Dostavka vody Artezianskaya № 7 Pyat zvyozd
36 reviews
December 23, 2024
Заказывала воду в этой компании более 10 лет, никогда не было проблем с доставкой и качеством воды. В очередной заказ утром, перед приездом экспедитора мне позвонил диспетчер и поинтересовалась, могу ли я сама выйти к подъезду и забрать 2шт 19литровые бутылки сама.Или я могу просто спуститься к водителю и попробовать договориться с ним, чтобы он поднял мне эту воду в квартиру , я так понимаю за дрп.плату. Якобы водитель отказывается доставлять заказы в дома,где нет лифта. У нас 5 этаж, и да, лифта нет. Раньше это не было проблемой. Т.к сама я эти бутылки даже от земли не подниму, мне пришлось отказаться от доставки и перезаказать воду у другого поставщика. Очень неприятно.
March 25, 2024
Ужасная доставка и ужасное отношение к клиентам, где всё решают доставщики!! Заказали воду в среду, но доставщик не успел привезти её, ок, понедельник, мы всё ждём, звоню оператор Юлия сказала, можете заказать в другом месте, проосто замечательно вопрос решили, ок, в итоге её привезли в пять вечера, открыть шлагбаум выйти у меня нет возможности выйти, была бы возможность я сходила и купила эту воду, там пройти 7 шагов, на что экспедитор ответил, мы так не делаем, извините, а если человек на пятом этаже живёт и нет в доме лифта??? Вы сразу посылаете в другую компанию!!! Не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!! И да со стороны операторов не одного извенения чтобы сгладить ситуацию
February 5, 2024
Ужасная служба доставки !
Оператор Юля , посоветовала перейти в другую компанию , потому что заказ был сделан в пятницу на первую половину понедельника в школу, но его поставили на вторую половину дня, и учителя уже после 15-00 нет в классе .
Ни каких извинений , а просто совет обратиться в другую компанию !
Это что за обращение с клиентами?
В голосе издевка , и наплевательское отношение !
Неплохая вода . Руководство доставки , наладьте нормальную доставку , научите персонал работать с клиентами ( хотя бы элементарным правилам общения) !!!
1
February 1, 2024
Добрый день. В понедельник Сделала заказ по доставке воды на среду. Заказ оформили, но воду не привезли. С обратной связью никто не вышел, что заказ не будет выполнен. В чт, когда я написала с просьбой уточнить причину, поступил ответ, что условия изменились. На мой вопрос, почему не сообщили когда принимали заказ, ответ так и не получила. По телефону ьак и не смогла дозвониться. Клиентоориентированность на нуле!
2
December 22, 2023
Из-за оператора Екатерины больше не буду заказывать у них. Сначала без настроения с явно выраженным вялым усталым от жизни голосом принимает заказ на 2 бутылки, а когда привозят 1, со смехом говорит, что могла ошибиться и орёт на меня, что я должна была просить у экспедитора вторую, хотя экспедитор на отрез отказался выдавать ее. При этом по нашему адресу они возят только по пятницам с утра... Может зп маленькая, но я тут при чем?
1
September 22, 2021
Вода замечательного качества, в отличии от куваки, заказываем много лет, другую уже не хотим. Выбрали именно эту, очень нравится. Экспедиторы всегда внимательные, приветливые, опрятные. Возят и доносят до двери всегда вовремя, даже если лифт не работает. Проблем не было. Девушки на телефоне всегда приветливые, что очень приятно.
2
2
July 23, 2024
Ужасное общение оператора с клиентами по телефону! Перехождение на личности! Куда смотрит руководство компании?????!!! Честный 1 - заслужили!
March 21, 2024
Покупаю воду несколько лет, очень довольна. Своевременная доставка и качество воды радует.
September 11, 2023
Не доставили воду на заранее определённую дату, сославшись на то, что офис был закрыт, хотя офис работает круглосуточно. Сам лично я был в здании с 06:00 до 23:00 ! Мы рассчитывали на воду, было мероприятие, которое сорвалось. Не придумывайте глупых оправданий из-за собственной лени! Набирайте ответственных сотрудников. Не рекомендую сюда обращаться.
2
September 28, 2023
Безобразное отношение к клиентам. Воду ждём три дня. Каждый раз новые причины недоставки воды. То заказ слетел, то не работала инф система, то ошибочная дата доставки. В итоге сказали, что воду привозили, но не увидели пустых бутылей и пытались дозвонится по контактному телефону который почему-то начинается на +7-808. Очень хотелось бы чтобы руководство компании обеспечило логистику по нормальной доставке воды.
2
April 5, 2024
Вкусная вода, заказываем уже несколько лет. Есть возможность договориться оставить тару и деньги и не обязательно сидеть дома и ждать.
February 22, 2024
Самая ужасная доставка, мало того, что ждали неделю, так еще и бутылки в таком состоянии, что из на помойке нашли и выкопали. Не советую ни кому заказывать у них воду.
December 2, 2020
Приятный сервис, быстрая доставка, приемлемая цена и качество!
На вкус и содержание вода ЯВНО лучше , чем в аппаратах ключь здоровья и живая вода где из здоровья только название и вкус как из под крана. Да и ходить никуда не надо, курьер доставит до квартиры.
Вообще огонь => спасибо!
6
2
November 28, 2023
Заказала воду, вторая половина дня доставка! но ни кто не приехал,на след день оператор сказала ,что слишком много заказов и не успели привезти! соответственно его уже ни кто не собирался везти...т.к дата заказа прошла! отношение конечно так себе к людям....
2
May 25, 2024
Ждём воду в офис 5 дней, позвонили сотрудники уточнить когда же уже доставят, сказали в доставке, что летать пока не научились. Отказ от этой компании.
August 16, 2023
Безобразное обслуживание клиентов. Диспетчер Катерина и остальные безобразно себя ведут. Вовремя никогда не привозили воду. Иногда не привозят вообще!!! Никому не рекомендую шаражкина конторка.
1
February 8, 2023
Пенсонал ужасный, еще и нагло врет! Заказали 7.02.2023 воду 1 бутылку по адресу Окружная, 107 «Моя Родня» в бухгалтерию! 8.02.2023 приезжает курьер , но воду до назначенного места не доносит, этажом ниже кому-то сбагрил, хотя зайдя в магазин, он спросил где здесь бухгалтерия?! Ну, хорошо, смотрим камеры, наблюдает всю эту картину, как он отдает воду тем, кто ее не заказывал на сегодня, ну всякое бывает! Звоню операторам, на что мне девушка в трубку уверенно на всю эту ситуацию говорит, что заявок не было по этому адресу вообще, что курьер, который был по этому маршруту не заезжал по данному адресу! Да, только мы камеры посмотрели! Если накосячили, то хоть будьте любезны признать свои ошибки и выйти из ситуации! Мы попросили привезти воду 9.02.2023 утром, нам отказали, только вторая половина дня, вот и сидим без воды 2 дня!
6
1
October 4, 2021
Вода отличного качества, быстрая доставка даже в сезон. Не обязательно звонить оператору, можно сделать заказ в Вайбер. Заказываю домой и в офис. Можно поставить график доставки, удобно
2
2
March 16, 2022
Заказываем воду только в этой компании, всегда оперативно доставляют, молодые люди в доставке всегда вежливые и отзывчивые. Спасибо за вашу работу!!!
2
1
May 15, 2021
Заказала воду в магазин в четверг. Должны были доставить в пятницу во второй половине дня. Не привезли. Обед субботы - воды нет. Звоню сама.
Оказалась, то именно "моя" бутылка бракованная. И с пятницы мой заказ перенесли на понедельник. Не позвонили, не предупредили, не извинились. Не узнали, а вообще мне нужна будет их вода в понедельник, удобно ли мне так? И буду ли я на месте в понедельник?!
На мой логичный вопрос: "А почему не на субботу?"
Диспетчер сказала, что не знает и положила трубку...
7
2
November 23, 2022
Клиентоориентированность , если ты заказываешь 1 бутылку , а не 10, на ПОЛНОМ НУЛЕ ! Ждешь , ждёшь свою воду , а потом сам звонишь и тебе говорят , что нет на меня времени и привезут завтра . А если мне завтра неудобно . При этом оператор разговаривает крайне хамовато!!! Не первый раз такая ерунда . Все равно заказывала , потому что вода действительно хорошая . Но нафиг надо . Наберите уже себе нормального персонала в виде операторов и побольше экспедиторов .
9
April 24, 2023
В назначенное время воду не привезли, ссылаясь на невозможность подъезда. Рядом мед центр и все, кому нужно спокойно паркуются. Т е просто врут и не привозят! Сказали ждать в первой половине дня понедельника. Звоню утром в понедельник- они перенесли заказ на вторую половину дня. Просто беспредел! Персонал хамский. Не советую сюда обращаться 👎👎👎
3
February 7, 2024
Операторы совершенно не умеют общаться, особенно Екатерина, то голос повышают, то звонок сбрасывают при разговоре. Заказ ждать более 5 дней. Клиентоориентированости у них нет. Раньше экспедиторы были хорошие, а теперь не понятно что от них ждать.
July 10, 2024
Доставка отвратительная, никому не советую! 👎
March 21, 2022
Очень хорошая вода. Всегда привозят вовремя. Качество обслуживания очень нравиться. И сама вода вкусная.
1
1
February 12, 2022
На 11.02.22 была заказана вода.В связи с погодными условиями якобы машина не смогла заехать на улицу(у нас частный сектор),нам было предложено самим найти машину и доставить себе бутылку воды домой,на руках.И тут напрашивается вопрос,что входить в услугу Доставка воды????Мало того был очень груб оператор при общении и это уже не первый раз!!!!!
2
3
December 15, 2021
Отвратительное отношение к своему заказчику и не качественная вода!
Заказывали воду в офис, одна бутылка оказалась с тухлой водой, оператор сообщил, заменят на следующий день, в итоге поставка не состоялась и доставку перенесли на следующий день.
2
2
December 4, 2023
Доставку могут не привезти в назначенный день, могут перенести время и день (!) доставки без согласования. Бардак полный. Научитесь работать.
2
March 16, 2022
Хочу сказать спасибо, всегда привозят во время как и обещают. Водичка нам очень нравится, лучшая в Пензе.
2
1
July 20, 2023
Вода хорошая. А вот операторы хамоватые. Несколько раз приходится звонить и напоминать про чек.
1
September 6, 2020
Отличная вода, в 19 л бутылях. Удобная доставка и вежливые экспедиторы. Пьём эту воду более 10 лет
4
3
October 15, 2021
Ужасная компания, не заказывайте здесь воду, 2 дня ждали, так и не привезли. По телефону сказали, что заказ выполнен(
4
August 18, 2022
Быстрая доставка!Свежая,вкусная вода!Рекомендую!
2
2
February 18, 2022
Воду не привозят, хамское отношение с клиентами!
4
June 9, 2020
Отлично работает
15
1
April 5, 2019
Хамское отношение к клиентам
6
4