншеи тоже выполнена. Большое спасибо всей бригаде!
5
July 31, 2023
Сделайте нормальное приложение, не заригестрируешься ничего не сделаешь, сайт такое же корыто с вечными проблемами, регистрируется через почту показывает что вам выслан пароль на почту, а по факту ничего нету и так уже месяц , передать показания воды вообще проблема, звонишь по номеру лицевой счёт не находит, говорят надо поверять счётчик, а он до 26 года(майский бульвар) и раньше всё подавалось нормально, ДЕЛАЙТЕ КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
45
January 8, 2024
Постоянно не работает личный кабинет. Вечные сбои у них!!!!! (((((мне нужно посмотреть квитанцию, что бы оплатить и фигушки. То с передачей показаний такая же проблема...так что ни одной звёздочки....вот, а без звёзды не могу отправить комментарий!
4