Vodo-kran.ru
42 reviews
March 15, 2021
Добрый день. Был оформлен заказ ванны!
Заказал за несколько дней доставку на пятницу. В пятницу ванну не привезли!!!!!!Звонил в магазин, извинились и сказали , что сделаем бесплатную доставку и в субботу утром к 09.00 обещали привезти.
И тут началось самое интересное....
Ванную привезли в 17.00, водитель приехал один и сказал , что поднимать он ванную не будет (хотя я оплатил доставку и подъем в квартиру). Пришлось мне бегать по дворам искать дворников для подъема. Подняли,заплатил денег (1500 р.), распаковали, а ванная кривая оказалось и выявить осмотром это сразу не было возможным в автомобиле. Пришлось спускать обратно. Дозвонился в интеренет магазин только с 6-го раза, решить мою проблему менеджеры не смогли.
Ужасный магазин, ужасное обслуживание!
2
December 23, 2020
Не ведитесь, замануха! Хотел купить смеситель, выдало этот сайт с хорошей ценой. Оформил заказ. Мне перезвонили и все подтвердили, назначили время и дату доставки. В этот же день нашел нужную мойку на сайте и тоже ее заказал. Менеджер сначала сказала, что не видит мойку и я ошибся сайтом, потом находит и говорит "да, вижу. сейчас уточню наличие" после нескольких звонков ответила, что, к сожалению, их нет и на сайте ошибка, но вечером мойка появляется, но на 2000 дороже. Говорю "ладно, везите кран". Через 2 дня мне звонят "ой, в знаете, а кранов нет". Я отвечаю "подождите, мы же доставку назначили и после этого связывались и все в порядке было, я 2 дня спокойно сижу и жду доставки". При этом, смеситель на сайте также был, только уже дороже.
В общем, "эта контора" видит, что цена может вырасти (в эти дни стал расти курс доллара) и делает отказ по оформленным заказам.
Итог: хрен бы с ними, но из-за того, что я просидел в ожидании заказа несколько дней - цены везде выросли и мне пришлось заново заказывать в других магазинах, но по более высокой цене. в итоге потерял примерно 3000 руб.
Заказ №9931
6
September 30, 2020
На сайте был оформлен заказ, в состав которого входил душевой уголок Aquanet Delta Cube NPE1142 90х90 см и смеситель Rossinka RS34 RS34-12U для раковины.При монтаже душевого уголка выяснилось отсутствие деталей в комплектации к товару, без которых был невозможен монтаж. Инцидент был исчерпан, детали благополучно допоставили за счет продавца, уголок установили. Некоторое время спустя аналогичная ситуация возникла при попытке монтажа смесителя: согласно приложенным к товару документам в полагающейся комплектации отсутствуют две заводские детали, без которых так же невозможно установить кран. По указанным на сайте интернет-магазина электронным адресам были направлены письма с прилагающимися фотографиями в подтверждение проблемы и просьбой заменить товар/допоставить недостающие детали, либо вернуть стоимость приобретенного непригодного в использовании товара. Однако письма игнорировались. При телефонном разговоре с менеджером Анной в просьбе допоставить недостающие детали/заменить смеситель было отказано с комментарием, что 2 недели на обмен и возврат товара истекли и мне необходимо обратиться к производителю по гарантии к товару, хотя гарантийный талон не был заполнен продавцом. При более настоятельной просьбе исправить вину продавца мне было обещано, что со мной свяжется менеджер. Звонки в магазин неоднократно повторялись в течении двух недель, но заканчивались одинаково - обещанием, что мне перезвонят. На сегодняшний день смеситель лежит не установленный, менеджер не перезвонил, денежные средства не возвращены. Судя по опыту приобретения товара в данном магазине, низкая стоимость товара обусловлена низким качеством (сбывают откровенный брак).
6
April 2, 2021
Связалась с данным магазином из-за цены на ванну!и пожалела и будь он проклят!Менеджер Екатерина и Анна!!!Почему такое свинское отношение к покупателям?????Оплатили товар и начались сюрпризы-месяц везли,привезли за сумму не соответствующую заявленной и с криками обещали возместить половину стоимости перевозки-в итоге не берут трубку,нахально делают отбой звонков!!не связывайтесь!!теперь верю что все отзывы 100% правда!
1
September 7, 2020
Делала заказ крана, специалист ответил на все интересующие вопросы, быстро оформили заказ. Цена в разы ниже других сайтов, плюс порадовала скидка на следующую покупку. Благодарю за оперативность и быструю доставку. Рекомендую данный магазин.
February 16, 2021
Заказали душевую стеклянную перегородку orange 150, привез водитель только стекло, профиль забыл. Привёз профиль, начали собирать, а не хватает ещё профиля. И вот я вторую неделю каждый день звоню в водокран и жду, когда мне перезвонят и сообщат, что деталь привезут. Но ни разу мне не перезвонили и ничего не привезли.. Не СОВЕТУЮ связываться
1
October 8, 2020
Магазин мне понравился продавцы внимательные отвечают на все вопросы доставка вовремя водитель Сухроб занёс все в квартиру товар показал у меня осталось хорошее впечатление товар качественный магазин рекомендую
2
November 18, 2020
Сделали заказ 1 ноября, обещали доставку через 3 дня, ничего не привезли и не позвонили! В ответ на мой звонок сказали, что будет завтра, опять ждали зря... Так прошло 3 недели! То машина ломалась, то логистика в нашем городе пока хромает, о том, что доставки не будет не предупредили ни разу! Сложилось впечатление, что этот магазин ждет бракованный товар и потом его продает как новый, не ведитесь на низкие цены.
2
August 5, 2019
Выражаю благодарность компании Vodo-Kran за индивидуальный подход к заказчикам. Особую благодарность выражаю менеджеру Артуру, который помог быстро и качественно скомплектовать санузлы мебелью и сантехникой, а так же обеспечил своевременную доставку. Ассортимент и цены очень радуют!
2
3
February 28, 2020
Контора отвратительная. В сентябре 2019 года, был приобретен Душевой комплект VitrA Dynamic S A49152EXP. Установлен был в конце ноября 2019. В феврале 2020 смеситель для ванной потек. Был вызван сантехник, который определил причину течи. Лопнула втулка гайки крепления смесителя к водопроводу. Причем сантехник сказал что судя по виду втулки, она либо использовалась года два, либо смеситель хранился в очень плохих условиях. При обращении в данную контору мне сказали самому обращаться в сервисный центр. После того как я решил что поскольку приобретал смеситель через данную фирму, и смеситель находиться на гарантии, наверное они как то должны посодействовать решению моей проблемы. С утра написал письмо, где приложил фотографии чека, бланка заказа и лопнувшей втулки. За весь день ответа я не получил ответа. Вечером я позвонил и опять описал свою проблему. Мне сказали что со мной обязательно свяжутся. Не связались. На следующий день, я опять позвонил и описал свою проблему, мне сказали что вот теперь со мной обязательно свяжутся. Не связались. Я уж не говорю о том, то смеситель снят, помыться нельзя. И проблему видимо решать никто не собирается. Не в коем случае не покупайте в данной компании.
7
1
January 12, 2021
Заказала раковину по телефону, назначили день доставки. Ни заранее, ни в день доставки не позвонили, в назначенный день товар не привезли. Накануне звонила уточняла, сказали, что доставка стоит. В итоге товара нет. Хорошо, что оплата наличными при получении. А то заплатила бы и товар не получила бы.
1
February 4, 2021
Заказал тумбу в ванную, товар был под заказ, привезли в срок как и обещали, но товар оказался бракованный от производителя, заменили, привезли новый, спасибо большое менеджеру по-моему Анна зовут, и цена была ниже всех
August 25, 2020
Плюсы:
+ цены ниже других магазинов
+ заявляется наличие
Минусы:
- отсутствие коммуникации. Не предупреждают о переносе доставки или отсутствии товара на складе.
- необязательность. Обещают перезвонить и не перезванивают.
- нарушение гарантийных обязательств. Привезли 2 позиции без заполненных гарантийных талонов.
По существу.
Заказ 6185.
Возникли (и ещё присутствуют) сложности.
Перезвонили и приняли заказ быстро, обговорили день доставки.
В оговоренное время доставки не было, как и предупреждающего звонка. Позвонил сам, и выяснил, что якобы заказ укомплектовпн не полностью (1 из 2х позиций). Согласовали доставку на следующий день. Привезли, правда в не назначенное время, с незаполненными гарантийным талонами на товар. Обещали довезти на следующий день (талоны забрали). До сих пор жду и сам звоню через день - либо "кормят завтраками", либо вообще трубку не берут.
Короче - лишь бы продать, а обязательства забывают.
2
November 8, 2019
Покупала в данном магазине 2 шторки на ванну Ravak. Цена была дешевле, чем у всех (на 2-4 тысячи рублей). Немного насторожила цена, но менеджер Руслан очень быстро и качественно оформил заказ, а так же обеспечил своевременную доставку. Доставка у меня была до подъезда, но водитель Сухроб, помог донести товар до квартиры. Так же помог вскрыть товар и проверить его. Особую благодарность выражаю менеджеру Руслану и водителю Сухробу.
2
4
December 24, 2019
Сделал заказ в воскресенье, во вторник менеджер позвонил и сказал что можно приезжать забирать товар, договорились на субботу. Приехал в субботу сказали что надо было позвонить заранее и придется ждать примерно полчаса, по истечению получаса уже сам набрал менеджеру и он сказал что товар всё таки не привезли и со мной свяжутся в будние дни. Примерно во вторник снова позвонил менеджер и сказал что можно забирать товар, так как самовывоз работает только до 18:00, то так же договорились на субботу). Приезжаю в субботу, товар найти не могут, созваниваются с менеджером, оказывается что что то напутали и товар не привезли. Обещают связаться со мной в понедельник и договорится о доставке на дом, мне уже интересно чем же это всё закончится и я соглашаюсь)). В понедельник звонит менеджер, правда обещает доставить по адресу, но как и ожидалось заканчивается третья неделя после того как сделал заказ, а воз и ныне там...
6
1
December 2, 2020
Доставляли две недели. Обещали на третий день!!! Курьер ВСЕ коробки с душевой кабиной поставил наоборот!!! А это стекла. Сборщик от конторы собрал кабину с протечкой. Устранять едет уже 11 дней на второй день в кабине пропала холодная вода!!!! Сантехник из Яндекса устранил все проблемы за час!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ....
January 2, 2020
Ужасная компания! Категорически не рекомендую! Привезли товар не в той комплектности что указан на их сайте! Заказал унитаз Cersanit в комплекте должна быть хорошая крышка из толстого пластика и с микролифтом! А прислали с обычной дешёвой крышкой!!! Позвонил, сказали решат вопрос, решали неделю, кое как решили что поменяют крышку на ту что указана на сайте! Теперь уже 2-ю неделю кормят завтраками, то у них водитель не успел, то забил, то заболел, обратной связи никакой! Сам им названиваю и выясняю что и как! Ужасное обращение с покупателями!!!
5
December 22, 2020
Сделал заказ 14.12.2020 9749 обещали привезти 16.12, не привезли и даже не перезвонили, позвонил 17.12 извинились пообещали привезти 21.12 , не привезли, когда им позвонил обещали все выяснить и перезвонить, не перезвонили и до них стало не возможно в этот день дозвониться, не советую с ними иметь дело
1
November 12, 2020
Сначала написала отзыв с плохой оценкой, но мне все в итоге доставили и исправили в этот же день! Такое редко встретишь! Спасибо огромное вам! Очень приятно что такие магазины есть😊 такие люди точнее)
April 9, 2020
Заказал на сайте два дня назад лейку для душа Grohe. Перезвонили через полчаса и подтвердили доставку на сегодня 9 апреля. Сказали что курьер будет между 15 и 19 , а также наберет за час до приезда. Звоню в 17.30 в магазин, будет ли доставка. Отвечают, сейчас разберемся и перезвоним. Ну, и естественно ни слуха ни духа. Вообщем типичный сервис по-русски(
6
1
February 12, 2020
делали заказ инсталляции и унитаза, помогли выбрать, ответили на вопросы, посоветовали гиг.душ, Доставка быстрая, возможна в вечернее время. очень приятные впечатления от магазина. благодарю.
1
1
November 21, 2020
Заказал смеситель, обещали привезти через 2 дня. Через 2 дня тишина, я решил сам позвонить и меня начали кормить "завтраками" и так продолжалось в течении недели. В итоге приобрел смеситель в другом магазине.
June 16, 2020
Будьте осторожны! Скупой платит дважды. За низкой ценой скрывается просто отвратительный сервис. Привезли унитаз в открытой коробке. Был некомплект. Сразу не заметил. Просил довезти недостающие детали - обещали и кинули... Водо-Кран-Кидал!
5
December 30, 2020
Самый отвратительно работающий интернет магазин!! Первый раз привезли битый компактный бочок к унитазу, второй раз вообще не привезли заказ. Дозвониться невозможно!
1
April 17, 2019
Здравствуйте! Хотел бы сообщить об отвратительном обслуживании. В субботу 13.04.2019 мной был сделан заказ на 18000 рублей (с доставкой по Москве - ко мне на работу), на следующий день, в воскресенье, со мной связался Ваш менеджер, сообщил, что товар будет доставлен в понедельник. Я согласился. Под конец дня мне было сообщено о том, что товар мне может быть доставлен возможно во вторник, в крайнем случае - в среду. Я согласился, согласовав с Рустамом доставку непосредственно до моего дома (город Видное) по цене доставки по Москве в качестве компенсации. В доме завершается ремонт и в связи с этим каждый день просрочки для меня является критичным, так как мой ремонтник в ближайшее время сдает мне работу и уезжает из города. В результате Рустамом была обещана доставка сегодня утром на адрес в Видном. Сегодня, в день обещанной доставки, спустя 3 попытки с ним связаться, которые заняли у меня 3 часа, я узнал от него, что доставка возможна не ранее пятницы. После бурного обсуждения вопроса мной в критической форме было высказано, что подобный подход является верхом непрофессионализма, в связи с чем я вынужден отменить заказ и впредь не связываться с Вашей компанией, поскольку на одной попытке заказа у Вас я потерял несколько критично важных для меня дней. В случае предоставления мне такой возможности, нахожу целесообразным донести информацию о неблагонадежности Вашей компании тем, кому только смогу.
9
1
June 15, 2019
24 мая 2019 я заказала у них душевую кабину, менеджер связался со мной и сказал что доставка будет через два дня. Отпросилась с работы сижу жду, кабину не привезли и даже не позвонили.Позвонила сама на следующий день,сказали ждать звонка от логистики,типо в течении часа перезвонят,но никто похоже даже не собирался перезванивать.Оаять сама позвонила,так бросили трубку.Сейчас 15 июня и кабину до сих пор мне не доставили!Отвратительный магазин и отношение к клиентам!Не заказывайте у них ничего,только время потеряете!
5
2
November 10, 2020
4.11.2020 заказал экран для акриловой ванны.три раза переносили сроки доставки.отказался от покупки.цена средняя по интернету.потраченное время -3 дня
1
October 15, 2020
Неприятный осадок после обращения в эту компанию.
Одни обещания ...
Заказ 7613 - кухонная мойка.
10 дней обещаний, а теперь и на телефонные звонки не отвечают.
1
December 13, 2019
Заказал.перезвонили,через2дня приехал в пункт самовывоза и забрал смеситель oras 2938f,товар в порядке цена супер, почти в 2 раза ниже чем везде, сегодня буду устанавливать.
2
November 11, 2019
Магазин, который ничего не продает и ничего не привозит. Ставят минимальную цену, принимают заказ, назначают дату доставки. Потом дата переносится, переносится и переносится.
Лучше сразу обращаться к проверенным продавцам. Пусть дороже, зато в срок.
2
1
April 10, 2019
Сделали заказ. Менеджер обещал что все придёт через 2 недели,после этого никто не перезвонил. Набрав им заверили что все придёт через несколько дней. Но так и не пришло. На все звонки им далее говорили мы перезвоним, перезвоним, перезвоним. А в ответ тишина. Ужасный магазин не кому не советую. Спустя месяц додумались прислалать уведомление об отмене заказа.
7
1
December 14, 2019
Отличный интернет-магазин , спасибо менеджеру за скидку , и доставили вовремя. В один день все оформили и привезли
1
2
March 15, 2019
Хотела заказать товар созвонились и далее списались в ватс апп, подтвердили, что товар будет на месте и можно будет забрать, мало того, что его не оказалось так ещё и нахамили, вместо извининий... Типичное быдло и кидалово. Потеряно время и деньги
6
1
May 13, 2020
Спасибо! Приятно иметь дело с профессионалами !
1
1
October 10, 2020
Товар оригинальный, цены хорошие)
November 29, 2018
Хороший магазин с неплохими ценами ииотличным персоналом.
2
5
March 14, 2020
Хороший магазин и цены нормальные!
1
January 8, 2020
Даже за самовывоз, берут 200р., как за доставку!
1
March 27, 2021
Заказ не привезли и не перезвонили
January 31, 2020
Рекомендую этот магазин всем
1
1
November 7, 2019
Свою работу делают чётко!
4
April 2, 2020
Очень хороший магазин!
1
1